Bons de réduction

Vous avez la possibilité de proposer des remises sous forme de bons de réduction sur les pages de détail des produits, dans les résultats de recherche et dans les recommandations sur les marchés en ligne Kaufland. Créez vous-même vos bons de réduction pour certaines offres et conservez à tout moment le contrôle sur vos promotions.

Comment créer des bons de réduction ?

Vous pouvez créer vos bons de réduction directement sur le portail vendeur dans la rubrique Services. Vous y trouverez une section consacrée aux bons de réduction.

Condition préalable : vous devez avoir des offres valides sur les canaux de distribution sur lesquels vous souhaitez activer les bons de réduction. Vous pourrez ensuite créer vos bons en suivant les cinq étapes ci-dessous :

1. Informations générales
   La première étape consiste à choisir le canal de distribution sur lequel vous souhaitez activer votre bon de réduction. Chaque bon créé est uniquement activé sur le canal de distribution sélectionné. Donnez ensuite un nom à votre campagne de bons. Il ne sera visible que pour vous et vous aidera à conserver une vue d’ensemble claire et structurée de vos campagnes. Définissez ensuite la période de validité du bon de réduction. Pour garantir la rentabilité de votre campagne, nous vous recommandons de choisir une durée d’au moins une semaine. Une campagne peut durer au maximum quatre semaines.
2. Ajouter des produits
   Pour pouvoir proposer des bons de réduction, vous devez d’abord sélectionner au moins un produit avec une offre valide. Pour mieux filtrer vos produits, vous pouvez faire une recherche par code EAN, fabricant, désignation ou d’autres attributs. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 2 000 produits pour vos bons de réduction. Ajoutez les produits manuellement via la liste des produits ou importez un fichier texte contenant la liste des codes EAN (exemple de fichier texte avec codes EAN à télécharger).
3. Fixer la remise
   Lors de la troisième étape, vous devez spécifier la remise souhaitée. La remise peut être exprimée en pourcentage ou en euros et sera appliquée aux offres correspondantes. Pour proposer plusieurs remises, veuillez créer un bon de réduction distinct pour chacune d’elle.
4. Paramétrer les ventes
   La quatrième étape consiste à définir le nombre maximal d’utilisations d’un bon de réduction. 
   Les frais applicables sont calculés sur la base du nombre réel d’utilisations. Le montant total des frais liés au bon de réduction est limité par le nombre d’utilisations prévu.
5. Soumettre le bon de réduction
   Lors de la dernière étape, vous pouvez vérifier les informations de votre bon de réduction et le soumettre. Le bon de réduction que vous venez de créer apparaîtra dans la liste avec le statut « Prévu ». Vous pouvez accéder aux détails de chaque bon de réduction en cliquant sur son nom.

Veuillez noter que votre offre ne sera plus visible dans la BuyBox si vos produits mis en vente avec un bon de réduction sont proposés à un prix inférieur par un autre vendeur.

Modifier un bon de réduction et prolonger sa durée de validité

Vous pouvez modifier vos bons de réduction dans la vue d’ensemble des bons de réduction. Pour obtenir de meilleurs résultats, filtrez vos campagnes de bons de réduction par canal de distribution. Cliquez sur les trois points situés à droite de vos offres pour éditer votre bon de réduction via le bouton « Modifier ». Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Modifier le bon de réduction », situé en haut à droite sur la page de détails du bon de réduction pour effectuer des modifications. Vous pouvez y effectuer les modifications suivantes :

• Nom de la campagne
• Durée de la campagne
• Nombre maximal d’utilisations
• Montant de la réduction (uniquement avant la première utilisation)

Quand ma campagne de bons de réduction prend-elle fin ?

La durée de la campagne et le nombre de bons de réduction sont des outils de gestion qui servent de repères pour piloter la campagne. Si la période de validité expire avant que tous vos bons de réduction aient été utilisés, la campagne de bons de réduction sera interrompue. Ce sera également le cas si tous les bons de réduction ont été utilisés avant la fin de la période.

Dès que 90 % de vos bons de réduction ont été activés, ceux-ci sont masqués afin que le nombre de bons de réduction disponibles sur notre marché en ligne soit dépassé le moins souvent possible. Il peut donc arriver qu’un nombre inférieur ou supérieur de bons de réduction soit utilisé par rapport au nombre que vous avez fixé. Les bons de réduction déjà activés peuvent toutefois toujours être utilisés lors d’un achat. Seul un bon de réduction peut être utilisé par commande.

Conditions d’utilisation des bons de réduction

• Les bons de réduction sont valables sur toutes vos offres.
• Les bons de réduction ne peuvent pas être utilisés sur des produits d’occasion.
• Les bons de réduction sont classés en fonction de leur date de création : si plusieurs bons de réduction dont les périodes de validité se chevauchent sont associés à une offre, c’est le bon de réduction créé en dernier qui sera proposé au client.
• Les bons de réduction peuvent uniquement être générés pour des offres valides et non bloquées.
• En cas d’utilisation d’un bon de réduction, les frais de retour restent à la charge du vendeur si le prix de l’article est inférieur aux seuils suivants par canal de distribution :
  • Allemagne : 40 €
  • République tchèque : 990 CZK
  • Slovaquie : 40 €
  • Pologne : 175 zł
  • Autriche : 40 €
  • France : 40 €
  • Italie : 40 €
    Ainsi, les bons de réduction restent intéressants pour nos clients communs. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez supprimer les offres correspondantes dans les paramètres de la vue d’ensemble des bons de réduction.
• Si l’utilisation d’un bon de réduction fait passer le montant de la commande en dessous du minimum requis pour bénéficier de la livraison gratuite, cela n’aura aucun impact sur les frais de port.