Ritiro vecchi dispositivi
Kaufland Global Marketplace vi offre un servizio di ritiro vecchi dispositivi per Kaufland.de.
Dal 1° gennaio 2022, gli obblighi di ritiro previsti dalla legge sono più severi per il ritiro 1:1 di alcuni prodotti elettrici ed elettronici. I rivenditori che vendono su Kaufland.de sono obbligati a offrire ai clienti la possibilità di ritirare o restituire gratuitamente i vecchi dispositivi tramite Kaufland.de, indipendentemente dalla superficie totale del loro magazzino e della loro area di vendita in metri quadrati.
Per alleggerire l’onere dei rivenditori, Kaufland Global Marketplace offre una soluzione comoda e veloce che consente di adempiere all’obbligo di ritiro dei vecchi dispositivi.
Nota: Questo servizio è attualmente offerto solo per il marketplace Kaufland.de.
I nostri servizi:
- Logistica completa e ritiro dei vecchi dispositivi
- Assunzione della comunicazione con il cliente
- Riciclaggio e smaltimento professionale
A seconda delle dimensioni del vecchio apparecchio, il ritiro dei vecchi dispositivi, compreso lo smaltimento e il trattamento, viene gestito da fornitori di servizi di spedizione o spedizionieri. Le spese sostenute sono le seguenti:
- Restituzione dei vecchi dispositivi tramite i fornitori di servizi di spedizione: 23 € netti, più l’IVA dovuta per legge.
- Restituzione dei vecchi dispositivi tramite il fornitore di servizi di spedizione: 79 € netti, più l’IVA dovuta per legge.
Ritiro vecchi dispositivi in quattro semplici passi:
1. Identificazione dei prodotti interessati: Il nostro sistema riconosce automaticamente quando un cliente acquista un prodotto interessato dalla Legge sulle apparecchiature elettriche ed elettroniche dalle categorie categorie interessate nel carrello.
2. Creazione automatica di un ticket di assistenza per il ritiro dei vecchi dispositivi: Se il cliente sceglie di ritirare i vecchi dispositivi e completa l’acquisto, viene automaticamente creato un ticket nel nostro sistema di ticket.
3. Informare il servizio clienti del ticket di assistenza: Volete usufruire del nostro servizio di ritiro vecchi dispositivi? Contattate quindi il nostro servizio clienti tramite il sistema di ticket e scrivete nel ticket di assistenza che non potete offrire il ritiro dei vecchi dispositivi. Kaufland Global Marketplace coordinerà quindi il ritiro dei vecchi dispositivi.
4. Fatturazione tramite estratto conto delle commissioni: I costi per il servizio di ritiro vecchi dispositivi vengono addebitati tramite il saldo del credito nell’account rivenditore ed elencati nell’estratto conto mensile delle commissioni alla fine del mese. Ulteriori informazioni sulla legge tedesca sulle apparecchiature elettriche ed elettroniche e sui relativi obblighi di ritiro per i rivenditori sono disponibili qui: Legge sulle apparecchiature elettriche ed elettroniche