Globálna hlavná stránka
Globálna hlavná stránka je vaša úvodná stránka v portáli pre predajcov. Zobrazujú sa tu vaše aktívne predajné kanály, takže si môžete na prvý pohľad pozrieť svoju výkonnosť na všetkých online trhoviskách Kaufland.
Globálna hlavná stránka vám umožňuje kontrolovať vaše predaje, sledovať status jednotlivých predajných kanálov, prezerať si otvorené úlohy a sťahovať si podrobné reporty – to všetko bez nutnosti prepínať medzi jednotlivými krajinami.
Kde nájdem globálnu hlavnú stránku v portáli pre predajcov?
Stránka sa vám zobrazí priamo po prihlásení sa do portálu pre predajcov.
Čo sa nachádza na tejto stránke?
- Celkový obrat a trend predaja: V hornej časti nájdete celkový obrat na vašich aktívnych predajných kanáloch vrátane trendu v porovnaní s predchádzajúcim obdobím. Integrovaný graf zobrazuje vývoj obratu za posledných 7, 15 alebo 30 dní.
- Výkonnosť služieb: Tabuľka s výkonnosťou, obratom, sortimentom a statusom onboardingu pre každý predajný kanál na prvý pohľad zobrazuje, ako sa vaše predajné kanály vyvíjajú a kde je potrebné konať. Ďalšie informácie nájdete v časti „Výkonnosť služieb“.
- Súhrnný prehľad: Priamo nad celkovým obratom vám naša umelá inteligencia Ailora poskytuje týždenný prehľad o vašej výkonnosti s konkrétnymi tipmi na zlepšenie, napríklad pre ponuky, ktoré majú na dosah výhru v BuyBoxe. Ďalšie informácie nájdete v časti „Súhrnný prehľad“.
- Centrum úloh: Pravý bočný panel zobrazuje status každého predajného kanála, vaše otvorené úlohy a tipy na zlepšenie, ako aj rýchly prístup k najpoužívanejším nástrojom a podpore Kaufland Global Marketplace. Ďalšie informácie nájdete v časti „Centrum úloh“.
Globálna hlavná stránka v beta verzii
Globálna hlavná stránka sa ešte stále vyvíja a je dostupná len v beta verzii. Svoje názory a návrhy na zlepšenie s nami môžete kedykoľvek zdieľať prostredníctvom možnosti „Dajte nám spätnú väzbu“ v portáli pre predajcov.
Výkonnosť služieb
Táto informatívna časť tvorí jadro vašej globálnej hlavnej stránky. Sú tu prehľadne uvedené všetky vaše aktívne predajné kanály, čo vám umožňuje priamo ich porovnávať a okamžite identifikovať oblasti na zlepšenie. Porovnávať môžete nasledujúce oblasti: výkonnosť, obrat, sortiment a onboarding. Výstražné symboly konkrétne poukazujú na hodnoty, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť.
Zobrazenie závisí od statusu vašich predajných kanálov: Aktívne kanály zobrazujú výkonnosť, obrat a sortiment, zatiaľ čo kanály, ktoré ešte nie sú dokončené, uvidíte v časti „Onboarding“.
Výkonnosť: Tu sa zobrazujú ukazovatele služieb týkajúce sa výkonnosti vášho predajného kanála. Každý ukazovateľ sa klasifikuje ako dobrý, ohrozený alebo kritický na základe cieľovej hodnoty. Kliknutím na názov predajného kanála sa dostanete priamo na jeho individuálnu hlavnú stránku. Všetky základné informácie o týchto kľúčových ukazovateľoch a súvisiacich úrovniach varovania nájdete v časti „Výkonnosť služieb – Všeobecné informácie“.
Obrat: Na tejto karte sa zobrazujú vaše predajné čísla z aktívnych predajných kanálov za posledných 7 dní.
- Celkový obrat: Váš celkový obrat na predajných kanáloch vo vybranom časovom období.
- Celkový počet objednávok: Počet prijatých objednávok.
- Priemerný obrat / objednávka: Váš celkový obrat vydelený počtom objednávok.
- Podiel v BuyBoxe: Udáva, ako často vyhral váš produkt umiestnenie v BuyBoxe (v percentách). Zobrazuje sa len vtedy, ak ste jediným predajcom, ktorý produkt ponúka, alebo ak produkt ponúka viac ako 5 predajcov.
Sortiment: Táto karta vám poskytuje prehľad o statuse vašej ponuky produktov na jednotlivých predajných kanáloch vrátane dátumu poslednej aktualizácie.
- Celkový počet ponúk: Všetky ponuky na každom predajnom kanáli.
- Predajné ponuky (v %): Percentuálny podiel vašich ponúk, ktoré sa momentálne zobrazujú zákazníkom ako dostupné.
- Nie je na sklade: Produkty, ktoré sú momentálne nedostupné z dôvodu nedostatku zásob.
- Pozastavené ponuky: Ponuky, ktoré ste pozastavili a ktoré nie sú viditeľné pre zákazníkov.
- Porušenie EPR: Produkty, ktoré nespĺňajú požiadavky o rozšírenej zodpovednosti výrobcu (EPR) pre krajinu predajného kanála.
- Chýbajúce údaje o produktoch: Ponuky, ktoré nie je možné zobraziť, pretože im chýbajú údaje o produktoch.
- Problémy s GPSR: Ponuky, ktoré porušujú nariadenie o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (GPSR).
Onboarding: Na tejto karte si môžete pozrieť aktuálny status vašich neaktívnych predajných kanálov. Značka zvýrazňuje kroky, pri ktorých sa vyžaduje akcia z vašej strany. Tieto pokyny sú založené na kontrolnom zozname pre onboarding. Nájdete ich na stránke „Onboarding“.
Zobrazené kroky sú: prepravné skupiny, ponuky, daňové údaje, právne texty, údaje o spoločnosti a smernice a adresa na vrátenie tovaru.
Súhrnný prehľad
Ide o týždenný prehľad vygenerovaný umelou inteligenciou, ktorý sa nachádza v hornej časti hlavnej stránky. Na prvý pohľad zobrazuje vaše najdôležitejšie kľúčové ukazovatele a poskytuje vám odporúčania na zlepšenie vašej výkonnosti.
V súhrnnom prehľad sa nachádza nasledujúce:
- Zhrnutie vašej týždennej výkonnosti: Stručný prehľad vašej výkonnosti za posledný týždeň vrátane porovnania s predchádzajúcim týždňom. Pre podrobné zobrazenie vyberte možnosť „Zobraziť viac údajov“ alebo „Zobraziť príležitosti na rast“.
- Príležitosti: Okrem zhrnutia vašich údajov tu nájdete aj zvýraznené príležitosti na zlepšenie. Napríklad „Od BuyBoxu vás delí už len jedno kliknutie!“ zobrazuje ponuky, ktoré sú krátko pred výhrou BuyBoxu a vysvetľuje ďalšie kroky, ako toto umiestnenie získať.
Ak je k dispozícii viacero súhrnov, na prepínanie medzi nimi použite šípky na karte. Každé zhrnutie môžete ohodnotiť samostatne alebo celú kartu kedykoľvek zatvoriť.
Ailora
Súhrnný prehľad je prepojený s Ailorou, vašou asistentkou poháňanou umelou inteligenciou. Pre hlbšie pochopenie Ailora vysvetľuje základné údaje a odporúča konkrétne kroky – napríklad ako získať späť stratené umiestnenie v BuyBoxe.
Centrum úloh
Centrum úloh je pravý bočný panel na globálnej hlavnej stránke. Nájdete tu informácie o stave svojho účtu predajcu, otvorené úlohy a rýchly prístup k dôležitým nástrojom a podpore pre predajcov.
Stav účtu
V hornej časti môžete vidieť stav svojich predajných kanálov. Každý kanál je hodnotený nasledovne:
- Dobrý: Výkonnosť spĺňa všetky požiadavky online trhoviska.
- Ohrozený: Jeden alebo viac predajných kanálov si vyžaduje vašu pozornosť.
- Kritický: Jeden alebo viac predajných kanálov si vyžaduje okamžitý zásah.
- Deaktivovaný: Predajný kanál bol skrytý. Ak ho chcete znova aktivovať, kontaktujte, prosím, podporu pre predajcov.
Kliknite na možnosť „Čo to znamená?“, čím otvoríte stránku v Seller University s dôležitými informáciami o stavoch účtu, alebo požiadajte Ailoru o vysvetlenie vášho stavu, ako aj tipy na zlepšenie. Všetky podrobnosti nájdete na stránke „Výkonnosť služieb – Všeobecné informácie“.
Úlohy a tipy
Táto časť zobrazuje vaše ďalšie kroky a oblasti na zlepšenie. To zahŕňa:
- Úlohy: Procesy, ktoré si vyžadujú konanie z vašej strany, ako sú otvorené alebo oneskorené nespracované objednávky, otvorené tikety alebo problémy s IČ DPH.
- Tipy: Príležitosti na rast, ako napríklad nastavenie inteligentnej úpravy cien (Plus), zvýšenie viditeľnosti prostredníctvom reklám na sponzorované produkty, umiestnenie v BuyBoxe, expanzia na medzinárodné predajné kanály a sezónne podnety (napr. konkurencieschopné ceny počas Black Week).
Rýchly prístup
Rýchly prístup vám poskytuje odkazy k nasledujúcim funkciám jediným kliknutím:
- Opýtajte sa Ailory (UI): Chat s umelou inteligenciou.
- Čo je nové?: Novinky v portáli pre predajcov.
- Kontaktujte nás: Kontakt na náš tím podpory pre predajcov.
- Dajte nám spätnú väzbu: Možnosť podeliť sa s nami o svoj názor.
- Prejsť na Seller University: Prístup k informačným článkom o portáli pre predajcov.
Často kladené otázky
Ktoré predajné kanály sa zobrazujú na globálnej hlavnej stránke?
Všetky predajné kanály prepojené s vaším účtom predajcu vrátane tých, ktoré sú stále v onboardingu. Každý predajný kanál sa zobrazuje samostatne.
Môžem si stále zobraziť údaje len pre jeden predajný kanál?
Áno. Na karte „Výkonnosť“ jednoducho kliknite na požadovaný predajný kanál, čím prejdete priamo na jeho individuálne zobrazenie.
Aké aktuálne sú údaje zobrazené na globálnej hlavnej stránke?
To závisí od konkrétnej oblasti. Napríklad karta „Obrat“ zobrazuje údaje za posledných 7 dní, zatiaľ čo karta „Sortiment“ zobrazuje presný čas poslednej aktualizácie.
Čo znamená výstražný synbol vedľa hodnoty?
Znamená to, že určitá hodnota si vyžaduje vašu pozornosť – napríklad, ak je ukazovateľ pod cieľovou hodnotou alebo máte problém s ponukou. Otvorte príslušný report alebo nastavenia, aby ste problém vyriešili.
Prečo sa mi zobrazujú rôzne karty pre rôzne predajné kanály?
Karty sa automaticky prispôsobia statusu príslušného predajného kanála. Aktívne predajné kanály zobrazujú údaje o výkonnosti, obrate a sortimente. Predajné kanály, ktoré sú momentálne v procese onboardingu, sú uvedené na karte „Onboarding“.
Kde si môžem stiahnuť analytické údaje?
Podrobné reporty sú k dispozícii v portáli pre predajcov v časti „Reporty“. Úplný zoznam všetkých reportov nájdete na stránke „Reporty“.
Čo je súhrnný prehľad?
Súhrnný prehľad pre vás automaticky generuje užitočné zhrnutia na základe údajov o vašej výkonnosti za príslušné obdobie.
Môžem získať viac podrobností, ako je uvedených v súhrnnom prehľade?
Áno. Vyberte možnosť „Zobraziť viac údajov“ alebo „Zobraziť príležitosti na rasť“, čím sa otvorí podrobný náhľad, prípadne pokračujte v konverzácii s Ailorou, aby vám poskytla podrobnejšiu analýzu.
Čo sa stane, ak nie je k dispozícii žiadny súhrnný prehľad?
Ak za dané obdobie nie sú k dispozícii dostatočné údaje, súhrnný prehľad zostane dočasne prázdny. Hneď ako bude k dispozícii dostatok údajov, automaticky sa zobrazí.
Prečo sa jedna úloha stále zobrazuje v centre úloh?
Úlohy zostávajú aktívne, kým sa nevyrieši ich príčina – napríklad odoslaním objednávky alebo opravou IČ DPH.
Čo odlišuje úlohu od tipu v centre úloh?
Úloha si vyžaduje konanie z vašej strany. Tip ponúka voliteľný potenciál na zvýšenie vašej výkonnosti alebo na používanie nových funkcií.
Čo je Ailora?
Ailora je vaša asistentka poháňaná umelou inteligenciou. Nájdete ju v centre úloh a pomáha vám pochopiť stav vášho účtu predajcu a vyriešiť otvorené úlohy.