Usmernenie k údajom o produktoch

Predajcovia, ktorí chcú dosiahnuť čo najvyšší predaj, by si mali svoje údaje o produktoch na Kaufland.de pripraviť čo najlepšie. My vám s tým radi pomôžeme: V tomto návode sa dozviete všetko o potrebných povinných informáciách, vhodných popisoch produktov a atraktívnych obrázkoch produktov.

Prečo je pre našich zákazníkov dôležité, aby boli vaše údaje o produktoch úplné a správne?

• Zákazníci tak môžu nájsť správne informácie rýchlo a bezproblémovo, čím sa posilňuje ich dôvera v predajcu a zvyšuje ich spokojnosť.
• Zákazník sa dokáže na základe poskytnutých informácií o produkte rýchlo a kvalifikovane rozhodnúť o kúpe.
• Počet sťažností a vrátených zásielok sa znižuje.
• Obrat sa zvyšuje.

Optimalizované údaje o produktoch

1. Názov produktu

Názov produktu na prvý pohľad informuje zákazníka o najdôležitejších informáciách. Obsahuje hlavné vlastnosti produktu – uvedené stručne a výstižne.

Pri vytváraní názvu produktu sa zamerajte na nasledovné kritériá:

Odporúčaná dĺžka názvu
Názov by mal pozostávať z približne 50 až 80 znakov. V prípade dlhších názvov sa môže stať, že sa na niektorých miestach nebudú zobrazovať celé alebo budú automaticky skrátené.

2. Obrázky produktu

Profesionálne fotografie produktov patria k najdôležitejším údajom o produktoch v oblasti online predaja, pretože zákazníci si nemôžu tovar pred kúpou osobne skontrolovať. Pri pohľade na kvalitný obrázok produktu môžu potenciálni zákazníci zistiť, o aký produkt ide, ešte skôr, ako uvidia názov produktu. Ideálne sú fotografie produktov s bielym pozadím, ako aj ďalšie snímky z rôznych uhlov a zábery detailov.

3. Popis produktu

Popis produktu slúži na propagáciu produktu, ako aj na podrobné vysvetlenie funkcie a vlastností produktu. Čím presnejší je popis produktu, tým menšia je pravdepodobnosť, že zákazník bude mať nereálne očakávania a bude chcieť zakúpený produkt vrátiť.

Popisy produktov by mali pozostávať z:

• informatívneho súvislého textu,
• doplňujúcich informácií o technických a operačných vlastnostiach produktu (t. j. všetky informácie o produkte, ktoré sú pre zákazníka dôležité a potrebné).

4. Atribúty a štruktúrované údaje o produktoch

Pomocou atribútov môžete informácie o svojich produktoch obohatiť o štruktúrované údaje. Tým môžete špecifikovať vlastnosti produktu, vďaka čomu umožníte porovnávanie svojich produktov s inými produktami v rovnakej kategórii. Atribúty ako farba, výrobca či materiál pomáhajú zákazníkovi nielen pri rozhodovaní o kúpe, ale poskytujú dôležité informácie aj interným systémom: Len vďaka nim fungujú odporúčacie systémy, varianty, filtre a vyhľadávanie bez problémov.

Aj v tomto prípade dbajte na to, aby ste dodržiavali formálne a obsahové usmernenia:

5. Výber správnej kategórie

Naši zákazníci by mali nájsť hľadané produkty vždy na tom správnom mieste na našom online trhovisku. Okrem toho je výber správnej kategórie nevyhnutný na to, aby bolo možné pre daný produkt zadať atribúty stanovené zákonom.

Preto je veľmi dôležité, aby ste svoj produkt pri nahrávaní na naše online trhovisko zaradili do správnej kategórie. S tým vám pomôže náš strom kategórií, ktorý obsahuje všetky existujúce kategórie.

Ak si všimnete, že niečo chýba alebo sú informácie neúplné, dajte nám vedieť. Spoločne môžeme docieliť dokonalý zážitok z nakupovania:

6. Krátky popis

V krátkom popise môžete zadať kľúčové slová, ktoré sú dôležité pre interné systémy (napr. funkcia vyhľadávania). Tieto údaje sa vložia do poľa „short_description“ a ukladajú sa výlučne pre metadáta – na stránke s podrobnosťami o produkte sa nezobrazujú.

Zadajte sem čo najvýstižnejšie výrazy, ktoré by zákazníci mohli vyhľadávať.

7. Varianty produktov

Varianty sú rôzne verzie konkrétneho produktu, ktoré sa líšia určitými vlastnosťami alebo charakteristikami. Tieto vlastnosti môžu byť napríklad veľkosť, farba, materiál alebo iné špecifické atribúty. Viac o tom sa dozviete v našej Seller University v časti „Tvorba variantov“.

8. Viacnásobné kódy EAN

Na našom online trhovisku je zakázané ponúkať ten istý produkt pod viacerými kódmi EAN v rôznych položkách „item_id“. Jedinou výnimkou je prípad, keď predajca odosiela produkt z viacerých skladov. Ak je to váš prípad, môžete vytvoriť pre každý zo svojich skladov jednu ponuku pre produkt a priradiť ju príslušnému skladu. Nezabúdajte pritom upraviť aj príslušné náklady na dopravu a dodacie doby.

Každý produkt má

• jeden jedinečný kód EAN a
• jednu stránku s podrobnosťami o produkte.

Ani rozdielne obrázky, popisy či ceny produktov neospravedlňujú viacnásobné uvedenie jedného a toho istého produktu. Táto taktika nepomáha zákazníkom pri kúpe produktov na našom online trhovisku, preto ju považujeme za spam.

Preto bez ďalšieho upozornenia odstránime všetky ponuky, ktoré zneužívajú systém jedného kódu EAN pre jeden produkt (EAN/„item_id“). Predajcovia, ktorí nerešpektujú tieto usmernenia, budú sankcionovaní. To môže viesť až k zrušeniu vášho účtu.

9. Použité a repasované produkty

Použité produkty sa predávajú vo svojom aktuálnom stave bez rozsiahlej kontroly a opravy.

Repasované produkty sa jasne líšia od bežných použitých produktov. Každé elektronické zariadenie sa podrobuje štandardizovanému procesu kontroly kvality, ktorý zahŕňa technickú kontrolu, profesionálne čistenie a v prípade potreby aj výmenu originálnych náhradných dielov.​ Tieto vysoké kvalitatívne štandardy sa výrazne odlišujú od bežných použitých produktov.

Kategorizácia stavov produktov

Stav: nové

nové

—

Stav: repasované

ako nové	Produkt je vo vynikajúcom, zánovnom stave a plne funkčný. Dodaný je buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Obsahuje prípadné nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Platí pre smartfóny, tablety, notebooky a inteligentné hodinky. Displej: Na displeji nie sú žiadne škrabance. Ochranný kryt: Ochranný kryt nevykazuje žiadne poškodenia (škrabance alebo priehlbiny), ktoré by boli viditeľné zo vzdialenosti 30 cm. Nové príslušenstvo: Produkt obsahuje nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Výnimku tvoria slúchadlá, ktorých príslušenstvo patrí do kategórie hygienických potrieb. Balenie: Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Obaly s logom predajcu sú akceptované. Kapacita batérie: Batéria musí mať kapacitu minimálne 85 %.
veľmi dobré	Produkt je vo veľmi dobrom stave a plne funkčný. Vykazuje len minimálne známky používania. Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Obsahuje prípadné nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Platí pre smartfóny, tablety, notebooky a inteligentné hodinky. Displej: Na displeji môžu byť jemné malé škrabance, ktoré však pri zapnutí nie sú viditeľné. Ochranný kryt: Ochranný kryt vykazuje len minimálne známky používania, ktoré môžu byť viditeľné zo vzdialenosti 30 cm. Nové príslušenstvo: Produkt obsahuje nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Výnimku tvoria slúchadlá, ktorých príslušenstvo patrí do kategórie hygienických potrieb. Balenie: Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Kapacita batérie: Batéria musí mať kapacitu minimálne 85 %.
dobré	Produkt je v dobrom stave a plne funkčný. Môže vykazovať mierne známky používania a jemné aj viditeľné škrabance. Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Obsahuje prípadné nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Platí pre smartfóny, tablety, notebooky a inteligentné hodinky. Displej: Na displeji môžu byť jemné malé alebo ľahké škrabance, ktoré však pri zapnutí nie sú viditeľné. Ochranný kryt: Ochranný kryt vykazuje ľahké škrabance, ktoré nie sú hmatateľné ani viditeľné zo vzdialenosti 30 cm, alebo aj jasné škrabance, ktoré môžu byť hmatateľné a viditeľné zo vzdialenosti 30 cm. Nové príslušenstvo: Produkt obsahuje nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Výnimku tvoria slúchadlá, ktorých príslušenstvo patrí do kategórie hygienických potrieb. Balenie: Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Kapacita batérie: Batéria musí mať kapacitu minimálne 85 %.
prijateľné	Produkt je v akceptovateľnom stave a plne funkčný. Môže vykazovať značné známky používania a jasne viditeľné škrabance. Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Obsahuje prípadné nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Platí pre smartfóny, tablety, notebooky a inteligentné hodinky. Displej: Na displeji môže byť niekoľko ľahkých povrchových škrabancov, ktoré však pri zapnutí nie sú viditeľné. Ochranný kryt: Ochranný kryt vykazuje ľahké škrabance, ktoré sú jasne hmatateľné a viditeľné zo vzdialenosti 30 cm. Nové príslušenstvo: Produkt obsahuje nové príslušenstvo, ktoré je jeho štandardnou súčasťou. Výnimku tvoria slúchadlá, ktorých príslušenstvo patrí do kategórie hygienických potrieb. Balenie: Produkt je dodaný buď v originálnom balení, alebo v neutrálnom obale. Kapacita batérie: Batéria musí mať kapacitu minimálne 85 %.

Stav: použité

ako nové	Produkt je vo vynikajúcom, zánovnom stave a plne funkčný. Obsahuje všetko príslušenstvo potrebné na svoju prevádzku, ako napríklad návod na použitie. Pôvodný ochranný obal môže chýbať, ale originálne balenie je nedotknuté.
veľmi dobré	Der Artikel wurde nur in begrenztem Umfang genutzt Produkt bol používaný len málo, je vo veľmi dobrom stave a plne funkčný. Môže vykazovať ľahké známky používania vrátane malých škrabancov a estetických nedostatkov. Produkt je zabalený v novom alebo poškodenom obale. Niektoré jasne uvedené časti príslušenstva môžu chýbať.
dobré	Produkt vykazuje známky používania, je však v dobrom stave a plne funkčný. Sú na ňom viditeľné označenia alebo malé estetické nedostatky. Produkt je zabalený v novom alebo poškodenom obale. Niektoré časti produktu, príp. jeho príslušenstva môžu chýbať, napr. pomôcky na montáž nábytku alebo návod na použitie.
prijateľné	Produkt bol používaný, je však plne funkčný. V niektorých prípadoch vykazuje jasné známky opotrebovania vrátane viditeľných estetických nedostatkov, ako sú škrabance, priehlbiny, ošúchané okraje, označenia a podobne. Produkt je zabalený v novom alebo poškodenom obale. Niektoré časti produktu, príp. jeho príslušenstva môžu chýbať, napr. pomôcky na montáž nábytku, USB kábel pri notebooku alebo počítačová myš.

10. Porušenie predpisov (Compliance)

Ako európske online trhovisko sme povinní dodržiavať právne predpisy platné v Európe. To samozrejme platí aj pre predajcov, ktorí chcú ponúkať svoj tovar na našom online trhovisku.