Dati del prodotto
I rivenditori che vogliono generare il massimo delle vendite dovrebbero ottimizzare i dati del prodotto su Kaufland Global Marketplace. Le nostre linee guida vi aiuteranno: Questa guida vi dirà tutto quello che c’è da sapere su informazioni obbligatorie, descrizioni del prodotto adeguate e immagini del prodotto accattivanti.
Perché i dati del prodotto completi e corretti sono importanti per i nostri clienti?
- Aiutano il cliente a trovare rapidamente le informazioni corrette. Questo crea fiducia nel rivenditore e aumenta la soddisfazione del cliente.
- In questo modo il cliente può prendere una decisione d’acquisto rapida e consapevole.
- Il tasso di resi e reclami si riduce.
- Le vendite sono aumentate.
Dati del prodotto completi e corretti aiutano a perfezionare l’esperienza di acquisto del cliente. Per voi, in quanto rivenditori, questo significa soprattutto un aumento delle vendite, ma anche un legame di fiducia più stretto con il cliente. La grave inosservanza delle linee guida sui dati dei prodotti può comportare la limitazione delle vostre attività di vendita su Kaufland Global Marketplace.
In generale, nell’elencare i vostri prodotti dovreste assicurarvi che i dati del prodotto corrispondano alle cinque C:
- Completo: Dati del prodotto completi con tutti gli attributi necessari
- Corretto: Nessuna informazione imprecisa o falsa
- Chiaro: Formulazione e immagini dei prodotti inequivocabili
- Coerente: Informazioni coerenti (ad es. tra titolo e descrizione del prodotto)
- Condensato: Informazioni chiare e compatte
Strumenti per ottimizzare i dati del prodotto
1. Titolo del prodotto
Il titolo del prodotto fornisce al cliente le informazioni più importanti a colpo d’occhio. Le caratteristiche principali del prodotto sono elencate in modo breve e conciso.
Durante la creazione, prestate attenzione ai seguenti criteri:
Lunghezza del titolo consigliata
Si consiglia una lunghezza del titolo compresa tra 50 e 80 caratteri. I titoli più lunghi potrebbero essere automaticamente accorciati o parzialmente nascosti in diversi punti.
Esempi di buoni titoli di prodotti:
“Sharp R-982STWE Microonde combinato con grill a infrarossi”
- Marchio e nome del prodotto ben visibili
- Funzionalità di base chiaramente riconoscibili
- Linguaggio corretto senza errori di ortografia
“Piscina Bestway ‘Pavilion’ 140 x 140 x 114 cm”
- Marchio ben visibile
- Nome del prodotto leggermente enfatizzato tra virgolette
- Specificazione di un importante attributo di dimensione
Esempi di titoli di prodotti sbagliati:
“✓ BESTSELLER!!! Carrello da cucina Porta microonde Armadio da cucina con 2 ripiani Armadio da cucina 122x60x33cm bianco Mobile alto Mobili da bagno”
- Parole chiave spam/sinonimi nel titolo
- Titolo promozionale (“Bestseller”)
- Caratteri speciali nel titolo (“☑”)
- Parole chiave fuorvianti (“carrello da cucina”, “mobili da bagno”)
- Ripetizioni
“La rimozione del viso dei punti neri rimuove la pellicola di pulizia dell’acne della maschera del naso appiccicosa 1PC GHH201217005”
- Traduzione automatica scadente
- Numeri di prodotto lunghi e incomprensibili
- Inutile accostamento di parole chiave
2. Immagini del prodotto
Le foto professionali dei prodotti sono tra i dati più importanti del prodotto nella vendita al dettaglio online, dato che i clienti non possono controllare la merce di persona prima dell’acquisto. Con un’immagine del prodotto di alta qualità, i potenziali clienti possono riconoscere l’articolo anche prima di leggerlo per la prima volta. L’ideale sarebbe fornire foto del prodotto con uno sfondo bianco, nonché altre immagini da diverse angolazioni e scatti dettagliati.
Dimensioni dell’immagine consigliate
- Dimensioni standard: Almeno 1.024px in altezza o larghezza
- Funzione di zoom: Almeno 2.048px in altezza o larghezza
- Numero di immagini: Da 5 a un massimo di 10 immagini in diverse prospettive/scatti di dettaglio
- Dimensione massima del file: 10 mb
Per rendere tutte le funzioni utilizzabili dai nostri clienti, raccomandiamo una dimensione dell’immagine di almeno 2.048px in altezza o larghezza per tutte le immagini dei prodotti. I clienti amano utilizzare la funzione di zoom per osservare più da vicino un prodotto. A tal fine, è necessario fornire un’immagine con una risoluzione superiore alle dimensioni standard. I vostri prodotti vengono commercializzati anche attraverso altri canali di marketing. Le immagini vengono trasferite ad altri servizi a questo scopo. Molte piattaforme di social media raccomandano inoltre una dimensione dell’immagine di almeno 1.200 pixel per 1.200 pixel, ad esempio. Google Shopping raccomanda una dimensione minima dell’immagine di 1.440 px per i prodotti di abbigliamento e gli accessori.
Esempi di buone immagini di prodotto:
- Immagine del prodotto
- Il prodotto e la sua funzione sono chiaramente riconoscibili
- Maggiori informazioni e immagini d’atmosfera sono disponibili su altre immagini del prodotto
- Immagine del prodotto
- Diverse viste del prodotto nelle immagini aggiuntive del prodotto
- Alta qualità senza elementi di disturbo
Esempi di immagini di prodotti scadenti:
- Promessa di salute
- Immagine non ritagliata
- Carattere sull’immagine
- Guarnizioni inventate
- Carattere sull’immagine
- Loghi sull’immagine
- Nome del prodotto nell’immagine
- Slogan pubblicitari (“La scelta migliore”)
- Loghi di spedizione sull’immagine
- Testo su immagine
- Illustrazione dell’imballaggio sull’immagine principale
3. Descrizione del prodotto
La descrizione del prodotto serve a pubblicizzare l’articolo al cliente con tutti i suoi vantaggi e a spiegarlo nei dettagli. Più la descrizione è precisa, meno è probabile che i clienti abbiano false aspettative e più è probabile che si possano evitare i resi.
Le descrizioni dei prodotti dovrebbero essere sempre costituite da quanto segue:
- testo continuo informativo
- Punti supplementari con dettagli tecnici e funzionali (cioè tutte le informazioni sul prodotto che sono importanti e necessarie per il cliente)
Lunghezza della descrizione consigliata
Si consiglia una lunghezza minima di 150 e massima di 5.000 caratteri.
Esempi di buone descrizioni di prodotti:
- Elenco chiaro delle caratteristiche del prodotto
- Testo continuo di facile lettura con ulteriori informazioni
- Linguaggio corretto senza errori di ortografia
Esempi di descrizioni di prodotti scadenti:
- Informazioni poco chiare sul prodotto
- Traduzione automatica di qualità inferiore con molti errori ortografici e grammaticali.
- Errori di carattere
- Traduzione automatica scadente con molti errori di parole, ortografia e grammatica.
- Uso di emoji
4. Attributi e dati strutturati del prodotto
È possibile utilizzare gli attributi per arricchire i prodotti con dati strutturati. Questo specifica le proprietà dell’articolo e lo rende comparabile con altri prodotti della stessa categoria. Attributi come il colore, il produttore e il materiale non solo aiutano il cliente nella decisione di acquisto, ma forniscono anche informazioni importanti ai sistemi interni: Solo così i sistemi di raccomandazione, le varianti, i filtri e le ricerche possono funzionare senza problemi.
I dati strutturati del prodotto migliorano quindi sia
- l’esperienza del cliente sul marketplace, nonché
- i sistemi interni del negozio.
Questo vi aiuta a prevenire reclami e resi e ad aumentare le vendite.
I rivenditori spesso pubblicano sul nostro marketplace online prodotti già venduti da altri fornitori. Se esiste già un “item_id” completo per il vostro articolo, caricare la vostra offerta è particolarmente facile: In questo caso è sufficiente inserire il codice EAN e i dati personali dell’offerta (prezzo, ecc.). Ulteriori informazioni come descrizione, titolo e immagini non sono più necessarie. Si prega di notare che anche in questo caso è necessario controllare l’offerta per assicurarsi che tutti i dettagli, le descrizioni e le immagini non violino i diritti di terzi (vedi termini e condizioni di contratto per rivenditori).
Pubblicazione di nuovi articoli
Se si desidera pubblicare nuovi articoli, è necessario fornire almeno i seguenti attributi obbligatori:
- Codice EAN
- Categoria
- Titolo del prodotto
- Descrizione del prodotto
- Immagini del prodotto
- Produttore
Assicuratevi di rispettare anche qui le linee guida formali e di contenuto:
Informazioni obbligatorie specifiche per la categoria
La legislazione dell’UE impone al rivenditore di fornire informazioni specifiche per categoria su determinati prodotti.
Se non ci fornite le informazioni richieste dalla legge, purtroppo non possiamo offrire lavostra merce nel negozio. Pertanto, vi preghiamo di assicurarvi che i dati che ci vengono trasmessi siano conformi alle linee guida aziendali e alla legge applicabile nell’ UE, nonché a tutti gli obblighi di legge.
Attributi raccomandati
Gli attributi consigliati forniscono al cliente informazioni utili su un articolo in forma strutturata. Questi attributi includono, ad esempio
- Colore
- Materiale
- Dimensione
Esistono molti altri importanti attributi specifici per la categoria (ad esempio, il grado di compattezza dei materassi). Si consiglia quindi di specificare tutti gli attributi offerti nel modo più completo possibile, in modo che le varianti possano essere visualizzate correttamente.
Nella nostra newsletter informiamo regolarmente i rivenditori sui nuovi attributi. Registratevi ora.
Documentazione API e modello CSV
- Inoltre, la nostra documentazione API aiuta a scoprire quali attributi (obbligatori) appartengono a una categoria. Qui si può anche sapere quali tipi di dati sono richiesti per quali attributi o quanti caratteri sono consentiti. L’API viene costantemente sviluppata e integrata con nuove e utili funzioni.
- È anche possibile caricare manualmente i dati dei prodotti tramite CSV: Modello CSV per il caricamento manuale dei dati dei prodotti
Esempi di buona assegnazione degli attributi:
- Attributi completamente mantenuti
- Attributi mantenuti correttamente
Esempi di assegnazione di attributi non corretti:
- Attributi mantenuti in modo incoerente (l’altezza di 11 cm non si riferisce all’intero prodotto)
- Attributi mantenuti in modo fuorviante (Materiale: Ghisa, tipo di legno: MDF)
5. Scegliere la categoria giusta
I nostri clienti devono sempre trovare i prodotti giusti al posto giusto nel marketplace online. Inoltre, la corretta categorizzazione è essenziale per poter applicare gli attributi previsti dalla legge per l’articolo.
È quindi importante scegliere la categoria giusta quando si pubblicano gli articoli. Il nostro albero delle categorie, che comprende tutte le categorie esistenti, vi supporta in questo.
Se notate che qualcosa manca o è incompleto, fatecelo sapere. Insieme possiamo garantire un’esperienza di acquisto perfetta:
I prodotti sono nella categoria sbagliata? Volete suggerire nuove categorie e attributi?
Inviateci un’e-mail:
- Per DE: de-seller@kaufland-marketplace.com
- Per AT: at-seller@kaufland-marketplace.com
Vi preghiamo di fornire le seguenti informazioni per consentirci di elaborare più rapidamente la vostra richiesta:
- Nome della categoria/attributo
- Almeno un esempio di prodotto
- Il numero approssimativo di prodotti interessati
6. Breve descrizione (parole chiave)
La descrizione breve consente di inserire parole chiave utilizzate per i sistemi interni (ad esempio, la funzione di ricerca). Questi vengono inseriti nel campo “short_description” e salvati esclusivamente per i metadati. Non appaiono nella pagina dei dettagli del prodotto.
Selezionare i termini più concisi che i clienti potrebbero utilizzare nella loro ricerca.
Numero consigliato di parole chiave
Si consiglia di inserire un massimo di 10 parole chiave che corrispondono al prodotto.
Esempi di buone descrizioni brevi:
“Orologio intelligente, orologio fitness, Android, impermeabile, nero, orologio fitness, Bluetooth, NFC, contapassi”
- Menzione di importanti caratteristiche del prodotto
- Menzione dei sinonimi
Esempi di descrizioni brevi sbagliate:
“apple watch, iphone, huawei watch, casio, cronografo, samsung galaxy, 智能手表,health watch”
- Menzione di marchi contraddittori e irrilevanti
- Uso simultaneo di lingue diverse
- Uso di neologismi
7. Varianti di prodotto
Le varianti di prodotto sono versioni diverse di un particolare prodotto che differiscono per alcune caratteristiche o funzionalità. Queste caratteristiche possono essere, ad esempio, dimensioni, colore, materiale o altri attributi specifici. Per saperne di più, consultate la Seller University alla voce “Varianti di prodotto“.
8. Codici EAN multipli
È vietato offrire lo stesso prodotto sul nostro marketplace con diversi codici EAN e diversi “item_id”. L’unica eccezione è rappresentata dal caso in cui un rivenditore spedisca un articolo da diversi magazzini. Se questo è il vostro caso, potete creare un’offerta per un articolo per ogni magazzino e assegnarlo al rispettivo magazzino. Ricordate anche di regolare le spese di spedizione e i tempi di consegna corrispondenti.
Ogni prodotto ha
- un singolo codice EAN e
- una singola pagina di dettaglio del prodotto.
Immagini, descrizioni del prodotto o prezzi diversi non giustificano più inserzioni dello stesso prodotto. Questa tattica non è utile al cliente nel processo di acquisto ed è quindi considerata spam da noi.
Pertanto, rimuoveremo tutte le offerte che utilizzano in modo improprio il sistema del codice EAN/”item_id” senza ulteriore avviso. I rivenditori che non rispettano queste linee guida saranno sanzionati. Ciò può comportare la cancellazione dell’account.
Esempi di impostazione con codici EAN:
- Offerte multiple su una pagina di prodotto
- Lo stesso prodotto viene offerto in pagine di dettaglio diverse: codice EAN
9. Prodotti usati e ricondizionati
I prodotti usati sono venduti nelle condizioni in cui si trovano, senza alcuna ispezione o riparazione completa.
I prodotti ricondizionati si distinguono nettamente dai prodotti usati tradizionali. Ogni apparecchio è sottoposto a un processo di qualità standardizzato che prevede un’ispezione tecnica, una pulizia professionale e, se necessario, la sostituzione con pezzi di ricambio originali. Questi elevati standard di qualità si differenziano in modo significativo dai normali prodotti usati.
Categorizzazione della condizione
Condizioni: Nuovo
| Nuovo | — |
Condizioni: Rinnovato
| come nuovo | L’articolo è in ottime condizioni e perfettamente funzionante. Viene fornito in confezione originale (OV) o in confezione neutra e comprende accessori nuovi e disponibili in commercio. Caratteristiche speciali per smartphone, tablet, laptop e smartwatch Schermo: Lo schermo non presenta graffi. Alloggi: L’alloggiamento non presenta danni visibili (graffi o ammaccature) riconoscibili da una distanza di 30 cm. Nuovi accessori: L’articolo include accessori nuovi e disponibili in commercio, ad eccezione delle cuffie, considerate articoli per l’igiene. Imballaggio: L’articolo viene consegnato nell’imballaggio originale (OP) o in un imballaggio neutro di alta qualità. Il logo del rivenditore sulla confezione è accettabile. Stato della batteria: L’articolo ha uno stato di carica della batteria di almeno l’85%. |
| molto buono | L’articolo è in ottime condizioni e perfettamente funzionante. Possono essere presenti minimi segni d’uso. L’articolo viene consegnato nell’imballaggio originale (OV) o in un imballaggio neutro e comprende accessori nuovi e standard. Caratteristiche speciali per smartphone, tablet, laptop e smartwatch Schermo: Il display può presentare micrograffi sottili che non sono visibili sul display quando il dispositivo è acceso. Alloggi: L’involucro presenta minimi segni di usura, visibili da una distanza di 30 cm. Nuovi accessori: L’articolo include accessori nuovi e disponibili in commercio, ad eccezione delle cuffie, considerate articoli per l’igiene. Imballaggio: L’articolo viene consegnato nell’imballaggio originale (OV) o in un imballaggio neutro di alta qualità. Stato della batteria: L’articolo ha uno stato di carica della batteria di almeno l’85%. |
| buono | L’articolo è in buone condizioni e perfettamente funzionante. Può presentare lievi segni d’uso e graffi leggeri o evidenti. L’articolo viene consegnato nell’imballaggio originale (OV) o in un imballaggio neutro e comprende accessori nuovi e standard. Caratteristiche speciali per smartphone, tablet, laptop e smartwatch Schermo: Il display può presentare micrograffi sottili o graffi leggeri che non sono visibili sul display quando il dispositivo è acceso. Alloggi: L’alloggiamento presenta lievi graffi non percepibili e non visibili da una distanza di 30 cm, oppure graffi evidenti visibili e percepibili da una distanza di 30 cm. Nuovi accessori: L’articolo comprende accessori nuovi e generici; sono escluse le cuffie, in quanto considerate prodotti per l’igiene. Imballaggio: L’articolo viene consegnato nell’imballaggio originale o in un imballaggio neutro. Stato della batteria: L’articolo ha uno stato di carica della batteria di almeno l’85%. |
| Accettabile | L’articolo è in condizioni accettabili e perfettamente funzionante. Può presentare moderati segni d’uso e graffi evidenti. L’articolo viene consegnato nell’imballaggio originale (OV) o in un imballaggio neutro e può includere nuovi accessori disponibili in commercio. Caratteristiche speciali per smartphone, tablet, laptop e smartwatch Schermo: Il display potrebbe presentare alcuni graffi leggeri e poco profondi che non sono visibili sul display quando il dispositivo è acceso. Alloggi: L’alloggiamento presenta lievi graffi che possono essere percepiti e sono chiaramente visibili da una distanza di 30 cm. Nuovi accessori: L’articolo include accessori nuovi e disponibili in commercio, ad eccezione delle cuffie, che sono considerate prodotti per l’igiene. Imballaggio: L’articolo viene consegnato nell’imballaggio originale o in un imballaggio neutro. Stato della batteria: L’articolo ha uno stato di carica della batteria di almeno l’85%. |
Condizioni: Usato
| come nuovo | L’articolo è in ottime condizioni e perfettamente funzionante. Tutti gli accessori rilevanti dal punto di vista funzionale, come le istruzioni, sono inclusi nella loro interezza. L’imballaggio protettivo originale potrebbe essere assente, ma la confezione originale è intatta. |
| molto buono | L’articolo è stato utilizzato solo in misura limitata ed è in ottime condizioni e perfettamente funzionante. Può presentare lievi segni d’uso, tra cui piccoli graffi o difetti estetici. L’articolo può essere consegnato riconfezionato o in un imballaggio danneggiato. È possibile che manchino alcuni accessori esplicitamente indicati. |
| buono | L’articolo presenta segni di utilizzo, ma è in buone condizioni e perfettamente funzionante. Può presentare segni o lievi danni estetici. L’articolo può essere consegnato riconfezionato o in un imballaggio danneggiato. Potrebbero mancare alcune parti dell’articolo ed eventuali accessori, ad esempio per l’avvitamento dei mobili o le istruzioni per l’uso. |
| Accettabile | L’articolo è usato ma perfettamente funzionante. In alcuni casi, presenta evidenti segni di usura, compresi difetti estetici visibili come graffi, ammaccature, angoli usurati e segni o altri segni d’uso. L’articolo può essere consegnato riconfezionato o in un imballaggio danneggiato. Potrebbero mancare alcune parti dell’articolo ed eventuali accessori, ad esempio viti per i mobili, un cavo USB per un computer portatile o un mouse. |
Se siete interessati a vendere prodotti ricondizionati, informate il vostro account manager via e-mail o contattate il supporto clienti di Kaufland Global Marketplace.
Requisiti per la vendita di prodotti ricondizionati sui marketplace:
- Sincronizzazione del modulo di stato: Le condizioni dei prodotti del rivenditore corrispondono alle descrizioni delle condizioni dei marketplace di prodotti ricondizionati.
- Descrizione del processo: Descrizione dettagliata del processo di revisione generale del prodotto
- Utilizzo di un programma di diagnostica software e hardware: Utilizzo di un programma di diagnostica software e hardware per i controlli tecnici di piena funzionalità nell’ambito del processo di revisione generale
- Marchio CE: Prova dell’etichettatura CE dei prodotti ricondizionati
10. Conformità
In quanto marketplace online europeo, siamo obbligati a rispettare la legge applicabile in Europa. Naturalmente, questo vale anche per i rivenditori che desiderano offrire i loro articoli sul nostro marketplace.
Ne derivano, tra l’altro, le seguenti regole:
- Principi: Ogni rivenditore deve accettare le nostre norme per i rivenditori .
- Attributi obbligatori: Alcune categorie sono soggette a determinate restrizioni. Per vendere articoli in queste categorie, a volte è necessario impostare attributi aggiuntivi. Ulteriori informazioni.
- Articoli vietati: Alcuni prodotti non possono essere venduti.
- Linee guida legali: In Germania esistono diverse disposizioni di legge per la vendita di prodotti, che dipendono dalla rispettiva categoria di prodotti. Per poter vendere questi prodotti è necessario soddisfare i requisiti di legge. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Guida legale per le categorie di prodotti.
Grazie per aver letto i nostri dati del prodotto. Vogliamo offrire ai nostri clienti un’esperienza d’uso perfetta. Ecco perché vogliamo migliorare costantemente i dati del prodotto. Vi è sfuggito qualcosa di importante o avete delle domande? Non esitate a contattarci:
https://www.kaufland.de/seller/contact-form/