Usmernenie k údajom o produktoch

Predajcovia, ktorí chcú dosiahnuť čo najvyšší predaj, by si mali svoje údaje o produktoch na Kaufland.de pripraviť čo najlepšie. My vám s tým radi pomôžeme: V tomto návode sa dozviete všetko o potrebných povinných informáciách, vhodných popisoch produktov a atraktívnych obrázkoch produktov.

Prečo je pre našich zákazníkov dôležité, aby boli vaše údaje o produktoch úplné a správne?

• Zákazníci tak môžu nájsť správne informácie rýchlo a bezproblémovo, čím sa posilňuje ich dôvera v predajcu a zvyšuje ich spokojnosť.
• Zákazník sa dokáže na základe poskytnutých informácií o produkte rýchlo a kvalifikovane rozhodnúť o kúpe.
• Počet sťažností a vrátených zásielok sa znižuje.
• Obrat sa zvyšuje.

Optimalizované údaje o produktoch

1. Názov produktu

Názov produktu na prvý pohľad informuje zákazníka o najdôležitejších informáciách. Obsahuje hlavné vlastnosti produktu – uvedené stručne a výstižne.

Pri vytváraní názvu produktu sa zamerajte na nasledovné kritériá:

Odporúčaná dĺžka názvu
Názov by mal pozostávať z približne 50 až 80 znakov. V prípade dlhších názvov sa môže stať, že sa na niektorých miestach nebudú zobrazovať celé alebo budú automaticky skrátené.

2. Obrázky produktu

Profesionálne fotografie produktov patria k najdôležitejším údajom o produktoch v oblasti online predaja, pretože zákazníci si nemôžu tovar pred kúpou osobne skontrolovať. Pri pohľade na kvalitný obrázok produktu môžu potenciálni zákazníci zistiť, o aký produkt ide, ešte skôr, ako uvidia názov produktu. Ideálne sú fotografie produktov s bielym pozadím, ako aj ďalšie snímky z rôznych uhlov a zábery detailov.

3. Popis produktu

Popis produktu slúži na propagáciu produktu, ako aj na podrobné vysvetlenie funkcie a vlastností produktu. Čím presnejší je popis produktu, tým menšia je pravdepodobnosť, že zákazník bude mať nereálne očakávania a bude chcieť zakúpený produkt vrátiť.

Popisy produktov by mali pozostávať z:

• informatívneho súvislého textu,
• doplňujúcich informácií o technických a operačných vlastnostiach produktu (t. j. všetky informácie o produkte, ktoré sú pre zákazníka dôležité a potrebné).

4. Atribúty a štruktúrované údaje o produktoch

Pomocou atribútov môžete informácie o svojich produktoch obohatiť o štruktúrované údaje. Tým môžete špecifikovať vlastnosti produktu, vďaka čomu umožníte porovnávanie svojich produktov s inými produktami v rovnakej kategórii. Atribúty ako farba, výrobca či materiál pomáhajú zákazníkovi nielen pri rozhodovaní o kúpe, ale poskytujú dôležité informácie aj interným systémom: Len vďaka nim fungujú odporúčacie systémy, varianty, filtre a vyhľadávanie bez problémov.

Aj v tomto prípade dbajte na to, aby ste dodržiavali formálne a obsahové usmernenia:

5. Výber správnej kategórie

Naši zákazníci by mali nájsť hľadané produkty vždy na tom správnom mieste na našom online trhovisku. Okrem toho je výber správnej kategórie nevyhnutný na to, aby bolo možné pre daný produkt zadať atribúty stanovené zákonom.

Preto je veľmi dôležité, aby ste svoj produkt pri nahrávaní na naše online trhovisko zaradili do správnej kategórie. S tým vám pomôže náš strom kategórií, ktorý obsahuje všetky existujúce kategórie.

Ak si všimnete, že niečo chýba alebo sú informácie neúplné, dajte nám vedieť. Spoločne môžeme docieliť dokonalý zážitok z nakupovania:

6. Krátky popis

V krátkom popise môžete zadať kľúčové slová, ktoré sú dôležité pre interné systémy (napr. funkcia vyhľadávania). Tieto údaje sa vložia do poľa „short_description“ a ukladajú sa výlučne pre metadáta – na stránke s podrobnosťami o produkte sa nezobrazujú.

Zadajte sem čo najvýstižnejšie výrazy, ktoré by zákazníci mohli vyhľadávať.

7. Varianty

V našom obchode používame technológiu strojového učenia (machine learning) na generovanie variantov produktov, ktoré sa zákazníkom zobrazia na stránke s podrobnosťami o produkte. Aby systém rozpoznal varianty, musíte v súčasnosti pre každý príslušný produkt zadať rovnaký názov a popis. Stačí, ak v názve a popise produktu uvediete aspoň jednu vlastnosť produktu, ktorou sa varianty od seba odlišujú.

Takto vyzerá príklad názvu produktu s dvoma variantmi:

• Nike tričko s okrúhlym výstrihom „Speed“, čierne
• Nike tričko s okrúhlym výstrihom „Speed“, biele

Varianty môžete vytvoriť aj na základe atribútov. Preto dbajte na to, aby ste nám poskytli správne a čo najúplnejšie atribúty pre svoje produkty.

8. Viacnásobné kódy EAN

Na našom online trhovisku je zakázané ponúkať ten istý produkt pod viacerými kódmi EAN v rôznych položkách „item_id“. Jedinou výnimkou je prípad, keď predajca odosiela produkt z viacerých skladov. Ak je to váš prípad, môžete vytvoriť pre každý zo svojich skladov jednu ponuku pre produkt a priradiť ju príslušnému skladu. Nezabúdajte pritom upraviť aj príslušné náklady na dopravu a dodacie doby.

Každý produkt má

• jeden jedinečný kód EAN a
• jednu stránku s podrobnosťami o produkte.

Ani rozdielne obrázky, popisy či ceny produktov neospravedlňujú viacnásobné uvedenie jedného a toho istého produktu. Táto taktika nepomáha zákazníkom pri kúpe produktov na našom online trhovisku, preto ju považujeme za spam.

Preto bez ďalšieho upozornenia odstránime všetky ponuky, ktoré zneužívajú systém jedného kódu EAN pre jeden produkt (EAN/„item_id“). Predajcovia, ktorí nerešpektujú tieto usmernenia, budú sankcionovaní. To môže viesť až k zrušeniu vášho účtu.

9. Porušenie predpisov (Compliance)

Ako európske online trhovisko sme povinní dodržiavať právne predpisy platné v Európe. To samozrejme platí aj pre predajcov, ktorí chcú ponúkať svoj tovar na našom online trhovisku.