Nastavenia prepravy
Počas onboardingu musíte pred vytvorením ponúk najskôr definovať svoje prepravné skupiny. Vďaka tomu bude možné priradiť vaše produkty k správnym nákladom na prepravu, druhom prepravy (napríklad balík či špedičná zásielka), cieľovým krajinám a dobám prepravy.
Kde nájdem nastavenia prepravy v portáli pre predajcov?
V portáli pre predajcov prejdite do časti „Nastavenia“ > „Nastavenia prepravy“.
NOVINKA: Nový dizajn prepravných skupín
Stránka s prepravnými skupinami má teraz nový, zjednodušený dizajn s integrovaným návodom krok za krokom. Všetky vaše prepravné skupiny boli automaticky migrované. Z vašej strany nie je potrebná žiadna akcia. Novinky v portáli pre predajcov spoznáte podľa modrého štítku „Novinka“ alebo „Nové“.
Čo sa zmenilo?
- Polia „Aké sú dodatočné náklady na prepravu za každý ďalší produkt?“ a „Aké sú maximálne náklady na prepravu pre zákazníka pri jednej objednávke?“ už v novom dizajne neexistujú. Ak ste tieto polia predtým používali, skontrolujte si, prosím, svoj cenový model.
- Pri skupinách pre zásielkové spoločnosti bol doterajší výber spôsobu doručenia nahradený prepínačom pre každú skupinu krajín, pomocou ktorého môžete aktivovať doručenie mimo domova (OHH) – do samoobslužných boxov/výdajných miest. Okrem toho môžete pre doručenie mimo domova uviesť aj odlišné náklady.
- Pri špedičných zásielkach sa vo výbere spôsobu prepravy nič nezmenilo.
Dva rôzne dizajny stránky s prepravnými skupinami (prechodná fáza)
Kaufland Global Marketplace v súčasnosti postupne zavádza nový, zjednodušený dizajn stránky s prepravnými skupinami. Zmena by mala byť dokončená do konca roka. Počas prechodného obdobia platí:
- Novo vytvorené prepravné skupiny automaticky využívajú nový dizajn s integrovaným nastavením krok za krokom a možnosťou definovať pre doručenie mimo domova odlišné náklady oproti doručeniu na adresu zákazníka.
- Existujúce prepravné skupiny zostávajú zatiaľ v doterajšom dizajne a do konca roka budú automaticky migrované. Z vašej strany nie je potrebná žiadna akcia.
- Hneď ako bude migrácia vašich prepravných skupín dokončená, vytvorenie prepravných skupín špecifických pre predajné kanály už nebude k dispozícii – iba jednotná prepravná skupina (pozri časť „Vytvorenie jednotnej prepravnej skupiny“ nižšie). Už existujúce skupiny špecifické pre predajný kanál budú automaticky prevedené na jednotné prepravné skupiny.
Čo sa konkrétne mení v novom dizajne?
- Polia „Aké sú dodatočné náklady na prepravu za každý ďalší produkt?“ a „Aké sú maximálne náklady na prepravu pre zákazníka pri jednej objednávke?“ nie sú dostupné. Ak ste tieto polia doteraz používali, hneď po dokončenej migrácii si skontrolujte, prosím, svoj cenový model.
- Pri skupinách pre zásielkové spoločnosti bol doterajší výber spôsobu doručenia nahradený prepínačom pre každú skupinu krajín, pomocou ktorého môžete aktivovať doručenie mimo domova (OHH) – do samoobslužných boxov/výdajných miest.
- Pri špedičných zásielkach sa vo výbere spôsobu prepravy nič nemení.
Dôležité upozornenie o poli „Aké sú dodatočné náklady na prepravu za každý ďalší produkt?“: Pokiaľ máte v ešte nemigrovanej (starej) prepravnej skupine uložené dodatočné prepravné náklady za každý ďalší produkt v nákupnom košíku, táto položka sa pri automatickej migrácii bez náhrady zruší – neprepočítava sa na inú cenu ani sa inak nekompenzuje. Ak tieto dodatočné náklady aktuálne využívate, skontrolujte si, prosím, včas pred migráciou svoj cenový model (napr. úpravu základnej ceny za prepravu), aby ste predišli stratám na príjmoch.
Ako vytvorím prepravné skupiny?
Prejdite do časti „Nastavenia prepravy“ v portáli pre predajcov a vyberte buď zásielkovú spoločnosť, alebo prepravnú spoločnosť.
Upozornenie:
Ponuky je možné vytvoriť až po úspešnom pridaní aspoň jednej prepravnej skupiny.
Vytvorenie prepravnej skupiny pre jednotlivé predajné kanály:
- Najprv si v časti „Vyberte online trhovisko“ zvoľte predajný kanál, pre ktorý sa má prepravná skupina vytvoriť.
- Kliknite na tlačidlo „Vytvoriť prepravnú skupinu“.
Upozornenie
V prípade objednávky odosielanej prepravnou spoločnosťou sa v procese objednávania automaticky vyžaduje telefónne číslo zákazníka. Na predajných kanáloch Kaufland.sk a Kaufland.cz sa pri každej objednávke vyžaduje telefónne číslo zákazníka – bez ohľadu na spôsob prepravy.
Názov prepravnej skupiny
Je dôležité, aby ste prepravnej skupine dali jednoznačný názov. Jej názov sa musí zhodovať s údajom v súbore s ponukou v stĺpci „shipping group“ pre príslušnú ponuku, prípadne ho treba vybrať pri manuálnom nahrávaní ponuky. Iba v takom prípade môžete zaručiť automatické zobrazenie správnych prepravných nákladov pri vašich ponukách. To platí aj pre zalistovanie ponúk prostredníctvom rozhrania API.
Uzávierka objednávok
Tu nastavíte, dokedy sa môžu vytvárať objednávky, ktoré budú odovzdané prepravcovi a odoslané ešte v ten istý deň.
Skupina krajín
Tu nastavíte, do ktorých krajín si prajete doručovať svoj tovar.
Prepravné náklady
Tu si nastavíte prepravné náklady pre prvý produkt objednávky, ktoré sa zobrazia pri ponuke, ako aj dodatočné náklady pre každý ďalší produkt v rámci jednej objednávky. Náklady na prepravu musia byť uvedené v národnej mene krajiny príslušného predajného kanála – napríklad pre Kaufland.cz v českých korunách. Pre každé bezplatné doručenie zadajte číslo 0.
Upozornenie k prepravným nákladom:
- Prepravné náklady nad 5,00 €: Ak pre prepravné skupiny v rámci zásielkovej spoločnosti zadáte prepravné náklady vyššie ako 5,00 €, v systéme sa zobrazí upozornenie. Ide len o odporúčanie. Udržujte prepravné náklady nízke a cenu produktov relatívne vyššiu, aby boli vaše ponuky atraktívnejšie. Naďalej však môžete uviesť vyššie prepravné náklady. Neexistuje žiadna horná hranica.
- Jednorazový výpočet na objednávku: Prepravné náklady sa vypočítajú iba raz na objednávku – bez ohľadu na počet produktov v nákupnom košíku.
Dodacia doba
Dodacia doba, ktorá sa zobrazuje pri každej ponuke, sa skladá z doby spracovania (v údajoch o ponuke) a doby prepravy (v nastaveniach prepravy). Upozorňujeme, že do dodacej doby sa započítavajú len pracovné dni (sobota sa nepočíta ako pracovný deň). Štátne sviatky sa nepočítajú do dodacej doby. Ďalšie informácie o štátnych sviatkoch nájdete v časti „Výkonnosť služieb“ > „Zohľadnenie štátnych sviatkov“.
Prepravnú skupinu uložíte kliknutím na tlačidlo „Uložiť prepravnú skupinu“.
Vytvorenie jednotnej prepravnej skupiny
Jednotná prepravná skupina je globálna prepravná skupina, ktorú je možné opätovne použiť vo všetkých predajných kanáloch.
Výhody jednotnej prepravnej skupiny:
- Jednej prepravnej skupine možno priradiť niekoľko predajných kanálov a krajín doručenia.
- Je možné vytvoriť niekoľko jednotných prepravných skupín.
- Je len na vás, koľko predajných kanálov priradíte k jednej prepravnej skupine.
- Prepravné náklady, krajiny doručenia, ako aj možnosti doručenia môžete definovať pre všetky predajné kanály na jednom centrálnom mieste.
Príklad:
Jednotná prepravná skupina pre online trhovisko Kaufland.de s názvom „Preprava DE_AT“ zahŕňa Nemecko a Rakúsko ako krajiny doručenia. Všetky ostatné krajiny nie sú zahrnuté do tejto prepravnej skupiny. Táto prepravná skupina je automaticky vytvorená systémom aj pre predajný kanál Kaufland.at (ak je aktivovaný) a môže byť hneď použitá.
Prejdite do časti „Nastavenia prepravy“ v portáli pre predajcov a vyberte buď kartu „Zásielková spoločnosť“, alebo „Prepravná spoločnosť“ a v pravom hornom rohu kliknite na „Pridať prepravnú skupinu“ > „Jednotná prepravná skupina“.
Aký je rozdiel v nastaveniach medzi jednotnou prepravnou skupinou a prepravnými skupinami pre jednotlivé predajné kanály?
- Prepravné náklady: Tu zadávate prepravné náklady v preferovanej mene a systém ich automaticky prepočíta na menu, ktorá sa používa v príslušnej krajine.
- Krajiny doručenia: Tu zadávate prepravcu, dobu prepravy a typ adresy, na ktorú chcete doručovať zásielky. Ak ste v hornej časti pod „Typ výpočtu“ aktivovali možnosť „Individuálne tarify“, môžete vykonať ďalšie nastavenia:
- Odstránenie krajiny doručenia: Máte dve možnosti:
- Priamo počas vytvárania alebo upravovania prepravnej skupiny môžete kliknúť na ikonu odpadkového koša vpravo vedľa konkrétnej krajiny.
- V prehľade prepravných skupín prejdite na symbol s tromi bodkami napravo od položky „Upraviť jednotnú prepravnú skupinu“ a vyberte možnosť „Vymazať prepravnú skupinu“. Uistite sa, že ste v rovnakom predajnom kanáli, pre ktorý chcete odstrániť prepravnú skupinu. Zmeňte predajný kanál vľavo v časti „Vyberte online trhovisko“.
Príklad:
Ak napríklad z jednotnej prepravnej skupiny odstránite Českú republiku, táto prepravná skupina už nebude dostupná pre váš predajný kanál Kaufland.cz. Českú republiku následne nebude možné vybrať ako krajinu doručenia v rámci tejto prepravnej skupiny na iných predajných kanáloch.
- Platí pre všetky predajné kanály: Po uložení sa vytvorí prepravná skupina a je k dispozícii pre všetky vybrané predajné kanály so zadanými nastaveniami. Pri zmene predajných kanálov v časti „Vyberte online trhovisko“ sa vám zobrazia prepravné skupiny pre každý predajný kanál.
- Automatická škálovateľnosť: Ak si v portáli pre predajcov aktivujete nový predajný kanál a daná krajina je už súčasťou prepravnej skupiny, táto prepravná skupina sa automaticky použije aj pre váš novo aktivovaný predajný kanál.
Inteligentná úprava dodacích dôb
Táto funkcia upravuje dodacie doby pre vaše ponuky na základe analýzy vašej doterajšej výkonnosti doručovania zásielok. Výsledkom je optimálna dodacia doba. Pritom sa zohľadňujú aj predčasne, aj oneskorene doručené zásielky, vďaka čomu budete môcť zákazníkom ponúknuť rýchle a spoľahlivé doručenie.
Výhody optimalizovaných dodacích dôb:
- Väčšia spokojnosť zákazníkov vďaka rýchlejším a presnejším dodacím dobám.
- Zvýšenie miery konverzie: Možnosť rýchleho doručenia zatraktívni vaše produkty. Prísľub doručenia s kratšími dodacími dobami môže zvýšiť váš predaj.
- Optimalizácia bez dodatočnej námahy: Dodacie doby už nemusíte upravovať individuálne. Funkcia inteligentnej úpravy dodacích dôb rozpoznáva aj sezónne výkyvy a podľa toho ich optimalizuje.
Ako môžem aktivovať inteligentnú úpravu dodacích dôb?
- Inteligentnú úpravu dodacích dôb nájdete v portáli pre predajcov v časti „Nastavenia prepravy“ > „Dodacia doba“.
- Jednoducho aktivujte prepínač „Optimalizujte moje dodacie doby automaticky“. Hneď po aktivácii algoritmus v priebehu niekoľkých minút zanalyzuje vaše dodacie doby z hľadiska možnej optimalizácie a upraví ich, ak je to potrebné.
- V prípade nedostatočných zásob môžete automatizáciu kedykoľvek na sedem dní pozastaviť kliknutím na tlačidlo „Pozastaviť“. Ak funkciu už viac nechcete používať, stačí znova deaktivovať prepínač „Optimalizujte moje dodacie doby automaticky“.
Prepravné náklady na doručenie mimo domova (OOH) – individuálne ceny pre samoobslužné boxy/výdajné miesta
Doteraz ste museli pre doručenie na výdajné miesta účtovať rovnakú cenu ako za doručenie na adresu zákazníka. Keďže doručenie mimo domova ponúkajú prepravné spoločnosti často výrazne výhodnejšie, túto finančnú výhodu môžete teraz priamo posunúť svojim zákazníkom.
Ako nastaviť prepravné náklady na doručenie mimo domova:
- Otvorte prepravnú skupinu v novom dizajne (alebo v starom dizajne vytvorte novú skupinu pre zásielkovú spoločnosť).
- Aktivujte pre každú skupinu krajín prepínač na doručenie mimo domova – za predpokladu, že zvolený poskytovateľ prepravných služieb podporuje túto možnosť v príslušnej krajine.
- Zobrazí sa samostatné cenové pole. Zadajte sem svoju (zvyčajne nižšiu) cenu za doručenie mimo domova.
- Uložte prepravnú skupinu. Znížená cena za doručenie mimo domova sa zákazníkom zobrazí okamžite.
Upozornenie: Ak ste vytvorili novú prepravnú skupinu, musíte ju najskôr prepojiť s príslušnými ponukami. V opačnom prípade zostane zmena bez účinku.
Doručenie do samoobslužných boxov/výdajných miest
Pri doručení do samoobslužných boxov a/alebo na výdajné miesta je potrebné zohľadniť nasledovné:
- Pri doručovaní na výdajné miesta podporujeme týchto poskytovateľov prepravných služieb:
| Poskytovateľ prepravných služieb | DE | CZ | SK | PL | AT | FR | IT | NL | ES |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DHL |  | | | | | | | | |
| Packeta |  | | | | | | | | |
| InPost | | | | | | | | | |
| GLS | | | | | | | | | |
| DPD (stav: 05. 01. 2026) | | | | | | | | | |
| Česká pošta (stav: 17. 04. 2026) | | | | | | | | | |
Dôležité obmedzenie: DHL nemôže odosielať balíky z iných krajín EÚ do Nemecka. Ak používate DHL ako prepravcu pre doručenie mimo domova a tovar odosielate z inej krajiny EÚ do Nemecka, vyberte pre tento smer doručenia iného podporovaného poskytovateľa prepravných služieb.
- Iba pre Kaufland.cz a Kaufland.sk: Ak si prichádzajúce objednávky sťahujete prostredníctvom rozhrania Seller API, uistite sa, prosím, že používate atribút „Delivery“ s položkami objednávky.
Ďalšie informácie nájdete vdokumentácii k rozhraniu API.
- Ponuky je potrebné rozdeliť do prepravných skupín podľa rozmerov produktov. Vďaka tomu sa zákazníkom zobrazia len vhodné samoobslužné boxy /výdajné miesta v závislosti od veľkosti zásielky.
- V prepravných skupinách je potrebné aktivovať nastavenia pre prepravu do samoobslužných boxov a/alebo na výdajné miesta prostredníctvom DHL alebo Packety.
- Odoslanie zásielky na výdajné miesta je momentálne k dispozícii len pre zákazníkov, ktorí majú v nákupnom košíku vložený jeden produkt.
V závislosti od veľkosti zásielky máte na doručenie tri možnosti:
Na výber máte nasledujúce kategórie zásielok:
- Zásielky, ktoré je možné doručiť na výdajné miesta či do Z-BOXov od Packety alebo do samoobslužných boxov DHL.
- Zásielky, ktoré je možné doručiť na výdajné miesta Packety alebo DHL.
- Zásielky, ktoré je možné doručiť na adresu zákazníka.
Príklad 1
Ak predávate produkty rôznych veľkostí (napr. elektroniku), môžete ich rozdeliť nasledovne:
- Prepravná skupina 1 pre zásielky s rozmermi do 75 × 60 × 40 cm, ktoré môžu byť doručené do samoobslužných boxov DHL alebo výdajných miest DHL.
- Prepravná skupina 2 pre zásielky s celkovým rozmerom do 360 cm (pozri tabuľku nižšie), ktoré môžu byť doručené do výdajných miest DHL.
- Prepravná skupina 3 pre zásielky, ktoré nie je možné doručiť na výdajné miesta (možné len doručenie na adresu zákazníka).
Príklad 2
Ak predávate produkty podobných alebo rovnakých veľkostí/rozmerov (napr. kryty na mobily), môžete ich rozdeliť nasledovne:
- Ak majú vaše zásielky rovnakú veľkosť, stačí si vytvoriť len jednu prepravnú skupinu.
Preprava prostredníctvom DHL
Predajcovia, ktorí si vyberú DHL ako poskytovateľa prepravných služieb (pozri vyššie „Doručenie do samoobslužných boxov/výdajných miest“), môžu nechať svoje objednávky doručiť do samoobslužných boxov a výdajných miest DHL. V závislosti od veľkosti zásielky máte na doručenie dve možnosti: Zásielky môžu byť doručené do samoobslužných boxov DHL alebo výdajných miest DHL. Zásielky s nadrozmerným tovarom (prekračujúce maximálne rozmery balíka) nemožno doručiť do samoobslužných boxov DHL.
Pre takéto zásielky platia nasledujúce maximálne rozmery a hmotnosti:
| Samoobslužné boxy DHL | Výdajné miesta DHL | |
| Rozmery zásielky | 75 × 60 × 40 cm | Celkový rozmer zásielky* do 360 cm. Najdlhšia strana maximálne 200 cm. |
| Hmotnosť zásielky | 31,5 kg | 31,5 kg |
*Celkový rozmer zásielky predstavuje súčet dĺžky, 2 × šírky a 2 × výšky balíka [(výška + šírka) × 2 + dĺžka = celkový rozmer zásielky.].
Ďalšie informácie a obmedzenia týkajúce sa doručenia zásielok do samoobslužných boxov DHL alebo výdajných miest DHL nájdete na stránke DHL:
Preprava prostredníctvom Packety na Kaufland.sk a Kaufland.cz
Predajcovia na online trhoviskách Kaufland.sk a Kaufland.cz môžu nechať doručiť svoj tovar na Slovensku a v Česku na výdajné miesta či do Z-BOXov od Packety.
Pre zásielky doručované do Z-BOXov a na výdajné miesta platia tieto rozmery a hmotnosti:
| Z-BOXy a výdajné miesta | Výdajné miesta | |
| Rozmery zásielky | 45 × 36 × 61 cm | Dĺžka + šírka + výška ≤ 150 cm. Najdlhšia strana maximálne 120 cm. |
| Hmotnosť zásielky | 5 kg | 10 kg |
Ponuky následne priradíte k príslušným prepravným skupinám na základe rozmerov zásielky. Ponuky je potrebné rozdeliť podľa rozmerov zásielky, aby ste svojim zákazníkom mohli ponúknuť správne možnosti prepravy.
Často kladené otázky
Ako uložím prepravné náklady?
Prepravné náklady uvádzate v časti „Nastavenia prepravy“.
Vytvorte si prepravné skupiny a následne ich priraďte k príslušným produktom.
Ak pre všetky produkty účtujete tie isté prepravné náklady, môžete stanoviť jednu skupinu ako predvolenú, ktorá sa potom automaticky priradí všetkým produktom.
Ako označím svoje produkty ako tovar určený na špedíciu?
Pre tovar určený na špedíciu si vytvorte vlastnú prepravnú skupinu v nastaveniach prepravy.
Priradením položiek k tejto špedičnej prepravnej skupine bude zákazník požiadaný o zadanie svojho telefónneho čísla.
Ktoré prepravné spoločnosti ponúkajú v rámci spolupráce s Kaufland Global Marketplace automatizované sledovanie zásielok?
Ak pri označení zásielky ako odoslanej uvediete odkaz na jej sledovanie a poskytovateľa prepravných služieb, spoločnosť Kaufland Global Marketplace zašle e-mail s týmito informáciami vášmu zákazníkovi. Systém automaticky vytvorí odkaz na sledovanie zásielky.
Túto automatizáciu ponúkajú nasledujúci poskytovatelia prepravných služieb:
Môžem využiť funkciu inteligentnej úpravy dodacích dôb, aj keď je moja miera zásielok doručených načas dobrá?
Áno, funkcia aj v tomto prípade identifikuje oblasti s potenciálom na optimalizáciu a podľa výsledkov upraví vaše nastavenia prepravy. Všetky ďalšie úpravy v budúcnosti za vás automaticky prevezme táto funkcia, takže sa o ne nemusíte starať.
Budú moje aktuálne nastavenia prepravy úplne prepísané, keď aktivujem funkciu inteligentnej úpravy dodacích dôb?
Táto funkcia upravuje vaše dodacie doby len vtedy, ak rozpozná potenciál na optimalizáciu. V opačnom prípade zostanú aktívne vaše pôvodné doby spracovania a prepravy.
Má to negatívne dôsledky, ak aktivácia inteligentnej úpravy dodacích dôb zvýši môj prísľub včasného doručenia alebo mieru oneskorených zásielok?
Ponuky, ktoré boli optimalizované prostredníctvom funkcie inteligentnej úpravy dodacích dôb, sú vylúčené z procesu KPI, čím sa zabráni ich prípadnej deaktivácii z dôvodu odchýlok v mierach.
Čo to znamená, ak pri vytváraní prepravnej skupiny vidím iný dizajn ako predtým?
Prepravné skupiny majú nový, zjednodušený dizajn. Všetky prepravné skupiny boli automaticky migrované – z vašej strany nebola potrebná žiadna akcia. Nový dizajn možno rozpoznať podľa modrého štítku „Novinka“.
Môžem stále vytvoriť prepravné skupiny špecifické pre predajný kanál?
Áno, je to možné. V prepravnej skupine môžete naďalej aktivovať iba jednu krajinu. Túto prepravnú skupinu možno potom použiť iba pre zásielky v rámci tejto krajiny. Dôležité je, aby ste pred vytvorením prepravnej skupiny vybrali príslušný predajný kanál (pozri časť „Ako vytvorím prepravné skupiny?“).
Môžem si za doručenie do samoobslužných boxov/výdajných miest účtovať inú cenu ako za štandardné doručenie na adresu zákazníka?
Áno, s novými nákladmi na doručenie mimo domova (OOH) môžete pre doručenie do samoobslužných boxov/výdajných miest stanoviť samostatnú – zvyčajne nižšiu – cenu, pokiaľ zvolený prepravca podporuje doručenie mimo domova v príslušnej krajine. Poznáte to podľa modrého štítku „Nové“ alebo podľa toho, že ste vytvorili novú prepravnú skupinu a prepojili ju s príslušnými ponukami.
Prečo sa mi DHL nezobrazuje ako prepravca pre doručenie z EÚ do Nemecka?
DHL v súčasnosti nemôže odosielať balíky z iných krajín EÚ do Nemecka. Pre tento smer doručenia vyberte, prosím, iného podporovaného prepravcu. Toto obmedzenie platí výlučne pre doručenie mimo domova. Doručenie na želanú adresu zákazníka je, samozrejme, možné.