欧盟《人工智能法案》（EU AI Act）为在线卖家带来了许多疑问：先说好消息——大多数电商卖家不必因此产生恐慌心理。此法案中大部分的新义务实际主要影响AI系统的供应商和开发商，例如自行开发AI应用程序或使用高风险AI的公司。但是如您仅仅将AI作为日常工作工具使用（如用于产品描述、翻译、营销文本或顾客沟通），则仍然必须遵守一些基本规定。
1.员工应熟练掌握AI使用方法
《人工智能法案》要求公司为其员工提供有关AI使用的适当培训。在工作中使用AI时，不仅应该了解AI的作用，更应该了解它的风险和局限性，因此员工必须接受专门的相关培训。本法案建议公司向员工提供AI相关的使用指导。
2.电商卖家在使用AI时应避免的典型违规行为：
DSGVO（欧盟通用数据保护条例）违规行为：
- 将顾客姓名、地址或电子邮箱复制粘贴至ChatGPT。
- 在AI系统中输入包含完整顾客数据的投诉。
- 输入个人数据或商业机密信息。
品牌/版权侵权：
- 使用AI生成与知名品牌标志或受版权保护的角色十分相似的产品图片。
- 使用AI从陌生来源获取较长的文本段落。
- 使用AI生成具有特定艺术家风格或使用受保护品牌的图片。
违反竞争法：
- AI添加了不符合实际情况的产品属性（例如在某个产品只是防溅水的情况下添加“wasserdicht/防水”属性）。
- AI声称相关产品拥有实际并不存在的认证或检验标志。
- AI捏造不存在的质保或技术数据。
- AI生成了禁止使用的健康相关广告用语。
- AI使用“Marktführer”（市场领先者）、“Testsieger”（测试获胜产品）或“Nr. 1”（第一名）等无法证实的绝对性语言进行广告宣传。
3.公司始终应承担责任
最大的错误之一：AI聊天机器人！AI绝不应该在未经审核的情况下与顾客沟通，或者公司必须事先确保，用于顾客沟通的AI不会捏造任何未经公司事先明确批准的信息，否则公司可能会面临金额高昂的书面警告函（已经过一些法院证实）。
AI可以显著简化日常工作，但却无法承担责任。即使内容是由AI生成的，但内容发布者仍然要承担责任。因此，产品描述、广告用语、法律建议或健康相关用语应始终经过工作人员的审核。
4.透明度越发重要
《人工智能法案》还规定了某些AI应用的透明度义务，例如，用户必须能够识别他们是否正在与AI系统进行沟通。一条简单的提示（如“Sie chatten mit unserem KI-Assistenten”，您正在与我们的AI助手聊天）一般就已经足够。这一标识义务也适用于完全由AI生成的特定图片、视频或音频内容。卖家无需将每张AI生成的产品图片都标注为“AI生成”。同样，卖家也无需特别标注使用AI辅助编写的产品描述。《人工智能法案》的透明度义务仅适用于表面与真实的人物或事件相似，但实际由人工创建或操纵的图片或视频。
5.在Kaufland各销售站点使用AI图片：卖家须知
基本规则：作为卖家，如果您上传使用AI创建的产品图片或视频，则必须对其进行正确的标识。不过在Kaufland各销售站点，您无需亲自完成相关操作：平台的多站点技术会在后台自动处理并完成整个标识流程。
系统将读取每个AI生成的图片附带的不可见元数据，并在图片上传至平台时自动为图片添加可见的、符合法律规定的AI标签。
为了使此自动化功能正常运行，您只需确保图片中包含的元数据保持不变，使其能够被传输至系统即可!
6.卖家目前必须完成的操作：保护元数据！
为了使自动标识功能正常运行，并使系统能够读取相关数据，图片的元数据不能丢失。因此在处理图片时，请您遵守以下规则：
- 不使用屏幕截图： 请始终从AI工具直接下载图片,请始终从AI工具直接下载图片。
- 导出时请注意：使用图片编辑程序（例如Photoshop）保存时，请务必注意保留元数据。
- 避免格式更改：部分工具只能以特定格式（例如PNG）保存AI标识。但是这些信息在转换过程中（如转换为JPEG格式）可能会丢失。
- 请勿通过即时通讯工具发送图片： 请勿通过WhatsApp、Teams或社交媒体发送图片，因为这些平台会在上传过程中删除元数据。
- 请勿故意编辑AI标识：《人工智能法案》规定不允许故意删除AI标识。
6.1 检查文件是否带有有效的AI标识
上传文件前，您可以免费检查文件是否具有有效的AI标识：
- 请将文件拖动至检查工具“C2PA Viewer”中。
- 检查流程将直接在浏览器中进行，文件不会被上传至外部服务器。
- 请注意在检查结果中查找
DigitalSourceType这一项目：如果此项目存在，且内容为trainedAlgorithmicMedia，则说明AI标识已被保留。
您是否还有其他疑问，或需要我们的帮助？Kaufland全球商城卖家支持团队乐意为您答疑解惑，帮助您在Kaufland各站点开展销售业务。
