Jak Schuhhaus Hittcher wykorzystuje nieograniczone możliwości sprzedaży transgranicznej na platformach Kauflandu
Źródło: Schuhhaus Hittcher
Gabor, Ecco czy Skechers to tylko niektóre z renomowanych marek, które można znaleźć w ofercie sklepu obuwniczego Max Hittcher – rodzinnego przedsiębiorstwa, sprzedającego obuwie już od 1934 roku. Obecnie firma z powodzeniem prowadzi działalność na siedmiu kanałach sprzedaży Kauflandu. Dzięki sprzedaży na marketplace sklep – dotąd znany głównie lokalnie – stał się znaczącym graczem na rynku europejskim.
„Pochodzimy z Hamburga i mamy kilka sklepów stacjonarnych w północnych Niemczech” – mówi Marcus Höhne, członek zarządu Schuhhaus Hittcher i bratanek założyciela firmy, który w 2016 r. wprowadził dotychczas działający wyłącznie stacjonarnie biznes do świata cyfrowego. „Obecnie prowadzimy także własny sklep internetowy, jednak to platformy sprzedażowe Kauflandu przynoszą nam największe przychody. Kaufland stał się dla nas kluczowym kanałem sprzedaży dzięki swojej zaawansowanej infrastrukturze technologicznej oraz wysokiej rozpoznawalności marki. W kontekście naszej międzynarodowej strategii sprzedażowej europejska orientacja Kaufland Global Marketplace stanowi dla nas idealne środowisko”
Jedna rejestracja – siedem kanałów sprzedaży!
Marcus Höhne, podobnie jak 13 000 innych sprzedawców, ceni sobie możliwość jednorazowej rejestracji, która otwiera drzwi do sprzedaży na wszystkich platformach Kauflandu. Zintegrowana technologia multi-marketplace pozwala na centralne zarządzanie ofertami, zamówieniami i danymi produktów z poziomu jednego systemu.
„Rozpoczęcie sprzedaży na kolejnych kanałach Kauflandu nie wymaga praktycznie żadnego wysiłku” – entuzjastycznie podkreśla Marcus Höhne. „Wszystkimi danymi można łatwo zarządzać z jednego portalu, co pozwala nam komfortowo zwiększać zasięg sklepu.”
Dzięki aktywności na siedmiu kanałach Kauflandu firma dociera do 139 milionów potencjalnych klientów online. Kompleksowe rozwiązanie techniczno-usługowe od Kaufland Global Marketplace umożliwia sprzedawcom szybkie zwiększenie rozpoznawalności, różnorodności grupy klientów oraz zasięgu, a także wzrost sprzedaży poza granicami kraju.
Źródło: Schuhhaus Hittcher
Intuicyjny onboarding i dodatkowe usługi marketplace – pierwsza sprzedaż w ciągu zaledwie dwóch dni
„Aktywacja dodatkowych kanałów jest dziecinnie prosta i nie zajmuje dużo czasu. Zwykle od zakończenia procesu onboardingu do pierwszej sprzedaży mijały dwa dni. Proces konfiguracji sklepu jest intuicyjny i błyskawiczny” – twierdzi Marcus Höhne. „Wejście na nowe rynki ułatwiają dodatkowe usługi oferowane przez marketplace. Szczególnie przydatne dla nas okazały się automatyczne tłumaczenia zgłoszeń klientów oraz dostosowywanie cen do różnych walut.” – kontynuuje.
Źródło: Kaufland
Pod koniec lata tego roku Kaufland Global Marketplace rozszerzył swoją działalność na trzeci i czwarty co do wielkości rynek e-commerce w Europie, otwierając przed sprzedawcami dodatkowe możliwości sprzedaży i docierania do innych grup docelowych. Jednak nie tylko nowe kanały sprzedaży, ale także nowe funkcje regularnie wpływają na optymalizację procesów sprzedaży. W odpowiedzi na potrzeby sprzedawców stale opracowywane są kolejne funkcje, narzędzia i usługi, które ułatwiają i usprawniają (międzynarodową) sprzedaż na platformach Kauflandu. Przykładowo, przetwarzanie płatności w odpowiedniej walucie, obsługa klienta pierwszego poziomu w języku narodowym danego rynku lub zautomatyzowane tłumaczenie danych produktu i tekstów prawnych pozwala sprzedawcom oszczędzać cenne zasoby.
Wysoka rozpoznawalność marki (aż 99 procent) przyciąga klientów
„Dzięki bezpłatnym, zautomatyzowanym usługom marketplace możemy skupić się na zwiększeniu sprzedaży i dogłębnej analizie naszej grupy docelowej. Ekscytujące jest dla nas obserwowanie, które produkty cieszą się szczególną popularnością wśród klientów. Dzięki temu możemy odpowiednio dostosować naszą ofertę” – wyjaśnia Marcus Höhne.
Źródło: Schuhhaus Hittcher
„Wielokrotnie pojawiają się bowiem różnice między efektywnością sprzedaży konkretnych produktów na poszczególnych platformach handlowych Kauflandu. Poznaliśmy to zjawisko podczas porównywania poziomu sprzedaży w sklepach stacjonarnych i internetowych. Z tego względu w zależności od kanału dostosowujemy naszą strategię. Kluczowym czynnikiem pozostaje jednak silna marka Kaufland.”
Marcus Höhne nawiązuje tym samym do wysokiej rozpoznawalności marki Kaufland, która w krajach funkcjonowania marketplace sięga nawet 99%.
„Dzięki tak silnej marce międzynarodowi sprzedawcy, tacy jak my, mogą szybko dotrzeć do szerokiego grona klientów online.”
Kaufland, operator platformy marketplace, to jeden z wiodących detalicznych sprzedawców artykułów spożywczych w Europie. Dysponuje siecią 1600 sklepów stacjonarnych w łącznie ośmiu krajach i oferuje bogaty asortyment produktów codziennego użytku. Poprzez programy lojalnościowe, takie jak Kaufland Card i aplikacja Kaufland, handel offline i online coraz lepiej się uzupełniają, budując zaufanie klientów i przynosząc korzyści także platformie marketplace. Kaufland jest częścią Grupy Schwarz, która obejmuje także inne znane marki, w tym działający na skalę międzynarodową Lidl. Jego rozpoznawalność przenosi się również na rynek internetowy. Sam Kaufland.de odwiedzają każdego miesiąca nawet 32 miliony kupujących online.
Trwały sukces dzięki partnerskiej współpracy
„Odkąd współpracujemy z KGM, nasze wyniki nieustannie się poprawiają! Od września 2024 roku cieszymy się nieprzerwanym wzrostem sprzedaży na rynkach międzynarodowych. Zaskoczyła nas wyjątkowo niska liczba zwrotów towarów, co jest istotne w branży obuwniczej. Nawet w Niemczech, gdzie zwroty obuwia zazwyczaj są częstsze, jesteśmy bardzo zadowoleni z osiągniętych rezultatów” – stwierdza Marcus Höhne. „Wysoka efektywność naszych działań umożliwia nam dywersyfikację rynku. Nie polegamy już na jednym dostawcy, lecz staramy się oferować nasze produkty na jak najszerszą skalę. Dlatego zachęcamy wszystkich sprzedawców, zarówno tych małych, jak i dużych, do sprzedaży na kilku, a najlepiej na wszystkich platformach handlowych Kauflandu. Ograniczając się do tylko jednej platformy, można zmarnować ogromny potencjał.”
Marcus Höhne ma jeszcze jedną cenną radę dla sprzedawców: „Choć zarządzanie sklepem bez oprogramowania jest możliwe, ci, którzy mają taką opcję, powinni skorzystać ze wsparcia firmy technologicznej. Od 2024 roku współpracujemy z irisOne i jesteśmy bardzo zadowoleni z jakości ich usług. Kaufland Global Marketplace współpracuje z 130 partnerami technologicznymi, co zdecydowanie ułatwia znalezienie odpowiedniego usługodawcy, który pomoże w międzynarodowej ekspansji!”
Niezawodne partnerstwa stanowią fundament kanałów sprzedaży Kauflandu. Dzięki Kaufland Global Marketplace, który jest solidnym wsparciem w rozwoju międzynarodowym, sprzedawcy o odmiennych profilach i z różnym wolumenem sprzedaży mogą rozwijać swoją działalność online znacznie szybciej i przy mniejszych kosztach w porównaniu do działań na własną rękę.
Źródło: Schuhhaus Hittcher
„Jesteśmy bardzo zadowoleni z naszej partnerskiej współpracy, szczególnie z wysokiej jakości usług oraz szybkiej pomocy, którą otrzymujemy od Działu Wsparcia Sprzedawców. Z pomocą Kaufland Global Marketplace zdołaliśmy błyskawicznie osiągnąć imponujące wyniki sprzedaży międzynarodowej, co sprawia, że z entuzjazmem patrzymy w przyszłość, gotowi na nowe rynki i dalszą współpracę”.
Marcus Höhne, członek zarządu Schuhhaus Hittcher i bratanek założyciela firmy