选项1：使用Kaufland全球商城退货标签系统（适用于Kaufland.de）

使用前提

您已有DHL的退货合同和德国的退货地址。

系统将根据您的DHL退货条件，自动为您的顾客创建退货标签。为此，您必须在窗口中输入您的DHL用户名、您在德国的DHL Receiver ID 和 DHL密码。请在“每次退货顾客须支付的退货运费”一栏中，填写顾客退货订单金额低于40欧元时，将从退货金额中扣除的运费。此时退货运费不得超过5欧元。点击“保存登录数据”后，如果对接DHL成功，您将收到一个退货标签（仅供测试）。

选项2：DPD自动退货处理

平台连接的DPD自动退货系统面向已经与DPD签订合同、希望自动进行退货处理的卖家。这节省了您的宝贵时间，并将加快为顾客完成退款的流程，使您能够充分利用之前您与DPD协商决定的收费标准。本功能免费，并将使用您现有的DPD合同信息。

自动退货使用流程

• 自动创建退货标签：一旦顾客请求退货，平台会自动使用您帐户保存的DPD合同信息生成DPD退货标签。您无需进行手动操作。
• 为多个站点启用自动退货：您可以通过设置页面统一为所有Kaufland销售站点设置DPD退货。一次性填写登录数据后，您即可为所有销售站点完成设置。
• 按站点分别调整价格：以相应国家的货币（EUR、CZK、PLN）为每个销售站点单独设定退货标签的价格。注意：退货标签的价格最高为5欧元。
• 退货地址确认：确认或编辑所有DPD包裹应寄回的退货地址。您可以为每个选择的销售站点单独设置地址。注意：DPD退货目前仅支持德国退货地址。
• 危险品：系统无法为属于危险品的报价自动生成退货标签。系统将为此类报价自动开启一个退货Ticket，此时您需要按照相关规定手动处理退货。

设置自动DPD退货 
请按照以下步骤操作，以在卖家后台中设置此功能： 

1. 请在卖家后台中进入设置 > 退货设置。
2. 在“退货流程”处，点击DPD设置。
3. 填写您的Delis ID和DPD密码。
4. 为所需的每个销售站点分别设置退货标签价格（例如以欧元设置Kaufland.de的退货价格）。重要：请注意每张退货标签的价格最高为5欧元。
5. 确认退货地址，并确保内容填写正确。注意：您所提供的退货地址必须在德国。

注意: 使用此功能需要满足两个条件：

1. 您目前已有DPD合同。如果您还没有DPD合同，请先通过DPD商业客户申请完成此操作。
2. DPD API登录数据（Delis ID和密码）。如果您没有登录数据，请直接联系DPD。

如果您已有DPD合同，则可以直接向DPD请求您的登录数据。提交表格后，您通常会在1-2个工作日内收到登录数据。

您还没有DPD合同？那么请您首先通过DPD商业客户申请签署合同，然后请求获取登录数据。

选项3：自定义发送信息（适用于所有销售站点）

请您在此输入之前设置完成的文本。顾客一旦发起退货，此文本就会向顾客显示。选择此选项后，系统将自动弹出一个文本框，您可以在文本框中输入您在退货流程中对顾客退货请求的自动回复。选择此选项后，后台将出现“退货文本”选项卡，您可以在此为所有销售站点随时编辑自动回复文本。

选项4：创建Ticket（适用于所有销售站点）

顾客可通过“创建Ticket”选项联系您处理退货。在此情况下，每笔顾客希望发起的退货都会产生一个新的Ticket。您可以像往常一样，在菜单栏“Ticket”中处理退货请求。