Sponsored Ads – Informazioni generali
Gli Sponsored Ads comprendono i servizi Sponsored Product Ads e Sponsored Brand Ads.
Gli Sponsored Product Ads contribuiscono a promuovere le offerte dei rivenditori sui marketplace e nell’app di Kaufland. Tali annunci permettono di distinguersi dalla concorrenza e di mostrare ai clienti le offerte migliori attraverso posizionamenti pubblicitari in evidenza sui marketplace di Kaufland.
Per maggiori informazioni in merito, consultare Sponsored Product Ads (SPA).
Gli Sponsored Brand Ads aumentano la visibilità del marchio e consentono di mettere in evidenza tre prodotti contemporaneamente con un unico titolo, un logo cliccabile e un logo del marchio.
Per maggiori informazioni in merito, consultare Sponsored Brand Ads (SBA).
Come ottenere l’accesso agli Sponsored Ads?
La procedura è semplice. È possibile accedere direttamente agli strumenti degli Sponsored Ads tramite il Seller Portal di Kaufland.
- Per prima cosa, occorre effettuare l’accesso al Seller Portal.
- Nel menu principale, navigare alla sezione “Strumenti di marketing” o “Servizi”.
- Fare clic su ”Sponsored Product Ads“ o ”Sponsored Brand Ads“.
Come si attivano gli Sponsored Product Ads nel Seller Portal?
Gli Sponsored Product Ads sono disponibili per tutti i rivenditori. Per registrarsi al programma Sponsored Product Ads, occorre accettare i Termini e le condizioni (T&C) per SPA cliccando su ”+ Crea la prima campagna“.
Dopo che l’account è stato attivato, sarà possibile accedere agli Sponsored Product Ads e iniziare a creare la prima campagna.
Come si attivano gli Sponsored Brand Ads nel Seller Portal?
L’accesso allo strumento per Sponsored Brand Ads è concesso solo ai titolari di marchi verificati e ai loro partner autorizzati.
I rivenditori che hanno già accesso agli Sponsored Brand Ads visualizzeranno il pulsante “Crea la prima campagna” nella home page; qualora abbiano già creato campagne, verranno indirizzati direttamente alla relativa panoramica.
I rivenditori che non hanno ancora accesso visualizzeranno il pulsante “Si registri”. Cliccando sul pulsante, è possibile inviare una richiesta via e-mail al team Advertising by Kaufland per ottenere l’accesso agli Sponsored Brand Ads.
Si prega di inviare uno dei seguenti documenti a it-spa@kaufland-marketplace.com. Il documento verrà esaminato e solo successivamente il rivenditore potrà eventualmente ottenere l’accesso allo strumento per gli Sponsored Brand Ads.
- Titolarità del marchio:
Estratto della registrazione del marchio in un registro dell’Ufficio brevetti o marchi da cui risulta che il rivenditore è il titolare.
- Autorizzazione da parte del titolare del marchio:
Un documento firmato (ad esempio, una scansione o un PDF firmato tramite DocuSign) con intestazione del titolare del marchio (testo di esempio: “Con la presente confermiamo che [Nome della nostra azienda] è un rivenditore autorizzato per il nostro marchio [Nome del marchio corrispondente] e per la pubblicità, ad esempio sotto forma di Sponsored Brand Ads, sui marketplace di Kaufland”), incluso un estratto del registro dell’Ufficio brevetti.
Nota importante: Occorre assicurarsi che i documenti consentano l’uso del marchio in tutti i Paesi in cui si desidera lanciare campagne Sponsored Brand Ads.
Una volta che i documenti sono stati esaminati e l’uso degli Sponsored Brand Ads è stato approvato, sarà possibile accedere allo strumento nel Seller Portal.
Checklist prima della campagna
Prima di investire per indirizzare più clienti verso le pagine dei propri prodotti, è importante assicurarsi che queste ultime siano state ottimizzate per massimizzare il tasso di conversione.
Fatturazione e procedura di pagamento
Gli Sponsored Ads sono uno strumento pubblicitario basato sulle performance. Verranno addebitati solo i clic generati dai suoi annunci.
Si prega di notare che non verranno emesse fatture separate relative ai costi per clic delle campagne SPA e SBA. Ulteriori dettagli sono disponibili nel rendiconto delle commissioni presente nel Seller Portal per il mese in questione.
Per accedevi, occorre navigare alla sezione “Contabilità” e fare clic su “Fatture”.
Per trovare il costo per clic di SPA e SBA il più rapidamente possibile, consigliamo di utilizzare la funzione di ricerca e di inserire il termine “Sponsored Product Ads” o “Sponsored Brand Ads”.
Si prega di notare che le spese per le Sponsored Ads verranno indicate sulla fattura con un mese di ritardo. Ad esempio, le spese di febbraio relative agli SPA saranno incluse nel rendiconto delle commissioni per il mese di marzo e disponibili solo a inizio aprile.
Nota per i fornitori: per i fornitori è prevista l’emissione di una fattura mensile che elenca i costi del mese precedente. L’importo indicato nella fattura corrisponde alla somma da versare sul conto bancario di Kaufland.
Si prega di tenere presente che non esiste un limite di budget complessivo per gli account Sponsored Ads. Ciò significa che gli annunci verranno visualizzati fino a quando non verrà raggiunto il budget giornaliero o il budget totale delle campagne attive. È possibile controllare le spese attraverso il budget delle campagne, assicurandosi di scegliere il limite di budget desiderato (giornaliero o totale).
Gestione di più marketplace
Per ogni marketplace di Kaufland, è necessario creare e gestire campagne Sponsored Ads separate. Inoltre, è possibile promuovere solo i prodotti offerti sul rispettivo canale di vendita.
È possibile visualizzare le performance delle campagne singolarmente per ciascun marketplace di Kaufland. Tutti gli indicatori chiave per il canale di vendita selezionato sono disponibili nella dashboard e nella panoramica delle campagne. È inoltre possibile consultare la scheda “Report”.
I costi per clic verranno calcolati separatamente per ogni marketplace di Kaufland il mese successivo.
Report su indicatori chiave di performance rilevanti (KPI)
Per il monitoraggio e l’ottimizzazione delle campagne, sono disponibili diversi report sulle performance. Per accedervi, fare clic sul pulsante “Vai ai report” in alto a destra o selezionare nel Seller Portal la voce di menu “Report”. Da questa sezione è possibile scaricare report per diversi periodi.
Quali report sono disponibili?
Report sulle performance per termine di ricerca
Questo report mostra le prestazioni cumulative di tutte le parole chiave che hanno ottenuto impressioni nel periodo selezionato:
- ID della campagna
- Nome della campagna
- Parola chiave
- Termine di ricerca
- Tipo di corrispondenza della parola chiave
- Tipo di pagina
- Impressioni
- Clic
- Conversioni
- CTR (%)
- Tasso di conversione (%)
- Costi (€)
- CPC medio
Report sulle performance per campagna
Questo report mostra le performance delle singole campagne nel periodo selezionato:
- ID della campagna
- Nome della campagna
- Stato della campagna
- Data di inizio della campagna
- Tipo di budget
- Importo del budget
- Tipo di targeting
- Strategia di offerta
- ACoS target (%)
- Impressioni
- Clic
- CTR (%)
- Conversioni totali
- Conversioni dirette
- Conversioni indirette
- Conversioni tramite effetto alone
- CPC medio
- Costi (€)
- Fatturato (totale)
- Fatturato (diretto)
- Fatturato (indiretto)
- Fatturato (effetto alone)
- ACoS (%)
- ROAS
Panoramica delle performance giornaliere delle campagne
Questo report mostra le performance giornaliere delle singole campagne nel periodo selezionato:
- Data
- ID della campagna
- Nome della campagna
- Stato della campagna
- Data di inizio della campagna
- Data di fine della campagna
- Tipo di budget
- Importo del budget
- Tipo di targeting
- Strategia di offerta
- ACoS target (%)
- Impressioni
- Clic
- CTR (%)/Tasso di clic (%)
- Conversioni (totale)
- Conversioni dirette
- Conversioni indirette
- Conversioni tramite effetto alone
- CPC medio
- Costi (€)
- Fatturato (totale)
- Fatturato (diretto)
- Fatturato (indiretto)
- Fatturato (effetto alone)
- ACoS (%)
- ROAS
Report delle performance per codice EAN
Questo report mostra le performance di tutti i prodotti pubblicizzati nel periodo selezionato:
- Codice EAN
- Categoria
- Impressioni
- Clic
- CTR (%)
- CPC medio
- Conversioni
- Costi (€)
- Fatturato (€)
- ROAS
- ACoS (%)
Report delle performance per marchio
Questo report mostra le performance cumulative di tutti i marchi nel periodo selezionato:
- Marchio
- Impressioni
- Clic
- CTR (%)
- CPC medio
- Conversioni totali
- Costi (€)
- Fatturato totale (€)
- ROAS
- ACoS (%)
Report delle performance per categoria
Questo report mostra le performance cumulative di tutte le categorie di prodotto nel periodo selezionato:
- Categoria
- Impressioni
- Clic
- CTR (%)
- CPC medio
- Conversioni totali
- Costi (€)
- Fatturato totale (€)
- ROAS
- ACoS (%)
Per gli Sponsored Brand Ads, le impressioni visualizzate nella dashboard possono differire da quelle indicate nei report. La dashboard mostra le impressioni a livello di campagna con un solo conteggio per ogni annuncio visualizzato, mentre i report scaricabili mostrano le impressioni a livello di articolo. Poiché un SBA contiene più articoli, le impressioni a livello di articolo possono essere maggiori. Inoltre, le impressioni per il logo o il motivo dell’annuncio non sono incluse nel report.
Report sui costi giornalieri
Questo report mostra i costi totali degli annunci giornalieri nel periodo selezionato:
- Data
- Costi (€)
Report sui costi giornalieri per campagna
Questo report mostra i costi giornalieri per ogni campagna nel periodo selezionato:
- Data
- Nome della campagna
- Costi (€)
Report sull’utilizzo del budget
Questo report mostra le campagne e gli orari in cui il budget è stato esaurito nel periodo selezionato:
- ID della campagna
- Nome della campagna
- Budget esaurito il giorno/alle ore
- Budget giornaliero (€)
- Budget totale (€)
- Tipo di targeting
- Strategia di offerta
- Inizio il
- Fine il
- Canale di vendita
Comprendere gli indicatori chiave di performance rilevanti (glossario)
- Impressioni:
Un’impressione si verifica ogniqualvolta un annuncio di prodotto viene mostrato a un acquirente.
Per gli Sponsored Brand Ads, le impressioni totali sia nella dashboard principale sia nella dashboard delle campagne si basano sul numero di volte in cui l’intestazione (immagine e logo) viene mostrata agli acquirenti. Questo perché ogni campagna per Sponsored Brand Ads è considerata un singolo annuncio, in cui l’intestazione è l’elemento che viene mostrato in modo continuo. Le performance delle impressioni dei singoli prodotti possono essere visualizzate nella scheda “Performance” della dashboard delle campagne.
- Clic:
Un clic viene conteggiato non appena un acquirente clicca su un annuncio di prodotto.
Con Sponsored Brand Ads viene conteggiato un clic non appena un acquirente clicca sull’immagine, sul logo o su uno dei prodotti mostrati nell’annuncio.
Questo parametro conta il numero totale di interazioni degli acquirenti con questi elementi.
- Tasso di clic:
Il tasso di clic (CTR) è la percentuale di volte in cui gli acquirenti cliccano effettivamente sull’annuncio quando viene visualizzato. Per ciascuna campagna e per ciascun prodotto viene fornito un tasso di clic specifico, visualizzabile nella dashboard delle campagne.
- CPC:
CPC indica il Costo Per Clic. Si tratta dei costi da sostenere quando un acquirente clicca su uno degli annunci sponsorizzati.
Il CPC è determinato da un sistema di aste in tempo reale e può variare in base alla concorrenza e alla propria offerta.
- Conversioni (dirette, indirette, tramite effetto alone):
Una conversione viene conteggiata quando un utente clicca sull’annuncio di un prodotto ed effettua un ordine entro 14 giorni. Ogni ordine conta come una singola conversione, indipendentemente da quanti articoli contiene.
Vengono registrati tre tipi di conversioni:
- Conversione diretta: il cliente acquista il prodotto dell’annuncio cliccato.
- Conversione indiretta: il cliente acquista un altro prodotto dallo stesso albero di categorie.
- Conversione tramite effetto alone: il cliente acquista un altro prodotto dalle tue offerte.
Per Sponsored Brand Ads:
- Conversione diretta: il cliente acquista il prodotto presentato nell’annuncio cliccato.
- Conversione indiretta: il cliente acquista un altro prodotto dello stesso marchio e dallo stesso albero di categorie all’interno del catalogo prodotti disponibile.
- Conversione tramite effetto alone: il cliente clicca sull’annuncio tramite il prodotto, l’immagine personalizzata o il logo e acquista un altro prodotto dello stesso marchio all’interno delle proprie offerte.
Il parametro di conversione include anche gli ordini che vengono successivamente annullati. I dati del report non vengono quindi rettificati a seguito di annullamenti.
Leggere deviazioni nella raccolta dei dati non possono essere escluse per motivi tecnici.
- Tasso di conversione:
Il tasso di conversione è la percentuale dei clic sugli annunci che portano a una conversione (ordine). È l’indicatore principale di quanto efficacemente gli annunci spingono i clienti a un acquisto.
Un alto tasso di conversione significa che gli annunci sono rilevanti e attraenti per i clienti.
- ACoS (quota dei costi pubblicitari sul fatturato):
ACoS sta per Advertising Cost of Sale e indica quanto denaro è stato speso per ogni euro guadagnato.
Esempio di calcolo: se sono stati spesi 100 euro per una campagna che genera un fatturato di 1.000 euro, l’ACoS è del 10% (100/1.000). Vengono quindi spesi 0,10 euro per gli annunci al fine die ottenere 1 euro di fatturato con la relativa campagna pubblicitaria. Per stabilire quale dovrebbe essere l’ACoS target, è necessario considerare la struttura dei costi dei prodotti pubblicizzati e l’obiettivo principale della campagna (ad esempio massimizzazione del profitto, aumento della notorietà a lungo termine o promozione mirata di nuovi prodotti offerti). Leggere deviazioni nella raccolta dei dati non possono essere escluse per motivi tecnici.
- ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria):
ROAS sta per Return on Ad Spend.
Con questo parametro si calcola il fatturato ottenuto per ogni euro speso in una campagna pubblicitaria. Misura direttamente la redditività degli annunci.
Esempio di calcolo: se si spendono 100 euro per una campagna e questa genera 1.000 euro di fatturato tramite clic sugli annunci, il ROAS sarà 10. Ciò significa che sono stati guadagnati 10 euro per ogni euro speso.
- TACoS (costi pubblicitari totali sul fatturato):
TACoS sta per Total Advertising Cost of Sales.
Questa parametro misura le spese pubblicitarie in relazione al fatturato totale, includendo sia le vendite generate dagli annunci sia le vendite organiche. È un indicatore chiave di come le campagne pubblicitarie influenzano la crescita complessiva del fatturato.
Un TACoS costantemente basso indica che la pubblicità sta diventando più efficiente nell’aumentare il fatturato totale.
FAQ – Informazioni generali
Come funzionano gli Sponsored Ads?
Gli Sponsored Ads si basano su un modello di costo per clic (CPC). I rivenditori impostano un budget giornaliero e un’offerta massima per i loro annunci. I costi si applicano solo quando i clienti cliccano effettivamente sull’annuncio. In questo modo si ha il pieno controllo dei costi e si pagano solo per interazioni reali.
Chi può utilizzare gli Sponsored Ads?
Gli Sponsored Product Ads sono disponibili per tutti i rivenditori di Kaufland Global Marketplace. È possibile creare campagne pubblicitarie direttamente dal proprio account rivenditore.
Per poter partecipare al programma Sponsored Brand Ads, è necessario essere titolari del marchio che si desidera pubblicizzare oppure disporre dell’autorizzazione del titolare del marchio a utilizzarlo o promuoverlo.
Gli Sponsored Ads sono disponibili per tutti i marketplace Kaufland?
Sì, è possibile abilitare gli Sponsored Ads su tutti i marketplace Kaufland attivi.
È possibile mettere in pausa o terminare le campagne in qualsiasi momento?
Sì, i rivenditori hanno il pieno controllo sulle campagne. È possibile modificare, mettere in pausa o terminare gli Sponsored Ads in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni sono disponibili alle pagine Sponsored Product Ads e Sponsored Brand Ads.
È possibile pianificare una campagna con data di inizio nel futuro?
Quando si pianificano le campagne, si può impostarne liberamente l’inizio e la fine.
Quali prodotti dovrebbero essere pubblicizzati?
Per avere un’idea delle performance dei propri prodotti, è consigliabile innanzitutto integrarli tutti in una campagna. Successivamente si analizzeranno i dati per poi decidere, basandosi sui risultati della campagna, quali prodotti promuovere.
Dopo aver avviato una campagna con gli Sponsored Product Ads, saranno messi a disposizione dati sulle performance specifiche, come ad esempio:
- quante volte è stato visualizzato l’annuncio.
- quanti visitatori cliccano sull’annuncio.
- quanto è elevato il tasso di clic.
- qual è il tasso di conversione.
- a quanto ammonta la spesa.
Si possono anche monitorare le performance di ciascun prodotto e confrontarle con altri prodotti in un determinato periodo. Inoltre sono disponibili informazioni su questioni quali:
- Quali performance registra un prodotto in un determinato periodo?
- La campagna dovrebbe essere eventualmente ottimizzata o riprogrammata?
- Il prezzo dell’offerta sta aumentando o diminuendo?
- La concorrenza si fa più serrata o più rilassata?
- Come si può valutare la performance di un prodotto rispetto ad altri articoli?
- È necessario modificare il prezzo di un prodotto?
In questo modo si otterranno preziose informazioni che potrebbero mostrare possibilità di ottimizzazione per l’intero assortimento e quindi influenzare positivamente il tasso di conversione.
Per poter decidere quali prodotti dovrebbero essere promossi, è consigliabile lasciare attiva una campagna per almeno due o tre settimane (a seconda del numero di impressioni, clic e conversioni che genera). In questo modo sarà possibile creare una solida base di dati, sulla quale si potranno prendere decisioni informate e apportare le prime ottimizzazioni.
Partendo dai risultati della campagna, è possibile avviare i seguenti passaggi:
- Strutturare la campagna per categorie e assicurarsi che prodotti simili si trovino nella stessa campagna. Impostare inoltre le offerte e i budget necessari per ogni campagna.
- Mettere in pausa i prodotti meno performanti.
Come è possibile visualizzare le campagne attive e quelle terminate?
Le campagne in corso sono visualizzabili nella panoramica delle campagne degli strumenti Sponsored Ads. Da qui è possibile monitorare le campagne attive e seguire come si sviluppano indicatori chiave quali il numero di impressioni o clic e le vendite generate dagli annunci.
Inoltre, per vedere le campagne già terminate è sufficiente selezionare l’opzione “Terminato” nelle impostazioni dei filtri sullo “Stato”.
È possibile scegliere dove vengono pubblicati i propri annunci?
Nelle campagne con targeting automatico delle parole chiave, il posizionamento avviene automaticamente tramite il nostro algoritmo in modo che gli annunci appaiano per le ricerche pertinenti. Non è necessario selezionare parole chiave o simili, poiché tutto avviene automaticamente.
Nel caso di campagne con targeting manuale delle parole chiave, è possibile influenzare direttamente quali termini di ricerca attivano gli annunci, aggiungendo le parole chiave desiderate durante la creazione della campagna. Kaufland Global Marketplace non si assume alcuna responsabilità riguardo alla visualizzazione e al successo degli annunci.
FAQ – Ottimizzazione delle campagne
Come si determina quale sia un buon ACoS?
La valutazione dell’ACoS dipende dall’obiettivo della campagna. Se l’obiettivo principale della campagna è l’aumento del profitto, l’ACoS target sarà determinato dal margine di profitto del prodotto pubblicizzato. Se lo scopo non è solo l’aumento del profitto, ma anche, ad esempio, la promozione di un nuovo prodotto per aumentarne la notorietà e la visibilità organica, un ACoS più elevato a favore dell’aumento del profitto a lungo termine può essere temporaneamente accettabile.
Cosa fare se la campagna ottiene un ACoS scarso?
Un ACoS elevato può essere attribuito a diversi motivi, in particolare ai seguenti:
- La concorrenza all’interno della categoria è molto alta e i costi per clic sono di conseguenza elevati.
- Vengono venduti troppo pochi prodotti, il che può essere attribuito, ad esempio, a fattori come il prezzo o recensioni mancanti o negative.
In questi casi, è opportuno verificare, effettuando un confronto con prodotti concorrenti all’interno della medesima categoria, se le proprie offerte sono competitive in termini di prezzo, caratteristiche o recensioni.
Se nessuno dei fattori è modificabile, è possibile mettere in pausa i prodotti che generano scarse performance nella campagna o escludere parole chiave che non portano a conversioni nelle campagne con targeting manuale delle parole chiave.
Perché gli annunci non vengono mostrati in alcune categorie nonostante le offerte elevate?
Ogni volta che un cliente visita una pagina dei risultati di ricerca, di categoria o di dettagli del prodotto sui marketplace di Kaufland, il sistema stabilisce quale annuncio mostrare al cliente.
L’algoritmo considera diversi fattori, tra cui, ad esempio, la rilevanza, il prezzo del prodotto, il contesto della pagina e le parole chiave. Inoltre, anche le performance precedenti dei prodotti pubblicizzati così come le campagne attuali presenti nel sistema e l’offerta influenzano l’algoritmo. Anche se si è il miglior offerente per un prodotto, può capitare che il proprio annuncio non venga mostrato se l’algoritmo lo classifica come non rilevante. Assicurarsi pertanto di utilizzare la descrizione del prodotto e le parole chiave corrette sulla pagina prodotto nonché di proporre un’offerta competitiva.
Quando è necessario escludere le parole chiave?
Sia per le campagne con targeting manuale delle parole chiave sia per quelle con targeting automatico, è possibile escludere successivamente le parole chiave che registrano performance poco soddisfacenti. È inoltre possibile aggiungere parole chiave negative fin dall’inizio. In questo modo si impedisce che gli annunci vengano mostrati per determinate ricerche. In aggiunta, si possono controllare meglio le performance delle campagne ed escludere parole chiave che producono costi elevati senza generare conversioni sufficienti.
Come si possono aumentare le impressioni della propria campagna?
Se la campagna ottiene poche impressioni, di solito ci sono tre possibili cause principali:
- L’offerta impostata è troppo bassa.
- La concorrenza nella categoria è molto alta.
- Il prodotto è poco conosciuto o registra poche ricerche.
Si può provare ad aumentare le offerte e assicurarsi che le descrizioni dei prodotti siano rilevanti per le categorie di riferimento e che i titoli dei prodotti siano appropriati.
Si raccomanda inoltre di promuovere il maggior numero possibile di prodotti in una categoria. In questo modo è possibile aumentare la probabilità che uno dei propri prodotti compaia negli spazi pubblicitari.
Perché la campagna non viene visualizzata quando si cercano parole chiave per cui dovrebbe essere mostrata?
L’annuncio compete con altre campagne. Ogni volta che l’annuncio potrebbe essere visualizzato, il nostro algoritmo esegue una procedura di valutazione. Tra tutti gli annunci pertinenti, viene selezionato quello con la valutazione migliore. Il processo di valutazione viene riavviato a ogni ricerca. Ne derivano diverse conseguenze:
- Gli annunci non vengono visualizzati nel 100% dei casi.
- Diversi criteri, ad esempio la probabilità di clic e il tasso di conversione, vengono considerati nel processo di selezione dell’annuncio da visualizzare. Se l’annuncio di prodotto è meno performante rispetto a quelli della concorrenza, probabilmente verrà visualizzato meno frequentemente e quindi otterrà meno impressioni, anche se la propria offerta potrebbe essere più alta.
Occorre tenere presente che l’algoritmo è progettato per mostrare ai clienti i migliori prodotti possibili e non necessariamente i prodotti dei rivenditori che impostano l’offerta più alta. Anche se l’offerta ha un impatto sull’algoritmo ed è uno dei fattori considerati per la pubblicazione degli annunci, non è l’unico criterio su cui si basa la selezione.
Ci sono ulteriori domande?
In caso di domande, non esiti a contattarci all’indirizzo e-mail seguente: it-spa@kaufland-marketplace.com.