Obchod s obuvou Schuhhaus Hittcher využíva neobmedzený potenciál cezhraničného predaja na online trhoviskách Kaufland
Zdroj: Schuhhaus Hittcher
Či je to značka Gabor, Ecco alebo Skechers, obchod s obuvou Schuhhaus Max Hittcher ponúka zákazníkom svoj pestrý sortiment na siedmich online trhoviskách Kaufland. Počiatky rodinnej maloobchodnej firmy siahajú do roku 1934. Možnosti predaja na online trhoviskách však túto pôvodne lokálnu firmu pretransformovali na významného hráča na európskom trhu.
„Pochádzame z Hamburgu a na severe Nemecka máme niekoľko kamenných predajní,“ hovorí Marcus Höhne, člen vedenia spoločnosti Schuhhaus Hittcher. Pán Höhne, ktorý je prasynovcom zakladateľa spoločnosti, v roku 2016 priviedol dovtedy kamenný obchod do digitálneho sveta. „Dnes prevádzkujeme aj vlastný e-shop, avšak najväčší obrat generujeme na online trhoviskách. Kľúčovými predajnými kanálmi sa pre nás stali predovšetkým online trhoviská Kaufland so svojou technologickou infraštruktúrou a vysokým povedomím o značke. Kaufland Global Marketplace, ktorý sa orientuje na európsky trh, nám poskytuje ideálne podmienky na realizáciu našej medzinárodnej predajnej stratégie.“
Jedna registrácia – sedem online trhovísk Kaufland
Pán Höhne, ako aj celkovo 13 000 predajcov, využíva výhody jednej registrácie pre predaj na všetkých online trhoviskách Kaufland. Inovatívna technológia Multi Marketplace umožňuje bezproblémové prepojenie jednotlivých online trhovísk Kaufland.
„Na predaj na ďalších trhoviskách Kaufland stačí len minimálne úsilie,“ nadšene konštatuje pán Höhne. „Všetky údaje o ponukách, produktoch a objednávkach sa dajú spravovať jednoducho v jednom portáli. To nám umožňuje pohodlne a s vynaložením len minimálnych zdrojov výrazne rozšíriť náš dosah!“
Spoločnosť dnes predáva na siedmich online trhoviskách Kaufland, a tým dokáže osloviť potenciálne už 139 miliónov online zákazníkov. Vďaka komplexnému riešeniu „all in one“ môžu predajcovia rýchlo a jednoducho rozšíriť svoju online prítomnosť, skupiny zákazníkov, dosah a cezhraničný online predaj bez nutnosti vynakladania veľkých zdrojov.
Zdroj: Schuhhaus Hittcher
Prvý predaj už za dva dni vďaka intuitívnemu onboardingu a doplnkovým službám
„Aktivácia nových predajných kanálov je jednoduchá a rýchla. Od onboardingu po prvý uskutočnený predaj to v našom prípade väčšinou trvalo asi dva dni. Celý proces je intuitívny a je možné ho rýchlo dokončiť,“ vysvetľuje pán Höhne. „Vstup na nové trhy navyše uľahčujú doplnkové služby online trhoviska. Ako veľmi užitočné sa nám osvedčili najmä automatizované nástroje na preklad zákazníckych tiketov a úpravu cien v rôznych menách.“
Zdroj: Kaufland
Koncom leta 2025 expandoval Kaufland Global Marketplace na tretí a štvrtý najväčší európsky e-commerce trh, čím predajcom sprístupnil nové možnosti a cieľové skupiny. Nielen nové online trhoviská, ale aj pravidelne zavádzané nové funkcie optimalizujú predajný zážitok. S dôrazom na potreby predajcov sa neustále vyvíjajú nové funkcie, nástroje a služby, ktoré zjednodušujú a zefektívňujú (medzinárodný) predaj na online trhoviskách Kaufland. Medzi tieto funkcie patrí napríklad spracovanie platieb v miestnej mene, zákaznícka podpora 1. úrovne v jazyku príslušného online trhoviska či automatizovaný preklad údajov o produktoch a právnych textov.
Až 99 % povedomie o značke láka cieľové skupiny
„Vďaka bezplatným automatizovaným službám online trhoviska sa môžeme sústrediť na zvyšovanie svojho obratu a bližšie spoznávanie cieľovej skupiny zákazníkov. Je vzrušujúce sledovať, aké produkty sú u konkrétnych cieľových skupín najžiadanejšie, pretože na základe toho môžeme prispôsobiť svoje ponuky,“ vysvetľuje pán Höhne.
Zdroj: Schuhhaus Hittcher
„Neustále pozorujeme rozdiely vo výkonnosti produktov na rôznych online trhoviskách. Tento fenomén už poznáme z porovnania kamenných predajní a online obchodu. V závislosti od predajného kanála prispôsobujeme svoju stratégiu tak, aby sme dosiahli čo najlepšie výsledky. Silná značka Kauflandu však zostáva nemenným faktorom.“
Pán Höhne tým odkazuje na vysoké povedomie o značke, ktoré v niektorých krajinách s online trhoviskom Kaufland dosahuje až 99 %.
„Známe značky sú pre medzinárodných predajcov ako my mimoriadne atraktívne. Bez potreby veľkých investícií môžeme rýchlo a jednoducho osloviť veľké množstvo online zákazníkov.“
Za online trhoviskami Kaufland stojí maloobchodný predajca potravín Kaufland, ktorý v ôsmich krajinách prevádzkuje 1 600 predajní a v Európe patrí medzi popredné maloobchodné reťazce so širokým sortimentom produktov dennej potreby. Toto výnimočné spojenie offline a online obchodu ešte viac posilňujú zákaznícke vernostné programy, ako sú Kaufland Card a aplikácia Kaufland. Značka sa vďaka tomu teší veľkej dôvere zákazníkov, z čoho profitujú aj online trhoviská. Kaufland je súčasťou skupiny Schwarz Group, do ktorej patria aj iné známe značky, ako napríklad medzinárodne pôsobiaca spoločnosť Lidl. Povedomie o týchto značkách sa prenáša aj na online trhoviská. Len samotné trhovisko Kaufland.de navštívi mesačne až 32 miliónov online zákazníkov.
Trvalý úspech vďaka spolupráci na partnerskej úrovni
„S Kaufland Global Marketplace sa neustále posúvame vpred! Od septembra 2024 zaznamenávame nepretržitý medzinárodný rast. Veľmi nás prekvapuje nízka miera vrátených zásielok na online trhoviskách Kaufland. Dokonca aj v Nemecku, kde je miera vrátených zásielok s obuvou zvyčajne vyššia, sme s výsledkami veľmi spokojní,“ konštatuje pán Höhne. „Vynikajúca výkonnosť nám pomáha pri diverzifikácii trhovísk. Už nie sme závislí od jedného poskytovateľa, ale svoje produkty môžeme ponúkať na viacerých kanáloch. Preto všetkým predajcom, malým aj veľkým, odporúčame využiť nie jedno, ale hneď niekoľko, ideálne však všetky online trhoviská Kaufland.
Podľa nás by bola veľká strata nevyužiť tento potenciál!“ Pán Höhne má pre predajcov ešte poslednú radu: „Nie je to, samozrejme, nevyhnutné, ale ak máte možnosť, odporúčame vám spolupracovať so softvérovým partnerom! My od roku 2024 využívame služby irisOne a sme veľmi spokojní. Kaufland Global Marketplace spolupracuje so 130 technologickými partnermi – stačí si pre seba vybrať toho správneho a môžete začať medzinárodne predávať!“
Spoľahlivé partnerstvá sú základným kameňom, na ktorom stoja online trhoviská Kaufland. Kaufland Global Marketplace je považovaný za silného partnera v oblasti expanzie s cieľom podporiť predajcov bez ohľadu na ich veľkosť a obrat a umožniť im rýchlejšie a úspornejšie budovať a rozširovať ich online podnikanie, ako keby sa mali vydať touto cestou sami.
Zdroj: Schuhhaus Hittcher
„So spoluprácou na partnerskej úrovni sme veľmi spokojní a oceňujeme najmä služby a rýchlu osobnú pomoc tímu podpory pre predajcov. Vďaka Kaufland Global Marketplace sme hneď začali v zahraničí generovať obrat, a preto sa tešíme na našu spoločnú budúcnosť a ďalšiu úspešnú spoluprácu v nových krajinách.“
Marcus Höhne, člen vedenia spoločnosti Schuhhaus Hittcher