Na ceste k európskym zákazníkom s Kaufland Global Marketplace
Spoločnosť EMOS bola založená v roku 1991 v Českej republike. Začínala ako malý rodinný podnik v oblasti elektrotechniky, ktorý sa pôvodne špecializoval na segment B2B a neskôr vypracoval na významného medzinárodného dodávateľa elektronických produktov. Počas uplynulých desiatich rokov sa spoločnosť EMOS začala zameriavať aj na segment B2C a v roku 2023 oslovila úplne novú cieľovú skupinu zákazníkov v Nemecku – s Kaufland Global Marketplace.
„Od leta 2023 predávame svoje produkty na online trhoviskách Kaufland priamo koncovým zákazníkom. Tým sa začala písať úplne nová kapitola v histórii našej spoločnosti,“ vysvetľuje pán Martin Budek, e-commerce manažér spoločnosti EMOS. „Rozhodnutie spolupracovať s Kaufland Global Marketplace bolo pre nás logicky ďalším krokom v našej podnikateľskej stratégii. Predaj na online trhoviskách Kaufland nám ponúka vynikajúce príležitosti na sprostredkovanie našej značky priamo zákazníkom.“
Zdroj: EMOS
Kaufland.de: Nová krajina, nová cieľová skupina, nový obchodný model
„Prísľub optimálnych podmienok na vstup do segmentu B2C v Nemecku sme videli najmä v nemeckom online trhovisku Kaufland vďaka veľkej cieľovej skupine, ktorá tu mesačne nakupuje, a vysokému povedomiu o značke Kaufland,“ vysvetľuje pán Budek. „Kaufland.de nám umožňuje rýchlo osloviť nových zákazníkov, ku ktorým by sme inak nemali prístup, a tak zvýšiť povedomie o vlastnej značke aj v Nemecku.“
Vstup na nemecký e-commerce trh, ktorý patrí medzi najväčšie v Európe, však priniesol isté výzvy. „Hlavne v oblasti zákonných požiadaviek či noriem týkajúcich sa elektronických produktov sme sa museli prispôsobiť nemeckým predpisom,“ spomína pán Budek. „V porovnaní s Českou republikou tu platia odlišné právne podmienky.“
Osobná podpora: Služby na mieru ako faktor úspechu
Vďaka službám od Kaufland Global Marketplace prekonala spoločnosť EMOS tieto výzvy rýchlo: „Predovšetkým osobná podpora pre predajcov bola vždy efektívna a orientovaná na riešenia, čo výrazne uľahčilo náš priamy vstup na nemecký trh. Komunikácia je ústretová a tím podpory máme kedykoľvek k dispozícii. S niečím takým sme sa doteraz nestretli, a preto si to veľmi ceníme!“ Pán Budek okrem toho uvádza aj ďalšie bezplatné služby od Kaufland Global Marketplace, ktoré mali rozhodujúci vplyv na úspech na Kaufland.de: „Zákaznícka podpora 1. úrovne v miestnom jazyku a spracovanie platieb v miestnej mene.“
Doplnkové služby, ako sú reklamy na sponzorované produkty, umožňujú predajcom na Kaufland.de ešte viditeľnejšie prezentovať ich značku širokej cieľovej skupine.
Medzinárodný rast: Nové online trhoviská umožňujú prístup k ďalším potenciálnym zákazníkom
„Skutočnosť, že sme aj napriek náročným miestnym podmienkam a jazykovej bariére začali rýchlo predávať a boli úspešní so svojím novým obchodným modelom, nás presvedčila o tom, aby sme si aktivovali aj ďalšie online trhoviská Kaufland,“ vysvetľuje pán Budek. „Preto nás veľmi potešilo spustenie online trhovísk vo Francúzsku a v Taliansku v roku 2025! Tieto nové krajiny nám ponúkajú veľký potenciál, ktorý chceme v budúcnosti spolu s Kauflandom využiť.“
Martin Budek
Zdroj: EMOS
Koncom leta 2025 boli spustené trhoviská Kaufland.fr a Kaufland.it. Francúzsko má viac ako 37 miliónov online zákazníkov a s objemom 60 miliárd eur je tretím najväčším e-commerce trhom v Európe. Taliansko nasleduje hneď za ním s viac ako 22 miliónmi online zákazníkov a objemom trhu 58 miliárd eur.
Od tohto momentu môžu predajcovia na všetkých siedmich online trhoviskách Kaufland s jednou registráciou osloviť potenciálne 139 miliónov online zákazníkov.
Pán Budek už vie, aké jednoduché je rozšíriť vlastný dosah. Krátko po štarte na Kaufland.de si spoločnosť EMOS aktivovala aj online trhoviská na Slovensku a v Česku. A to vďaka flexibilnému technickému prepojeniu prostredníctvom technológie Multi Marketplace, ktorá umožňuje predajcom bezproblémovú integráciu a centrálnu správu ich systémov. „Pridanie nových online trhovísk prebehlo veľmi hladko. Vďaka pohodlnej správe prostredníctvom rozhrania API sa naša pracovná záťaž zvýšila len minimálne, pričom náš dosah výrazne narástol.“
Na optimálne využitie širokého dosahu a upútanie pozornosti zákazníkov na svoje produkty má spoločnosť EMOS k dispozícii rôzne marketingové možnosti. Jednou z nich sú „poukazy“, s ktorými predajca elektroniky ponúka atraktívne zľavy, zatiaľ čo „reklamy na sponzorované produkty“ generujú maximálnu viditeľnosť jeho ponúk.
Pán Budek si pri predaji na troch online trhoviskách Kaufland všíma rozdielne potreby zákazníkov: „Zo skúsenosti vieme, že na Kaufland.de je kľúčom k úspechu často jednoduchosť. Naše menej komplexné produkty si tam našli široké publikum. Vidíme rozdiely v nákupnom správaní tamojších zákazníkov v porovnaní so zákazníkmi na online trhoviskách v Česku a na Slovensku. Kým v Nemecku sú vďaka menšej konkurencii žiadanejšie menej náročné produkty, zákazníci na Kaufland.cz a Kaufland.sk vyhľadávajú skôr prémiový tovar.“
Tieto poznatky pomáhajú spoločnosti EMOS cielene prispôsobovať ich produktovú stratégiu a maximalizovať úspech na jednotlivých trhoch.
Zdroj: Kaufland
Jednotný zážitok: Ucelené prepojenie kamenných predajní a online obchodu
Okrem podporných služieb, individuálneho prístupu a možnosti jednoduchej aktivácie
nových krajín sa online trhoviská Kaufland vyznačujú aj ďalšou výnimočnou vlastnosťou, ktorú si pán Budek veľmi cení: „V niektorých krajinách prepája Kaufland kamenné predajne s digitálnym obchodom, čo prináša zvýšenú pozornosť zákazníkov.“
S 1 600 predajňami v ôsmich krajinách dosahuje povedomie o značke v niektorých krajinách s online trhoviskom až 99 % a láka milióny návštevníkov mesačne. Vernostné programy, ako aplikácia Kaufland či Kaufland Card dostupná na Slovensku, v Česku, Nemecku a Poľsku, navzájom prepájajú kamenné predajne s e-commerce a zákazníci tak získavajú ucelený zážitok z nakupovania.
Zdroj: Kaufland
Spoločná vízia: Silné partnerstvo pre trvalý rast
Spolupráca s Kaufland Global Marketplace umožnila spoločnosti EMOS nielen rozbehnúť priamy predaj koncovým zákazníkom, ale aj výrazne zvýšiť povedomie o svojej značke.
„S Kaufland Global Marketplace ako rovnocenným partnerom po svojom boku sa cítime byť pripravení vydať sa za svojimi ambicióznymi cieľmi,“ dodáva na záver pán Lupač. „Toto partnerstvo nám neustále ponúka nové možnosti na budovanie značky a lojality zákazníkov. Sústavné zavádzanie nových nástrojov a služieb nám dáva istotu, že sme na správnej ceste. Ceníme si osobnú a flexibilnú podporu, ktorú máme k dispozícii, a zároveň vidíme veľký potenciál spoločného rastu aj v budúcnosti.“