W skrócie

• W Kaufland Global Marketplace państwowe dni wolne od pracy poszczególnych kanałów sprzedaży są uwzględniane w Twoich wskaźnikach wydajności.
• W ten sposób w przypadku Kaufland.de uwzględniane są niemieckie (ogólnokrajowe) dni wolne od pracy, w przypadku Kaufland.sk – słowackie dni wolne od pracy, a w przypadku Kaufland.cz – czeskie dni wolne od pracy.
• Sprzedawcy muszą znać dni wolne od pracy w poszczególnych kanałach sprzedaży i w razie potrzeby proaktywnie wprowadzać odpowiednie działania.

Przykład

Sprzedawca z siedzibą firmy w Niemczech

Kanał sprzedaży: Kaufland.de

Ogólnokrajowe dni wolne od pracy w Niemczech są odpowiednio uwzględniane w ramach wydajności usług na Kaufland.de. Jeśli masz siedzibę w Niemczech i nie możesz wysyłać zamówień w tym czasie, nie będzie to miało negatywnego wpływu na Twój wskaźnik opóźnionych dostaw. Przewidywane terminy dostaw są dostosowywane z uwzględnieniem odpowiednich dni wolnych od pracy w danym kanale sprzedaży. Jeśli zamówienie wpłynie na Kaufland.de w ogólnokrajowym dniu wolnym od pracy w Niemczech, Twoje okno dostawy zostanie automatycznie przedłużone o jeden dzień. Ponadto dni wolne od pracy są również uwzględniane przy obliczaniu czasu reakcji na zgłoszenia danego kanału sprzedaży (w tym przykładzie Kaufland.de). Pamiętaj, że ta zasada nie dotyczy świąt regionalnych.

Przykład

Sprzedawca z siedzibą firmy w Niemczech

Kanał sprzedaży: Kaufland.sk lub Kaufland.cz

W tym przypadku NIE są brane pod uwagę niemieckie dni wolne od pracy. Twoje okna dostaw nie są więc automatycznie przedłużane. Dla Ciebie oznacza to, że w celu uniknięcia negatywnego wpływu na Twoją wydajność i pogorszenia wskaźnika terminowości dostaw lub wskaźnika opóźnień w dostawach w przypadku niemieckiego, ogólnokrajowego święta konieczne będzie wcześniejsze ręczne dostosowanie okien dostaw. Zgłoszenia klientów, które w tym czasie nie zostaną przetworzone w terminie, nie mogą zostać wykluczone i są automatycznie uwzględniane w obliczaniu czasu reakcji na zgłoszenia. W przypadku takiego scenariusza w Twoich wskaźnikach wydajności i czasach dostaw uwzględniane są jednak odpowiednio święta słowackie lub czeskie.