Hlavné aspekty spolupráce spoločnosti Lehmann s Kaufland Global Marketplace:
- pôsobivý medziročný rast;
- predaj na všetkých medzinárodných online trhoviskách Kaufland;
- nové cieľové skupiny zákazníkov vďaka povedomiu o značke;
- vysoká viditeľnosť a široký dosah na online trhoviskách Kaufland s poukazmi a retailovými médiami;
- dlhodobé partnerstvo a osobný kontakt.
Poľská spoločnosť Lehmann HG Sp. z o.o. (predtým KT 24) sa od svojho založenia pred 16 rokmi vypracovala z lokálneho dodávateľa na európskeho hráča v segmente domácich a záhradných potrieb. Hnacím motorom rastu spoločnosti je pritom cezhraničný e-commerce.
Zdroj: Lehmann
Z Poľska do celej Európy – maximálny dosah s minimálnym úsilím
„Viac ako 50 % obratu generujeme online mimo Poľska, ktoré je našou domovskou krajinou,“ uvádza Tomasz Pogorzelski, zástupca manažéra digitálneho predaja v spoločnosti Lehmann.
„Tým, že sme svoju stratégiu zamerali na medzinárodný rast, sa nám podarilo výrazne rozšíriť cieľovú skupinu zákazníkov – a to len s minimálnym úsilím. Kaufland Global Marketplace nám ako silný partner ponúka skvelú príležitosť na oslovenie medzinárodných zákazníkov: Prostredníctvom medzinárodných online trhovísk Kaufland len s jednou registráciou oslovujeme v súčasnosti potenciálne 139 miliónov online zákazníkov v celej Európe. Hneď po spustení nových online trhovísk Kaufland v Španielsku a Holandsku sa tento potenciál dokonca zvýši na 220 miliónov.“
Tomasz Pogorzelski, zástupca manažéra digitálneho predaja v spoločnosti Lehmann
Zdroj: Lehmann
Vďaka prepojeniu technológie Multi Marketplace môže spoločnosť Lehmann pomocou jediného portálu spravovať všetky svoje údaje o objednávkach, produktoch aj ponukách. Pri vstupe na nové trhy má k dispozícii tiež užitočné doplnkové služby online trhoviska, ako napríklad zákaznícku podporu 1. úrovne v miestnom jazyku, automatický preklad údajov o produktoch a právnych textov, spracovanie platieb alebo osobnú podporu pre predajcov.
Spoločnosť Lehmann začala predávať svoje produkty najskôr na online trhoviskách Kaufland v Poľsku a Nemecku a krátko nato si pridala aj ďalšie predajné kanály. Dnes je spoločnosť aktívna na všetkých dostupných online trhoviskách Kaufland a už začala s onboardingom nových online trhovísk v Španielsku a Holandsku, ktoré budú spustené koncom leta 2026.
„Neváhali sme ani chvíľu,“ spomína si pán Pogorzelski. „Keď sme sa dozvedeli, že budú spustené ďalšie online trhoviská, znamenalo to len jedno: Expandujeme aj do Španielska a Holandska. Naše predchádzajúce skúsenosti nám ukázali, aký rýchly a jednoduchý je onboarding pre ďalšie predajné kanály a aký cenný potenciál to odomyká.“
Cesta k (medzinárodnému) rastu – údaje o produktoch, marketingové možnosti, expanzia
Zdroj: Lehmann
Už štyri roky predáva spoločnosť Lehmann s Kaufland Global Marketplace a jej neustály rast dokazuje, že potenciál platformy využíva správne: Od roku 2023 do 2024 sa jej obrat na online trhoviskách Kaufland zvýšil až o 44 %. Ešte výraznejší skok sa dostavil v nasledujúcom roku v podobe nárastu o 136 %.
„Za hlavný dôvod rýchleho zvýšenia obratu považujeme efektivitu platformy. Od dokončenia onboardingu pre nové online trhoviská po prvé predaje uplynula zvyčajne len krátka doba. Technická infraštruktúra nám umožňuje centralizovanú správu našich obchodných aktivít, zatiaľ čo umelá inteligencia a intuitívna navigácia v portáli pre predajcov ich ešte viac zjednodušujú. Vďaka tomu takmer každý deň manuálne rozširujeme svoj sortiment bez väčšej námahy a môžeme ho hneď ponúkať vo všetkých siedmich krajinách, čoskoro dokonca v deviatich.“
Spoločnosť Lehmann predáva na každom online trhovisku Kaufland viac ako 100 produktov. Aby sa v rámci konkurenčného boja dokázala s týmto širokým sortimentom presadiť, stavila na kombináciu optimalizovaných údajov o produktoch a cieleného marketingu. Vysokokvalitné obrázky a podrobné popisy produktov zabezpečujú ich organickú viditeľnosť a transparentnosť. Okrem toho sa tím pána Pogorzelského spolieha na marketingové nástroje, ako sú retailové médiá a zľavové kampane, s cieľom optimalizovať viditeľnosť produktov a osloviť relevantné cieľové skupiny zákazníkov.
„Obzvlášť atraktívne sú pre nás reklamy na sponzorované produkty. Ich vytváranie je veľmi intuitívne a na dosiahnutie skvelých výsledkov stačia len minimálne prevádzkové kapacity,“ vysvetľuje pán Pogorzelski. „Preto ich pravidelne využívame. Uplatnenie si u nás nachádzajú v závislosti od situácie aj iné marketingové nástroje – pri uvádzaní nových produktov sa spoliehame na zľavové poukazy, ktoré zjednodušujú získavanie nových zákazníkov. Sezónne kampane, ako napríklad „Black Week“ či „Vianočné ponuky“, využívame na to, aby sme cielene zvýšili viditeľnosť produktov a podporili ich predaj počas období s vysokým nákupným potenciálom.“
Výsledkom je rast s relatívne nízkymi nákladmi a minimálnym úsilím – kľúčový faktor pre firmu, ktorá pri expanzii kladie efektívnosť na prvé miesto.
Zdroj: Lehmann
Značka Kaufland ako záruka dôvery na nových trhoch
Za ďalší faktor rastu spoločnosti považuje pán Pogorzelski vysokú mieru povedomia o značke Kaufland, ktorá v krajinách s online trhoviskami dosahuje až 99 %. Jedným z dôvodov je prítomnosť 1 600 kamenných predajní Kaufland v 8 krajinách.
„Dôvera a spoľahlivosť sú v e-commerce kľúčové aspekty – najmä pokiaľ ide o cezhraničný predaj a oslovenie zákazníkov, ktorí nás ešte nepoznajú. Značka Kaufland sa teší veľkej popularite, čo sa pozitívne a priamo odráža na dôveryhodnosti našich online ponúk. Výrazne nám to zjednodušilo vstup na nové trhy,“ vraví pán Pogorzelski. „Teší nás, že úspech dosahujeme aj na online trhoviskách vo Francúzsku, v Taliansku a Rakúsku, kde značka Kaufland nie je zastúpená kamennými predajňami! Hoci jej meno nie je v týchto krajinách veľmi známe, vďaka online trhoviskám oslovujeme množstvo zákazníkov.“
Partnerská spolupráca ako kľúč k úspechu
„Online trhoviská si dôkladne vyberáme a pre spoluprácu sa rozhodujeme len vtedy, keď sa nám to naozaj hodí. V Kaufland Global Marketplace sme našli perfektnú zhodu,“ zdôrazňuje Tomasz Pogorzelski a zároveň vyzdvihuje spoluprácu s tímom Kaufland Global Marketplace: „Na rýchle vyriešenie našich otázok stačí jeden krátky telefonát alebo e-mail. Pritom sme nikdy nemali pocit, že sme len anonymné číslo. Táto individuálna podpora nám dáva istotu a slobodu, aby sme sa mohli sústrediť na to, na čom skutočne záleží – poskytovanie pridanej hodnoty zákazníkom prostredníctvom nášho sortimentu a neustále rozvíjanie predajnej stratégie.“
Pán Pogorzelski navyše oceňuje možnosť aktívneho budovania platformy pomocou spätnej väzby: „Ako rovnocenný partner sa môžeme kedykoľvek podeliť o svoje pripomienky týkajúce sa procesov na online trhoviskách Kaufland. Kaufland Global Marketplace následne urobí všetko pre to, aby včas odstránil potenciálne prekážky a náš predaj mohol ďalej hladko napredovať. Neustála optimalizácia platformy a zavádzanie nových doplnkových služieb podporujú náš rast a dlhodobý úspech.“
Zdroj: Lehmann
Tip na úspešný rast od profesionálov
Tomasz Pogorzelski má pre predajcov, ktorí chcú rásť s Kaufland Global Marketplace, jasnú radu: „Neodkladajte predaj na online trhoviskách, aktivujte si všetky dostupné kanály už dnes. Kaufland Global Marketplace ponúka ideálnu infraštruktúru pre rýchly a bezpečný rast obratu. Tí, ktorí to využijú, môžu zvýšiť svoju viditeľnosť a profitovať zo silnej značky Kaufland.“
Zdroj: Lehmann