Versand-Einstellungen
Im Onboarding müssen Sie vorab Ihre Versandgruppen definieren, um anschließend Ihre Angebote anlegen zu können. Das dient dazu, dass Ihre Artikel den passenden Versandkosten, Versandarten (zum Beispiel Paket, Spedition), Zielländern und Transportzeiten zugeordnet werden können.
Wie lege ich im Seller Portal die Versand-Einstellungen fest?
Sie finden die Versand-Einstellungen im Seller Portal unter:
Einstellungen > Versand-Einstellungen
Wie erstelle ich Versandgruppen?
Gehen Sie zu Ihren Versand-Einstellungen im Seller Portal und wählen Sie entweder Paketversand oder Spedition aus.
Bitte beachten Sie:
Erst nachdem mindestens eine Versandgruppe hinzugefügt wurde, können Angebote erstellt werden.
Versandgruppe für einzelne Vertriebskanäle erstellen:
- Wählen Sie zunächst unter „Vertriebskanal wählen“ den Vertriebskanal, für welchen die Versandgruppe erstellt werden soll.
- Über dem Button „Versandgruppe hinzufügen“ > „Versandgruppe für (Ihr Vertriebskanal)“ können Sie eine neue Versandgruppe erstellen.
Hinweis
Bei einer Bestellung mit Speditionsversand wird im Bestellprozess automatisch die Telefonnummer des Kunden abgefragt. Auf den Vertriebskanälen Kaufland.cz und Kaufland.sk wird bei jeder Bestellung – unabhängig von der Versandart – die Telefonnummer des Kunden abgefragt.
Name der Versandgruppe
Wichtig ist, dass Sie der Versandgruppe einen eindeutigen Namen zuweisen. Der Name muss mit der Angabe in der Angebotsdatei in der Spalte „shipping group“ des jeweiligen Angebots identisch sein beziehungsweise bei manuellem Angebotsdatenmanagement ausgewählt werden. Nur so kann sichergestellt werden, dass die hinterlegten Versand-Einstellungen für das Angebot greift und die richtigen Versandkosten bei Ihren Angeboten angezeigt werden. Gleiches gilt für die Angebotslistung per Marketplace Seller API.
Zeit für taggleichen Versand
Hier stellen Sie ein, bis zu welcher Uhrzeit Bestellungen eingehen müssen, um noch am selben Tag an den ausgewählten Versanddienstleister übergeben zu werden.
Region
Über die Regionen legen Sie fest in welche Länder Sie liefern möchten.
Versandkosten
Legen Sie die am Angebot angezeigten Versandkosten für den ersten Artikel einer Bestellung sowie Zusatzkosten für jeden weiteren Artikel innerhalb der gleichen Bestellung fest. Die Versandkosten müssen in der Landeswährung des jeweiligen Vertriebskanals übermittelt werden – zum Beispiel für Kaufland.cz in Tschechischen Kronen. Für versandkostenfreie Lieferungen tragen Sie bitte jeweils eine 0 ein.
Zusatzkosten
Bestellt der Kunde bei Ihnen mehrere Artikel, können Sie zusätzliche Versandkosten für weitere Artikel festlegen.
Lieferzeit
Die Berechnung der angezeigten Lieferzeit am Angebot setzt sich aus der Bearbeitungszeit (in den Angebotsdaten) und der Transportzeit (in den Versand-Einstellungen) zusammen. Bitte beachten Sie, dass zur Lieferzeit nur Werktage gezählt werden (Samstag zählt nicht als Werktag). Feiertage werden nicht in die Lieferzeit eingerechnet. Weitere Informationen zur Handhabung nationaler Feiertage finden Sie im Abschnitt Service-Performance.
Maximale Versandkosten
Hier können Sie die Kosten der Versandkosten deckeln und einen Maximalbetrag pro Bestellung festlegen.
Versandkostenfrei ab
Sie können hier eine Versandkostenfreigrenze festlegen.
Arten der Adresse
Wählen Sie zwischen dem Versand an eine bestimmte Straßenadresse oder an eine Pickup Station, die sich je nach ausgewähltem Vertriebskanal unterscheiden kann.
+Weitere Region hinzufügen
Möchten Sie weitere Versandregionen mit abweichenden Versandkosten hinterlegen, wählen Sie +Weitere Regionen hinzufügen.
Speichern Sie Ihre Versandgruppe über „Versandgruppe speichern“ ab.
Einheitliche Versandgruppe erstellen
Eine einheitliche Versandgruppe ist eine globale Versandgruppe, die für alle Vertriebskanäle wiederverwendet werden kann.
Die Vorteile einer einheitlichen Versandgruppe:
- Mehrere Vertriebskanäle und Versandregionen können einer Versandgruppe zugeordnet werden.
- Es können mehrere einheitliche Versandgruppen erstellt werden.
- Sie haben die freie Wahl, wie viele Vertriebskanäle Sie einer Versandgruppe zuordnen.
- Sie können Versandkosten, Regionen und Lieferoptionen für alle Ihre Vertriebskanäle an einer zentralen Stelle zu definieren.
Beispiel:
Eine einheitliche Versandgruppe für den Marktplatz Kaufland.de mit dem Namen „Versand DE_AT“ beinhaltet die Lieferregionen Deutschland und Österreich. Alle anderen Lieferregionen werden in dieser Versandgruppe nicht inkludiert. Diese Versandgruppe wird automatisch vom System auch für den Vertriebskanal Kaufland.at erstellt (wenn aktiviert) und kann direkt verwendet werden.
Sie gehen im Seller Portal in Ihren Versand-Einstellungen entweder auf „Paketversand“ oder „Spedition“ und wählen oben rechts unter „Versandgruppe hinzufügen“ > „Einheitliche Versandgruppe“ aus.
Welche Einstellungen sind je Vertriebskanal bei “einheitlichen Versandgruppen” anders als bei einzelnen Versandgruppen?
- Versandkosten: Geben Sie die Versandkosten in Ihrer bevorzugten Währung an und das System wandelt diese automatisch in die lokalen Währungen des Marktplatz-Landes um.
- Lieferregionen: Sie geben den Dienstleister, die Transportzeit sowie die Art der Adresse, die Sie beliefern möchten, an. Haben Sie im oberen Bereich unter „Art der Berechnung“ „Individuelle Tarife“ aktiviert, können Sie noch weitere Einstellungen vornehmen:
- Lieferregion entfernen: Sie haben zwei Möglichkeiten Lieferregionen zu entfernen.
- Beim Erstellen oder Bearbeiten im Editierfenster haben Sie die Möglichkeit, die Regionen bei Bedarf durch einen Klick auf das Mülleimer-Icon oben rechts zu entfernen.
- In der Versandgruppenübersicht gehen Sie auf die drei Punkte rechts neben „Einheitliche Versandgruppe bearbeiten“ und wählen „Versandgruppe löschen“ aus. Achten Sie darauf, dass Sie sich im selben Vertriebskanal befinden, für den Sie die Versandgruppe entfernen möchten. Ändern Sie den Vertriebskanal links unter „Vertriebskanal wählen“.
Beispiel:
Wenn Sie zum Beispiel die Lieferregion Tschechien aus einer einheitlichen Versandgruppe entfernen, wird die Versandgruppe für Ihren Vertriebskanal Kaufland.cz nicht mehr verfügbar sein. Tschechien kann dann auch nicht mehr als Lieferland für diese Versandgruppe auf anderen Vertriebskanälen ausgewählt werden.
- Auf alle Vertriebskanäle anwenden: Nach dem Speichern wird die Versandgruppe erstellt und ist für alle ausgewählten Vertriebskanäle mit den angegebenen Einstellungen verfügbar. Beim Wechsel der Vertriebskanäle unter „Vertriebskanal wählen“ werden Ihnen die Versandgruppen pro Vertriebskanal angezeigt.
- Automatische Skalierbarkeit: Wenn Sie einen neuen Vertriebskanal in Ihrem Händleraccount hinzufügen und die Region bereits Teil einer Versandgruppe ist, wird diese Versandgruppe automatisch für Ihren neuen Vertriebskanal übernommen.
Smarte Lieferzeiten-Anpassung
Das Feature Smarte Lieferzeiten-Anpassung optimiert die Lieferfenster für Ihre Angebote, indem es Ihre bisherige Versandperformance analysiert und die optimale Lieferzeit ermittelt. Dabei werden sowohl verfrühte als auch verspätete Lieferungen berücksichtigt, um die beste Kombination aus Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit zu bieten.
Die Vorteile durch optimale Lieferfenster:
- Kundenzufriedenheit steigern durch schnellere und präzisere Lieferzeiten für Kunden.
- Conversion Rate erhöhen: Schnelle Versandoptionen machen Ihre Produkte attraktiver. Ein Versandversprechen mit verkürzten Lieferzeiten kann dazu beitragen, dass Ihre Verkäufe steigen.
- Optimierung ohne zusätzlichen Aufwand: Sie müssen die Lieferfenster für Ihre Angebote nicht mehr individuell anpassen. Das Feature erkennt auch saisonale Schwankungen und optimiert die Lieferzeit entsprechend.
Wie aktiviere ich die Smarte Lieferzeiten-Anpassung?
- Die Smarte Lieferzeiten-Anpassung finden Sie in Ihrem Seller Portal bei den Versand-Einstellungen im Reiter „Lieferzeiten“.
- Haken Sie den Schalter “Optimieren Sie Ihre Transportzeiten automatisch“ an. Sobald das Feature aktiviert wurde, werden die Lieferzeiten Ihrer Angebote innerhalb weniger Minuten durch den Algorithmus auf Optimierungsmöglichkeiten analysiert und gegebenenfalls angepasst.
- Bei Lieferengpässen können Sie die Automatisierung jederzeit für sieben Tage pausieren, indem Sie auf „Jetzt pausieren“ klicken. Alternativ können Sie das Feature wieder vollständig deaktivieren, indem Sie den Schalter wieder auf Grau setzen.
Lieferung an Packstation/Paketshop
Beim Versand an Packstationen und/oder Paketshops muss Folgendes berücksichtigt werden:
- Für Lieferungen an Abholstationen unterstützen wir folgende Versanddienstleister:
In Deutschland: DHL
In Tschechien & Slowakei: Packeta
- Nur für Kaufland.cz & Kaufland.sk: Falls Sie Bestelleingänge über die Seller API abrufen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das „Delivery“ Attribut mit den Order Units abfragen.
Weitere Informationen dazu finden Sie hier: API-Beschreibung.
- Ihre Angebote müssen Sie entsprechend der Produktmaße auf die Versandgruppen aufteilen. Dieser Vorgang dient dazu Ihren Kunden passende Packstationen/Paketshops anzuzeigen, da diese nur limitierte Paketgrößen annehmen.
- Sie müssen die Einstellungen für den Versand an Packstationen und/oder Paketshops mit DHL oder Packeta in den Versandgruppen aktivieren.
- Lieferungen an Abholstationen werden zurzeit nur für Kunden unterstützt, die einen Artikel im Warenkorb haben.
Ihnen stehen drei unterschiedliche Versandoptionen zur Verfügung, die sich nach der Größe des Pakets richten.
Sie haben die Wahl zwischen den folgenden Paketkategorien:
- Pakete, die an Packeta Z-Boxen und Pick-up Points oder DHL Packstationen geliefert werden können.
- Pakete, die an Packeta Pickup-up Points und DHL Filialen geliefert werden können.
- Pakete, die nur an eine Straßenadresse geliefert werden können.
Beispiel 1
Wenn Sie Produkte mit unterschiedlichen Größen (z.B. Elektronik) verkaufen, würden Sie Ihre Produkte beispielsweise so aufteilen:
- Versandgruppe 1 für Pakete mit einer Größe bis 75 x 60 x 40 cm, die an DHL Packstationen und DHL Filialen geliefert werden können
- Versandgruppe 2 für Pakete mit einem Gurtmaß bis 360 cm (siehe Tabelle unten), die an DHL Filialen geliefert werden können
- Versandgruppe 3 für Pakete, die nicht an Packstationen geliefert werden können (nur Lieferung an Straßenadresse möglich)
Beispiel 2
Wenn Sie Produkte mit einer oder ähnlichen Größe verkaufen (z.B. Handyhüllen), würden Sie Ihre Produkte so aufteilen:
- Sie müssen nur eine Versandgruppe erstellen, wenn Sie nur ein Paketmaß benötigen.
Versand mit DHL
Händler, die auf dem deutschen Online-Marktplatz Kaufland.de verkaufen, können ihre Bestellungen an DHL Packstationen und Filialen liefern lassen. Ihnen stehen zwei unterschiedliche Versandoptionen zur Verfügung, die sich nach der Größe des Pakets richten. Pakete können an eine DHL Packstation oder in eine DHL Filiale gesendet werden. Sperrgut-Artikel (Überschreiten der Paket-Höchstmaße) können nicht an DHL Packstationen geliefert werden.
Für Paketlieferungen an DHL Packstationen und DHL Filialen gelten folgende Höchstmaße und -gewichte:
| DHL Packstation | DHL Filiale | |
| Größe der Pakete | 75 x 60 x 40 cm | Gurtmaß* bis 360 cm Die längste Seite darf max. 200 cm betragen |
| Gewicht der Pakete | 31,5 kg | 31,5 kg |
*Das Gurtmaß ist die Summe von Länge, 2 x Breite und 2 x Höhe eines Paketmaßes ((Höhe + Breite) x 2 + Länge = Gurtmaß).
Weitere Informationen und Einschränkungen zur Lieferung von Paketen an DHL Packstationen und DHL Filialen finden Sie auf der Webseite von DHL:
Versand mit Packeta für Kaufland.cz & Kaufland.sk
Händler, die auf den Online-Marktplätzen Kaufland.cz und Kaufland.sk verkaufen, können ihre Bestellungen von Packeta an Pick-up Points und Z-Boxen in Tschechien und der Slowakei liefern lassen.
Für Paketlieferungen an Z-Boxen und Pick-up Points gelten folgende Höchstmaße und -gewichte:
| Z-Boxen und Pick-up Points | Pick-up Points | |
| Größe der Pakete | 45 x 36 x 61 cm | Länge + Breite + Höhe ≤ 150 cm Die längste Seite darf max. 120 cm betragen |
| Gewicht der Pakete | 5 kg | 10 kg |
Anschließend ordnen Sie die entsprechenden Angebote anhand der Paketmaße den dazugehörigen Versandgruppen zu. Sie müssen Ihre Angebote entsprechend der Paketgröße zuweisen, damit Sie Ihren Kunden die richtigen Versandoptionen anbieten können.
FAQ
Wie gebe ich meine Versandkosten an?
Die Versandkosten geben Sie in den Versandeinstellungen an.
Hierbei legen Sie Versandgruppen an, die Sie anschließend den verschiedenen Artikeln zuordnen müssen.
Sollten Sie für alle Artikel dieselben Versandkosten berechnen, können Sie eine Gruppe als Standard festlegen, die dann automatisch allen Artikeln zugeordnet wird.
Was muss ich tun, um Artikel als Speditionsware zu markieren?
Für Speditionsware legen Sie bitte eine eigene Versandgruppe in den Versandeinstellungen an.
Durch die Zuordnung von Artikeln zu dieser Speditionsversandgruppe wird der Kunde beim Bestellprozess nach seiner Telefonnummer gefragt.
Welche Versanddienstleister werden von Kaufland Global Marketplace derzeit mit automatisierter Sendungsverfolgung unterstützt?
Wenn Sie in der Versandmarkierung einen Trackinglink und einen Versanddienstleister zur Verfügung stellen, übermittelt Kaufland Global Marketplace eine E-Mail mit diesen Informationen an Ihre Marktplatz-Kunden. Das System erstellt automatisiert einen Link zur Sendungsverfolgung.
Folgende Versanddienstleister werden unterstützt:
Meine On-Time-Delivery-Rate ist gut, kann ich trotzdem von „Smarte Lieferzeiten-Anpassung“ profitieren?
Ja, selbst bei einer guten On-Time-Delivery-Rate identifiziert das Feature Bereiche mit Optimierungspotenzial und passt Ihre Versandeinstellungen entsprechend an. Künftige Anpassungen werden automatisch vom Feature für Sie übernommen, sodass Sie sich darum nicht zusätzlich kümmern müssen.
Werden meine aktuellen Versandeinstellungen von „Smarte Lieferzeiten-Anpassung“ vollständig überschrieben?
Das Feature passt nur Lieferfenster an, wenn es Optimierungspotenzial erkennt. Trifft dies nicht zu, bleiben die ursprünglichen Bearbeitungs- und Transportzeiten für all Ihre Angebote bestehen.
Hat es negative Folgen, wenn durch die Automatisierung mit „Smarte Lieferzeiten-Anpassung“ mein Lieferversprechen oder die Rate an verspäteten Lieferungen steigt?
Wenn Sie Ihre Lieferzeiten automatisiert durch die Smarte Lieferzeiten-Anpassung optimieren lassen, werden die entsprechenden Angebote vom KPI-Prozess ausgeschlossen, wodurch eine mögliche Deaktivierung der Angebote aufgrund abweichender Raten vermieden wird.