Usmernenia k údajom o produktoch
Aby mohli predajcovia na online trhoviskách Kaufland generovať čo najvyšší možný obrat, mali by dbať na optimálnu kvalitu svojich údajov o produktoch. V týchto usmerneniach sa dozviete všetko potrebné o povinných údajoch, výstižných popisoch a atraktívnych obrázkoch produktov.
Prečo je dôležité, aby boli údaje o produktoch správne a úplné?
- Zákazníci dokážu rýchlo a jednoducho vyhľadať relevantné informácie, čím sa zvyšuje ich dôvera voči predajcovi a celková spokojnosť.
- Zákazníci sa môžu rýchlo a uvážene rozhodnúť.
- Znižuje sa miera reklamácií a vráteného tovaru.
- Zvyšuje sa obrat.
Úplné a správne údaje o produktoch prispievajú k lepšiemu zážitku z nakupovania zákazníkov. Pre vás ako predajcu to predovšetkým znamená vyšší obrat, ale aj posilnenie dôvery zo strany zákazníkov. Hrubé porušenie našich usmernení môže viesť k obmedzeniu predajných aktivít na online trhoviskách Kaufland.
Pri vytváraní údajov o produktoch by ste sa mali riadiť „zásadou 5 C“:
- Complete: Údaje by mali byť úplné a doplnené o požadované atribúty.
- Correct: Údaje by mali byť presné a pravdivé.
- Clear: Údaje a obrázky by mali byť jednoznačné.
- Consistent: Údaje by mali byť konzistentné (napr. zhoda medzi názvom a popisom produktu).
- Condensed: Údaje by mali byť stručné a prehľadné.
Najdôležitejšie súčasti údajov o produktoch na online trhoviskách Kaufland
1. Názov produktu
Názov už na prvý pohľad poskytuje zákazníkom najdôležitejšie informácie o produkte. Stručne a výstižne uvádza hlavné vlastnosti produktu.
Pri vytváraní názvov je potrebné zohľadniť nasledujúce kritériá:
Odporúčaná dĺžka názvu
Názov by mal mať približne 50 až 80 znakov. Ak je názov dlhší, niektoré jeho časti sa nemusia zobraziť alebo sa automaticky skrátia.
Príklady správnych názvov produktov:
„Sharp R-982STWE kombinovaná mikrovlnná rúra s infračerveným grilom“
- Značka a názov produktu sú jasne viditeľné.
- Hlavná funkcia produktu je jednoznačná.
- Jazyk je správny a bez pravopisných chýb.
„Bestway detský bazén „Pavillon“ 140 × 140 × 114 cm“
- Značka a názov produktu sú jasne viditeľné.
- Názov modelu je zvýraznený úvodzovkami.
- Sú uvedené údaje o rozmere produktu.
Príklady nesprávnych názvov produktov:
„✓ NAJPREDÁVANEJŠIE!!! Kuchynský vozík držiak na mikrovlnnú rúru kuchynská skrinka s 2 policami kuchynská skrinka 122x60x33cm biela vysoká skrinka kúpeľňový nábytok“
- Obsahuje synonymá kľúčových slov (spam).
- Obsahuje reklamu („najpredávanejšie“).
- Obsahuje neštandardný špeciálny znak („✓“).
- Obsahuje zavádzajúce kľúčové slová („kuchynská skrinka“, „kúpeľňový nábytok“).
- Obsahuje opakujúce sa výrazy.
„Čierne bodky z nosovej tyčinky na odstránenie tváre, maska na čistenie akné, fólia na čistenie akné 1ks GHH201217005“
- Automatický preklad je nesprávny.
- Číslo produktu je dlhé a nezrozumiteľné.
- Nesúvislé zoskupenie kľúčových slov.
2. Obrázky produktu
Kvalitné obrázky sú pri predaji online jednou z najdôležitejších súčastí údajov o produktoch, pretože zákazníci nemajú možnosť si produkty pred zakúpením osobne pozrieť a vyskúšať. Vďaka kvalitným obrázkom môžu potenciálni zákazníci už na prvý pohľad zistiť, o aký produkt ide, a to ešte pred tým, než si prečítajú jeho názov. Ideálnymi obrázkami sú fotografie produktov na bielom pozadí, ako aj snímky z rôznych uhlov a detailné zábery.
Odporúčania pre obrázky:
- štandardná veľkosť: min. 1 024 px na výšku alebo šírku,
- funkcia priblíženia: min. 2 048 px na výšku alebo šírku,
- počet: 5 až 10 obrázkov z rôznych uhlov/detailných záberov,
- max. veľkosť súboru: 10 MB.
Aby zákazníci mohli bezproblémovo využívať všetky funkcie zobrazenia, odporúča sa použiť obrázky s rozmerom aspoň 2 048 px na výšku alebo šírku. Zákazníci si zvyčajne pomocou funkcie priblíženia zobrazujú detaily produktov, kvôli čomu je nevyhnutné, aby obrázky mali vyššie rozlíšenie ako štandardná veľkosť. Vaše produkty sa môžu propagovať aj prostredníctvom iných marketingových kanálov. Na tieto účely sú obrázky prenášané aj do iných služieb. Pre väčšinu sociálnych sietí sa odporúča minimálne rozlíšenie obrázkov aspoň 1 200 × 1 200 px. V nákupných reklamách od Google je odporúčaná minimálna šírka obrázkov pre kategóriu oblečenie a doplnky 1 440 px.
Príklady správnych obrázkov produktov:
- Produkt je na obrázku zobrazený samostatne.
- Produkt a jeho funkcie sú jasne viditeľné.
- Ďalšie obrázky v poradí obsahujú viac informácií a produkt v prirodzenom prostredí.
- Produkt je na obrázku zobrazený samostatne.
- Zábery z rôznych uhlov obsahujú až ďalšie obrázky v poradí.
- Obrázok je vysokokvalitný a bez rušivých prvkov.
Príklady nesprávnych obrázkov produktov:
- Obrázok sľubuje zlepšenie zdravia.
- Produkt nie je zobrazený samostatne.
- Obrázok obsahuje text.
- Uvedené sú vymyslené ocenenia.
- Obrázok obsahuje text.
- Obrázok obsahuje logá.
- Na obrázku je uvedený názov produktu.
- Obrázok zahŕňa reklamné texty („najlepšia voľba“).
- Na obrázku sa nachádza logo prepravnej spoločnosti.
- Obrázok obsahuje text.
- Na hlavnom obrázku je zobrazený obal.
Od júna 2025 zákon ukladá povinnosť uvádzať alternatívny text (tzv. alt text) pre všetky obrázky produktov. Na uvedenie alternatívnych textov máte dve možnosti:
1. možnosť: prostredníctvom súboru
Vzorový súbor CSV musí obsahovať stĺpec s názvom „picture.url“ (pre odkaz na obrázkový súbor) a stĺpec „picture.alt_text“ (pre alternatívny text).
2. možnosť: manuálne v portáli pre predajcov
- Vyberte si ponuku v portáli pre predajcov, aby sa vám zobrazili nahrané obrázky produktu.
- Prejdite kurzorom myši na príslušný obrázok a kliknite na symbol ceruzy (funkcia úpravy).
- Pridajte alternatívny text.
3. Produktové videá
Upútajte pozornosť zákazníkov ešte atraktívnejšou prezentáciou produktov pomocou individuálnych videí. Oživte svoje produkty tak, že ich zasadíte do vizuálneho príbehu, čím zvýšite záujem zákazníkov!
Odporúčaná dĺžka videa:
15 – 60 sekúnd
Technické kritériá:
- max. veľkosť:
100 MB, - max. dĺžka:
180 s, - podporované typy súborov:
MP4, - kódovanie:
H.264, - min. požadované rozlíšenie – výška:
240 px, - min. požadované rozlíšenie – šírka:
320 px, - max. možné rozlíšenie – výška:
4 096 px, - max. možné rozlíšenie – šírka:
4 096 px, - max. podporovaná snímková frekvencia:
120 fps.
4. Popis produktu
Popis produktu slúži na to, aby zákazníkom predstavil všetky kľúčové vlastnosti produktu a priblížil jeho funkcie. Čím je popis presnejší, tým je vyššia šanca, že produkt splní očakávania zákazníkov, vďaka čomu sa zníži riziko vrátenia.
Súčasťou popisu produktu sú vždy:
- súvislý informatívny text,
- doplňujúce informácie o technických a funkčných podrobnostiach (všetky informácie o produkte, ktoré sú pre zákazníkov dôležité a relevantné).
Odporúčaná dĺžka popisu:
Popis produktu by mal mať minimálne 150 a maximálne 5 000 znakov.
Príklady správnych popisov produktov:
- Zoznam základných vlastností produktu je prehľadný.
- Doplňujúce informácie o produkte sú súvislé a dobre čitateľné.
- Jazyk je správny a bez pravopisných chýb.
Príklady nesprávnych popisov produktov:
- Informácie o produkte sú nejasné a neprehľadné.
- Strojový preklad je nekvalitný a obsahuje pravopisné a gramatické chyby.
- Použité sú nesprávne špeciálne znaky („?“ namiesto „ä“).
- Strojový preklad je nekvalitný a obsahuje pravopisné a gramatické chyby.
- Text obsahuje emotikony.
5. Multimediálny obsah (rich content)
Multimediálny obsah umožňuje rozšírené zobrazenie informácií o produktoch. Vďaka nemu môžete využiť dodatočné obsahové prvky, ako sú:
- texty,
- obrázky,
- videá.
Všetky usmernenia v bodoch 1 až 4 platia bez obmedzenia aj pre multimediálny obsah.
6. Atribúty a štruktúrované údaje o produktoch
Pomocou atribútov môžete produkty obohatiť o štruktúrované údaje. Špecifikácia vlastností produktov umožní ich jednoduché porovnanie s produktmi z tej istej kategórie. Atribúty, ako sú farba, materiál či výrobca, nielenže pomáhajú zákazníkom pri rozhodovaní, ale sú navyše aj kľúčové pre interné systémy – zabezpečujú správnu tvorbu variantov a hladké fungovanie filtrov a odporúčacích alebo vyhľadávacích algoritmov.
Štruktúrované údaje o produktoch:
- zlepšujú skúsenosť zákazníkov na online trhoviskách a
- zefektívňujú fungovanie interných systémov.
Vďaka štruktúrovaným údajom sa znižuje miera reklamácií a vrátenia tovaru a zvyšuje váš obrat.
Niekedy chcú predajcovia zalistovať produkty, ktoré na našich online trhoviskách ponúkajú iní predajcovia. Ak už existuje úplný „item_id“ pre váš produkt, nahranie vašej ponuky bude veľmi jednoduché: Stačí, keď zadáte kód EAN a svoje individuálne údaje o ponuke (cena a pod.). Ostatné údaje, ako popis, názov či obrázky, už nie sú nevyhnutne potrebné. Upozorňujeme však, že aj v tomto prípade musíte skontrolovať svoju ponuku, aby ste sa uistili, či údaje, popisy a obrázky neporušujú práva tretích strán. Viac informácií nájdete v našich VOP pre predajcov.
Vytváranie nových produktov
Ak chcete vytvoriť nový produkt, je potrebné uviesť nasledujúce povinné atribúty:
- kód EAN,
- kategória,
- názov produktu,
- popis produktu,
- obrázky produktu,
- výrobca.
Aj v tomto prípade sa, prosím, riaďte formálnymi a obsahovými usmerneniami:
Povinné atribúty pre špecifické kategórie
Podľa právnych predpisov EÚ sú predajcovia povinní poskytovať pre niektoré produkty údaje špecifické pre danú kategóriu.
Zoznam všetkých povinných údajov nájdete tu.
Ak k vašim produktom nebudú poskytnuté tieto povinné a zákonom predpísané údaje, ich predaj na našom online trhovisku nebude možný. Uistite sa, prosím, že údaje, ktoré nám poskytujete, sú v súlade s našimi usmerneniami, platnými európskymi zákonmi a ostatnými zákonnými povinnosťami.
Odporúčané atribúty
Odporúčané atribúty poskytujú zákazníkom užitočné informácie o produkte v štruktúrovanej forme. Patria sem napríklad:
- farba,
- materiál,
- veľkosť.
Okrem toho existuje množstvo ďalších dôležitých atribútov špecifických pre jednotlivé kategórie (napríklad stupeň tvrdosti matracov). Atribúty vám odporúčame uvádzať čo najúplnejšie, aby sa varianty produktov mohli zobrazovať správne.
V našom newsletteri pravidelne informujeme predajcov o novo zavedených atribútoch. Tu sa môžete prihlásiť na odber nášho newslettera.
Dokumentácia k rozhraniu API a prehľad všetkých hodnôt atribútov
- V našej dokumentácii k rozhraniu API zistíte, ktoré (povinné) atribúty platia pre príslušné kategórie. Tiež sa tu dozviete, aké typy údajov sa vyžadujú pre jednotlivé atribúty alebo aký je povolený počet znakov. Rozhranie API sa neustále vyvíja a dopĺňa o nové užitočné funkcie.
- Zoznam atribútov s povolenými hodnotami: Súbor s atribútmi produktov s povolenými hodnotami
- Zoznam všetkých atribútov vrátane typov údajov a popisov: Súbor s atribútmi produktov
Príklad správnych atribútov:
- Atribúty sú úplné.
- Hodnoty atribútov zodpovedajú skutočnosti.
Príklad nesprávnych atribútov:
- Hodnoty atribútov nezodpovedajú skutočnosti (Výška 11 cm sa nevzťahuje na celý produkt.).
- Atribúty sú zavádzajúce (Materiál: liatina; druh dreva: MDF).
7. Výber správnej kategórie
Záleží nám na tom, aby zákazníci našli vaše produkty vždy na správnom mieste. Výber správnej kategórie je nevyhnutný okrem iného na to, aby ste mohli k príslušnému produktu doplniť všetky zákonom predpísané atribúty.
Preto je dôležité, aby bol váš produkt pri zalistovaní priradený k vhodnej kategórii. S kategorizáciou vám pomôže náš strom kategórií, v ktorom nájdete prehľadný zoznam všetkých dostupných kategórií.
Ak zistíte, že v ňom niečo chýba alebo že sú niektoré informácie neúplné, dajte nám o tom, prosím, vedieť. Spoločne tak zaistíme prvotriedny zážitok z nakupovania.
Je produkt zaradený do nesprávnej kategórie? Máte návrh na novú kategóriu alebo atribúty?
Napíšte nám e-mail:
Aby sme mohli vašu žiadosť spracovať rýchlejšie, prosíme vás o uvedenie nasledujúcich informácií:
- názov kategórie/atribútu,
- min. jeden príklad produktu,
- približný počet dotknutých produktov.
8. Krátky popis (kľúčové slová)
V krátkom popise môžete uviesť kľúčové slová, ktoré sú dôležité pre naše interné systémy (napr. pre funkciu vyhľadávania). Zadávajú sa do poľa „short_description“ a ukladajú iba pre metadáta, čo znamená, že sa nebudú zobrazovať na stránkach s podrobnosťami o produkte.
Používajte, prosím, čo najvýstižnejšie výrazy, ktoré by zákazníci mohli vyhľadávať.
Odporúčaný počet kľúčových slov:
Odporúča sa uvádzať maximálne 10 relevantných kľúčových slov.
Príklady správnych krátkych popisov:
„Inteligentné hodinky, fitnes hodinky, Android, vodotesné, čierne, športové hodinky bluetooth, NFC, meranie krokov“
- Sú uvedené dôležité vlastnosti produktu.
- Sú uvedené synonymá.
Príklady nesprávnych krátkych popisov:
„apple hodinky, iphone, huawei hodinky, casio, chronograf, samsung galaxy, 智能手表, hodinky pre zdravie“
- Sú uvedené rôzne nekonzistentné a irelevantné názvy značiek.
- Text obsahuje slová v cudzích jazykoch.
- Text obsahuje vymyslené výrazy.
9. Varianty produktov
Varianty produktov zvyšujú pravdepodobnosť toho, že zákazníci nájdu práve ten produkt, ktorý hľadajú. Okrem automatickej tvorby variantov umožňuje Kaufland aj voľnú definíciu variantov pomocou atribútov, ako sú „model“ alebo „product_version“. Viac o tom sa dozviete v časti „Varianty produktov“.
Typické vlastnosti, ktorými sa varianty od seba odlišujú, sú:
- vzhľad (farba, typ dreva, štýl…),
- množstvo (varianty množstva, napr. v kilogramoch, litroch alebo kusoch),
- veľkosť (varianty veľkostí, napr. v centimetroch alebo metroch, veľkosti odevov…),
- funkcia (napr. pripojiteľnosť k wi-fi: áno/nie, obsahuje batérie: áno/nie…).
Varianty sa nesmú používať na zavádzanie zákazníkov propagáciou a priraďovaním produktov, ktoré nie sú skutočnými variantmi.
Vhodnosť variantov závisí od kategórie produktov. Príklady správnych a nesprávnych variantov:
Je potrebné jasne zdôrazniť rozdiely medzi jednotlivými produktmi. Pomenujte všetky produkty v požadovanej skupine variantov jednoznačným názvom a dôkladne vyplňte ich atribúty. Používajte výstižné obrázky produktov, napríklad v prípade farebných variantov dbajte na správne vyobrazenú farbu.
Príklad správnych variantov:
- Obuv, ku ktorej sú priradené vhodné varianty na základe farby a veľkosti.
Príklad nesprávnych variantov:
- Stavebnica, ku ktorej sú priradené rôzne varianty na základe počtu dielov a farby.
- Varianty nemajú na prvom mieste individuálne obrázky: Zákazníci nedokážu na prvý pohľad rozoznať farebné varianty.
10. Viacnásobné kódy EAN
Na našich online trhoviskách nie je povolené ponúkať ten istý produkt pod viacerými kódmi EAN – „item_ids“. Výnimkou je, keď predajca odosiela produkt z viacerých skladov. Ak je to váš prípad, môžete vytvoriť ponuky s produktom pre každý sklad a následne ich k nim priradiť. Nezabudnite však, prosím, nastaviť príslušné náklady na dopravu a dodacie doby.
Každý produkt má
- jedinečný kód EAN,
- jedinečnú stránku s podrobnosťami o produkte.
Odlišné obrázky, popisy produktov ani ceny neoprávňujú k viacnásobnému zalistovaniu toho istého produktu. Táto stratégia nie je pre zákazníkov v nákupnom procese užitočná a je považovaná za EAN spam.
Preto budú všetky ponuky, ktoré zneužívajú systém kódov EAN („item_id“), bez ďalšieho upozornenia odstránené. Nerešpektovanie týchto usmernení môže viesť k sankciám a prípadne k zrušeniu účtu predajcu.
Príklady nahraných produktov pomocou kódu EAN:
- Na jednej stránke s podrobnosťami o produkte je viacero ponúk.
- Ten istý produkt je ponúkaný na niekoľkých stránkach s podrobnosťami o produkte – EAN spam.
11. Použité a repasované produkty
Ak chcete predávať použité alebo repasované produkty na online trhoviskách Kaufland, je potrebné, aby ste sa riadili nasledujúcou klasifikáciou produktov na základe stavu.
Použité produkty sa predávajú v stave, v akom sa nachádzajú, a bez vykonania hĺbkovej kontroly alebo opravy.
Repasované produkty sa podstatne líšia od bežných použitých produktov. Každé elektronické zariadenie sa podrobuje štandardizovanému procesu kontroly kvality, ktorý zahŕňa technickú kontrolu, profesionálne čistenie a v prípade potreby aj výmenu originálnych náhradných dielov. Tieto vysoké požiadavky na kvalitu ich do značnej miery odlišujú od bežných použitých produktov.
Kategorizácia stavu
Stav: Nové
| Nové | — |
Stav: Repasované
| Ako nové | Produkt je vo vynikajúcom, zánovnom stave a je plne funkčný. Dodaný je buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Obsahuje prípadné nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Platí pre smartfóny, tablety, notebooky a inteligentné hodinky: Displej: Na displeji nie sú žiadne škrabance. Ochranný kryt: Ochranný kryt nevykazuje žiadne poškodenia (škrabance alebo priehlbiny), ktoré by boli viditeľné zo vzdialenosti 30 cm. Nové príslušenstvo: Produkt obsahuje nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Výnimku tvoria slúchadlá, ktorých príslušenstvo patrí do kategórie hygienických potrieb. Balenie: Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Obaly s logom predajcu sú akceptované. Kapacita batérie: Batéria musí mať kapacitu minimálne 85 %. |
| Veľmi dobré | Produkt je vo veľmi dobrom stave a je plne funkčný. Vykazuje len minimálne známky používania. Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Obsahuje prípadné nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Platí pre smartfóny, tablety, notebooky a inteligentné hodinky: Displej: Na displeji môžu byť jemné malé škrabance, ktoré však pri zapnutí nie sú viditeľné. Ochranný kryt: Ochranný kryt vykazuje len minimálne známky používania, ktoré môžu byť viditeľné zo vzdialenosti 30 cm. Nové príslušenstvo: Produkt obsahuje nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Výnimku tvoria slúchadlá, ktorých príslušenstvo patrí do kategórie hygienických potrieb. Balenie: Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Kapacita batérie: Batéria musí mať kapacitu minimálne 85 %. |
| Dobré | Produkt je v dobrom stave a je plne funkčný. Môže vykazovať mierne známky používania a jemné aj viditeľné škrabance. Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Obsahuje prípadné nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Platí pre smartfóny, tablety, notebooky a inteligentné hodinky: Displej: Na displeji môžu byť jemné malé alebo ľahké škrabance, ktoré však pri zapnutí nie sú viditeľné. Ochranný kryt: Ochranný kryt vykazuje ľahké škrabance, ktoré nie sú hmatateľné ani viditeľné zo vzdialenosti 30 cm, alebo aj jasné škrabance, ktoré môžu byť hmatateľné a viditeľné zo vzdialenosti 30 cm. Nové príslušenstvo: Produkt obsahuje nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Výnimku tvoria slúchadlá, ktorých príslušenstvo patrí do kategórie hygienických potrieb. Balenie: Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Kapacita batérie: Batéria musí mať kapacitu minimálne 85 %. |
| Prijateľné | Produkt je v akceptovateľnom stave a je plne funkčný. Môže vykazovať značné známky používania a jasne viditeľné škrabance. Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Obsahuje prípadné nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Platí pre smartfóny, tablety, notebooky a inteligentné hodinky: Displej: Na displeji môže byť niekoľko ľahkých povrchových škrabancov, ktoré však pri zapnutí nie sú viditeľné. Ochranný kryt: Ochranný kryt vykazuje ľahké škrabance, ktoré sú jasne hmatateľné a viditeľné zo vzdialenosti 30 cm. Nové príslušenstvo: Produkt obsahuje nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Výnimku tvoria slúchadlá, ktorých príslušenstvo patrí do kategórie hygienických potrieb. Balenie: Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Kapacita batérie: Batéria musí mať kapacitu minimálne 85 %. |
Stav: Použité
| Ako nové | Produkt je vo vynikajúcom, zánovnom stave a je plne funkčný. Obsahuje všetko príslušenstvo potrebné na svoju prevádzku, ako napríklad návod na použitie. Pôvodný ochranný obal môže chýbať, ale originálne balenie je neporušené. |
| Veľmi dobré | Produkt bol používaný len málo, je vo veľmi dobrom stave a plne funkčný. Môže vykazovať ľahké známky používania vrátane malých škrabancov a estetických nedostatkov. Produkt je zabalený v novom alebo poškodenom obale. Niektoré jasne uvedené časti príslušenstva môžu chýbať. |
| Dobré | Produkt vykazuje známky používania, je však v dobrom stave a plne funkčný. Sú na ňom viditeľné označenia alebo malé estetické nedostatky. Produkt je zabalený v novom alebo poškodenom obale. Niektoré časti produktu, príp. jeho príslušenstva môžu chýbať, napr. pomôcky na montáž nábytku alebo návod na použitie. |
| Prijateľné | Produkt bol používaný, je však plne funkčný. V niektorých prípadoch vykazuje jasné známky opotrebovania vrátane viditeľných estetických nedostatkov, ako sú škrabance, priehlbiny, ošúchané okraje, označenia a podobne. Produkt je zabalený v novom alebo poškodenom obale. Niektoré časti produktu, príp. jeho príslušenstva môžu chýbať, napr. pomôcky na montáž nábytku, USB kábel pri notebooku alebo počítačová myš. |
Ak máte záujem o predaj repasovaných produktov, informujte, prosím, svojho account manažéra e-mailom alebo tím podpory pre predajcov od Kaufland Global Marketplace.
Požiadavky na predaj repasovaných produktov na online trhoviskách Kaufland:
- Porovnanie stavu produktov: Stavy produktov od predajcu zodpovedajú popisom stavov repasovaných produktov na trhoviskách Kaufland.
- Opis procesu repasovania: Podrobný opis procesu repasovania produktu.
- Diagnostika softvéru a hardvéru: Použitie programu na technickú kontrolu úplnej funkčnosti v rámci procesu repasovania.
- Označenie CE: Doklad o označení CE repasovaného produktu.
12. Compliance (súlad s predpismi)
Ako európske online trhovisko máme povinnosť dodržiavať právne predpisy platné v Európe. To sa, samozrejme, vzťahuje aj na predajcov, ktorí chcú na našom online trhovisku ponúkať svoj tovar.
Prehľad niektorých dôležitých pravidiel pre predajcov:
- Zásady a princípy: Každý predajca musí udeliť súhlas s našimi pravidlami pre predajcov.
- Povinné atribúty: Niektoré kategórie podliehajú určitým obmedzeniam. Aby bol predaj produktov z týchto kategórií možný, je potrebné pre ne uviesť dodatočné atribúty. Viac informácií nájdete tu.
- Zakázané produkty: Niektoré produkty nie je všeobecne možné predávať.
- Právne usmernenia: V Nemecku sa na predaj produktov vzťahujú rôzne právne predpisy, ktoré sa líšia v závislosti od konkrétnej kategórie. Aby bolo možné predávať príslušné produkty, musia byť najskôr splnené zákonné požiadavky. Viac informácií nájdete tu.
Ďakujeme, že ste si prečítali naše usmernenia k údajom o produktoch. Naším cieľom je ponúknuť zákazníkom prvotriedny zážitok z nakupovania, a preto neustále pracujeme na zvyšovaní kvality údajov o produktoch. Máte ďalšie otázky na túto tému? Neváhajte sa na nás obrátiť:
https://www.kaufland.de/seller/contact-form/