Ako Nesatec oslovuje milióny online zákazníkov v zahraničí prostredníctvom Kaufland Global Marketplace
Spoločnosť Nesatec, ktorá predáva široké portfólio elektronických produktov, stavila na všestrannú multikanálovú stratégiu. Od roku 2020 pre ňu zohrávajú medzinárodné online trhoviská od Kaufland Global Marketplace významnú úlohu pri predaji produktov z kategórií tablety, inteligentné hodinky a smartfóny. „Kaufland Global Marketplace nám poskytuje ideálne predajné prostredie, vďaka ktorému môžeme s minimálnym úsilím osloviť veľkú cieľovú skupinu naprieč rôznymi krajinami,“ hovorí pán Thomas Hock, vedúci oddelenia e-commerce v spoločnosti Nesatec. Stredne veľká spoločnosť z Pockau-Lengefeld dosahuje ročný obrat v celkovej výške 30 miliónov eur a je ukážkovým príkladom toho, ako sa dá efektívne využiť potenciál silnej cezhraničnej stratégie.
Zdroj: Nesatec
Efektívna expanzia: Medzinárodný rast s minimálnym úsilím
Kľúčom k medzinárodnému úspechu je podľa pána Hocka komplexné riešenie, ktoré online predajcom umožňuje jednoduchý a rýchly predaj aj v zahraničí:
„Všetky online trhoviská Kaufland sú prepojené tak, že ako predajca môžeme svoje údaje o produktoch, ponukách aj objednávkach spravovať prostredníctvom jedného portálu. Fixné náklady zostávajú prakticky rovnaké, no oslovujeme oveľa väčšiu cieľovú skupinu. Produkty neponúkame len na jednom, ale na piatich online trhoviskách súčasne. Je to veľká výhoda, ktorú využívame nielen v prospech vlastného online biznisu, ale aj iných propagovaných značiek.“ Okrem toho, že Nesatec je aktívny predajca, disponuje tiež rozsiahlymi odbornými znalosťami v oblasti riadenia a škálovania obchodu na online trhoviskách pre výrobcov a majiteľov ochranných známok.
Thomas Hock, vedúci oddelenia e-commerce v spoločnosti Nesatec
Zdroj: Nesatec
Aby Nesatec mohol rásť na medzinárodnej úrovni v oboch smeroch a získať prístup na nové trhy a k novým zákazníkom, využíva doplnkové služby online trhovísk Kaufland. Kaufland Global Marketplace ponúka napríklad podporu v oblasti marketingu, spracovania transakcií, prekladu, dodržiavania predpisov a logistiky. Ako mimoriadne užitočná sa pre Nesatec ukázala funkcia automatizovaného prekladu údajov o produktoch. „Onboarding pre ďalšie online trhoviská Kaufland bol naozaj jednoduchý. Vďaka funkcii automatického prekladu sme mohli svoje nemecké údaje o produktoch nechať rýchlo a efektívne preložiť do iných jazykov,“ vysvetľuje pán Hock.
Dnes Nesatec s minimálnym úsilím predáva na online trhoviskách Kaufland v Nemecku, Česku, Poľsku, Rakúsku a na Slovensku, čím má prístup potenciálne k 81 miliónom online zákazníkov. Nové online trhoviská v Taliansku a vo Francúzsku prinášajú spoločnosti ďalšie príležitosti rastu: Počet potenciálnych online zákazníkov sa tak zvýši na 139 miliónov.
Zdroj: Nesatec
Široký dosah pre rozsiahly sortiment s 99 % povedomím o značke
Na online trhoviskách Kaufland má obrovský počet potenciálnych zákazníkov na výber približne 45 miliónov produktov z viac ako 6 400 kategórií. Pán Hock prezrádza trik, ako efektívne využiť tento potenciál pre vlastné produkty: „Keďže predajcov to nestojí dodatočné náklady ani prácu navyše, odporúčam im zalistovať celé produktové portfólio na čo najviac online trhoviskách Kaufland. Čím je výber produktov väčší, tým sú potreby zákazníkov lepšie pokryté. Široký sortiment je možné zalistovať aj prostredníctvom softvérového partnera. Naším spoľahlivým partnerom je JTL, ktorý nás podporuje pri realizácii našej cezhraničnej stratégie.“
Približne 150 softvérových systémov, systémov riadenia zásob a e-shopových systémov umožňuje prepojenie s Kaufland Global Marketplace pre automatizáciu všetkých obchodných činností. Predajcovia, ktorí si zvolia rovnakú stratégiu ako pán Hock, môžu využiť silnú sieť partnerov na efektívnejšie a úspešnejšie vykonávanie svojich každodenných aktivít na online trhoviskách Kaufland.
Pán Hock identifikuje značku Kaufland ako kľúčový faktor úspechu predaja na medzinárodnej úrovni: „S Kaufland Global Marketplace môžeme osloviť nové cieľové skupiny ešte efektívnejšie, než keby sme museli samostatne budovať viditeľnosť vlastnej značky v zahraničí. Namiesto veľkých investícií do marketingových aktivít na svoje zviditeľnenie sa spoliehame na silné povedomie o značke Kaufland.“ Značka Kaufland pritiahne na online trhoviská mesačne až 43 miliónov návštevníkov. Predajcovia pritom profitujú z unikátneho prepojenia kamenných predajní a online obchodu: S 1 600 predajňami v ôsmich európskych krajinách dosahuje povedomie o značke Kaufland v niektorých krajinách s online trhoviskom až 99 percent.
„Pre nás má mimoriadny význam to, že na online trhoviskách Kaufland je dopyt aj po drahších produktoch. Zatiaľ čo predajne Kaufland si zákazníci často spájajú s ponukami z nižšej cenovej kategórie, online dokáže Kaufland osloviť aj zákazníkov, ktorí vyhľadávajú cenovo náročnejší sortiment,” vysvetľuje pán Hock. „Na Kaufland.de dosahuje priemerná hodnota nákupného košíka v našom prípade viac ako 200 eur.“
Dodatočný predajný potenciál s programom Re-commerce pre repasované produkty
Nesatec dosahuje na online trhoviskách Kaufland vysoký obrat nielen predajom nového tovaru, ale aj repasovaných produktov. „V rámci programu Re-commerce predávame repasované smartfóny a tablety, ale aj vysávače s funkciou mopovania či bluetooth reproduktory. Okrem toho repasujeme produkty takmer zo všetkých kategórií a túto službu ponúkame aj našim výrobcom a obchodným partnerom,“ vysvetľuje pán Hock. Predaj týchto produktov je založený na jasne definovaných štandardoch a transparentnej komunikácii kvality zákazníkom. Vďaka prominentnému umiestneniu a označeniu sa repasované produkty na online trhoviskách Kaufland líšia od bežného použitého tovaru, tovaru 2. triedy alebo nového tovaru.
„Takýmto spôsobom pokrývame rôzne potreby zákazníkov a dopĺňame svoj sortiment z vyššieho cenového segmentu o dostupnejšiu alternatívu, ktorá je navyše udržateľnejšia v porovnaní s kúpou nových produktov. Dávame produktom druhú šancu. Z piatich nefunkčných zariadení vznikne jedno, ktoré je plne funkčné. Nielenže to šetrí životné prostredie a peňaženku, ale aj zodpovedá súčasnému trendu. Dopyt po týchto produktoch totiž neustále rastie. Kým bol repasovaný tovar pred pár rokmi len okrajovou témou, dnes je už v centre záujmu!“
Zdroj: Nesatec
A štúdie to potvrdzujú: Predpokladá sa, že obrat v európskom segmente re-commerce bude v najbližších rokoch naďalej rásť a v roku 2029 dosiahne hodnotu 63,4 miliardy amerických dolárov.¹
Zdroj: Nesatec
Dlhodobé a rovnocenné partnerstvo, ktorého cieľom je spoločný rast
Program Re-commerce, spustený začiatkom roka 2025, doplnkové služby online trhoviska, ako aj ďalšie možnosti automatizácie sú vyvíjané s veľkým dôrazom na potreby predajcov. Predajcovia sa môžu aktívne podieľať na budovaní predajného prostredia, a to prostredníctvom rôznych kanálov spätnej väzby.
„Máme k dispozícii osobný kontakt, s ktorým konzultujeme, ako optimalizovať našu výkonnosť, a od ktorého dostávame napríklad individuálne tipy na plánovanie kampaní počas týždňa lišiackych nákupov alebo efektívne využívanie poukazov. V rámci rozhovorov sa môžeme tiež podeliť o spätnú väzbu a komunikovať svoje potreby. Vďaka tomu máme pocit, že sa na nás berie ohľad a sme rešpektovaní. Pri iných online trhoviskách sme na to neboli zvyknutí. S Kaufland Global Marketplace stojí predajca v popredí – cieľom je spoločný rast a zvýšenie obratu.“
Priaznivá je aj štruktúra provízií Kauflandu: „V porovnaní s inými online trhoviskami ponúka Kaufland Global Marketplace veľmi férové podmienky. Vďaka tomu môžeme mať konkurencieschopné ceny a zároveň dosahovať zisk.“
Rada od pána Hocka pre ostatných predajcov: „Využite možnosti, ktoré vám Kaufland Global Marketplace ponúka, a predávajte celý svoj sortiment v čo najviac krajinách. Predaj na medzinárodných online trhoviskách Kaufland je jednoduchý a naozaj sa oplatí!“