Fiche produit Généralités
Les fiches produits sont des informations qui décrivent un produit et présentent ses caractéristiques et ses détails techniques. Ils aident les clients à comprendre le produit et à identifier ses spécificités.
1. Page de détail du produit (PDP)
La page de détail du produit (PDP) est l’endroit crucial où les clients prennent leur décision d’achat. Une PDP bien structurée et complète peut aider les vendeurs à convaincre les acheteurs potentiels et à renforcer leur intention d’achat. Plus les informations sur les produits sont détaillées et complètes, plus les clients peuvent prendre des décisions d’achat en connaissance de cause. Cela réduit les incertitudes et augmente la probabilité d’achat, tout en réduisant le taux de retour et de réclamation.
2. Créer des fiches produits
Les fiches produits sont différentes des données de l’offre (voir Données de l’offre). Avant de pouvoir créer des données d’offre, il faut d’abord enregistrer des données de produit. De nombreux produits sont déjà référencés dans le catalogue des marchés en ligne de Kaufland. Ceux-ci sont clairement identifiés par un code-barres EAN unique. Les produits qui ne sont pas encore référencés doivent d’abord être créés.
Lors de la création des fiches produits, les attributs obligatoires constituent le minimum à fournir. Sans l’indication de ces attributs, les fiches produits ne sont pas valables et ne sont pas affichées sur les marchés en ligne. D’autres attributs optionnels, tels que la couleur, la longueur ou la largeur (en fonction de la catégorie de produit), rendent la présentation du produit plus claire et plus attrayante pour les clients. Les attributs optionnels constituent en outre la base d’une formation correcte des variantes et influencent la possibilité de trouver des offres sur les marchés en ligne de Kaufland.
Sur les marchés en ligne de Kaufland, vous pouvez créer vos fiches produits manuellement ou de manière automatisée :
Créer manuellement des fiches produits
- Dans votre portail vendeur, sélectionnez l’entrée Offres sous l’option de menu « Gestion des offres ».
- Cliquez sur « +Créer une offre« .
- Saisissez votre code-barres EAN, le fabricant ou la désignation de l’article dans le champ de recherche afin de vérifier si votre produit est déjà enregistré dans notre base de données produits. Confirmez la recherche en cliquant sur l’icône de la loupe.
- Votre produit apparaît-il dans les résultats de recherche ? Vous pouvez alors créer directement votre offre sans créer de nouvelles fiches produits, puisque l’article que vous souhaitez acheter est déjà enregistré chez nous.
- Vous n’avez pas trouvé de produit ? Créez un nouveau produit sous « +Créer un nouveau produit« .
Notez que :
Vérifiez l’exactitude des fiches produits déjà existantes avant de créer votre offre.
Créer un nouveau produit
- Dans l’onglet « Fiches produits », indiquez maintenant tous les attributs étape par étape.
- Sélectionnez d’abord un canal de distribution sur lequel le produit doit être diffusé et indiquez le code-barres EAN du produit.
- Indiquez maintenant, étape par étape, tous les attributs nécessaires pour le produit que vous avez choisi.
- Pour les fabricants que nous n’avons pas encore listés, veuillez nous transmettre directement le nom de la marque du fabricant par le biais d’une demande.
- Enregistrer les fiches produits.
- Dans l’onglet « Offre », vous pouvez maintenant créer directement une offre avec les fiches produits que vous avez créées.
Télécharger le fichier de données du produit par CSV
- Téléchargez le modèle de fiche produit qui vous convient :
- Suivez la procédure décrite ici pour construire votre fichier CSV : Créer des produits par fichier.
- Dans votre portail vendeur, sélectionnez l’entrée Gérer les importations sous l’option de menu « Gestion des offres ».
- Sous « Importations précédentes », cliquez sur l’onglet « Importations de fiches produits ».
- Cliquez sur le bouton « Télécharger la fiche produit ».
- Téléchargez votre fichier CSV de données produit et sélectionnez « Télécharger le fichier » pour confirmer.
Transférer le fichier produit par URL
- Dans votre portail vendeur, sélectionnez l’entrée « Gérer les importations » sous l’option de menu « Gestion des offres ».
- Cliquez sur « Téléchargement automatique des fiches produits ».
- Indiquez le chemin d’accès au fichier CSV sous forme d’URL.
- Indiquez le moment exact où les fichiers doivent être récupérés automatiquement.
- Enregistrez les données en cliquant sur « Enregistrer les modifications ».
Transmettre les fiches produits par API/partenaire d’interface
Les fiches produits peuvent également être transférées via l’API Kaufland Seller. Vous trouverez plus d’informations dans la documentation Seller API.
3. Attributs de produits & catégories
Les attributs vous permettent d’enrichir vos produits avec des données structurées. Les caractéristiques de l’article sont ainsi spécifiées et rendues comparables à d’autres produits de la même catégorie. Vous pouvez voir ici quels attributs sont disponibles pour la sélection :
La catégorisation correcte est essentielle pour pouvoir appliquer les attributs requis par la loi pour l’article. L’arborescence des catégories contient toutes les catégories de produits dans toutes les langues offertes au format Excel :
Pour plus d’informations, consultez le guide des fiches produits à l’adresse suivante :
4. Feedback sur les données des produits – Rapports
Vous pouvez demander et télécharger des commentaires importants sur vos produits et leur statut respectif sous la forme d’un rapport clair dans votre portail vendeur. Pour ce faire, allez sous l’option de menu Rapports > « Informations sur vos fiches produits ».
Code-barres EAN non trouvés
Liste de tous les codes-barres EAN qui n’ont pas pu être trouvés lors de la liste de vos données de l’offre. Cela signifie qu’il n’existe pas encore de fiches produits pour ces codes-barres EAN. Vous pouvez modifier ces produits et les importer ensuite en tant que fichier de données de produits.
Articles non valides
Tous les produits que vous ne pouvez pas proposer actuellement en raison d’informations obligatoires manquantes. Veuillez vérifier quels attributs obligatoires manquent pour les articles concernés et les mettre à jour en conséquence.
Exportation d’amélioration des fiches produits
Aperçu de toutes les fiches produits de vos offres. Après avoir sélectionné le rapport, vous choisissez la catégorie et obtenez ensuite un aperçu de tous les attributs pertinents sur le canal de distribution choisi. Vous pouvez ensuite les comparer à vos propres valeurs et améliorer ainsi la qualité de vos données produits.
Erreur d’importation dans le fichier produit
Aperçu de toutes les fiches produit, indépendamment du canal de distribution concerné, qui ont été refusées lors de l’importation du fichier de données produit sélectionné.
5. Supprimer les fiches produits
Vous pouvez supprimer vos propres fiches produits dans l’aperçu des offres de votre portail vendeur. Pour ce faire, allez dans « Gestion des offres » et sélectionnez Offres.
1. Dans la liste des offres, sélectionnez toutes les offres que vous souhaitez supprimer.
Option 1
Cochez les offres que vous souhaitez supprimer et sélectionnez l’option « Supprimer les produits » sous « Sélectionner une action ».
Option 2
Cliquez sur les trois points à droite de votre offre et sélectionnez l’option « Supprimer le produit ».
2. Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Cochez ici « Fiches produits » pour ne supprimer que les fiches produits. Le cas échéant, désélectionnez l’option « Données de l’offre » si vous ne souhaitez supprimer que les données de produit. Déterminez ensuite les canaux de distribution sur lesquels vos fiches produits doivent être supprimées. Allez sur « Suivant ».
3. Lorsque vous supprimez vos fiches produits, vous avez deux possibilités de choix :
« Je veux effacer les données parce qu’elles ont un problème ».
Il suffit de mettre en pause les offres auxquelles sont attachées les fiches produits à modifier et de télécharger à nouveau les fiches produits adaptées. Il n’est pas nécessaire de supprimer au préalable les fiches produits existantes. Les nouvelles fiches produits seront alors automatiquement mises à jour pour tous les autres vendeurs.
« Je veux vraiment supprimer mes données ».
Vous souhaitez que les fiches produits sélectionnées soient définitivement supprimées. D’autres vendeurs peuvent être concernés si les fiches produits ne sont plus disponibles. Après l’envoi de la demande de suppression, vous recevrez un e-mail de confirmation dès que vos fiches produits auront été supprimées. Si vous avez sélectionné des fiches produits de plusieurs produits à supprimer, vous recevrez par e-mail un aperçu de toutes les fiches produits supprimées à télécharger.
Veuillez noter que :
- Vous ne pouvez supprimer que les fiches produits que vous avez créées.
- Après la suppression de vos fiches produits, cela peut affecter d’autres vendeurs qui utilisent vos fiches produits pour leurs offres. Les offres concernées seront alors automatiquement masquées.
- Le processus de suppression peut prendre jusqu’à un jour.
6. Traduire les fiches produits pour les ventes internationales avec Kaufland
Vous avez besoin d’aide pour traduire vos fiches produits pour le commerce international ?Kaufland Global Marketplace vous propose la traduction des fiches produit gratuitement. Vous pouvez faire traduire automatiquement vos fiches produits déjà existantes. Comment sélectionner la traduction automatisée des fiches produit dans votre portail vendeur :
- Dans le portail vendeur, sélectionnez Paramètres de la boutique sous l’option de menu « Paramètres ».
- Cliquez sur l’onglet « Traduction et transfert ».
- Cochez la case « Traduction de texte & transfert d’image des fiches produits ».
- Si elle n’existe pas encore : Téléchargez votre fichier CSV de fiches produits sur le canal de distribution que vous avez choisi.
- Sélectionnez maintenant vos autres marchés en ligne (par ex. Kaufland.sk) et créez les offres correspondantes.
- Vos fiches produits sont désormais automatiquement traduites pour les offres souhaitées.
Actuellement, les traductions suivantes sont prises en charge :
Notez que :
- Ne téléchargez pas de données produit sur le canal de distribution cible vers lequel les fiches produit traduites doivent être transférées. N’y téléchargez que vos données de l’offre. Si des fiches produits existent dans les canaux de distribution cibles, supprimez-les au préalable.
- Ne créez des fiches produits que dans la langue du pays concerné ! Par exemple, l’allemand pour Kaufland.de ou le slovaque pour Kaufland.sk.