poznaj historię firmy TB Furniture, która dzięki wsparciu Kaufland Global Marketplace szybko i skutecznie zoptymalizowała swoje wyniki na kanałach sprzedaży Kauflandu
TB Furniture prowadzi sprzedaż na platformach Kauflandu od 2023 roku, oferując swoim klientom bogaty asortyment produktów z kategorii „Meble i wyposażenie wnętrz”. Jako część EuroComfort Group firma specjalizuje się w produkcji i sprzedaży materacy, koców, poduszek i mebli wypoczynkowych.
Źródło: TB Furniture
Po krótkiej analizie potencjału przedsiębiorstwa bardzo szybko podjęto decyzję o nawiązaniu współpracy z Kaufland Global Marketplace.
„Platformy marketplace Kauflandu są jednymi z pierwszych stron odwiedzanych przez klientów online poszukujących właśnie tych kategorii produktów, które oferujemy” – mówi Svenja Kleinmann, menadżer ds. e-commerce w TB Furniture. „Zauważyliśmy, że niektórzy nasi konkurenci odnoszą znakomite sukcesy na kanałach sprzedaży Kauflandu, co tylko utwierdziło nas w przekonaniu, że my również możemy to osiągnąć!”
Źródło: TB Furniture
Trener ds. wzrostu sprzedaży – strategia sukcesu szyta na miarę
Zgodnie z przewidywaniami Svenji Kleinmann nowy kanał sprzedaży okazał się strzałem w dziesiątkę. Już wkrótce po rozpoczęciu działalności na stronie Kaufland.de firma TB Furniture odniosła ogromny sukces. To, że firma nie tylko dorównała konkurencji, ale pozostawiła ją w tyle, jest przede wszystkim zasługą kolejnej strategicznej decyzji Svenji Kleinmann. Już na starcie firma TB Furniture zdecydowała się w pełni wykorzystać potencjał Kaufland Global Marketplace, sięgając po profesjonalny mentoring Trenera ds. wzrostu sprzedaży.
„Ponieważ nie prowadzimy własnego sklepu internetowego, platformy sprzedażowe mają dla nas ogromne znaczenie. Jednak każdy marketplace ma swoje specyficzne cechy, które należy zrozumieć, aby skutecznie na nim działać” – wyjaśnia Svenja Kleinmann. „Decyzja o skorzystaniu z usług Trenera ds. wzrostu sprzedaży znacząco przyspieszyła naszą ekspansję. Dzięki merytorycznemu wsparciu nie tylko odkryliśmy pełnię możliwości marketplace Kauflandu, ale przede wszystkim wyprzedziliśmy konkurencję”.
Trener ds. wzrostu sprzedaży to osobisty doradca, który wspiera sprzedawców w optymalizacji ich wyników na platformach Kauflandu. W ramach indywidualnych sesji coachingowych uczestnicy mogą uzyskać cenne informacje na różnorodne tematy, takie jak zwiększanie sprzedaży, poprawa wydajności sklepu oraz doskonalenie jakości danych produktów. Dzięki temu sprzedawcy mają możliwość precyzyjnego zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy, odkrywania potencjału swoich ofert oraz wyróżniania się na tle konkurencji poprzez skuteczną optymalizację procesów.
Źródło: TB Furniture
Usługa ta okazała się dla TB Furniture doskonałym wsparciem na początku działalności.
„Na początku odbywaliśmy cotygodniowe spotkania z naszym osobistym doradcą, podczas których wspólnie zagłębialiśmy się w funkcje, narzędzia i potencjał Kaufland Global Marketplace oraz wyniki naszej sprzedaży na stronie Kaufland.de. Choć mieliśmy doświadczenie z innymi platformami handlowymi, to wartościowe porady eksperta pomogły nam błyskawicznie wystartować i zoptymalizować nasze oferty zgodnie z wymaganiami Kauflandu” – relacjonuje Svenja Kleinmann. „Na przykład szczegółowo wyjaśniono nam, jak działa algorytm wyszukiwania, dzięki czemu mogliśmy odpowiednio dostosować opisy i nazwy naszych produktów. W ten sposób można je teraz łatwiej znaleźć na stronie. Na pierwszy rzut oka może się to wydawać banalne, ale zwiększona widoczność szybko przełożyła się dla nas na wzrost sprzedaży!”
Szybko i łatwo: indywidualne zalecenia, które trwale zwiększą efektywność
Korzystając z usługi, sprzedawcy zyskują Trenera ds. wzrostu sprzedaży, oferującego osobiste wsparcie strategiczne podczas konsultacji wideo w języku niemieckim lub angielskim. Każda rozmowa coachingowa opiera się na wcześniejszej analizie ofert sprzedawcy. Wyniki tych analiz są przygotowywane przez zespół ekspertów i udostępniane sprzedawcy po spotkaniu. Podczas indywidualnych rozmów identyfikowany jest potencjał do ulepszeń, z uwzględnieniem specyfiki, potrzeb oraz celów danego sprzedawcy. Rezultatem jest przekazanie praktycznych narzędzi i planów działania. Co ważne, rekomendacje nie są ogólne, lecz dostosowane do konkretnego przypadku.
To indywidualne i praktyczne podejście zyskało uznanie Svenji Kleinmann: „Realizacja planu naprawczego odbywała się krok po kroku, prowadząc do optymalizacji wyznaczonych obszarów. Ogromne wrażenie zrobiła na nas prostota wdrażania poszczególnych rozwiązań, co bezpośrednio przełożyło się na tempo naszego rozwoju. Od optymalizacji czasów dostaw, przez kampanie reklamowe SPA i SBA oraz kupony, aż po onboarding na kolejnych kanałach sprzedaży Kauflandu – wiele z tych rozwiązań rozważyliśmy wyłącznie dzięki sugestiom naszego Trenera ds. wzrostu sprzedaży. Poprawę efektywności zauważyliśmy niemal natychmiast, jednak znaczący wzrost sprzedaży nastąpił po 3–4 miesiącach. W bardzo krótkim czasie udało nam się zwielokrotnić nasze przychody”.
W celu systematycznego monitorowania oraz zwiększania efektywności sprzedaży sprzedawcy regularnie otrzymują cotygodniowe raporty z informacjami o swoich wynikach.
Jedna usługa, wiele możliwości – potencjał dla wszystkich strategii
„Zaobserwowaliśmy znaczący wzrost wyników w całym asortymencie. Trener ds. wzrostu sprzedaży sprawił, że bestsellery biją kolejne rekordy, a słabsze dotąd pozycje zaczęły w pełni realizować swój potencjał sprzedażowy” – relacjonuje Svenja Kleinmann. „Szczególnie imponujące wyniki osiąga nasz materac Dreamstar. Dzięki wsparciu Trenera ds. wzrostu sprzedaży jego sprzedaż wzrosła ponad pięćdziesięciokrotnie!”
Porównanie wyników TB Furniture przed i po skorzystaniu ze wsparcia Trenera ds. wzrostu sprzedaży pokazuje ogromną skalę sukcesu: obroty firmy na kanałach sprzedaży Kauflandu wzrosły o 970%!
Źródło: TB Furniture
Oszczędzaj czas i zasoby – szybka i łatwa optymalizacja wydajności
„Osiągnięte wyniki oraz poziom obsługi w pełni przerosły nasze oczekiwania” – przyznaje Svenja Kleinmann. „Kontakt był intensywny, osobisty i oparty na wzajemnym szacunku. W każdej kwestii operacyjnej nasz doradca zawsze udzielał błyskawicznych i merytorycznych odpowiedzi” – relacjonuje Svenja Kleinmann. „Dzięki temu w codziennej działalności mogliśmy szybko podejmować trafne decyzje. Spostrzeżenia eksperta pozwoliły nam na bieżąco monitorować jakość usług i postępy w rozwoju. Największa korzyść? Już nie musimy polegać na intuicji. Opieramy się na wiedzy ekspertów, którzy wskazują nasze mocne strony oraz obszary do poprawy.
Wsparcie telefoniczne premium z usługą oddzwaniania gwarantuje, że sprzedawcy mogą liczyć na błyskawiczną pomoc oraz szybkie odpowiedzi na wszelkie pytania i decyzje.
„Stosunek ceny do jakości jest adekwatny” – zauważa Svenja Kleinmann. „Niewielka inwestycja pozwala zaoszczędzić czas i zasoby, a jednocześnie generuje znaczny wzrost obrotów w dłuższej perspektywie. Dlatego wszystkim sprzedawcom, którzy rozpoczynają działalność na Kaufland Global Marketplace lub pragną znacznie zoptymalizować swoje wyniki na kanałach sprzedaży Kauflandu, gorąco zalecamy skorzystanie z usług Trenera ds. wzrostu sprzedaży!”
Źródło: TB Furniture