双重认证（2FA）
双重认证（2FA）是一项常见的安全措施，旨在保护您的帐户不受未授权的第三方访问。除了密码保护之外，您的访问权限还受到第二项认证方式的保护。
卖家帐户所有者和其他所有帐户用户都必须自行设置双重认证。
请通过以下步骤为卖家后台的用户帐户设置双重认证
卖家帐户所有者和其他所有帐户用户都必须自行设置双重认证。卖家帐户的所有用户（包括主帐户和子帐户）都必须使用双重认证。
- 请在卖家后台中进入店铺设置。
- 选择使用短信认证或App认证。
- 您可点击“启用”或“停用”，选择启用一项或多项双重认证方式。注意：您必须至少启用一项认证方式。
认证方式
您可选择以下双重认证方式之一：
1. App认证（推荐使用）
一次性验证码（OTP）指的是由身份验证App自动生成的6位一次性号码，仅在30秒内有效。30秒有效期过后或用户使用一次性验证码登录后，此验证码将失效，并无法再次用于登录。
用户可从多种身份验证App中选择下载（如手机、电脑或浏览器扩展程序），并以此生成一次性验证码。
没有OTP时，用户无法获取帐户登录权限。因此即使登录数据已被泄露，未经授权的第三方也会由于缺少OTP而难以获得登录权限。所以，相比一般的密码或仅使用电子邮箱的双重认证方式，一次性验证码的安全性更高。
2. 短信认证
若使用短信方式进行认证，拥有帐户访问权限的所有用户都必须在登录时输入一个安全码。安全码将以短信形式发送至之前填写的用户电话号码。请在设置此认证方式时注意使用相应国家的国际电话区号，如德国号码的区号为+49（输入0049无效）。注意：目前仅欧盟手机号码可使用短信认证。
使用密码管理器提高安全性
为了提高安全性，加快登录速度，我们推荐您使用密码管理器保存登录密码。仅需点击几次，您即可获取之前在密码管理器保存的密码，并成功登录卖家帐户。目前已有多种不同的密码管理器可供下载，您可从中选择符合您要求的进行使用 (例如 Bitwarden）。
常见问题
我输入了错误的安全码该怎么办？
如果不小心输入了错误的安全码，系统会提示“该安全码无效，请重新输入”。用户必须点击“再次发送安全码”按钮获取一个新的安全码。只有输入正确的安全码后，才能访问卖家后台。
我是否可以重设帐户密码？
可以。重设密码对双重认证登录没有任何影响。
我是否可以随时更换双重认证方式？
是，双重认证方式可以随时更换。
我是否可以随时更改用于认证的手机号码或电子邮箱地址？
您不能随意更改用于认证的电子邮箱地址，因为此邮箱已和帐户关联。您可以更改用于认证的手机号码，但是需要使用之前的手机号码接收验证码，并输入验证码才可以进行更改。紧急情况下，您也可以联系我们的卖家支持部门 (Seller Support) 注销指定用户。
不同的用户是否可以使用同一个手机号码进行双重认证？
不可以。
我是否可以随时暂停使用双重认证登录？
目前除了帐户所有者以外*，其他拥有指定权限的用户都可以暂停使用双重认证登录。
* “帐户所有者”指的是拥有注册邮箱的用户。
是否可以看到设置了双重认证登录的用户？
账户所有者和有管理员权限的用户都可以在卖家后台“用户&权限”板块中看到所有设置了双重认证登录的用户。
通过App进行双重认证时，应使用哪一个身份验证App？
您可选择使用电脑版App（macOS、Windows、Linux）、手机App或浏览器扩展程序进行双重认证。您可在App Store或Google Play中找到多种常见的身份验证App（如Google Authenticator、Microsoft Authenticator、FreeOTP）。
我现在已无法使用设置双重认证的手机。应该如何操作？
请直接联系我们的卖家支持团队。