Dashboard globale
La dashboard globale è la pagina principale del Seller Portal e mostra tutti i canali di vendita attivi per visualizzare a colpo d’occhio le performance sui marketplace di Kaufland.
La dashboard globale consente di controllare il fatturato, monitorare lo stato dei singoli canali di vendita, visualizzare le attività da svolgere e accedere a report dettagliati, il tutto senza dover passare da un Paese all’altro.
Dove si può visualizzare la dashboard globale nel Seller Portal?
Quando si effettua l’accesso al Seller Portal, si viene reindirizzati direttamente alla dashboard globale.
Contenuti disponibili sulla dashboard globale
- Fatturato complessivo e relativo andamento: nella parte superiore è possibile visualizzare il fatturato complessivo generato su tutti i canali di vendita Kaufland attivi, incluso il confronto con il periodo precedente. Il grafico integrato mostra l’andamento del fatturato negli ultimi 7, 15 o 30 giorni.
- Dashboard delle performance del servizio: una tabella con una riga per ciascun canale di vendita, suddivisa in perfomance, vendite, assortimento e onboarding, che mostra immediatamente come si stanno sviluppando i diversi canali e dove è necessario intervenire. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione Dashboard delle performance del servizio.
- Sintesi esecutiva: direttamente sopra il fatturato complessivo, Ailora fornisce una panoramica settimanale delle performance con suggerimenti concreti, ad esempio sulle offerte che sono vicine ad aggiudicarsi la BuyBox. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione Sintesi esecutiva.
- Centro attività: la barra laterale destra raggruppa lo stato di ciascun canale di vendita, le attività da svolgere e i suggerimenti, oltre a fornire un accesso rapido agli strumenti più utilizzati e al supporto di Kaufland Global Marketplace. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione Centro attività.
Dashboard delle performance del servizio
La dashboard delle performance del servizio rappresenta il cuore della dashboard globale. I canali di vendita attivi sono elencati uno sotto l’altro, permettendo di essere confrontati direttamente e identificare immediatamente le aree in cui è necessario intervenire, suddivise per categorie: performance, vendite, assortimento ed espansione. I simboli di avvertimento segnalano in modo mirato i valori che richiedono attenzione.
Le sezioni visualizzate dipendono dallo stato dei canali di vendita: i canali attivi mostrano performance, vendite e assortimento, mentre i canali ancora in fase di onboarding vengono visualizzati nella sezione dedicata.
Performance: questa sezione mostra gli indicatori del servizio relativi alle performance sul marketplace. Ciascun indicatore viene classificato come buono, scarso o critico in base a un valore target. Cliccando sul nome di un canale di vendita, si viene reindirizzati direttamente alla dashboard dedicata. Tutte le informazioni di base su questi indicatori e sui relativi livelli di allerta sono disponibili nella sezione Performance del servizio – informazioni generali.
Vendite: questa sezione riassume i risultati commerciali ottenuti dai canali di vendita attivi negli ultimi 7 giorni.
- Fatturato complessivo: il fatturato totale per il canale di vendita nel periodo selezionato.
- Totale ordini: il numero di ordini ricevuti.
- Fatturato medio per ordine: il fatturato complessivo diviso per il numero di ordini.
- Percentuale BuyBox: indica la frequenza con cui il proprio prodotto si è aggiudicato la BuyBox quando visualizzato (in percentuale). La percentuale della BuyBox viene visualizzata solo se si è l’unico rivenditore a offrire il prodotto oppure se più di cinque rivenditori lo offrono.
Assortimento: questa sezione fornisce una panoramica dello stato del proprio assortimento per ciascun canale di vendita, inclusa la data dell’ultimo aggiornamento.
- Offerte totali: il numero totale di offerte nel canale di vendita.
- Offerte pronte per la vendita (in %): la percentuale delle proprie offerte attualmente disponibili per l’acquisto da parte dei clienti.
- Esaurite: prodotti attualmente non disponibili a causa della mancanza di scorte.
- Offerte in pausa: offerte che sono state messe in pausa e che non sono visibili ai clienti.
- Violazioni EPR: prodotti che non sono conformi ai requisiti della responsabilità estesa del produttore (EPR) previsti per il Paese del canale di vendita.
- Dati di prodotto mancanti: offerte che non possono essere visualizzate perché mancano i dati di prodotto.
- Problemi con il GPSR: offerte che violano il Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR).
Onboarding: questa sezione consente di visualizzare lo stato di avanzamento dei propri canali di vendita inattivi. Un indicatore evidenzia i passaggi che richiedono intervento. Tali passaggi si basano sulla checklist di onboarding: le istruzioni complete sono disponibili nella sezione “Onboarding”.
I passaggi mostrati sono: onboarding, dati fiscali, codice fiscale/partita IVA, magazzini, indirizzo di reso, testi legali, gruppi di spedizione, offerte e informazioni EPR.
Sintesi esecutiva
La sintesi esecutiva è una panoramica settimanale generata dall’IA e visualizzata nella parte superiore della dashboard. Mostra a colpo d’occhio gli indicatori più importanti e fornisce suggerimenti sulle misure da adottare.
Ecco cosa viene mostrato nella sintesi esecutiva
- Riepilogo delle performance settimanali: un breve riepilogo delle performance relative alla settimana appena trascorsa, completo di confronto rispetto alla settimana precedente. Selezionare “Mostra più dati” per la visualizzazione dettagliata oppure “Mostra potenziale di vendita” per approfondire ulteriormente.
- Opportunità: oltre al riepilogo, la scheda mette in evidenza opportunità di vendita concrete. Ad esempio, “Opportunità BuyBox” (“Manca un solo clic all’assegnazione della BuyBox!”) mostra le offerte che sono a un passo dalla conquista della BuyBox e indica i passi successivi.
Se sono disponibili più riepiloghi, usare le frecce nella scheda per passare da uno all’altro. È possibile valutare ciascun riepilogo o chiudere la scheda in qualsiasi momento.
Lavorare con Ailora
Il riepilogo esecutivo è collegato ad Ailora, l’assistente IA del Seller Portal. Per un’analisi più approfondita, Ailora illustra i dati alla base dei risultati e suggerisce azioni concrete, ad esempio come riconquistare una BuyBox persa.
Centro attività
Il centro attività è la barra laterale destra della dashboard globale. Riunisce lo stato del account rivenditore, le attività in sospeso così come l’accesso rapido a strumenti importanti e al Supporto rivenditori.
Stato dell’account rivenditore
Nella parte superiore del centro attività è possibile visualizzare lo stato dei canali di vendita. Ciascun canale viene valutato come segue:
- Buono: le performance soddisfano tutti i requisiti del marketplace.
- Attenzione: uno o più canali di vendita richiedono attenzione.
- Critico: uno o più canali di vendita richiedono un intervento immediato.
- Disattivato: un canale di vendita è stato disattivato. Contattare il Supporto rivenditori per riattivarlo.
Selezionare “Cosa significa?” per aprire la spiegazione nella Seller University oppure chiedere ad Ailora chiarimenti sullo stato e suggerimenti per migliorarlo. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione Performance di servizio – informazioni generali.
Attività e suggerimenti
Questa sezione illustra i prossimi passi da compiere e le aree di miglioramento. Comprende:
- Attività: punti che richiedono un intervento, come ordini aperti o scaduti, ticket aperti o problemi con il numero di partita IVA.
- Suggerimenti: opportunità di crescita come la configurazione di Smart Pricing (Plus), una maggiore visibilità tramite Sponsored Product Ads, la conquista della BuyBox, lo sviluppo di canali internazionali e suggerimenti stagionali (ad esempio, prezzi competitivi per il Black Friday).
Accesso rapido
L’accesso rapido consente di utilizzare le seguenti funzionalità con un solo clic:
- Chiedi ad Ailora (IA): apre l’assistente IA.
- Novità: gli ultimi aggiornamenti del Seller Portal.
- Contatti: per contattare il Supporto rivenditori.
- Lascia un feedback: per condividere la propria opinione con noi.
- Seller University: apre la Seller University.
Domande frequenti
Quali canali di vendita vengono visualizzati nella dashboard globale?
Tutti i canali di vendita collegati al proprio account rivenditore, inclusi quelli ancora in fase di onboarding. Ciascun canale di vendita appare come una riga separata nella dashboard delle performance del servizio.
È ancora possibile visualizzare un singolo canale di vendita?
Sì. Nella sezione “Performance”, è sufficiente cliccare sul canale di vendita desiderato per accedere direttamente alla relativa pagina.
Quanto sono aggiornati i dati?
Dipende dalla sezione specifica. Ad esempio, “Vendite” mostra i dati degli ultimi 7 giorni, mentre “Assortimento” mostra l’ora esatta dell’ultimo aggiornamento.
Che significato ha il simbolo di avvertimento accanto a un valore?
Indica che un valore richiede attenzione, ad esempio un indicatore inferiore al valore target o un problema con un’offerta. Per risolvere il problema, aprire il relativo report o le impostazioni.
Perché vengono mostrate sezioni diverse per i vari canali di vendita?
Le sezioni si adattano automaticamente allo stato del rispettivo canale di vendita. I canali di vendita attivi mostrano dati relativi a performance, vendite e assortimento. I canali di vendita che si trovano nel processo di onboarding sono elencati nella sezione “Onboarding”.
Dove si possono scaricare i dati analitici?
Un elenco completo dei report dettagliati è disponibile alla sezione Report del Seller Portal.
Come viene generata la sintesi esecutiva?
La sintesi esecutiva viene generata automaticamente a partire dai dati relativi alle performance per il periodo di riferimento specificato.
È possibile avere maggiori dettagli rispetto a quelli riportati nella sintesi esecutiva?
Sì. Basta selezionare “Mostra più dati” o “Mostra potenziale di vendita” per aprire la visualizzazione dettagliata oppure consultare Ailora per un’analisi più approfondita.
Cosa succede se la sintesi esecutiva non è disponibile?
Qualora non siano disponibili dati sufficienti per il periodo in questione, la sintesi esecutiva rimarrà temporaneamente vuota. Verrà visualizzata nuovamente automaticamente non appena saranno disponibili dati sufficienti.
Perché un’attività continua a comparire nel centro attività?
Le attività rimangono attive finché la causa non viene risolta, ad esempio spedendo un ordine o correggendo il numero di partita IVA.
Nel centro attività, cosa distingue un’attività da un suggerimento?
Un’attività richiede un’azione concreta. Un suggerimento offre la possibilità di migliorare le performance o di utilizzare nuove funzionalità.
Cos’è Ailora?
Ailora è l’assistente IA del Seller Portal. Si trova nel centro attività e aiuta a comprendere lo stato dell’account rivenditore e a risolvere le attività in sospeso.