Online-Streitbeilegungs-Plattform der EU
Die Europäische Kommission stellt die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, um den Online-Einkauf sicherer und fairer zu gestalten.
Online-Händler, die in der EU tätig sind, haben die Pflicht, folgende Daten anzugeben:
a. Sie müssen einen Link zur Plattform für Online-Streitbeilegungs-Plattform hinterlegen. Dieser Link muss zugänglich sein.
Beispieltext für die Verlinkung
„Nach geltendem Recht sind wir verpflichtet, die Verbraucher auf die Existenz der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform hinzuweisen. Diese kann für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Für die Einrichtung der Plattform ist die Europäische Kommission zuständig. Sie finden die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.“
b. Sie müssen klar angeben, ob Sie der Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle zustimmen oder ablehnen.
Beispieltext
„Wir sind bereit/nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.“
Diese Angaben müssen je Kaufland-Marktplatz unter Rechtstexte/Zusätzliche Kontakte hinterlegt werden.
Liegen keine Angaben zur Europäischen Plattform für Online-Streitbeilegung vor, behält sich Kaufland Global Marketplace vor, Ihre Angebote auszublenden.
Disclaimer
Diese Informationen stellen keine Rechtsberatung dar und ersetzen diese nicht. Bitte informieren Sie sich eigenverantwortlich und holen Sie ggf. eine Rechtsberatung ein, ob Ihre angebotenen Produkte unter entsprechende Kategorien und Anforderungen fallen.