7: Ďalšie kroky
Úspešne ste dokončili onboarding – môžete začať predávať s Fulfillment by Kaufland!
Vaše ďalšie kroky: Popredajné služby
Po vykonaní všetkých nastavení nastal čas na každodennú prácu, ktorá si vyžaduje cielené opatrenia z vašej strany. Pozrite si hlavne nasledujúce stránky:
- Zákaznícky servis FBK
Zákaznícky servis 1. úrovne spracováva žiadosti a otázky zákazníkov až do dvanástich mesiacov po uskutočnení kúpy a zapája predajcov do tiketového systému pri témach, ako sú opravy, náhradné diely, zľavy a iné. - Správa vrátenia tovaru
Správa vrátenia a vráteného tovaru je súčasťou ponuky služieb pre predajcov FBK. Viac informácií nájdete na tejto stránke. - Reporty pre predajcov FBK
V rámci FBK majú predajcovia k dispozícii viacero reportov. O ktoré reporty ide, sa dozviete na tejto stránke.
Máte otázky alebo potrebujete pomoc?
Náš tím podpory pre predajcov FBK vám s radosťou pomôže:
Kontaktný formulár: Napíšte nám správu
E-mailová adresa: fbk-support@kaufland-marketplace.com
Tel. číslo: +49 221 / 20 29 07 77 (od pondelka do piatka od 8:00 do 18:00 hod.)