Impostazioni di spedizione
Nell’onboarding è necessario definire i gruppi di spedizione per poter creare le offerte. In questo modo è possibile assegnare agli articoli le spese di spedizione, i metodi di spedizione (ad es. pacchi, spedizionieri), i Paesi di destinazione e i tempi di trasporto appropriati.
Come si definiscono le impostazioni di spedizione nel Seller Portal?
Le impostazioni di spedizione si trovano nel Seller Portal alla voce:
Impostazioni > Impostazioni di spedizione
Come si creano i gruppi di spedizione?
Selezionare innanzitutto il canale di distribuzione a cui applicare il gruppo di spedizione. È necessario creare un gruppo di spedizione separato per ogni canale di distribuzione. Con il pulsante +Aggiungi gruppo di spedizione è possibile creare un nuovo gruppo di spedizione per il metodo di spedizione selezionato (spedizione di pacchi o spedizione).
Alla voce “Gruppi di spedizione” è possibile impostare le condizioni di spedizione personali. Si deve innanzitutto selezionare se si sta inserendo un gruppo di spedizione per la spedizione di pacchi o per la spedizione con spedizioniere. Si prega di notare: Le offerte possono essere create solo dopo aver aggiunto almeno un gruppo di spedizione.
Suggerimento
In caso di ordine con spedizione tramite spedizioniere, il numero di telefono del cliente viene richiesto automaticamente durante il processo di ordinazione. Sui canali di distribuzione Kaufland.cz e Kaufland.sk, il numero di telefono del cliente viene richiesto per ogni ordine, indipendentemente dal metodo di spedizione.
Nome del gruppo di spedizione
È importante assegnare un nome univoco al gruppo di spedizione. Il nome deve essere identico alle informazioni contenute nel file dell’offerta nella colonna “gruppo di spedizione” della rispettiva offerta o deve essere selezionato per la gestione manuale dei dati dell’offerta. Questo è l’unico modo per garantire che le impostazioni di spedizione memorizzate per l’offerta abbiano effetto e che vengano visualizzate le spese di spedizione corrette per le vostre offerte. Lo stesso vale per le inserzioni tramite l’API del venditore del Marketplace.
Tempo di spedizione in giornata
Qui si imposta l’ora in cui gli ordini devono essere ricevuti per essere consegnati in giornata al fornitore di servizi di spedizione selezionato.
Regione
Con le regioni si specificano i Paesi in cui si desidera effettuare le consegne. Si applicano i seguenti obblighi: Il gruppo di spedizione per il marketplace online Kaufland.de deve includere la Germania, per Kaufland.cz la Repubblica Ceca e per Kaufland.sk la Slovacchia – altrimenti non è possibile effettuare il deposito.
Spese di spedizione
Impostare le spese di spedizione visualizzate sull’offerta per il primo articolo di un ordine e le spese aggiuntive per ogni articolo supplementare all’interno dello stesso ordine. Le spese di spedizione devono essere trasmesse nella valuta nazionale del rispettivo canale di distribuzione – ad esempio, per Kaufland.cz in corone ceche. Per le consegne senza spese di spedizione, inserire uno 0 in ogni caso.
Costi aggiuntivi
Se il cliente ordina più articoli, è possibile specificare spese di spedizione aggiuntive per ulteriori articoli.
Tempi di consegna
Il calcolo del tempo di consegna visualizzato nell’offerta è composto dal tempo di elaborazione (nei dati dell’offerta) e dal tempo di trasporto (nelle impostazioni di spedizione). Si prega di notare che solo i giorni lavorativi contano per il tempo di consegna (il sabato non conta come giorno lavorativo). I giorni festivi non sono inclusi nei tempi di consegna. Ulteriori informazioni sulla gestione delle festività nazionali sono disponibili nella sezione Prestazioni di servizio.
Spese massime di spedizione
Qui è possibile limitare le spese di spedizione e impostare un importo massimo per ordine.
Spedizione gratuita da
È possibile impostare un limite di spedizione gratuita qui.
Tipi di indirizzo
Scegliete tra la spedizione a un indirizzo stradale specifico o a una stazione di ritiro, che può variare a seconda del canale di distribuzione selezionato.
+Aggiungi un’altra regione
Se si desidera inserire altre regioni di spedizione con spese di spedizione diverse, selezionare +Aggiungi altre regioni.
Salvare il gruppo di spedizione tramite “Salva gruppo di spedizione“.
Personalizzazione intelligente dei tempi di consegna
La funzione di regolazione intelligente dei tempi di consegna ottimizza le finestre di consegna delle vostre offerte analizzando le vostre precedenti prestazioni di spedizione e determinando il tempo di consegna ottimale. Si tiene conto sia delle consegne anticipate che di quelle tardive per offrire la migliore combinazione di affidabilità e velocità.
I vantaggi di finestre di consegna ottimizzate:
- Aumentare la soddisfazione dei clienti grazie a tempi di consegna più rapidi e precisi.
- Aumentare il tasso di conversione: Le opzioni di spedizione rapida rendono i vostri prodotti più attraenti. Una promessa di spedizione con tempi di consegna più brevi può contribuire ad aumentare le vendite.
- Ottimizzazione senza sforzi aggiuntivi: Non è più necessario personalizzare le finestre di consegna delle offerte. La funzione riconosce anche le fluttuazioni stagionali e ottimizza di conseguenza i tempi di consegna.
Come si attiva la personalizzazione intelligente dei tempi di consegna?
- La regolazione intelligente dei tempi di consegna si trova nel Seller Portal, nelle impostazioni di spedizione alla voce “Tempi di consegna“.
- Selezionate la casella di controllo “Ottimizza automaticamente i tempi di trasporto“. Non appena la funzione è stata attivata, i tempi di consegna delle vostre offerte vengono analizzati dall’algoritmo per verificare le possibilità di ottimizzazione entro pochi minuti e, se necessario, vengono modificati.
- In caso di difficoltà di consegna, è possibile sospendere l’automazione in qualsiasi momento per sette giorni facendo clic su “Pausa ora“. In alternativa, è possibile disattivare completamente la funzione riportando l’interruttore in grigio.
Consegna a Packstation/Parcelshop
Quando si spedisce a Packstations e/o a negozi di pacchi si deve tenere conto di quanto segue:
- Per le consegne ai punti di raccolta ci appoggiamo ai seguenti fornitori di servizi di spedizione:
In Germania: DHL
Nella Repubblica Ceca e in Slovacchia: Pacchetto
- Solo per Kaufland.cz e Kaufland.sk: Se si recuperano gli ordini in arrivo tramite l’API del venditore, assicurarsi di interrogare l’attributo “Consegna” con le unità dell’ordine.
Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Descrizione API.
- È necessario dividere le offerte in gruppi di spedizione in base alle dimensioni del prodotto. Questo processo viene utilizzato per mostrare ai clienti le stazioni dei pacchi o i negozi di pacchi adatti, poiché questi accettano solo pacchi di dimensioni limitate.
- È necessario attivare le impostazioni per la spedizione a Packstation e/o negozi di pacchi con DHL o Packeta nei gruppi di spedizione.
- Le consegne alle stazioni di ritiro sono attualmente supportate solo per i clienti che hanno un articolo nel carrello.
Sono disponibili tre diverse opzioni di spedizione, a seconda delle dimensioni del pacco.
È possibile scegliere tra le seguenti categorie di pacchetti:
- Pacchi che possono essere consegnati presso le Z-Boxes e i Pick-up Points di Packeta o le Packstation di DHL.
- Pacchi che possono essere consegnati presso i punti di ritiro Packeta e le filiali DHL.
- Pacchi che possono essere consegnati solo a un indirizzo stradale.
Esempio 1
Se vendete prodotti di dimensioni diverse (ad esempio, prodotti elettronici), dividete i vostri prodotti in questo modo, ad esempio:
- Gruppo di spedizione 1 per pacchi di dimensioni fino a 75 x 60 x 40 cm che possono essere consegnati presso le Packstation e le filiali DHL.
- Gruppo di spedizione 2 per pacchi con circonferenza fino a 360 cm (vedi tabella sotto) che possono essere consegnati alle filiali DHL.
- Gruppo di spedizione 3 per i pacchi che non possono essere consegnati presso le Packstation (è possibile solo la consegna all’indirizzo stradale)
Esempio 2
Se si vendono prodotti con una o più dimensioni simili (ad esempio, custodie per cellulari), si dividono i prodotti in questo modo:
- È necessario creare un gruppo di spedizione solo se si ha bisogno di un solo formato di pacco.
Spedizione con DHL
I rivenditori che vendono sul marketplace online tedesco Kaufland.de possono far consegnare i loro ordini ai Packstation e ai negozi DHL. Sono disponibili due diverse opzioni di spedizione, a seconda delle dimensioni del pacco. I pacchi possono essere inviati presso una Packstation DHL o una filiale DHL. Gli articoli ingombranti (che superano le dimensioni massime dei pacchi) non possono essere consegnati presso le Packstation DHL.
Le seguenti dimensioni e pesi massimi si applicano alle consegne di pacchi presso i Packstation e le filiali DHL:
| DHL Packstation | Filiale DHL | |
| Dimensioni dei pacchetti | 75 x 60 x 40 cm | Dimensioni della cintura* fino a 360 cm Il lato più lungo può essere al massimo di 200 cm |
| Peso dei pacchi | 31,5 kg | 31,5 kg |
*La dimensione della circonferenza è la somma della lunghezza, della larghezza 2 x e dell’altezza 2 x di una dimensione di un pacchetto ((altezza + larghezza) x 2 + lunghezza = dimensione della circonferenza).
Ulteriori informazioni e restrizioni sulla consegna di pacchi presso i Packstation e le filiali DHL sono disponibili sul sito web di DHL:
Spedizione con Packeta per Kaufland.cz & Kaufland.sk
I rivenditori che vendono sui marketplace online Kaufland.cz e Kaufland.sk possono farsi consegnare gli ordini da Packeta nei punti di ritiro e negli Z-Box in Repubblica Ceca e Slovacchia.
Le seguenti dimensioni e pesi massimi si applicano alle consegne di pacchi agli Z-Box e ai punti di ritiro:
| Caselle Z e punti di prelievo | Punti di raccolta | |
| Dimensioni dei pacchetti | 45 x 36 x 61 cm | Lunghezza + larghezza + altezza ≤ 150 cm Il lato più lungo non deve superare i 120 cm |
| Peso dei pacchi | 5 kg | 10 kg |
Le offerte vengono quindi assegnate ai gruppi di spedizione corrispondenti in base alle dimensioni dei pacchi. È necessario assegnare le offerte in base alle dimensioni dei pacchi, in modo da offrire ai clienti le giuste opzioni di spedizione.
FAQ
Come si inseriscono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono state inserite nelle impostazioni di spedizione impostazioni.
Qui si creano gruppi di spedizione da assegnare poi ai vari articoli.
Se si desidera addebitare le stesse spese di spedizione a tutti gli articoli, è possibile impostare un gruppo come predefinito, che viene assegnato automaticamente a tutti gli articoli.
Cosa devo fare per contrassegnare gli articoli come merce in spedizione?
Per la spedizione di merci, creare un gruppo di gruppo di spedizione nelle impostazioni di spedizione. impostazioni di spedizione.
Assegnando gli articoli a questo gruppo di spedizione, al cliente viene chiesto il numero di telefono durante il processo di ordinazione.
Quali fornitori di servizi di spedizione sono attualmente supportati da Kaufland Global Marketplace con il tracciamento automatico delle spedizioni?
Se nell’etichetta di spedizione viene fornito un link di tracciamento e un fornitore di servizi di spedizione, Kaufland Global Marketplace invierà un’e-mail con queste informazioni ai clienti del marketplace. Il sistema crea automaticamente un link per il monitoraggio della spedizione.
Sono supportati i seguenti fornitori di servizi di spedizione:
Cosa devo considerare per i gruppi di spedizione con indirizzi di magazzino esteri?
Si prega di notare che se l’indirizzo del magazzino è al di fuori della Germania, la spedizione è possibile solo in Germania.
Il mio tasso di consegna puntuale è buono, posso ancora beneficiare della “Regolazione intelligente del tempo di esecuzione”?
Sì, anche con un buon tasso di consegna puntuale, la funzione identifica le aree con potenziale di ottimizzazione e regola le impostazioni di spedizione di conseguenza. Le future personalizzazioni vengono eseguite automaticamente dalla funzione al posto vostro, senza che dobbiate preoccuparvene.
Le mie attuali impostazioni di spedizione saranno completamente sovrascritte da “Personalizzazione intelligente dei tempi di consegna”?
La funzione regola le finestre di consegna solo se riconosce un potenziale di ottimizzazione. In caso contrario, i tempi di elaborazione e trasporto originali per tutte le offerte rimarranno invariati.
Ci sono conseguenze negative se l’automazione con “personalizzazione intelligente dei tempi di consegna” aumenta la mia promessa di consegna o la percentuale di consegne in ritardo?
Se i tempi di consegna sono stati ottimizzati automaticamente con lo Smart Delivery Time Adjustment, le offerte corrispondenti sono escluse dal processo KPI, il che evita una possibile disattivazione delle offerte a causa di tariffe diverse.