1.1:托盘
托盘货件所有相关信息
1. 托盘和装载
一次性托盘的叉孔高度、宽度、叉孔之间的距离必须与欧标扁托盘的要求一致(参见附录A2)。
原则上,交付的托盘不应上下堆叠,只有为了优化运输空间而必须堆放托盘的例外情况除外。为了保证上方托盘的装载安全,不得用薄膜将堆叠的上下托盘缠绕在一起。
请注意,相关信息必须标注在托盘短边,托盘的短边应朝向车辆的背面,使送货单/运输标签等便于识别,实现快速卸货。此外,装载托盘的车辆必须能倒车靠近装卸坡道,且确保电动叉车能在车辆后部卸货。此外,装载托盘的车辆应至少达到7.5吨,且底部应经过加固。
- 一次性托盘的叉孔尺寸必须与欧标扁托盘的要求一致
- 不得用薄膜将堆叠的上下托盘缠绕在一起
- 托盘的短边应朝向车辆的背面
2. 托盘货件的运输包装
所有托盘货件必须确保能安全运输和装卸。托盘货物必须使用缠绕膜围绕、用打包带扎紧或密封。薄膜必须紧贴在货物上,但不得损坏货物。
为确保装卸安全,应在与货物接触的托盘木架处包裹薄膜,以避免运输时货物从托盘上滑落。包裹托盘时切勿覆盖叉孔,必须确保货物可以使用叉车进行装卸。薄膜末端必须在托盘的短边。
散装零部件或散装产品必须包装到一个外包装纸箱中。发送数量超过30件的散装包裹时,应使用托盘。按照CCG1标准(长:1.20m x 宽:0.80m x 高:包括托盘高度最大1.05m)和CCG2标准(长:1.20m x 宽:0.80m x 高:包括托盘高度最大1.95m),托盘不得超过相应的欧标托盘尺寸。货物不可存在超过这一尺寸的凸出部分和超高部分。
卖家应通过有效的运输保险装置,杜绝货物鼓起或者倾斜装载的情况。为了保证装载安全,允许使用塑料带围绕托盘。此时应为包裹使用相应的边缘防护装置。
含货物在内的托盘最大重量不得超过750kg。不符合欧标托盘规定中C级质量(见章节 2.2.4)的托盘有可能被平台拒绝,产生的费用将由卖家承担。
- 托盘高度不允许超过1.95m(若是为了优化运输空间而堆叠的托盘,其高度不得超过2.4m)。卸货时,堆叠的托盘必须具备运输安全性。否则,为了保护收货部门员工的人身安全,平台可能会拒绝收货。
- 由于包装和保护不当导致的运输损坏,将由卖家承担责任。
注意!
- 托盘应优先装载同品类产品。只有单一托盘全部装载完成后,才允许混合其他品类产品装载托盘。
- 一个混装托盘最多允许装载四种不同的产品。
- 只有由于产品件数少导致堆叠不均衡,并使堆叠托盘不稳定时,才允许每个托盘装载的产品种类超过四种。
- 请注意,违反上述托盘运输规定可能导致产生额外费用或入库延迟。
- 妥善包装货物,确保安全装卸
- 包裹、密封或使用包装带围绕托盘→ 将货物与托盘固定在一起
- 留出托盘叉孔的空间,请勿用薄膜围绕叉孔
- 请勿超过欧标托盘尺寸
- 杜绝货物凸出/超高的情况
- 保证运输安全,必要时使用边缘防护装置
- 托盘高度最大1.95m(双排托盘>= 2.40m)、每个托盘重量最大750kg
- 使用质量至少达到C级的托盘
- 同一个托盘应尽量装载相同的货物
3. 托盘标注
托盘的所有相关信息必须标注在托盘短边。
交付的货物内容必须能被明确识别,并且必须能识别托盘是发送至FBK仓库的。每个托盘必须附有一张运输标签,标签上注明发货方和收货方的相关信息。
如果某个运次包含多个托盘,则必须对每个托盘进行编号并作相应标记(例如“pallet 1 of 10”或“1/10”,即“托盘1,共10个”)。
应为外观相似、但装有不同货物(如产品颜色不同)的托盘添加感叹号“!”或文字标注“unterschiedliche GTINs”(GTIN不同),以便加快收货入库过程。此标注的尺寸应至少为DIN A4大小。
您可在下述链接中找到托盘货件的运输标签模板。请您在相关区域填写物流信息,以DIN A4格式打印此文件,并将其附在对应的托盘上。
每笔FBK发货都必须带有送货单。送货单必须清晰易读,并附在第一个托盘上(Pallet 1/…,即托盘1,共…个)。因此请将送货单装进透明信封袋中附在第一个托盘上。或者将送货单直接附在第一个托盘上,同时确保其不受污损,并可轻易手动揭下。
混装托盘的交付标签:
- 混装托盘应标注“MIX”字样(您可在此找到可供打印的模板)。此标注的尺寸应至少为DIN A4大小。
- 混装托盘附上内容列表(产品名称、GTIN)
- 对于(含有散装零部件的)外包装纸箱,必须列出一张额外的清单(其中包括外包装纸箱中各个产品的产品名称、GTIN号码、货物编号即Shipment-ID、产品数量),或在混装托盘的内容列表中标明纸箱内产品的上述信息,以便识别。
- 若包装单位或产品的GTIN不同,但为了便于运输使用了外包装纸箱进行混装(如内存/颜色不同的U盘),则必须在外包装的六个面上粘贴贴纸“MIX”。您可通过此下载链接下载相应的贴纸。
信息应标注在托盘短边
- 使用带有发货方和收货方地址的运输标签
- 送货单应被包裹在此笔发货的第一个托盘上(编号为Pallet 1/…)或附在托盘表面的透明信封袋中
- 一笔发货包含两个及以上的托盘时:为每个托盘编号
- 对外观相似的托盘/混装货物进行标注(DIN A4大小)
4. 托盘替换
欧标托盘(必须带有“EUR”/“EPAL”印章)原则上采取一比一交换的方式。对于不符合欧标托盘规定中至少C级质量的托盘,FBK仓库保留拒绝交换的权利(https://www.epal-pallets.org/eu-de/qualitaetsklassifizierung)。无法交换的欧标托盘或物流容器(如一次性托盘、木架或木箱)将归平台所有。平台将不会对此给予金钱补偿。此信息将记录在随附文件上,并必须由承运商签字确认。平台不开具任何托盘欠单。如果承运商明确表示不希望交换托盘,则对于后续提出的补偿要求,平台会明确予以拒绝。
出现以下任一情况时,托盘将无法交换:
- 部件缺失、破损或扭曲变形
- 托盘由不允许使用的部件制成(如低于尺寸规定、破损、使用树皮制成)
- 托盘外部可见固定部件(如钉子)
- 存在可能污染货物的污迹(如染色、漏油、异味、发霉等)
- 曾使用平台不允许的方式修复
- 没有可以辨认的任何标注信息
- 木板缺失或末端木板破损
- 横向木板缺失或末端的横向木板破损
- 固定托盘的钉子凸出
- 木板缺失或横向断裂
- 托盘中央下方的木板整体破损
- 横向木板、四角附近和穿过四角的木板断裂
- 木板严重潮湿
- 托盘整体状况极差,无法保障装载能力
- 仅接受欧标托盘一比一交换,至少满足欧标规定的C级质量
- 无法交换的欧标托盘或物流容器(如一次性托盘、木箱)将归平台所有
5. 入库预约
对于每一笔包含集装箱和托盘的FBK发货,您必须事先通过网站预约,并提供与此笔发货有关的信息(货物编号/Shipment-ID、托盘数量、送货单/Delivery Note、发货方公司名称)。预约仅可通过我们的官方入库预约网页DC Transport Planner(https://schwarz.dctransportplanner.com)完成。
如果卖家自行安排物流承运商交付货物,必须告知承运商事先与仓库预约入库时间。在我们的官方入库预约网页(DC Transport Planner)中填写的所有交付信息必须与实际交付给FBK仓库的货物一致。按照平台以往经验,若由其他人员,而非实际交付货物的承运商预约入库时间,交付时经常出现各类问题。因此建议由实际交付货物的承运商完成预约。您可将本文“入库预约”一节的打印版本直接转发至您合作的物流公司。
物流承运商必须在至少48小时、至多两周之前预约入库时间。有关预约的详细指示请在此链接中下载。
若未进行预约、预约信息不完整/错误、交付时出现延迟,则将导致货物无法按时入库。出现以下情况时,仓库可能拒绝收货:
- 为同一笔FBK发货进行多次预约
- 装卸区域预约错误
- 托盘数量填写错误
- 预约的订单号码填写错误/不完整
- 货物晚于预约时间15分钟以上到达
若未对发货进行预约入库时间,则仓库将根据实际收货能力选择接收一部分货物并完成卸货。若因此产生等待时间,平台不会支付任何延误费用。
平台将不会出具跨境运输可能需要的文件。
若承运商频繁向FBK仓库运输货物(每周超过两笔发货),可在必要时与仓库商定一个固定的收货时间。为此,请联系平台与您对接的工作人员。
为了确保国际运输能按时装运,卖家应在规划运输路径时考虑到因跨越国境可能产生的等待时间。
如果因物流延迟导致交付时间变化,平台可能会向就此向承运商收取费用(等待时间/延迟/货物过早到达)。运输过程中出现延迟或其他问题时,运输公司(货代运输)可通过zfm@kaufland-ecommerce.com联系平台相关负责人。
仓库不接收未经许可或未列出的货物,这些货物必须由承运商立即带走。若在有条件收货之后发现未经许可/未列出的部分货物,FBK客服将联系卖家。卖家方面必须在5个工作日内自行取走相关货物。如果卖家没有履行这一义务,平台则会在规定期限内对货物进行弃置处理,同时向卖家方面收取相关费用。
卖家必须使承运商了解入库预约的相关规定- 预约时间应由实际负责交付货物的承运商,而非发货方完成
- 必须通过https://schwarz.dctransportplanner.com完成入库预约
- 出现例如以下情况时,平台可拒绝入库:
- 预约时信息填写错误(如装卸区域、托盘数量、订单号)
- 重复预约
- 延迟
- 未进行预约
- 货物未经许可/未在预约中列出
6. 交付货物
交付时间为6:30 – 14:00(欧洲中部时间)。
每笔FBK发货中的所有产品必须拥有唯一的货物编号(Shipment-ID)。
承运商在交付当日应携带所有相关文件准时前往收货办公室报到。经过检查之后将为货物分配一个卸货门,并由收货部门员工负责卸货(此时承运商无需在场)。
收货时一般会先进行有条件收货。一般不会直接进行详细的入库检查,而是会在送货单上标注“nachträgliche Feinkontrolle”(后续进行详细入库检查)。有条件收货将仅对交付包裹(如托盘、纸箱)的数量以及发货包装是否外观完好进行书面确认。FBK仓库对有条件收货进行书面确认时,没有义务立即对货物进行入库检查(包括完整检视和检查)。
注意!
若货物外部有损坏,将在送货单上作出相应标注,并由承运商(驾驶员)签字确认。根据损坏程度,货物有可能会被平台拒收,此时也会进行相应的书面确认。
外部无法辨识的损坏(隐藏缺陷)将在仓库进行检视后告知卖家。
数量偏差(过多或过少)将会在卖家后台FBK区域的“入库检查”处显示。FBK中心将不会就此主动联系卖家。
- FBK仓库开放时间为6:30 – 14:00
- 每次仅限交付一笔FBK发货
- 详细入库检查将会后续进行,并将货物损坏情况通知卖家
- 数量偏差会在FBK卖家后台显示
7. 运输途中货件丢失
为了更好地追踪FBK发货的物流状态,我们建议您妥善保存所有托盘/包裹货物的物流追踪号。 此外您还应在卖家后台每笔发货处填写相应的物流追踪号。
入库检查过程中平台将不会记录已入库的物流追踪号信息。卖家可联系平台,以确认哪些包裹编号(见FBK条码标签)对应的包裹已完成妥投。因此,发货方应将物流追踪号与包裹编号一一对应归类,以确认哪些包裹尚未妥投。您可通过Excel、WMS等外部系统完成此项工作。
仅在物流追踪显示某笔FBK发货的所有托盘/包裹已成功妥投至FBK仓库时,平台才会为卖家查询个别货物入库情况。 妥投成功的前提是收货方已经签收货物。 因此,卖家向平台询问入库情况之前,应从物流承运商处获取相关的收货确认/签字。
针对未妥投的托盘/包裹,卖家需与物流公司协商解决。收货方对此不承担责任。
总结
- 请保存物流追踪号,并在FBK卖家后台填写物流追踪号
- 将物流追踪号与包裹编号(1/10)一一对应归类
- 仅在证实所有托盘/包裹已成功妥投后(收货方已签收),才可在平台客服处查询个别货物入库情况
- 未妥投的托盘/包裹缺失时,由卖家承担责任