Spracovanie platieb
Takto funguje spracovanie platieb s Kaufland Global Marketplace
- Zákazník si 1. januára objedná produkt na online trhovisku Kaufland.
2. Kaufland Global Marketplace spracuje platbu zákazníka a poskytne vám všetky potrebné informácie na odoslanie tovaru zákazníkovi.
3. Kaufland Global Marketplace vypočíta províziu z predajnej ceny vrátane nákladov na prepravu a uvedie ju na faktúre k dátumu 1. január. Ak posielate zásielku zo zahraničia, provízia nepodlieha dani z obratu.
4. Odošlete zásielku zákazníkovi a vystavíte mu faktúru.
5. Zákazník dostane svoju objednávku 6. januára.
6. Výnosy z predaja vám budú sprístupnené na vašom účte predajcu 14 dní po doručení zásielky zákazníkovi. Podrobnosti nájdete v účtovnom reporte.
7. Výnosy z predaja si môžete nechať vyplatiť 20. januára na svoj obchodný účet.
8. Mesačné vyúčtovanie za mesiac január dostanete 1. februára. Vyúčtovanie za príslušný mesiac budete mať k dispozícii vždy v 1. deň nasledujúceho mesiaca.
- Kaufland Global Marketplace za vás preberá spracovanie platieb pre všetky spôsoby platby.
- Po prijatí objednávky môžete tovar hneď odoslať a vystaviť zákazníkovi faktúru, ktorú môžete nahrať priamo v portáli pre predajcov, prostredníctvom svojho rozhrania alebo rozhrania API.
- Výnosy z predaja na online trhoviskách Kaufland vám budú sprístupnené 14 dní po doručení zásielky zákazníkovi (so sledovacím číslom) alebo 21 dní po označení zásielky ako odoslanej (bez sledovacieho čísla). Upozornenie: V prípade otvorenia tiketu sa príslušná lehota preruší.
- Svoj dostupný finančný zostatok si môžete kedykoľvek nechať vyplatiť na svoj obchodný účet v časti „Účtovníctvo“ v portáli pre predajcov.
- Podrobnosti o výnosoch z predaja a transakciách nájdete v účtovnom reporte.
Uloženie bankových údajov pre vyplatenie
Svoje bankové údaje môžete uložiť zvlášť pre každý predajný kanál nasledujúcim spôsobom:
- V portáli pre predajcov prejdite do časti „Nastavenia“ > „Nastavenia obchodu“ > „Platobné údaje“.
- Na karte „Bankové údaje“ si vyberte predajný kanál, pre ktorý chcete uložiť svoje bankové údaje.
- Zadajte a uložte svoje údaje.
- V prípade potreby zopakujte postup pre ďalšie predajné kanály.
Vyplatenie výnosov v cudzích menách priamo v eurách (napr. CZK/PLN na EUR)
- Vaše výnosy sú vždy vyplácané v národnej mene príslušného predajného kanála. Na českom a poľskom predajnom kanáli si však môžete nechať vyplatiť svoj finančný zostatok v eurách.
- V portáli pre predajcov v časti „Účtovníctvo“ > „Vyplatenie“ sa vám zobrazí odhadovaná suma v eurách.
Upozornenie: Platia podmienky rámcovej zmluvy o platobných službách, § 8.6.
Často kladené otázky
Môžem nahrať faktúru pre zákazníka v portáli pre predajcov?
Áno, faktúru môžete nahrať priamo v portáli pre predajcov. Postupujte pri tom nasledovne:
- Prejdite do časti „Správa objednávok“ > „Objednávky“ a pri príslušnej objednávke vyberte možnosť „Zobraziť podrobnosti“. Zobrazí sa vám pole, kde môžete nahrať faktúru.
Odporúčame vám, aby ste faktúry nahrávali priamo v portáli pre predajcov, čím sa zníži počet potenciálnych žiadostí zákazníkov týkajúcich sa chýbajúcich faktúr.
Aké požiadavky kladie Kaufland Global Marketplace na predajcov v súvislosti s vystavovaním faktúr zákazníkom?
Prosíme vás, aby ste faktúry vystavovali samostatne a nahrávali ich ku každej objednávke v digitálnej forme.
Aby ste predišli tomu, že zákazník vykoná platbu priamo na váš účet, vaša faktúra by mala obsahovať nasledujúcu poznámku:
„Achtung! Bitte veranlassen Sie keine Zahlungen auf unser Konto. Die Bezahlung erfolgt an die cflox GmbH. Sollten Sie per Klarna bezahlt haben, erhalten Sie eine separate Zahlungsanweisung von Klarna. Für weitere Informationen zu Klarna besuchen Sie www.klarna.de.“ („Upozornenie! Prosím, nevykonávajte platby na náš účet. Platby sa realizujú prostredníctvom spoločnosti cflox GmbH. Ak ste sa rozhodli pre spôsob platby s Klarnou, dostanete samostatný platobný príkaz od spoločnosti Klarna. Viac informácií o spoločnosti Klarna nájdete na stránke https://www.klarna.com/sk.“)
Čo mám robiť, keď mám na svojom účte predajcu negatívny finančný zostatok?
Dlžnú sumu by ste mali uhradiť v stanovenej lehote prostredníctvom svojho dostupného finančného zostatku. Ak sa tak nestane, vznikne vám aktívny nesplatený dlh, ktorý bude potrebné uhradiť bankovým prevodom.
Základný mesačný poplatok, ktorý je splatný vždy v posledný deň kalendárneho mesiaca, sa odpočíta priamo z vášho dostupného finančného zostatku. Ak na svojom účte predajcu nemáte dostatočný finančný zostatok, suma vám bude zaúčtovaná do mínusu.
Ako sa účtuje základný mesačný poplatok?
Zaúčtovanie základného mesačného poplatku za príslušný mesiac bude uvedené na faktúre o dva mesiace neskôr.
Príklad: Základný mesačný poplatok za obdobie od 1. do 30. septembra bude uvedený na novembrovej faktúre. Dôvodom je to, že základný mesačný poplatok za september bude zaúčtovaný až 1. októbra. Keďže sa vždy zohľadňujú zúčtovania za predchádzajúci mesiac, všetky októbrové zúčtovania budú zahrnuté vo faktúre vystavenej 1. novembra.
