Produktdaten-Guideline
Händler, die möglichst hohe Umsätze generieren möchten, sollten ihre Produktdaten auf Kaufland Global Marketplace optimal aufbereiten. Unsere Guideline hilft Ihnen dabei: In diesem Leitfaden erfahren Sie alles über nötige Pflichtangaben, treffende Produktbeschreibungen und ansprechende Produktbilder.
Warum sind vollständige und korrekte Produktdaten wichtig für unsere Kunden?
- Sie helfen dem Kunden dabei, die korrekten Informationen zügig zu finden. Das schafft Vertrauen zum Händler und steigert die Kundenzufriedenheit.
- So kann der Kunde eine schnelle und fundierte Kaufentscheidung treffen.
- Die Retouren- und Reklamationsquote werden reduziert.
- Der Umsatz wird gesteigert.
Vollständige und korrekte Produktdaten helfen dabei, das Shopping-Erlebnis des Kunden zu perfektionieren. Für Sie als Händler bedeutet das vor allem höhere Umsätze, aber auch eine engere Vertrauensbindung zum Kunden. Eine grobe Missachtung der Produktdatenguidelines kann dazu führen, dass Ihre Verkaufsaktivitäten bei Kaufland Global Marketplace eingeschränkt werden.
Generell sollten Sie beim Einstellen Ihrer Produkte darauf achten, dass Ihre Produktdaten den fünf Cs entsprechen:
- Complete: Vollständige Produktdaten mit allen notwendigen Attributen
- Correct: Keine ungenauen oder falschen Angaben
- Clear: Unmissverständliche Formulierungen und Produktbilder
- Consistent: Widerspruchsfreie Angaben (z. B. zwischen Produkttitel und -beschreibung)
- Condensed: Übersichtliche und kompakte Informationen
Werkzeuge optimierter Produktdaten
1. Produkttitel
Der Produkttitel verrät dem Kunden die wichtigsten Informationen auf einen Blick. Kurz und prägnant werden die Hauptmerkmale des Produkts aufgezählt.
Achten Sie beim Erstellen auf folgende Kriterien:
Empfohlene Titellänge
Wir empfehlen eine Titellänge von 50 bis 80 Zeichen. Längere Titel könnten an unterschiedlichen Stellen automatisch gekürzt oder teilweise ausgeblendet werden.
Beispiele für gute Produkttitel:
„Sharp R-982STWE Kombi Mikrowelle mit Infrarotgrill“
- Marke und Produktname klar ersichtlich
- Kernfunktionalität deutlich erkennbar
- Korrekte Sprache ohne Rechtschreibfehler
„Bestway Planschbecken ‚Pavillon‘ 140 x 140 x 114 cm“
- Marke klar ersichtlich
- Produktname in Anführungsstrichen leicht hervorgehoben
- Angabe von wichtigem Größenattribut
Beispiele für schlechte Produkttitel:
„✓ BESTSELLER!!! Küchenwagen Mikrowellenhalter Küchenschrank mit 2 Ablagen Küchenschrank 122x60x33cm weiß Hochschrank Badmöbel“
- Keyword-Spam / Synonyme im Titel
- Werbender Titel („Bestseller“)
- Sonderzeichen im Titel („☑“)
- Irreführende Keywords („Küchenwagen“, „Badmöbel“)
- Wiederholungen
„Mitesser der Gesichtsentfernung entfernt Nase kleben Nasenmaske Akne Reinigungsfilm 1PC GHH201217005“
- Schlechte automatische Übersetzung
- Lange unverständliche Produktnummern
- Sinnlose Aneinanderreihung von Keywords
2. Produktbilder
Professionelle Produktfotos zählen zu den wichtigsten Produktdaten im Online-Handel, da Kunden ihre Ware vor dem Kauf nicht persönlich prüfen können. Mit einem hochwertigen Produktbild erfassen potenzielle Kunden bereits vor dem ersten Lesen, um welchen Artikel es sich handelt. Im Idealfall stellen Sie Produktfotos mit weißem Hintergrund zur Verfügung sowie weitere Bilder aus unterschiedlichen Blickwinkeln und Detailaufnahmen.
Empfohlene Bildgrößen
- Standardgröße: Mindestens 1.024px in Höhe oder Breite
- Zoom-Funktion: Mindestens 2.048px in Höhe oder Breite
- Bildanzahl: 5 bis maximal 10 Bilder in unterschiedlichen Perspektiven / Detailaufnahmen
- Maximale Dateigröße: 10 mb
Um alle Funktionen einwandfrei für unsere Kunden nutzbar zu machen, empfehlen wir eine Bildgröße von mindestens 2.048px in Höhe oder Breite für alle Produktbilder. Um ein Produkt genauer unter die Lupe zu nehmen, nutzen Kunden gern die Zoom-Funktion. Hierzu ist es notwendig, dass Sie ein Bild mit höherer Auflösung als in der Standardgröße zur Verfügung stellen. Ihre Produkte werden auch über andere Marketingkanäle vermarktet. Bilder werden hierfür zu anderen Services übertragen. Viele Social Media-Plattformen empfehlen zudem beispielsweise mindestens eine Bildgröße von 1.200 Pixel mal 1.200 Pixel. Google Shopping empfiehlt für Bekleidungsprodukte und Accessoires eine Bildgröße von 1.440 px Mindestbreite.
Beispiele für gute Produktbilder:
- Freigestelltes Produktbild
- Produkt und seine Funktion sind deutlich erkennbar
- Auf weiteren Produktbildern mehr Informationen und Stimmungsbilder verfügbar
- Freigestelltes Produktbild
- Verschiedene Ansichten des Produkts in den zusätzlichen Produktbildern
- Hohe Qualität ohne störende Elemente
Beispiele für schlechte Produktbilder:
- Gesundheitsversprechen
- Nicht freigestelltes Bild
- Schrift auf Bild
- Erfundene Siegel
- Schrift auf Bild
- Logos auf Bild
- Produktname im Bild
- Werbliche Sprüche („The Best Choice“)
- Versandlogos auf Bild
- Text auf Bild
- Darstellung der Verpackung auf dem Hauptbild
3. Produktbeschreibung
Die Produktbeschreibung dient dazu, dem Kunden den Artikel mit all seinen Vorzügen anzupreisen und detailliert zu erläutern. Je präziser die Beschreibung ist, desto seltener entstehen beim Kunden falsche Erwartungen und desto eher können Retouren vermieden werden.
Produktbeschreibungen sollten stets aus Folgendem bestehen:
- informativer Fließtext
- ergänzende Aufzählungspunkte mit technischen und funktionalen Details (d. h. allen für den Kunden wichtigen und erforderlichen Produktinformationen)
Empfohlene Beschreibungslänge
Wir empfehlen eine Länge von mindestens 150 und maximal 5.000 Zeichen.
Beispiele für gute Produktbeschreibungen:
- Übersichtliche Auflistung der Produktfeatures
- Gut lesbarer Fließtext mit weiteren Informationen
- Korrekte Sprache ohne Rechtschreibfehler
Beispiele für schlechte Produktbeschreibungen:
- Unklare Produktinformationen
- Minderwertige automatische Übersetzung mit vielen Rechtschreib- und Grammatikfehlern
- Zeichenfehler
- Minderwertige automatische Übersetzung mit vielen Wort-, Rechtschreib- und Grammatikfehlern
- Verwendung von Emojis
4. Attribute und strukturierte Produktdaten
Mithilfe von Attributen können Sie Ihre Produkte mit strukturierten Daten anreichern. So werden die Eigenschaften des Artikels spezifiziert und mit anderen Produkten derselben Kategorie vergleichbar gemacht. Attribute wie Farbe, Hersteller und Material helfen dem Kunden nicht nur bei der Kaufentscheidung, sondern liefern auch internen Systemen wichtige Informationen: Nur so funktionieren Empfehlungssysteme, Varianten, Filter und Suchen reibungslos.
Strukturierte Produktdaten verbessern also sowohl
- die Kundenerfahrung auf dem Marktplatz als auch
- die internen Systeme im Shop.
So helfen Sie, Reklamationen bzw. Retouren zu verhindern und die Umsätze zu steigern.
Häufig stellen Händler Produkte ein, die auf unserem Online-Marktplatz bereits von weiteren Anbietern verkauft werden. Sollte es für Ihren Artikel bereits eine vollständige „item_id“ geben, gestaltet sich das Hochladen Ihres Angebots besonders einfach: In diesem Fall müssen Sie nur die EAN angeben sowie Ihre persönlichen Angebotsdaten (Preis etc.). Weitere Informationen wie Beschreibung, Titel und Bilder sind dann nicht mehr zwangsläufig notwendig. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Angebot auch in diesem Fall darauf prüfen müssen, ob alle getätigten Angaben, Beschreibungen und Bilder keine Rechte Dritter verletzten (siehe Händler-AGB).
Einstellen neuer Artikel
Wenn Sie neue Artikel einstellen möchten, müssen Sie mindestens die folgenden Pflichtattribute bereitstellen:
- EAN
- Kategorie
- Produkttitel
- Produktbeschreibung
- Produktbilder
- Hersteller
Achten Sie auch hier darauf, die formalen und inhaltlichen Richtlinien einzuhalten:
Kategoriespezifische Pflichtangaben
Nach EU-Rechtsvorschriften ist es notwendig, dass Sie als Händler zu bestimmten Produkten kategoriespezifische Informationen bereitstellen.
Sollten Sie die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben nicht bereitstellen, dürfen wir Ihre Ware im Shop leider nicht anbieten. Stellen Sie daher sicher, dass die an uns übermittelten Daten mit den Unternehmensrichtlinien und dem in der EU geltenden Recht sowie allen gesetzlichen Verpflichtungen übereinstimmen.
Empfohlene Attribute
Empfohlene Attribute liefern dem Kunden hilfreiche Informationen zu einem Artikel in strukturierter Form. Zu diesen Attributen zählen beispielsweise:
- Farbe
- Material
- Größe
Es gibt viele weitere, kategoriespezifisch wichtige Attribute (z. B. Härtegrad bei Matratzen). Daher empfehlen wir Ihnen, alle angebotenen Attribute möglichst vollständig anzugeben, damit Varianten korrekt angezeigt werden können.
In unserem Newsletter informieren wir Händler regelmäßig über neue Attribute. Melden Sie sich jetzt an.
API-Dokumentation & CSV Template
- Darüber hinaus hilft Ihnen unsere API-Dokumentation dabei, herauszufinden, welche (Pflicht-)Attribute zu einer Kategorie gehören. Hier erfahren Sie auch, welche Datentypen für welche Attribute benötigt werden oder wie viele Zeichen erlaubt sind. Die API wird stets weiterentwickelt und um neue, hilfreiche Features ergänzt.
- Ein manueller Produktdatenupload per CSV ist ebenfalls möglich: CSV Template zum manuellen Produktdatenupload
Beispiele für gute Attributszuweisung:
- Attribute vollständig gepflegt
- Attribute korrekt gepflegt
Beispiele für schlechte Attributszuweisung:
- Attribute widersprüchlich gepflegt (Höhe 11 cm bezieht sich nicht auf das gesamte Produkt)
- Attribute irreführend gepflegt (Material: Gusseisen, Holzart: MDF)
5. Die richtige Kategorie wählen
Unsere Kunden sollen stets die korrekten Produkte an der geeigneten Stelle im Online-Marktplatz finden. Darüber hinaus ist die richtige Kategorisierung essenziell, um die für den Artikel gesetzlich vorgeschriebenen Attribute anwenden zu können.
Deshalb ist es wichtig, dass Sie beim Einstellen Ihrer Artikel die richtige Kategorie wählen. Hierbei unterstützt Sie unser Kategoriebaum, der alle vorhandenen Kategorien umfasst.
Sollten Sie bemerken, dass etwas fehlt oder unvollständig ist, lassen Sie es uns wissen. Gemeinsam können wir für ein perfektes Einkaufserlebnis sorgen:
Produkte liegen in der falschen Kategorie? Sie möchten neue Kategorien und Attribute vorschlagen?
Schreiben Sie uns eine E-Mail: de-seller@kaufland-online.de
Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Informationen:
- Name der Kategorie/des Attributes
- Mind. ein Produktbeispiel
- Die ungefähre Anzahl der betroffenen Produkte
6. Kurzbeschreibung (Keywords)
Mit der Kurzbeschreibung haben Sie die Möglichkeit, Keywords einzugeben, die für interne Systeme (z. B. Suchfunktion) verwendet werden. Diese werden im Feld „short_description“ eingefügt und allein für die Metadaten gespeichert. Sie erscheinen nicht auf der Produktdetailseite.
Bitte wählen Sie hier möglichst prägnante Begriffe, die von Kunden bei der Suche verwendet werden könnten.
Empfohlene Keywordanzahl
Wir empfehlen maximal 10 zum Produkt passende Keywords anzugeben.
Beispiele für gute Kurzbeschreibungen:
„Smart Watch, Fitness Watch, Android, wasserdicht, schwarz, Fitnessuhr, Bluetooth, NFC, Schrittzähler“
- Nennung von wichtigen Produktfeatures
- Nennung von Synonynem
Beispiele für schlechte Kurzbeschreibungen:
„apple watch, iphone, huawei watch, casio, chronograph, samsung galaxy, 智能手表, gesundheitsarmbanduhr“
- Nennung widersprüchlicher, irrelevanter Marken
- Gleichzeitige Nutzung verschiedene Sprachen
- Nutzung von Wortneuschöpfungen
7. Varianten
Wir verwenden in unserem Shop Machine Learning, um Produktvarianten zu generieren, die dem Kunden auf der Produktdetailseite angezeigt werden. Damit das System Varianten erkennen kann, müssen Sie derzeit für jedes betroffene Produkt denselben Titel und dieselbe Beschreibung angeben. Es genügt eine unterscheidende Eigenschaft im Titel und der Beschreibung.
So sollte ein Titel für zwei Produktvarianten zum Beispiel wie folgt aussehen:
- Nike Rundhals T-Shirt „Speed“, Schwarz
- Nike Rundhals T-Shirt „Speed“, Weiß
Varianten können auch auf Basis von Attributen erstellt werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie uns möglichst vollständige und korrekte Attribute zur Verfügung stellen.
Zu den gängigen, variantenrelevanten Attributen zählen:
- Farbe
- Länge, Breite, Höhe
- Stückzahl
- Zielgruppe
- Muster
- Kleidergröße, Schuhgröße
Es gibt viele weitere, kategoriespezifisch wichtige Attribute (z. B. Härtegrad bei Matratzen). Daher empfehlen wir Ihnen, alle angebotenen Attribute möglichst vollständig anzugeben, damit Varianten korrekt angezeigt werden können.
Sie haben noch Fragen zum Anlegen von Varianten? Wenden Sie sich gern jederzeit über unser: Kontaktformular oder telefonisch unter +49 221 56797203 an uns.
8. Multiple EANs
Es ist untersagt, auf unserem Marktplatz dasselbe Produkt unter mehreren EANs in verschiedenen „item_ids“ anzubieten. Die einzige Ausnahme hierfür besteht, wenn ein Händler einen Artikel aus mehreren Warenlagern verschickt. Sollte der Fall bei Ihnen eintreten, können Sie je Warenlager ein Angebot zu einem Artikel erstellen und dieses dem jeweiligen Warenlager zuordnen. Denken Sie auch daran, die entsprechenden Versandkosten und Lieferzeiten anzupassen.
Jedes Produkt hat
- eine einzige EAN und
- eine einzige Produktdetailseite.
Auch unterschiedliche Bilder, Produktbeschreibungen oder Preise rechtfertigen keine mehrfache Einstellung ein und desselben Produkts. Diese Taktik ist für den Kunden im Kaufprozess nicht hilfreich und wird deshalb von uns als Spam gewertet.
Deshalb entfernen wir ohne weitere Ankündigung alle Angebote, die das EAN-/„item_id“-System missbrauchen. Händler, die diese Richtlinien missachten, werden sanktioniert. Dies kann zur Kündigung Ihres Kontos führen.
Beispiele für das Einstellen mit EANs:
- Mehrere Angebote auf einer Produktseite
- Das gleiche Produkt wird auf unterschiedlichen Produktdetailseiten angeboten: EAN-Spam
9. Compliance
Als europäischer Online-Marktplatz sind wir dazu verpflichtet, das in Europa geltende Recht einzuhalten. Das gilt selbstverständlich auch für Händler, die ihre Artikel auf unserem Marktplatz anbieten möchten.
Daraus ergeben sich unter anderem folgende Regeln:
- Grundsätze: Jeder Händler muss unseren Händler-Grundsätzen zustimmen.
- Pflichtattribute: Einige Kategorien unterliegen bestimmten Einschränkungen. Um Artikel dieser Kategorien verkaufen zu können, müssen manchmal zusätzliche Attribute gesetzt werden. Mehr Informationen.
- Verbotene Artikel: Einige Produkte dürfen generell nicht verkauft werden.
- Gesetzliche Richtlinien: Für den Verkauf von Produkten gibt es in Deutschland unterschiedliche rechtliche Bestimmungen, die sich nach der jeweiligen Produktkategorie richten. Um diese Produkte verkaufen zu können, müssen die rechtlichen Bestimmungen erfüllt sein. Mehr Informationen finden Sie hier: Rechtlicher Leitfaden für Produktkategorien.
Vielen Dank für das Lesen unserer Produktdaten-Guideline. Wir möchten unseren Kunden das perfekte Nutzererlebnis bieten. Deshalb möchten wir unsere Produktdaten stets verbessern. Ihnen fehlt etwas wichtiges oder Sie haben Rückfragen? Wenden Sie sich gern an:
https://www.kaufland.de/seller/contact-form/