1.2: Paczka
Wszystkie informacje na temat dostarczania paczek
Doręczanie przesyłek jest dozwolone wyłącznie w przypadku, gdy liczba paczek nie przekracza 30. W przypadku dostaw powyżej 30 paczek należy uformować paletę. Tworzenie wielu przesyłek w krótkim czasie w celu zmniejszenia liczby paczek przypadających na dostawę jest niedozwolone. Magazyn FBK zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia w przypadku oczywistego nadużycia warunków ramowych.
1. Opakowanie transportowe dla doręczania przesyłek
Opakowanie zewnętrzne stosowane przy dostawie do magazynu FBK musi mieć sześć ścian. W przeciwnym razie nie może być obsługiwane mechanicznie. Musi być także bezpiecznie zamknięte, aby się nie otworzyło lub nie doszło do uszkodzenia produktu w transporcie.
Opakowanie musi wytrzymać średni nacisk ze wszystkich stron bez odkształcania się. Należy się upewnić, że paczka nie zostanie zgnieciona na skutek nacisku wywieranego przez inne paczki (<=31,5 kg) podczas transportu realizowanego przez firmę kurierską.
Pudełko musi przejść próbę upadku z wysokości ok. 120 cm. Pudełko musi przetrwać co najmniej jedno upuszczenie na każdą ze swoich stron i na róg, nie otwierając się.
Opakowanie zewnętrzne musi być wykonane z tektury i nie może być owijane w inne materiały (np. folię).
Opakowanie nie może zawierać żadnych ruchomych lub luźnych części, które mogą uszkodzić produkt lub przebić pudełko od wewnątrz.
2. Deklaracja dla dostaw luzem
W przypadku dostaw luzem dowód dostawy FBK należy umieścić w każdej paczce w dostawie lub dołączyć do każdej paczki luzem w kopercie kurierskiej. Dopuszczalne są wyłącznie dowody dostawy wydrukowane w oryginalnym formacie na papierze DIN A4. Dowodu dostawy nie można umieszczać w pudełku z produktem. W przeciwnym razie pudełko musiałoby zostać otwarte przy przyjęciu towaru, co spowodowałoby, że produkt zostałby zaklasyfikowany jako towar B.
Na każdej paczce musi być umieszczony adres nadawcy i odbiorcy. W Portalu sprzedawcy dla każdej paczki będzie dostępna etykieta z kodami kreskowymi. Do każdej paczki musi zostać dołączona etykieta z kodem kreskowym FBK. Jeśli na pudełku jest wystarczająco dużo miejsca, etykietę należy przykleić po stronie pudełka, na której jest etykieta wysyłkowa. W przypadku małych paczek etykiety mogą nie zmieścić się po tej samej stronie pudełka.
Należy pamiętać, że każda etykieta może zostać użyta tylko raz. W przypadku braku etykiet lub ich dwukrotnego użycia, odnośne opakowania nie mogą być przetwarzane w magazynie FBK.
Etykiety wysyłkowe i kody kreskowe FBK muszą być umieszczone na opakowaniach w taki sposób, aby były czytelne z zewnątrz i nie zakrywały szwów na pudełku.
Uwaga!
Produkty SIOC dostarczane jako jednostki wysyłki muszą zostać przepakowane do opakowania zewnętrznego przed wysyłką do magazynu FBK. Pudełko SIOC nie może być przeznaczone do wysyłki do magazynu FBK!
- Dostawa składa się z maksymalnie 30 paczek luzem
- Opakowanie zewnętrzne musi mieć sześć ścian i być niezawodnie zamknięte
- Wymagany jest pozytywny test na zgniatanie i upadek
- Opakowania zewnętrzne nie mogą być owijane w inne materiały
- Do każdej paczki należy włożyć dowód dostawy lub przyczepić go w kopercie kurierskiej
- Adresy nadawcy i odbiorcy
- Nie należy naklejać etykiet wysyłkowych i etykiet z kodami kreskowymi FBK na szwach pudełka
- Etykiety wysyłkowe i etykiety z kodem kreskowym FBK należy naklejać po tej samej stronie pudełka
Zdecydowanie zalecamy, aby nie wysyłać produktów do naszych magazynów w formie SIOC (Ships In Own Container) pocztą. Ze względu na ryzyko możliwego uszkodzenia paczki luzem podczas transportu, produkt może już nie spełniać standardów SIOC. Przy wysyłaniu produktów do naszych magazynów jako SIOC, należy pamiętać o następujących kwestiach:
- Nasi pracownicy obsługujący przyjęcie towaru muszą przygotować opakowanie produktu do wysyłki do klientów (np. odkleić etykiety wysyłkowe). Powoduje to naliczenie dodatkowych kosztów usługi, które będą naliczane co miesiąc.
- Produkty nie mogą być wysyłane do klientów jako SIOC. Dlatego muszą pasować do dostarczonych przez nas pudełek.
Zalecamy wysyłkę produktów SIOC na paletach lub w kontenerach. Zwiększa to zadowolenie klientów i jednocześnie skraca czas oraz obniża koszty procesu przyjęcia towaru.
3. Utrata paczek w transporcie
Aby zapewnić lepsze monitorowanie statusu dostawy, zalecamy zachowanie numerów wysyłki wszystkich palet/paczek. Każdy numer przesyłki powinien być również przechowywany w Portalu sprzedawcy w odpowiedniej dostawie.
W procesie przyjęcia towaru nie są rejestrowane żadne numery przesyłek. Na życzenie możemy potwierdzić, jaki numer przesyłki (wskazany na etykiecie z kodem kreskowym FBK) został doręczony. Aby zidentyfikować niedoręczone paczki, nadawca musi przypisać numer przesyłki i numer paczki. Odbywa się to poza Portalem sprzedawcy (np. w Excelu, WMS).
Indywidualne kontrole przyjęć towaru na podstawie zapytań sprzedawcy mają miejsce tylko wtedy, gdy według śledzenia przesyłki wszystkie palety/paczki w dostawie zostały pomyślnie dostarczone do magazynu FBK. Przed złożeniem zapytania przez sprzedawcę należy uzyskać od dostawcy usług transportowych odpowiednie dowody dostawy.
Sprzedawca musi uzgodnić z firmą spedycyjną miejsce przechowywania niedostarczonych palet/paczek. Nie leży to w gestii odbiorcy.
Podsumowanie
- Należy zachować numery przesyłki w Portalu sprzedawcy.
- Numery przesyłek muszą zostać przypisane do numerów paczek (1/10).
- Poszczególne kontrole należy przekazywać do Działu Obsługi Klienta dopiero po potwierdzeniu przez operatora pocztowego, że wszystkie palety/paczki zostały pomyślnie dostarczone.
- Za lokalizację brakujących palet/paczek odpowiada sprzedawca.