historia sukcesu z Kaufland Global Marketplace
Założona w 1991 roku w Czechach firma EMOS zaczynała jako niewielkie, rodzinne przedsiębiorstwo działające w branży elektrotechnicznej. Przez lata, koncentrując się początkowo na sprzedaży B2B, EMOS przekształcił się w znaczącego dostawcę artykułów elektronicznych o międzynarodowym zasięgu. W ostatniej dekadzie firma weszła również w sektor B2C, a w 2023 roku – dzięki platformie Kaufland Global Marketplace – dotarła do zupełnie nowej grupy docelowej w Niemczech.
„Od lata 2023 roku sprzedajemy nasze produkty bezpośrednio klientom końcowym za pośrednictwem kanałów sprzedaży Kauflandu. To zapoczątkowało zupełnie nowy rozdział w historii naszej firmy” – wyjaśnia Martin Budek, menedżer ds. e-commerce w EMOS. „Decyzja o współpracy z Kaufland Global Marketplace była dla nas naturalnym krokiem w rozwoju strategii firmy. Sprzedaż na tej platformie daje nam wyjątkową możliwość dotarcia z naszą marką bezpośrednio do klientów”.
Źródło:EMOS
Kaufland.de: nowy kraj, nowa grupa docelowa, nowy model biznesowy
„Niemiecki kanał sprzedaży Kauflandu zapewnił nam szczególnie korzystne warunki do wejścia na tamtejszy rynek B2C – głównie dzięki dużej liczbie aktywnych klientów oraz wysokiej rozpoznawalności marki Kaufland w Niemczech” – mówi Martin Budek. „Kaufland.de pozwala nam szybko docierać do nowych grup odbiorców, do których w inny sposób trudno byłoby nam trafić. Dzięki temu możemy dalej zwiększać rozpoznawalność naszej marki również w Niemczech”.
Wejście na niemiecki rynek e-commerce – jeden z największych w Europie – wiązało się jednak z pewnymi wyzwaniami. „Największym wyzwaniem było dostosowanie się do niemieckich przepisów i norm dotyczących artykułów elektrycznych” – mówi Martin Budek. „Różnice te są znaczące w porównaniu do wymogów obowiązujących w Czechach”.
Osobiste wsparcie i zorientowane na sprzedawcę usługi kluczem do sukcesu
Dzięki usługom oferowanym przez Kaufland Global Marketplace EMOS szybko uporał się z tymi wyzwaniami: „Szczególnie cenne okazało się indywidualne wsparcie dla sprzedawców – skuteczne i nastawione na rozwiązywanie problemów, co znacząco ułatwiło nam bezpośrednie wejście na rynek niemiecki”. Komunikacja z zespołem Kauflandu jest zawsze pełna wzajemnego szacunku, a pomoc dostępna dokładnie wtedy, gdy jej potrzebujemy. Z tak indywidualnym podejściem nie mieliśmy wcześniej do czynienia – dziś naprawdę to doceniamy!” Martin Budek wskazuje również na inne bezpłatne usługi Kaufland Global Marketplace, które jego zdaniem przyczyniły się do sukcesu na Kaufland.de – takie jak pierwsza linia obsługi klienta w lokalnym języku oraz możliwość rozliczeń w walucie danego kraju.
Dodatkowe narzędzia, takie jak Oferty sponsorowane, pozwalają sprzedawcom jeszcze skuteczniej wyróżniać swoją markę na tle szerokiego grona odbiorców korzystających z kanału Kaufland.de.
Nowe rynki, nowe możliwości: EMOS zwiększa zasięg międzynarodowy
„To, że mimo lokalnych wyzwań i barier językowych udało nam się szybko rozpocząć ekspansję i osiągnąć sukces w nowym modelu biznesowym, utwierdza nas w decyzji o rozszerzeniu działalności na kolejne rynki Kauflandu” – wyjaśnia Martin Budek. „Dlatego bardzo cieszy nas fakt, że w 2025 roku Kaufland otworzył dwa kolejne kanały sprzedaży: we Francji i we Włoszech. Nowe rynki oferują nam ogromny potencjał, który chcemy w przyszłości w pełni wykorzystać we współpracy z Kauflandem”.
Martin Budek
Źródło: EMOS
Kaufland.fr i Kaufland.it zostały uruchomione pod koniec lata 2025 roku. We Francji ponad 37 milionów internautów robi zakupy online, co czyni ten kraj trzecim co do wielkości rynkiem e-commerce w Europie – o szacunkowej wartości 60 miliardów euro. Zaraz za nim plasują się Włochy, z ponad 22 milionami kupujących online i rynkiem o wartości 58 miliardów euro.
Od tego momentu sprzedawcy mogą dzięki jednej rejestracji docierać do potencjalnie 139 milionów klientów online na siedmiu rynkach Kaufland.
Martin Budek dobrze wie, jak skutecznie zwiększać zasięg. Krótko po uruchomieniu sprzedaży na Kaufland.de EMOS rozszerzył działalność na kolejne rynki – w Czechach i na Słowacji. Stało się to możliwe dzięki elastycznemu rozwiązaniu obsługującemu wiele platform sprzedażowych online marketplace, które umożliwia sprzedawcom bezproblemową integrację i centralne zarządzanie własnymi systemami. „Dodanie kolejnych kanałów sprzedaży Kauflandu było szybkie i bezproblemowe. Dzięki wygodnej integracji za pośrednictwem API, nakład pracy wzrósł tylko minimalnie, a zasięg znacząco się zwiększył!”
Aby jak najlepiej wykorzystać rosnący zasięg i przyciągnąć uwagę klientów do swoich ofert na kanałach sprzedaży Kauflandu, EMOS korzysta z różnych narzędzi marketingowych. Dzięki opcji „Kupony” sprzedawca elektroniki oferuje atrakcyjne rabaty, a kampanie Ofert sponsorowanych pomagają mu zwiększyć widoczność i skuteczniej dotrzeć do klientów.
Prowadząc sprzedaż na trzech kanałach Kauflandu, Budek zauważa różnice w potrzebach klientów: „Zauważyliśmy, że na Kaufland.de prostota często okazuje się kluczem do sukcesu. Dużym zainteresowaniem cieszą się bowiem proste i nieskomplikowane produkty. Widzimy wyraźne różnice w zachowaniach zakupowych klientów na rynkach czeskim i słowackim. Podczas gdy w Niemczech dobrze sprzedają się prostsze produkty – m.in. ze względu na mniejszą konkurencję – klienci na Kaufland.cz i Kaufland.sk częściej poszukują u nas produktów z wyższej półki”.
Dzięki analizie zachowań klientów na poszczególnych rynkach EMOS może precyzyjnie dopasowywać ofertę produktową i skuteczniej prowadzić sprzedaż.
Źródło: Kaufland
Spójne doświadczenie klienta: jak Kaufland łączy sprzedaż online i offline
Oprócz wsparcia operacyjnego, indywidualnej obsługi oraz łatwej ekspansji na kolejne rynki, kanały sprzedaży Kauflandu mają jeszcze jeden atut, który Martin Budek, menedżer ds. e-commerce w EMOS, szczególnie docenia: „W niektórych krajach Kaufland skutecznie łączy sprzedaż stacjonarną z internetową, co wyraźnie zwiększa naszą widoczność”.
To podejście omnikanałowe przekłada się na realne wyniki. Kaufland dysponuje siecią 1600 sklepów stacjonarnych w ośmiu krajach, a rozpoznawalność marki w wielu z nich sięga nawet 99%. Jednocześnie kanały sprzedaży online co miesiąc przyciągają miliony użytkowników. Dodatkowo, programy lojalnościowe – jak aplikacja Kaufland czy Kaufland Card dostępna w Niemczech, Czechach, na Słowacji i w Polsce – wspierają budowanie spójnego doświadczenia zakupowego, niezależnie od tego, czy klient kupuje online, czy w sklepie stacjonarnym.
Źródło: Kaufland
Wspólna wizja przyszłości: partnerstwo, które daje impuls do dalszego rozwoju
Współpraca z Kaufland Global Marketplace pozwoliła EMOS nie tylko rozpocząć sprzedaż bezpośrednią, ale również znacząco zwiększyć rozpoznawalność marki.
„Współpraca z Kaufland Global Marketplace, oparte na zaufaniu i partnerskich zasadach, tworzy mocne fundamenty pod realizację naszych ambitnych planów rozwoju” – mówi Martin Budek. „To partnerstwo, która nieustannie otwiera przed nami nowe możliwości – zarówno w budowaniu rozpoznawalności marki, jak i lojalności klientów. Ciągły rozwój narzędzi i usług tylko utwierdza nas w przekonaniu, że kierunek obrany wspólnie z Kauflandem był właściwy. Wierzymy, że dzięki temu połączeniu sił nadal będziemy mogli skutecznie się rozwijać i docierać do nowych klientów na kolejnych rynkach”.