Eine Erfolgsgeschichte mit Kaufland Global Marketplace
Fondata nel 1991 in Repubblica Ceca, EMOS ha iniziato la sua attività come piccola azienda a conduzione familiare nel settore dell’elettrotecnica. Originariamente focalizzata sul commercio B2B, EMOS si è affermata negli ultimi decenni come un importante fornitore internazionale di articoli elettronici. Nel corso degli ultimi dieci anni l’azienda ha ampliato la propria attività al segmento B2C e, grazie a Kaufland Global Marketplace, nel 2023 ha intercettato in Germania una nuova fascia di clientela.
“Dall’estate 2023 vendiamo i nostri prodotti direttamente ai clienti finali tramite i marketplace di Kaufland. Per noi è iniziato così un capitolo completamente nuovo nella storia aziendale”, spiega Martin Budek, E-Commerce Manager di EMOS. “La scelta di collaborare con Kaufland Global Marketplace ha rappresentato per noi il naturale passo successivo per sviluppare ulteriormente la nostra strategia aziendale. Vendere sui marketplace di Kaufland ci offre l’opportunità unica di far conoscere il nostro marchio direttamente ai clienti.”
Fonte: EMOS
Kaufland.de: un nuovo Paese, una nuova clientela, un nuovo modello di business
“In particolare, il marketplace di Kaufland attivo in Germania ci ha offerto le condizioni ottimali per entrare nel mercato B2C tedesco, soprattutto grazie al grande numero di clienti che acquista sulla piattaforma ogni mese e all’elevata notorietà del marchio nel Paese”, afferma Budek. “Kaufland.de ci permette di raggiungere rapidamente nuovi gruppi di clienti, che altrimenti non saremmo riusciti a intercettare, e di rafforzare ulteriormente la riconoscibilità del nostro marchio in Germania.”
Tuttavia, l’ingresso nel mercato tedesco dell’e-commerce, uno dei più grandi d’Europa, ha comportato anche delle sfide. “In particolare, per quanto riguarda gli standard e i requisiti di legge relativi ai prodotti elettronici, abbiamo dovuto adeguarci alle normative tedesche”, afferma Budek. “Infatti, il quadro giuridico vigente in Germania presenta differenze rispetto a quello in vigore in Repubblica Ceca.”
Supporto personalizzato: servizi dedicati come chiave del successo
Tuttavia, grazie anche all’offerta di servizi di Kaufland Global Marketplace, EMOS è riuscita a superare rapidamente queste sfide: “In particolare, il supporto personale ai rivenditori si è sempre dimostrato efficace e orientato alla soluzione, facilitandoci notevolmente l’ingresso diretto nel mercato tedesco. La comunicazione è sempre improntata al rispetto e il team ci affianca ogni volta che abbiamo bisogno di supporto. Finora non avevamo mai sperimentato un’assistenza così attenta e personalizzata, ma ora le attribuiamo un grande valore!” Budek sottolinea inoltre che il successo su Kaufland.de passa anche da ulteriori servizi gratuiti chiave offerti da Kaufland Global Marketplace: “L’assistenza clienti di primo livello nella lingua locale e l’elaborazione dei pagamenti nella valuta locale.”
Inoltre, servizi aggiuntivi come gli Sponsored Brand Ads offrono la possibilità ai rivenditori che operano su Kaufland.de di incrementare ulteriormente la visibilità del proprio marchio presso il grande pubblico.
Crescita internazionale: l’accesso a ulteriori online marketplace consente di raggiungere un numero maggiore di clienti potenziali
“Essere riusciti a partire velocemente e a ottenere risultati con il nuovo modello di business, nonostante le sfide poste dal contesto locale e dalle barriere linguistiche, ci ha convinto a puntare anche sui marketplace di Kaufland attivi in altri Paesi”, spiega Budek. Siamo quindi molto felici che nel 2025 siano stati inaugurati due nuovi online marketplace di Kaufland in Francia e in Italia! Questi Paesi aggiuntivi rappresentano per noi importanti opportunità che intendiamo cogliere insieme a Kaufland.”
Martin Budek
Fonte: EMOS
Alla fine dell’estate 2025 sono stati inaugurati Kaufland.fr e Kaufland.it. Con oltre 37 milioni di acquirenti online e un volume di mercato di 60 miliardi di euro, la Francia rappresenta il terzo mercato e-commerce più grande d’Europa. Subito dopo troviamo l’Italia, con oltre 22 milioni di shopper online e un volume di mercato di 58 miliardi di euro.
Con un’unica registrazione, i rivenditori possono ora accedere a un bacino potenziale di 139 milioni di clienti online attraverso tutti e sette i marketplace di Kaufland.
Budek sa già quanto sia facile aumentare la propria visibilità. Poco dopo il lancio su Kaufland.de, EMOS ha esteso la propria presenza anche sui marketplace di Kaufland in Repubblica Ceca e Slovacchia. Ciò è reso possibile dall’adozione della flessibile tecnologia multi-marketplace, che consente ai rivenditori di integrare con estrema semplicità i propri sistemi e di gestirli centralmente. “L’integrazione di ulteriori marketplace è avvenuta senza alcun problema. Grazie alla comoda gestione tramite interfaccia API, il nostro carico di lavoro è aumentato solo leggermente, mentre la nostra visibilità sta crescendo in modo significativo!”
Per sfruttare al meglio la maggiore portata e attirare l’attenzione dei clienti sulle proprie offerte presenti sugli online marketplace di Kaufland, EMOS ricorre a diversi strumenti di marketing. Grazie all’opzione “Buoni acquisto” del marketplace, il rivenditore di articoli di elettronica può infatti offrire sconti interessanti. Inoltre, gli Sponsored Product Ads contribuiscono a generare la massima visibilità per le rispettive offerte.
Operando su tre marketplace di Kaufland, Budek ha osservato differenze per quanto riguarda le esigenze dei clienti: “Abbiamo constatato che su Kaufland.de la semplicità è spesso la chiave del successo. I nostri prodotti meno complessi hanno infatti riscosso grande successo tra gli utenti della piattaforma. In questo contesto, riscontriamo un comportamento d’acquisto dei clienti differente rispetto ai marketplace di Kaufland in Repubblica Ceca e Slovacchia. Mentre in Germania i prodotti più semplici ottengono buoni risultati grazie alla minore concorrenza, i clienti su Kaufland.cz e Kaufland.sk preferiscono prodotti di fascia premium.”
Grazie a queste conoscenze, EMOS è in grado di adeguare in modo mirato la strategia di prodotto e a massimizzare il successo nei diversi mercati.
Fonte: Kaufland
Continuità e coerenza tra i diversi canali: per un’integrazione fluida tra negozio fisico e online
Oltre ai servizi di supporto, all’assistenza personalizzata e alla possibilità di integrare facilmente altri Paesi, gli online marketplace di Kaufland si distinguono per un’altra caratteristica molto apprezzata da Budek: “In alcuni Paesi in cui è presente, Kaufland affianca il commercio fisico a quello digitale, offrendoci così una maggiore visibilità.”
Con 1.600 filiali in otto Paesi, la notorietà del marchio in alcuni mercati dove opera l’online marketplace raggiunge il 99% e attira ogni mese milioni di visitatori sulla piattaforma. I programmi di fidelizzazione, come l’app Kaufland o la Kaufland Card, attualmente disponibile in Germania, Repubblica Ceca, Slovacchia e Polonia, connettono il mondo online con quello offline, garantendo ai clienti un’esperienza di acquisto fluida.
Fonte: Kaufland
Visioni condivise per il futuro: una forte partnership per una crescita costante
La collaborazione con Kaufland Global Marketplace ha aiutato EMOS non solo nella vendita diretta ai clienti finali, ma anche ad aumentare notevolmente la notorietà del marchio
“Avere Kaufland Global Marketplace come partner al nostro fianco ci mette in una posizione ideale per conseguire i nostri ambiziosi obiettivi di crescita”, conclude Budek. “La partnership offre costantemente nuove opportunità per valorizzare il marchio e consolidare il rapporto con i clienti. La continua introduzione di nuovi strumenti e servizi ci dà la certezza di essere sulla strada giusta. Siamo molto soddisfatti del supporto personale e flessibile ricevuto e vediamo ottime prospettive per una crescita condivisa anche in futuro.”