Paramètres d’envoi

Dans l’onboarding, vous devez définir au préalable vos groupes d’expédition pour pouvoir ensuite créer vos offres. Cela permet d’attribuer à vos articles les frais d’envoi, les modes d’expédition (par exemple colis, transporteur), les pays de destination et les délais de transport appropriés.

Comment puis-je définir les paramètres d’expédition dans le portail vendeur ?

Vous trouverez les paramètres d’expédition dans le portail vendeur sous : 
Préférences > Paramètres d’envoi

Comment créer des groupes d’expédition ?

Sélectionnez d’abord le canal de distribution auquel le groupe d’expédition doit s’appliquer. Un groupe d’expédition distinct doit être créé pour chaque canal de distribution. En cliquant sur le bouton +Ajouter un groupe d’expédition, vous pouvez créer un nouveau groupe d’expédition pour le type d’expédition choisi (envoi de colis ou expédition par transporteur).

Sous le point « Groupes d’expédition« , vous définissez vos conditions d’expédition personnelles. Vous choisissez d’abord si vous souhaitez saisir un groupe d’expédition pour l’envoi de colis ou l’expédition par transporteur. Veuillez noter que Les offres ne peuvent être créées qu’après l’ajout d’au moins un groupe d’expédition.

Remarque

Lors d’une commande avec envoi par transporteur, le numéro de téléphone du client est automatiquement demandé lors du processus de commande. Sur les canaux de distribution Kaufland.cz et Kaufland.sk, le numéro de téléphone du client est demandé à chaque commande – indépendamment du mode d’expédition.

Enregistrez votre groupe d’expédition en cliquant sur « Enregistrer le groupe d’expédition« .

Ajustement intelligent des délais de livraison

La fonctionnalité Ajustement intelligent des délais de livraison optimise les fenêtres de livraison pour vos offres en analysant vos performances d’expédition passées et en déterminant le délai de livraison optimal. Les livraisons anticipées et tardives sont prises en compte afin d’offrir la meilleure combinaison de fiabilité et de rapidité.

Les avantages grâce à des fenêtres de livraison optimales : 

• Améliorer la satisfaction des clients grâce à des délais de livraison plus rapides et plus précis pour les clients. 
• Augmenter le taux de conversion : Des options d’expédition rapides rendent vos produits plus attrayants. Une promesse d’expédition avec des délais de livraison réduits peut contribuer à augmenter vos ventes. 
• Optimisation sans effort supplémentaire :  Vous n’avez plus besoin d’adapter individuellement les fenêtres de livraison de vos offres. Cette fonctionnalité détecte également les variations saisonnières et optimise le délai de livraison en conséquence. 

Comment activer l’ajustement intelligent des délais de livraison ?

1. Vous trouverez l’ajustement intelligent des délais de livraison dans les paramètres d’expédition de votre portail vendeur, sous l’onglet « Délais de livraison« .
2. Cochez la case « Optimiser automatiquement vos temps de transport« . Une fois la fonctionnalité activée, les délais de livraison de vos offres sont analysés en quelques minutes par l’algorithme afin de déterminer les possibilités d’optimisation et, le cas échéant, de les adapter.
3. En cas de difficultés d’approvisionnement, vous pouvez à tout moment suspendre l’automatisation pendant sept jours en cliquant sur « Suspendre maintenant« . Vous pouvez également désactiver complètement cette fonctionnalité en remettant le bouton en gris.

Livraison à une station d’emballage/un relais colis

Lors de l’envoi à des stations d’emballage et/ou à des boutiques de colis, il faut tenir compte de ce qui suit :

• Pour les livraisons aux points de retrait, nous soutenons les prestataires de services d’expédition suivants : 
  En Allemagne : DHL 
  En République tchèque & Slovaquie : Packeta 

• Uniquement pour Kaufland.cz & Kaufland.sk : Si vous consultez les entrées de commandes via l’API vendeur, veuillez vous assurer que vous consultez l’attribut « Delivery » avec les Order Units. 
  Vous trouverez ici de plus amples informations à ce sujet : Description de l’API.

• Vous devez répartir vos offres dans les groupes d’expédition en fonction des dimensions des produits. Cette procédure sert à indiquer à vos clients les stations d’emballage/boutiques de colis appropriées, car celles-ci n’acceptent que des tailles de colis limitées. 

• Vous devez activer les paramètres pour l’envoi vers des stations d’emballage et/ou des magasins de colis avec DHL ou Packeta dans les groupes d’expédition. 

• Les livraisons aux points de retrait ne sont actuellement prises en charge que pour les clients qui ont un article dans leur panier. 

Vous avez le choix entre trois options d’expédition différentes, qui dépendent de la taille du colis. 

Vous avez le choix entre les catégories de paquets suivantes :

• Colis pouvant être livrés aux boîtes Z Packeta et aux points de ramassage ou aux stations d’emballage DHL. 
• Colis pouvant être livrés aux points de ramassage Packeta et aux filiales DHL. 
• Les colis qui ne peuvent être livrés qu’à une adresse de rue 

Exemple 1

Si vous vendez des produits de tailles différentes (par exemple des produits électroniques), vous répartiriez vos produits de cette manière, par exemple : 

• Groupe d’expédition 1 pour les colis dont les dimensions ne dépassent pas 75 x 60 x 40 cm et qui peuvent être livrés aux stations d’emballage DHL et aux succursales DHL. 

• Groupe d’expédition 2 pour les colis dont la dimension de la bande est inférieure ou égale à 360 cm (voir tableau ci-dessous) et qui peuvent être livrés dans les filiales DHL 

• Groupe d’expédition 3 pour les colis qui ne peuvent pas être livrés à des stations d’emballage (livraison possible uniquement à une adresse de rue) 

Exemple 2

Si vous vendez des produits de taille unique ou similaire (par exemple, des étuis de téléphone portable), vous répartiriez vos produits de cette manière :

• Vous ne devez créer un groupe d’expédition que si vous n’avez besoin que d’une seule dimension de colis.

Envoi par DHL

Les vendeurs qui vendent sur le marché en ligne allemand Kaufland.de peuvent faire livrer leurs commandes à des stations d’emballage DHL et à des succursales. Vous avez le choix entre deux options d’expédition différentes, qui dépendent de la taille du colis. Les colis peuvent être envoyés à une station d’emballage DHL ou à un magasin DHL. Les articles encombrants (dépassant les dimensions maximales d’un colis) ne peuvent pas être livrés aux stations d’emballage DHL.

Pour les livraisons de colis aux stations d’emballage DHL et aux succursales DHL, les dimensions et poids maximaux suivants s’appliquent :

	Station d’emballage	Filiale DHL
Taille des paquets	75 x 60 x 40 cm	Dimension de la sangle* jusqu’à 360 cm  Le côté le plus long doit mesurer au maximum 200 cm
Poids des paquets	31,5 kg	31,5 kg

*La mesure de ceinture est la somme de la longueur, de 2 x la largeur et de 2 x la hauteur d’une mesure de paquet ((hauteur + largeur) x 2 + longueur = mesure de ceinture).

Pour plus d’informations et de restrictions sur la livraison de colis aux stations d’emballage DHL et aux magasins DHL, consultez le site web de DHL :

• Stations d’emballage DHL 
• Succursales DHL 

Expédition avec Packeta pour Kaufland.cz & Kaufland.sk

Les vendeurs qui vendent sur les marchés en ligne Kaufland.cz et Kaufland.sk peuvent faire livrer leurs commandes par Packeta aux points de ramassage et aux boîtes Z en République tchèque et en Slovaquie.

Les dimensions et poids maximaux suivants s’appliquent aux livraisons de colis aux boîtes Z et aux points de ramassage :

	Z-Boxes et points de ramassage	Points de ramassage
Taille des paquets	45 x 36 x 61 cm	longueur + largeur + hauteur ≤ 150 cm  Le côté le plus long doit être de 120 cm maximum
Poids des paquets	5 kg	10 kg

Ensuite, vous affectez les offres correspondantes aux groupes d’expédition correspondants en fonction des dimensions des colis. Vous devez attribuer vos offres en fonction de la taille des colis afin de proposer à vos clients les options d’expédition appropriées.