Direttiva EmpCo dell’UE
Che cosa prevede la direttiva EmpCo?
Il 27 settembre 2026 entra in vigore la direttiva europea EmpCo (Empowering Consumers for the Green Transition). L’obiettivo è aiutare i consumatori a compiere scelte di acquisto più sostenibili, soprattutto per quanto riguarda la durabilità, la riparabilità e l’impronta ambientale dei prodotti.
Per i rivenditori che operano con Kaufland Global Marketplace ne derivano quattro aree di attuazione concrete.
Importante: la direttiva EmpCo prevede non solo obblighi di informazione, ma anche il divieto di promuovere prodotti con etichette di sostenibilità non certificate. Per informazioni dettagliate si rimanda all’ultima sezione di questo articolo.
I quattro ambiti di attuazione
| # | Ambito | Chi deve intervenire? |
| 1 | Etichetta di garanzia legale | Kaufland Global Marketplace se ne occupa per conto dei rivenditori |
| 2 | Etichetta di garanzia commerciale | Responsabilità a carico del rivenditore (per i prodotti con garanzia gratuita del produttore superiore a 2 anni) |
| 3 | Ciclo di aggiornamento software | Responsabilità a carico del rivenditore (per i prodotti che contengono elementi digitali) |
| 4 | Informazioni sulla riparabilità | Responsabilità a carico del rivenditore (per determinate categorie di prodotti) |
Le informazioni possono essere inserite manualmente nel Seller Portal, tramite file CSV/XLM oppure Marketplace Seller API.
27 settembre 2026 (termine ultimo): tutte le etichette sono visibili ai clienti nelle pagine di dettaglio dei prodotti (PDP).
1. Etichetta di garanzia legale
Che cos’è l’etichetta di garanzia legale?
L’etichetta di garanzia legale informa i clienti sulla garanzia legale minima di due anni prevista per legge per i prodotti nuovi. Si tratta di un’etichetta UE armonizzata, che deve essere visualizzata in un design uniforme su ogni pagina di dettaglio del prodotto.
Quale obbligo derivante dalla direttiva EmpCo adempie Kaufland Global Marketplace per conto dei rivenditori?
Poiché il formato della garanzia legale è imposto dalla legge e si applica in modo uniforme a tutte le vendite di beni B2C, Kaufland Global Marketplace mette automaticamente a disposizione l’etichetta su tutte le pagine di dettaglio dei prodotti pertinenti, nella rispettiva lingua nazionale e nel design europeo ufficiale. Non è necessario configurare nulla, gestire alcun dato né apportare modifiche alle proprie offerte.
Cosa è tenuto a fare il rivenditore?
Per quanto riguarda l’etichetta di garanzia legale, non ci sono ulteriori adempimenti a carico del rivenditore.
2. Etichetta di garanzia commerciale
Che cos’è l’etichetta di garanzia commerciale?
Diversamente dall’etichetta di garanzia legale, l’etichetta di garanzia del produttore riguarda garanzie volontarie e gratuite offerte dal produttore, vale a dire impegni di garanzia superiori ai due anni previsti dalla legge (ad es. 5 anni di garanzia del produttore su un elettrodomestico).
Quando si applica l’etichetta?
Affinché l’etichetta sia valida, devono essere soddisfatti contemporaneamente tre requisiti. La garanzia deve
Le promesse di garanzia proprie del rivenditore o le garanzie aggiuntive a pagamento non sono coperte dall’etichetta. Queste continuano a essere indicate esclusivamente nei Termini e condizioni di ciascun rivenditore.
Cosa è tenuto a fare il rivenditore?
I rivenditori che operano con Kaufland Global Marketplace sono tenuti a verificare se i propri prodotti hanno una garanzia del produttore corrispondente e a indicarla correttamente nelle offerte.
La garanzia del produttore può essere modificata direttamente nelle offerte, non nei dati di prodotto. In questo modo si evita che una garanzia del produttore venga mostrata erroneamente per l’offerta del rivenditore, ad esempio nel caso in cui non sia un rivenditore autorizzato per il marchio in questione.
L’etichetta di garanzia commerciale finale è composta da tre indicazioni:
| Campo | Attributo | Fonte |
| Marchio | manufacturer | Dati di prodotto |
| Denominazione del modello | mpn | Dati di prodotto |
| Durata della garanzia commerciale in anni | manufacturer_guarantee_years | Dati offerta |
Importante: se uno dei tre campi è incompleto, l’etichetta non viene visualizzata sulla PDP; non sono ammessi dati incompleti dal punto di vista legale.
Ecco come inserire la durata della garanzia commerciale
Nel Seller Portal
Dati di prodotto (marchio e codice del produttore):
Entrambi gli attributi vengono gestiti come di consueto nei dati di prodotto. Si tratta di campi di testo libero:
- manufacturer — marchio del produttore
- mpn — codice del produttore / denominazione del modello
Dati dell’offerta (durata della garanzia commerciale):
La durata della garanzia va indicata nella pagina dei dettagli dell’offerta, nella scheda Compliance, alla voce Regolamenti UE
Tramite file CSV/XML
Dati di prodotto: gli attributi vengono trasmessi insieme agli altri dati di prodotto nel feed dei dati di prodotto.
ean,manufacturer,mpn
4009750243800,Apple,MLVE3ZD/A
Dati dell’offerta: il campo manufacturer_guarantee_years è facoltativo e richiede un numero intero. Sono possibili i seguenti valori:
| Valore | Significato |
| (vuoto) | Lasciare invariato il valore attuale |
| 0 | Eliminare il valore |
| 1–99 | Impostare il valore |
Documentazione: Inventory Files
Tramite Marketplace Seller API
Dati dell’offerta:
Endpoint: POST /units/, PATCH /units/{id_unit}, POST /units/bulk, GET /units/, GET /units/{id_unit}
Campo: manufacturer_guarantee_years
{
"manufacturer_guarantee_years": 3
}
Documentazione: Units Endpoints
Dati di prodotto:
{
"ean": [
"4009750243800"
],
"attributes": {
"manufacturer": [
"Apple"
],
"mpn": [
"MLVE3ZD/A"
]
}
}
Ecco come appare per i clienti
Web:
App:
Codice QR: il codice QR presente sull’etichetta rimanda alla pagina informativa ufficiale della Commissione europea sulle garanzie commerciali di durabilità: europa.eu – Garanzia commerciale di durabilità
3. Ciclo di aggiornamento software
Di cosa si tratta?
Per i prodotti che includono elementi digitali, i clienti devono essere informati su quanto a lungo il produttore fornisce aggiornamenti software. Ciò crea trasparenza sulla durata di utilizzo effettiva di un prodotto.
Per quali prodotti è valida l’indicazione relativa al ciclo di aggiornamento software?
L’obbligo di indicazione riguarda i prodotti che contengono software o servizi digitali; esempi tipici sono smart TV, smartwatch, smartphone, router, elettrodomestici intelligenti o giocattoli connessi. Per i prodotti puramente “analogici” (prodotti tessili classici, mobili senza componenti digitali, ecc.) l’obbligo non si applica.
Gli attributi sono disponibili per tutti i tipi di prodotto, permettendo di fornire l’indicazione ovunque sia richiesta.
Cosa è tenuto a fare il rivenditore?
Per indicare il ciclo di aggiornamento software dei propri prodotti, il rivenditore deve integrare i seguenti attributi nei dati di prodotto:
- software_update_cycle_duration: un attributo numerico intero che richiede come valore il numero di anni. La parola “anni” viene aggiunta automaticamente dal sistema nella lingua del rispettivo Paese. Es.:
- software_update_cycle_date: una data entro la quale deve essere fornito l’aggiornamento software. La parola “entro il” viene aggiunta automaticamente dal sistema nella lingua del rispettivo Paese. Es.: “entro il 01/08/2027”
Nota: se entrambi i campi sono compilati, viene considerato esclusivamente l’attributo software_update_cycle_duration, in quanto offre una migliore protezione contro informazioni obsolete.
Gli attributi possono essere inseriti come di consueto manualmente nel Seller Portal, caricando un file CSV/XML o tramite la Marketplace Seller API.
Nel Seller Portal
L’inserimento avviene come di consueto nei dati del prodotto. Si tratta semplicemente di due attributi aggiuntivi.
Tramite file CSV/XML
I dati vengono trasmessi insieme agli altri dati di prodotto nel feed dei dati di prodotto.
- software_update_cycle_duration — numero intero (anni)
- software_update_cycle_date — data
ean,software_update_cycle_duration,software_update_cycle_date
4009750243800,5,31.08.2031
Tramite Marketplace Seller API
{
"ean": [
"4009750243800"
],
"attributes": {
"software_update_cycle_duration": [
5
],
"software_update_cycle_date": [
"2031-08-31"
]
}
}
Ecco come appare per i clienti
4. Informazioni sulla riparabilità
Cosa si intende per informazioni sulla riparabilità?
I clienti devono poter valutare prima dell’acquisto quanto sia facile riparare un prodotto. A tal fine, è necessario fornire informazioni concrete sulla riparazione.
Quando è necessario fornire questa indicazione?
L’indicazione è obbligatoria, nella misura in cui il produttore metta a disposizione le relative informazioni.
Tra questi rientrano in particolare:
- Costi di riparazione
- Opzioni di ordinazione per pezzi di ricambio
- Disponibilità di servizi di riparazione
- Limitazioni relative alla riparazione
Cosa è tenuto a fare il rivenditore?
L’informazione viene inserita tramite l’attributo repairability_information nei dati di prodotto. Si tratta di un campo di testo libero senza un formato predefinito.
Il campo va compilato con le informazioni sulla riparazione fornite dal produttore.
Esempio di indicazione: pezzi di ricambio ordinabili tramite il negozio del produttore, disponibilità per 7 anni dalla data di acquisto. Riparazione solo tramite partner di assistenza autorizzati. Istruzioni per la riparazione disponibili online.
Ecco come inserire le informazioni
L’attributo può essere inserito come di consueto manualmente nel Seller Portal, tramite file CSV/XML o Marketplace Seller API.
Nel Seller Portal
L’inserimento avviene come di consueto nei dati del prodotto.
Tramite file CSV/XML
I dati vengono trasmessi insieme agli altri dati di prodotto nel feed dei dati di prodotto.
- repairability_information — testo libero
ean,repairability_information
4009750243800,“Pezzi di ricambio ordinabili tramite il negozio del produttore, disponibilità garantita per 7 anni. Riparazione solo tramite partner di assistenza autorizzati.”
Tramite Marketplace Seller API
{
"ean": [
"4009750243800"
],
"attributes": {
"repairability_information": [
“Pezzi di ricambio ordinabili tramite il negozio del produttore, disponibilità garantita per 7 anni. Riparazione solo tramite partner di assistenza autorizzati.”
]
}
}
Ecco come appare per i clienti
Le informazioni sulla riparabilità appaiono sulla pagina dei dettagli del prodotto nella sezione “Avvertenze di sicurezza e informazioni” sotto il titolo “Informazioni sulla riparabilità”.
Importante: è vietato promuovere prodotti con etichette di sostenibilità non certificate
La direttiva EmpCo non si limita all’obbligo informativo: vieta esplicitamente di pubblicizzare prodotti con etichette di sostenibilità o ambientali non certificate, misura chiave dell’UE per contrastare il greenwashing.
Questo ha ripercussioni dirette su come il rivenditore può presentare i propri prodotti sui marketplace Kaufland.
Cosa è vietato?
Cosa è consentito?
Evitare di caricare etichette senza certificazione ufficiale nelle immagini prodotto. Eventuali garanzie personalizzate vanno riportate nei Termini e condizioni, non mostrate nell’immagine.
In caso di violazioni, si rischiano diffide da parte dei concorrenti e sanzioni da parte delle autorità. Kaufland Global Marketplace si riserva il diritto di nascondere le offerte interessate a seguito di verifica.
I prossimi passi da seguire:
- Verificare l’assortimento: quali prodotti hanno una garanzia gratuita del produttore superiore a due anni? Quali includono elementi digitali? Quali sono soggetti all’obbligo di informazioni sulla riparabilità?
- Verificare l’MPN: l’attributo mpn è compilato per tutti i prodotti con garanzia del produttore? Senza MPN, l’etichetta di garanzia non verrà visualizzata.
- Verificare le immagini prodotto: le immagini contengono etichette o affermazioni soggette al divieto pubblicitario? In caso affermativo: eliminarle o sostituirle con certificazioni ufficiali comprovabili.
- Coinvolgere il partner software: in caso di collegamento a Kaufland Global Marketplace tramite middleware o ERP, conviene contattare per tempo il proprio partner riguardo agli adeguamenti API richiesti.
- Verificare i Termini e condizioni: assicurarsi che le proprie condizioni di garanzia siano corrette e complete. Devono essere riportate esclusivamente nei Termini e condizioni.
- Controllo periodico di questa pagina: i dettagli tecnici relativi ai nomi dei campi, agli screenshot e agli adattamenti API vengono continuamente ampliati.