物流绩效指标
准时交货率
准时交货（On-Time）、延迟交货及提早交货（Off-Time）的产品数量将计入您的物流绩效，如您的交货绩效有待提高，我们会联系告知您。
- 准时交货率指的是在您设置的交货时效范围内完成妥投的产品数量占已交货产品总数的百分比。
- 非准时交货率指的则是没有在交货时效范围内完成妥投的产品数量占已交货产品总数的百分比。非准时交货率分为以下几种：
提早交货率:
提早交货率指上个日历周中，在设定的最短交货时间之前完成妥投的产品数量占已交货产品总数的百分比。
延迟交货率:
延迟交货率指上个日历周中，超过时效规定完成妥投的产品数量占已交货产品总数的百分比。
物流绩效优化措施
提早交货率:
较短的交货时间能有效促进平台顾客购买相关产品。如您的产品提早交货率较高，说明您的报价还有很大的优化潜力，此时您只需根据实际交货时间将交货时间调整为更短。 如您的交货时间非常短（1-X天），请您在卖家后台的运输设置中检查您的“当天处理发货”时间是否设置正确，因为对于此时间之后接受的订单，系统计算交货时间时将会自动加上一天。
延迟交货率:
您可通过调整交货时效范围来降低延迟交货率。详情请见下一节。延迟交货经常会导致顾客投诉，并对平台顾客满意度产生消极影响。即使延迟交货是由物流承运商等因素导致的，您也应在设置交货时间时将可能出现的延迟时间计算在内，保证显示给顾客的交货时间准确可靠。这样我们才能共同保障顾客购物体验的满意度，避免顾客投诉情况的发生。
交货时效范围建议:
如果您上周的物流绩效未达到平台要求，您将在周一收到一封电子邮件，邮件包含有关您当前绩效的信息。此邮件附有一份报告，其中列出了物流绩效未达标的产品（详见“绩效报告邮件”）。如果您的交货时效范围有待改善，平台将在相应报告中为您列出相关的交货时效范围建议，并请求您依照这些建议作出相应调整。平台会参考您在过去30天的物流绩效，给出交货时效范围的调整建议，同时也会考虑每周数据的大幅波动。
此外，您必须合理设置交货时效范围的跨度，此范围不应过大，否则将会导致顾客频繁问询和投诉的情况。例如，交货时效范围小于10天时，我们建议交货时效的跨度设置应不超过3天。（例如2-4天）。
您设置的交货时间由运输时间（可在运输组中设置）加上订单处理时间（可在上架报价时设置）组成。
请您在设置绩效时将可能出现的延迟时间（如物流承运商导致的延迟）计算在内，及时查看并优化物流绩效。
物流绩效期望值
平台为准时交货率和延迟交货率设定了不同的期望值。
计算准时交货率的建议目标值时，系统将会允许出现一定数量的延迟交货情况。此时的目标是卖家尽可能在自行设定的交货时间内将产品妥投至顾客手中。
您的提早交货率和延迟交货率应保持在目标值范围内，且不超过10%。
可追踪订单率
可追踪订单率指的是您上个已结束的日历月已发送，且拥有有效追踪号的产品占所有售出产品的百分比。
可追踪订单率的期望值应不低于80%。
优化措施
为提高顾客满意度，可追踪订单率的期望值应不低于80%。可追踪订单能提高物流透明度，而且还能在交货延迟时减少您回复顾客问询的工作量。因为当顾客无法自行查看订单目前的物流状态时，他们出于“交货延迟”原因创建Ticket的可能性就会增加。
为了优化可追踪订单率，您可在订单标记发货时就输入相关的物流追踪信息，使顾客可以自行查看包裹追踪信息。为了解平台支持哪些物流承运商的物流追踪功能，请注意查看我们的合作物流承运商列表。
交货日期已过，但仍未发送的产品
卖家应避免出现交货日期已过，但产品仍未发送的情况。若您有此状态的产品，我们将会在绩效报告邮件中通知您，此时请您务必尽快处理此情况。在“销售报告”菜单栏下，您可使用筛选功能查看相应产品。
优化措施
- 请您检查相关产品，并确保产品的标记发货功能可以正常运行。
- 必要时请调整您的交货时间，使今后的订单能在交货时间内准时完成交货。
- 请主动使用Ticket系统通知顾客，此笔订单将会出现交货延迟。
请您注意，若产品在最迟交货时间的14天后仍未标记为已发货，也未对此订单创建Ticket，平台将会向您发送邮件通知。平台通知发送7天后，若卖家仍未将产品标记发货，产品将被平台以卖家相关原因取消订单。