Panel globalny
Panel globalny to strona główna Portalu sprzedawcy, który zapewnia natychmiastowy wgląd we wszystkie aktywne kanały sprzedaży, umożliwiając wygodne monitorowanie wyników z jednego, centralnego miejsca.
Z poziomu panelu globalnego możesz śledzić sprzedaż, kontrolować status poszczególnych kanałów, zarządzać bieżącymi zadaniami oraz korzystać ze szczegółowych raportów – bez konieczności przełączania się między poszczególnymi rynkami.
Gdzie znajdę panel globalny?
Przekierowanie do panelu globalnego następuje automatycznie tuż po zalogowaniu do Portalu sprzedawcy.
Co znajdziesz na tej stronie?
- Łączna sprzedaż i trendy: W górnej części widoczna jest sumaryczna wartość sprzedaży ze wszystkich aktywnych kanałów Kaufland wraz z odniesieniem do poprzedniego okresu. Zintegrowany wykres obrazuje dynamikę sprzedaży z ostatnich 7, 15 lub 30 dni.
- Jakość usług: Zwięzłe zestawienie (jeden wiersz na kanał sprzedaży) podzielone według efektywności, przychodów, asortymentu oraz statusu onboardingu. Pozwala natychmiast ocenić rozwój kanałów i wskazuje obszary wymagające reakcji. Szczegóły w sekcji Jakość usług.
- Podsumowanie analityczne: Twoja asystentka AI – Ailora – zapewnia cotygodniowy przegląd wyników wraz z konkretnymi rekomendacjami (np. dla ofert bliskich wygrania BuyBoxa). Szczegóły w sekcji Podsumowanie analityczne.
- Centrum zadań: Prawy panel boczny zawiera statusy kanałów sprzedaży, otwarte zadania i wskazówki. Znajdziesz tu także skróty do najczęściej używanych narzędzi oraz formularza kontaktowego z działem wsparcia Kaufland Global Marketplace. Szczegóły w sekcji Centrum zadań.
Panel globalny w wersji beta
Panel globalny jest obecnie w fazie rozwoju i funkcjonuje jako wersja beta. W każdej chwili możesz podzielić się z nami swoimi wrażeniami i sugestiami, korzystając z opcji „Przekaż opinię”.
Jakość usług
Sekcja dotycząca jakości usług stanowi podstawę panelu globalnego. Twoje aktywne kanały sprzedaży są wyświetlane jeden pod drugim, co umożliwia ich bezpośrednie porównanie i natychmiastowe wykrycie kwestii wymagających reakcji. Są one podzielone na kategorie: efektywność, sprzedaż, asortyment i ekspansja. Znaki ostrzegawcze wskazują wartości wymagające uwagi.
Wyświetlane sekcje zależą od statusu Twoich kanałów sprzedaży: aktywne kanały pokazują efektywność, sprzedaż i asortyment, natomiast kanały, które są jeszcze w procesie onboardingu, znajdują się w sekcji „Onboarding”.
Efektywność sprzedaży: Sekcja ta wyświetla metryki dotyczące jakości Twoich usług w poszczególnych kanałach sprzedaży. Każdy kluczowy wskaźnik efektywności (KPI) jest klasyfikowany jako „dobry”, „umiarkowany” lub „krytyczny” na podstawie wyznaczonej wartości docelowej. Kliknięcie nazwy kanału sprzedaży przeniesie Cię bezpośrednio do jego osobnego panelu. Szczegółowe informacje na temat kluczowych wskaźników oraz powiązanych z nimi poziomów ostrzegawczych znajdziesz w sekcji Jakość usług – informacje ogólne.
Przychody: W tej sekcji znajdziesz podsumowanie wyników Twojej sprzedaży z aktywnych kanałów z ostatnich 7 dni.
- Całkowity przychód: To całkowity przychód uzyskany w ramach danego kanału sprzedaży w wybranym okresie.
- Łączna liczba zamówień: To liczba otrzymanych zamówień.
- Średnia wartość sprzedaży / zamówienie: To Twój całkowity przychód podzielony przez liczbę zamówień.
- Udział w BuyBoxie: Wskaźnik ten, wyrażony w procentach, informuje o tym, jak często Twój produkt wygrywał pole BuyBox w analizowanym okresie. Dane te są dostępne tylko wtedy, gdy jesteś jedynym sprzedającym dany artykuł lub gdy artykuł oferuje więcej niż pięciu sprzedawców.
Asortyment: Umożliwia przegląd stanu Twojej oferty według kanału sprzedaży wraz z datą ostatniej aktualizacji.
- Ofert ogółem: To łączna liczba ofert na danym kanale sprzedaży.
- Oferty nadające się do sprzedaży (w %): Procent ofert, które są dostępne dla kupujących.
- Brak na stanie: Produkty, które są obecnie niedostępne z powodu ich braku w magazynie.
- Wstrzymane oferty: Oferty, które zostały wstrzymane i nie są widoczne dla klientów.
- Naruszenia przepisów EPR: Produkty, które nie spełniają wymagań Rozszerzonej Odpowiedzialności Producenta (EPR) obowiązujących w danym kraju sprzedaży.
- Brakujące dane produktu: Oferty, które nie mogą zostać wyświetlone z powodu braku danych produktu.
- Problemy z GPSR: Oferty naruszające przepisy ogólnego rozporządzenia o bezpieczeństwie produktów (GPSR).
Onboarding: Tutaj sprawdzisz aktualny postęp konfiguracji swoich nieaktywnych kanałów sprzedaży. Wskaźnik podświetla kroki wymagające Twojego udziału. Instrukcje te opierają się na liście kontrolnej onboardingu — pełny przewodnik znajdziesz w sekcji Onboarding.
Przedstawione kroki obejmują: proces onboardingu, wprowadzenie informacji podatkowych, numeru VAT lub VAT UE, adresu magazynu, adresu zwrotnego, dodania tekstów prawnych, grup dostaw, ofert oraz informacji z zakresu EPR.
Podsumowanie analityczne
Podsumowanie analityczne to cotygodniowy przegląd generowany przez AI, wyświetlany w górnej części panelu. Pozwala szybko zapoznać się z najważniejszymi wskaźnikami oraz zawiera konkretne zalecenia.
Co zawiera podsumowanie analityczne:
- Podsumowanie Twoich tygodniowych wyników: Krótkie zestawienie Twojej efektywności z ostatniego tygodnia w porównaniu z tygodniem poprzednim. Wybierz opcję „Pokaż więcej danych”, aby uzyskać szczegółowy widok, lub „Pokaż możliwości rozwoju”, aby dowiedzieć się więcej.
- Możliwości: W podsumowaniu analitycznym jest uwzględniony także potencjał sprzedażowy. Na przykład informacja „Tylko jedno kliknięcie dzieli Cię od wygrania BuyBoxa!” wskazuje oferty bliskie zdobycia BuyBoxa i podpowiada, jak tego dokonać.
Jeśli dostępnych jest kilka podsumowań, możesz przełączać się między nimi za pomocą strzałek. W każdej chwili możesz ocenić wygenerowane podsumowanie lub je zamknąć.
Praca z Ailorą
Podsumowanie analityczne jest powiązane z Ailorą, Twoją osobistą asystentką AI w Portalu sprzedawcy. Aby uzyskać głębszy wgląd w sytuację, Ailora wyjaśnia szczegółowe dane i rekomenduje konkretne działania, np. jak odzyskać utraconego BuyBoxa.
Centrum zadań
Prawy pasek boczny to Twoje Centrum zadań. Znajdziesz tu informacje o stanie swojego konta, oczekujące zadania oraz szybki dostęp do ważnych narzędzi i Działu Wsparcia Sprzedawców.
Status konta sprzedawcy
Na górze Centrum zadań zobaczysz status swoich kanałów sprzedaży. Każdy kanał otrzymuje jedną z następujących ocen:
- Zadowalający: Poziom efektywności spełnia wszystkie wymagania naszej platformy.
- Zagrożony: Jeden lub więcej kanałów sprzedaży wymaga Twojej uwagi.
- Krytyczny: Jeden lub więcej kanałów sprzedaży wymaga natychmiastowego działania.
- Dezaktywowany: Kanał sprzedaży został dezaktywowany. Skontaktuj się z Działem Wsparcia Sprzedawców, aby go przywrócić.
Kliknij „Co to znaczy?”, aby otworzyć Seller University i dowiedzieć się więcej o statusach konta, albo poproś Ailorę o wyjaśnienie Twojego statusu i udzielenie wskazówek, jak go poprawić. Szczegóły znajdziesz w sekcji Jakość usług – informacje ogólne.
Zadania i wskazówki
W tej sekcji znajdziesz kolejne kroki i obszary wymagające poprawy. Zawiera ona następujące elementy:
- Zadania: Kwestie wymagające reakcji, takie jak otwarte lub zaległe zamówienia, nierozwiązane zgłoszenia czy problemy z numerem VAT UE.
- Wskazówki: Okazje do rozwoju biznesu, takie jak wdrożenie Inteligentnej korekty cen (Plus), zwiększenie widoczności dzięki Ofertom sponsorowanym (SPA), zdobycie BuyBoxa, ekspansja na rynki międzynarodowe czy podpowiedzi sezonowe (np. ustawienie konkurencyjnych cen na Black Friday).
Na skróty
Ta sekcja zawiera szybki dostęp do następujących treści:
- Zapytaj Ailorę – uruchamia asystentkę AI.
- Co nowego? – wyświetla aktualności w Portalu sprzedawcy.
- Skontaktuj się z nami – otwiera formularz kontaktowy z Działem Wsparcia Sprzedawców.
- Przekaż opinię – umożliwia podzielenie się uwagami na temat serwisu.
- Seller University – przenosi do bazy wiedzy i instrukcji.
FAQ
Które kanały sprzedaży obejmuje panel globalny?
Wszystkie kanały sprzedaży powiązane z Twoim kontem sprzedawcy – także te w trakcie onboardingu. Każdy z nich jest wyświetlany osobno.
Czy mogę sprawdzić dane tylko dla jednego kanału?
Tak. W sekcji „Jakość usług” kliknij wybrany kanał sprzedaży, by przejść do jego szczegółów.
Jak często aktualizowane są dane?
To zależy od obszaru. Sekcja „Sprzedaż” pokazuje dane z ostatnich 7 dni, natomiast przy sekcji „Asortyment” podany jest dokładny czas ostatniej aktualizacji.
Co oznacza znak ostrzegawczy obok danej wartości?
Znak ten sygnalizuje, że dana wartość wymaga Twojej uwagi – na przykład wskaźnik spadł poniżej wartości docelowej lub wystąpił problem z ofertą. Aby go rozwiązać, pobierz odpowiedni raport lub sprawdź ustawienia oferty.
Dlaczego widok różni się w zależności od kanału?
Sekcje dopasowują się automatycznie do statusu danego kanału. Aktywne kanały wyświetlają informacje o efektywności, przychodach i produktach, a kanały w trakcie konfiguracji są zebrane w osobnej sekcji „Onboarding”.
Gdzie mogę pobrać dane analityczne?
Szczegółowe raporty są dostępne w Portalu sprzedawcy w zakładce „Raporty”. Ich pełną listę znajdziesz w sekcji Raporty.
W jaki sposób powstaje podsumowanie analityczne?
Podsumowanie jest generowane automatycznie na podstawie wskaźników Twojej efektywności z danego okresu sprawozdawczego.
Czy mogę uzyskać bardziej szczegółowe dane niż te przedstawione w podsumowaniu analitycznym?
Tak. Kliknij „Pokaż więcej danych” lub „Pokaż możliwości rozwoju”, aby przejść do widoku szczegółowego. Możesz też porozmawiać z Ailorą, która przygotuje dla Ciebie głębszą analizę.
Co jeśli podsumowanie analityczne jest puste?
Oznacza to brak dostatecznej ilości danych w wybranym okresie. Sekcja ta zaktualizuje się automatycznie, gdy tylko zbierzemy odpowiednią ilość danych.
Dlaczego zadanie nie znika z Centrum zadań?
Zadanie będzie widoczne tak długo, aż problem zostanie rozwiązany (np. wyślesz zamówienie lub poprawisz numer VAT UE).
Czym różni się zadanie od wskazówki w Centrum zadań?
Zadanie wymaga od Ciebie konkretnego działania. Wskazówka zawiera sugestie, które mogą pomóc w zwiększeniu efektywności sprzedaży lub zapoznaniu się z nowymi funkcjami.
Czym jest Ailora?
Ailora to Twoja osobista asystentka AI dostępna w Portalu sprzedawcy. W Centrum zadań pomoże Ci monitorować stan konta i rozwiązywać zaległe zadania.