7: Kolejne kroki
Po pomyślnie zakończonym onboardingu mogą Państwo rozpocząć pracę z Fulfilment by Kaufland!
Kolejne kroki: Obsługa posprzedażowa
Po wprowadzeniu wszystkich ustawień można realizować codzienne procesy, które wymagają ukierunkowanych działań z Państwa strony. Więcej informacji na ten temat jest przedstawionych na niżej wymienionych stronach:
- Dział Obsługi Klienta FBK
Pierwsza linia Działu Obsługi Klienta przetwarza zapytania klienta do dwunastu miesięcy od zakupu. Sprzedawcy zajmują się zapytaniami dotyczącymi napraw, części zamiennych, rabatów i innymi specjalnymi zagadnieniami za pośrednictwem systemu zgłoszeniowego. - Zarządzanie zwrotami i wysyłką zwrotną
Zarządzanie zwrotami i wysyłką zwrotna stanowi część oferty usług dla sprzedawców FBK. Na tej stronie można znaleźć dokładne informacje na ten temat. - Raporty sprzedawców FBK
W ramach FBK dostępne są raporty dla Państwa jako sprzedawców. Na tej stronie są przedstawione dokładne informacje na ich temat.
Mają Państwo pytania lub potrzebują pomocy?
Nasz Dział Wsparcia Sprzedaży FBK chętnie udzieli pomocy. Proszę się z nami skontaktować, korzystając z poniższych opcji kontaktu.
Formularz kontaktowy: Proszę wysłać do nas wiadomość
Adres e-mail: fbk-support@kaufland-marketplace.com
Nr telefonu: +49 221 / 20 29 07 77 (infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00)