Guide des fiches produits

Les vendeurs qui souhaitent générer un chiffre d’affaires aussi élevé que possible devraient préparer leurs fiches produits de manière optimale sur Kaufland Global Marketplace. Notre guide vous y aidera : Dans ce guide, vous apprendrez tout ce qu’il faut savoir sur les mentions obligatoires, les descriptions de produits pertinentes et les images de produits attrayantes.

Pourquoi des fiches produits complètes et correctes sont-elles importantes pour nos clients ?

• Ils aident le client à trouver rapidement les informations correctes. Cela permet d’établir une relation de confiance avec le vendeur et d’augmenter la satisfaction des clients.
• Le client peut ainsi prendre une décision d’achat rapide et éclairée.
• Le taux de retours et de réclamations est réduit.
• Le chiffre d’affaires augmente.

Outils de fiches produits optimisées

1. Titre du produit

Le titre du produit révèle au client les informations les plus importantes en un coup d’œil. Les principales caractéristiques du produit sont énumérées de manière brève et concise.

Veillez aux critères suivants lors de la création :

Longueur de titre recommandée
Nous recommandons une longueur de titre de 50 à 80 caractères. Les titres plus longs pourraient être automatiquement raccourcis ou partiellement masqués à différents endroits.

2. Images des produits

Les photos professionnelles de produits comptent parmi les fiches produits les plus importantes dans le commerce en ligne, car les clients ne peuvent pas examiner personnellement leur marchandise avant de l’acheter. Une image de produit de qualité permet aux clients potentiels de comprendre de quel article il s’agit avant même de le lire pour la première fois. Dans l’idéal, vous fournissez des photos de produits sur fond blanc ainsi que d’autres images sous différents angles et des photos de détails.

3. Description du produit

La description du produit sert à vanter au client l’article avec tous ses avantages et à lui fournir des explications détaillées. Plus la description est précise, plus il est rare que le client ait de fausses attentes et plus il est facile d’éviter les retours.

Les descriptions de produits doivent toujours comporter les éléments suivants :

• texte courant informatif
• des points d’énumération complémentaires avec des détails techniques et fonctionnels (c’est-à-dire toutes les informations sur le produit importantes et nécessaires pour le client)

4. Attributs et fiches produits structurées

Les attributs vous permettent d’enrichir vos produits avec des données structurées. Les caractéristiques de l’article sont ainsi spécifiées et rendues comparables à d’autres produits de la même catégorie. Les attributs tels que la couleur, le fabricant et le matériau n’aident pas seulement le client à prendre une décision d’achat, mais fournissent également des informations importantes aux systèmes internes : Ce n’est qu’ainsi que les systèmes de recommandation, les variantes, les filtres et les recherches fonctionnent sans problème.

Veillez ici aussi à respecter les directives de forme et de contenu :

5. Choisir la bonne catégorie

Nos clients doivent toujours trouver les bons produits à l’endroit approprié sur le marché en ligne. En outre, la catégorisation correcte est essentielle pour pouvoir appliquer les attributs requis par la loi pour l’article.

Il est donc important de choisir la bonne catégorie lors de la mise en ligne de vos articles.  Notre arborescence de catégories, qui comprend toutes les catégories existantes, vous aide dans cette tâche.

Si vous remarquez que quelque chose manque ou est incomplet, faites-le nous savoir. Ensemble, nous pouvons assurer une expérience d’achat parfaite :

6. Brève description (mots-clés)

Avec la description courte, vous avez la possibilité d’introduire des mots-clés qui sont utilisés pour les systèmes internes (par ex. fonction de recherche). Elles sont insérées dans le champ « short_description » et enregistrées uniquement pour les métadonnées. Ils n’apparaissent pas sur la page de détails du produit.

Veuillez choisir ici des termes aussi concis que possible, qui pourraient être utilisés par les clients lors de leur recherche.

7. Variantes de produits

Les variantes de produits sont des versions différentes d’un produit donné, qui se distinguent par certaines caractéristiques ou propriétés. Ces caractéristiques peuvent être, par exemple, la taille, la couleur, le matériau ou d’autres attributs spécifiques. Pour en savoir plus, consultez la Seller University sous « Variantes de produits« .

8. Code-barres EAN multiples

Il est interdit de proposer sur notre marché en ligne le même produit sous plusieurs codes-barres EAN dans différents « item_ids » . La seule exception à cette règle est lorsqu’un vendeur expédie un article à partir de plusieurs entrepôts. Si le cas se présente chez vous, vous pouvez créer une offre par entrepôt pour un article et l’attribuer à l’entrepôt concerné. Pensez également à ajuster les frais d’envoi et les délais de livraison correspondants.

Chaque produit a

• un seul code-barres EAN et
• une seule page de détails sur le produit.

De même, des images, des descriptions de produits ou des prix différents ne justifient pas l’affichage multiple d’un même produit. Cette tactique n’est pas utile pour le client dans le processus d’achat et nous la considérons donc comme un spam.

C’est pourquoi nous supprimons sans autre préavis toutes les offres qui abusent du système code-barres EAN/ »item_id ». Les vendeurs qui ne respectent pas ces directives seront sanctionnés. Cela peut entraîner la résiliation de votre compte.

9. Produits d’occasion & remis à neuf

Les produits d’occasion sont vendus dans l’état où ils se trouvent, sans vérification ni réparation complète.

Les produits remis à neuf se distinguent clairement des produits d’occasion conventionnels. Chaque appareil est soumis à un processus de qualité standardisé comprenant un contrôle technique, un nettoyage professionnel et, si nécessaire, un remplacement par des pièces de rechange d’origine. Ces normes de qualité élevées se distinguent nettement des produits d’occasion ordinaires.

Catégorisation de l’état

État : Nouveau

Nouveau

—

État : Révision générale

comme neuf	L’article est en excellent état, comme neuf, et entièrement fonctionnel. Il est livré soit dans son emballage d’origine (OV), soit dans un emballage neutre et comprend des accessoires neufs disponibles dans le commerce. Particularités pour smartphones, tablettes, ordinateurs portables, smartwatches Écran : L’écran n’a pas de rayures. Boîtier : Le boîtier ne présente pas de dommages visibles (rayures ou bosses) visibles à une distance de 30 cm. Nouvel accessoire : L’article comprend des accessoires neufs disponibles dans le commerce, à l’exception des écouteurs, ceux-ci étant considérés comme des articles d’hygiène. Emballage : L’article est livré soit dans son emballage d’origine (OP), soit dans un emballage neutre de haute qualité. Un logo de vendeur sur l’emballage sera acceptable. État de la batterie : L’article a un état de batterie d’au moins 85%.
très bon	L’article est en très bon état et entièrement fonctionnel. Des traces d’utilisation minimes peuvent être présentes. L’article est livré soit dans son emballage d’origine (OV), soit dans un emballage neutre et comprend des accessoires neufs disponibles dans le commerce. Particularités pour smartphones, tablettes, ordinateurs portables, smartwatches Écran : L’écran peut présenter de fines micro-rayures qui ne sont pas visibles sur l’écran lorsque l’appareil est allumé. Boîtier : Le boîtier présente des traces d’usure minimes, visibles à une distance de 30 cm. Nouvel accessoire : L’article comprend des accessoires neufs disponibles dans le commerce, à l’exception des écouteurs, ceux-ci étant considérés comme des articles d’hygiène. Emballage : L’article est livré soit dans son emballage d’origine (OV), soit dans un emballage neutre de haute qualité. État de la batterie : L’article a un état de batterie d’au moins 85%.
bien	L’article est en bon état et entièrement fonctionnel. Il peut présenter de légères traces d’utilisation et des rayures légères à importantes qui sont visibles. L’article est livré soit dans son emballage d’origine (OV), soit dans un emballage neutre et comprend des accessoires neufs disponibles dans le commerce. Particularités pour smartphones, tablettes, ordinateurs portables, smartwatches Écran : L’écran peut présenter de fines micro-rayures, voire de légères rayures, qui ne sont pas visibles sur l’écran lorsque l’appareil est allumé. Boîtier : Le boîtier présente de légères rayures qui ne sont pas perceptibles au toucher et qui ne sont pas visibles à une distance de 30 cm, ou des rayures évidentes qui sont visibles et perceptibles au toucher à une distance de 30 cm. Nouvel accessoire : L’article comprend des accessoires généraux neufs ; à l’exception des écouteurs, car ils sont considérés comme des produits d’hygiène. Emballage : L’article est livré soit dans son emballage d’origine, soit dans un emballage neutre. État de la batterie : L’article a un niveau de batterie d’au moins 85 %.
acceptable	L’article est dans un état acceptable et entièrement fonctionnel. Il peut présenter des traces d’utilisation modérées ainsi que des rayures voyantes. L’article est livré soit dans son emballage d’origine (OV), soit dans un emballage neutre et comprend, le cas échéant, des accessoires neufs disponibles dans le commerce. Particularités pour smartphones, tablettes, ordinateurs portables, smartwatches Écran : L’écran peut présenter quelques rayures légères et peu profondes qui ne sont pas visibles sur l’écran lorsque l’appareil est allumé. Boîtier : Le boîtier présente de légères rayures qui sont palpables et clairement visibles à une distance de 30 centimètres. Nouvel accessoire : L’article comprend des accessoires neufs disponibles dans le commerce, à l’exception des écouteurs, ceux-ci étant considérés comme des produits d’hygiène. Emballage : L’article est livré soit dans son emballage d’origine, soit dans un emballage neutre. État de la batterie : L’article a un niveau de batterie d’au moins 85 %.

État : Occasion

comme neuf	L’article est en excellent état et entièrement fonctionnel. Tous les accessoires importants pour le fonctionnement, comme les instructions, sont présents dans leur intégralité. L’emballage de protection d’origine peut manquer, mais l’emballage d’origine est intact.
très bon	L’article n’a été utilisé que de manière limitée et est en très bon état et entièrement fonctionnel. Il peut présenter de légères traces d’utilisation, y compris de petites rayures ou des défauts cosmétiques. L’article peut être livré dans un nouvel emballage ou dans un emballage endommagé. Certains accessoires explicitement désignés peuvent manquer.
bien	L’article présente des traces d’utilisation, mais il est en bon état et entièrement fonctionnel. Il peut présenter des marques ou des dommages esthétiques mineurs. L’article peut être livré dans un nouvel emballage ou dans un emballage endommagé. Certaines parties de l’article ainsi que d’éventuels accessoires peuvent manquer, par exemple pour visser des meubles ou le mode d’emploi.
acceptable	L’article est d’occasion, mais parfaitement fonctionnel. Il présente en partie des traces d’usure évidentes, y compris des défauts esthétiques visibles tels que des rayures, des bosses, des coins usés ainsi que des marques ou autres signes d’utilisation. L’article peut être livré dans un nouvel emballage ou dans un emballage endommagé. Certaines parties de l’article ainsi que d’éventuels accessoires peuvent manquer, par exemple des vis pour les meubles, un câble USB pour un ordinateur portable ou une souris.

10. Conformité

En tant que marché en ligne européen, nous sommes tenus de respecter la législation en vigueur en Europe. Cela vaut bien sûr aussi pour les vendeurs qui souhaitent proposer leurs articles sur notre marché en ligne.