Piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’UE
La Commissione europea mette a disposizione la Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (Piattaforma OS) per rendere gli acquisti online più sicuri ed equi.
I rivenditori online che operano nell’UE sono obbligati a fornire i seguenti dati:
a. È necessario fornire un link alla piattaforma di risoluzione delle controversie online. Questo link deve essere accessibile.
Testo di esempio per il link
“In base alla normativa vigente, siamo tenuti a informare i consumatori dell’esistenza della Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online. In questo modo è possibile risolvere le controversie senza dover ricorrere al tribunale. La Commissione europea è responsabile della creazione della piattaforma. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online è disponibile qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/”.
b. È necessario indicare chiaramente se si accetta o si rifiuta di partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
Testo di esempio
“Siamo disposti/non siamo disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori”.
Queste informazioni devono essere memorizzate per ogni marketplace alla voce Testi legali/Contatti aggiuntivi .
Se non sono disponibili informazioni sulla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, Kaufland Global Marketplace si riserva il diritto di nascondere le offerte.
Dichiarazione di non responsabilità
Queste informazioni non costituiscono una consulenza legale e non la sostituiscono. Invitiamo a informarsi sotto la propria responsabilità e, se necessario, a chiedere una consulenza legale per sapere se i prodotti offerti rientrano nelle categorie e nei requisiti pertinenti.