V stručnosti

• Na Kaufland Global Marketplace sa vo vašich ukazovateľoch výkonnosti zohľadňujú štátne sviatky krajín príslušných predajných kanálov.
• To znamená, že pre Kaufland.sk platia slovenské štátne sviatky, pre Kaufland.cz české štátne sviatky a pre Kaufland.de nemecké celoštátne sviatky.
• Predajcovia musia mať o štátnych sviatkoch krajín príslušných predajných kanálov prehľad a v prípade potreby ich zohľadniť vo svojich nastaveniach.

Príklad

Predajcovia so sídlom spoločnosti v Nemecku

Predajný kanál: Kaufland.de

Celoštátne sviatky v Nemecku sú vo vašich ukazovateľoch výkonnosti na Kaufland.de náležite zohľadnené. Ak sa sídlo vašej spoločnosti nachádza v Nemecku a vy počas sviatkov nemôžete odoslať objednávku, vaša miera oneskorených zásielok nebude negatívne ovplyvnená. Očakávané dodacie doby sa upravia podľa štátnych sviatkov krajiny príslušného predajného kanála. Ak je objednávka na Kaufland.de prijatá počas nemeckého štátneho sviatku, jej dodacia doba sa automaticky predĺži o jeden deň. Okrem toho sú štátne sviatky zohľadnené aj pri výpočte miery reakčného času na tikety príslušného predajného kanála (v tomto príklade na Kaufland.de). Upozorňujeme, že tieto pravidlá neplatia pre regionálne sviatky.

Príklad

Predajcovia so sídlom spoločnosti v Nemecku

Predajný kanál: Kaufland.sk alebo Kaufland.cz

V tomto prípade sa nemecké štátne sviatky nezohľadňujú. Dodacia doba sa automaticky nepredĺži. Pre vás to znamená, že ak chcete predísť negatívnemu ovplyvneniu vašich ukazovateľov výkonnosti a zhoršeniu miery zásielok doručených načas, resp. zvýšeniu miery oneskorených zásielok počas celoštátnych nemeckých sviatkov, budete musieť vopred manuálne nastaviť dodaciu dobu. Tikety zákazníkov, ktoré počas tejto doby nie sú včas spracované, automaticky ovplyvnia vašu mieru reakčného času na tikety. V tejto situácii sa však slovenské, resp. české štátne sviatky vo vašich ukazovateľoch výkonnosti a dodacích dobách náležite zohľadnia.