Les points forts de la collaboration entre Lehmann et Kaufland Global Marketplace :
- la croissance en glissement annuel est impressionnante ;
- le vendeur est présent sur tous les marchés en ligne Kaufland internationaux ;
- la marque Kaufland aide à conquérir de nouveaux segments de clientèle ;
- les stratégies de retail media et de bons de réduction garantissent une grande visibilité sur les marchés en ligne Kaufland ;
- le partenariat à long terme et l’accompagnement contact personnalisé posent les bases du succès.
Présente sur le marché depuis 16 ans, l’entreprise polonaise Lehmann HG Sp. z o.o. (anciennement appelée KT 24) est passée du statut de prestataire local à celui d’acteur européen dans le secteur des articles pour la maison et le jardin. Principal moteur de cette croissance : le commerce en ligne transfrontalier.
Source: Lehmann
De la Pologne à l’Europe : un minimum d’efforts, un maximum de visibilité
« Plus de 50 % de notre chiffre d’affaires est réalisé en ligne, en dehors de notre pays d’origine, la Pologne », explique Tomasz Pogorzelski, directeur adjoint des ventes numériques chez Lehmann.
« En plaçant la croissance internationale au cœur de notre stratégie, nous avons considérablement élargi notre groupe cible, et ce sans trop d’efforts supplémentaires. Kaufland Global Marketplace est un partenaire fiable qui nous permet d’accroître facilement notre clientèle internationale. Grâce aux marchés en ligne Kaufland, il suffit d’une seule inscription pour atteindre 139 millions de clients en ligne potentiels à travers l’Europe. Dès que les nouveaux marchés en ligne Kaufland seront opérationnels en Espagne et aux Pays-Bas, ce potentiel passera même à 220 millions. »
Tomasz Pogorzelski, directeur adjoint des ventes numériques chez Lehmann
Source: Lehmann
Grâce à une technologie multi-marchés interconnectée, Lehmann peut gérer l’ensemble des données relatives aux commandes, aux offres et aux produits depuis un seul et même portail. L’entreprise apprécie l’aide précieuse des services supplémentaires proposés par le marché en ligne, tels que l’assistance de niveau 1 dans la langue locale, la traduction automatisée des données produit et des textes juridiques, l’aide à la gestion des paiements ainsi que l’assistance aux vendeurs lors de l’ajout de nouveaux marchés.
L’équipe de Lehmann s’est d’abord lancée sur les marchés en ligne Kaufland polonais et allemand, avant de tenter sa chance dans d’autres pays. Aujourd’hui, l’entreprise est présente sur tous les canaux de distribution Kaufland existants et procède déjà à l’intégration des nouveaux marchés en ligne en Espagne et aux Pays-Bas, dont le lancement est prévu à la fin de l’été 2026.
« Nous n’avons pas hésité un seul instant », se souvient Tomasz Pogorzelski. « Dès l’annonce du lancement de ces nouveaux marchés en ligne, notre décision était prise : à nous l’expansion vers l’Espagne et les Pays-Bas ! D’expérience, nous savons déjà que l’onboarding pour les sites marchands supplémentaires sera rapide et simple. Et nous avons également conscience du potentiel considérable que nous allons avoir l’opportunité d’exploiter. »
Stratégie d’expansion, gestion des données produit et marketing on-site : les clés d’une croissance internationale
Source: Lehmann
L’entreprise Lehmann vend ses produits avec Kaufland Global Marketplace depuis quatre ans et sa croissance constante démontre à quel point elle sait tirer parti du potentiel de la plateforme : entre 2023 et 2024, elle a augmenté son chiffre d’affaires de 44 %. L’année suivante, on a assisté à une hausse encore plus spectaculaire, atteignant les 136 %.
« Pour nous, la rapidité de prise en main de la plateforme est l’une des principales raisons à la croissance fulgurante de notre chiffre d’affaires. Généralement, peu de temps s’écoule entre l’onboarding de nouveaux marchés en ligne et les premières ventes. De plus, l’infrastructure technologique nous permet de gérer nos activités de manière centralisée, tandis que l’assistance par l’IA et la navigation intuitive sur le portail vendeur facilitent les activités de vente. Grâce au système, nous sommes en mesure de référencer manuellement de nouveaux articles presque tous les jours et de les vendre immédiatement dans sept, et même bientôt dans neuf pays, et ce avec un minimum d’efforts. »
Lehmann propose plus de 100 articles sur chaque marché en ligne Kaufland. Pour s’imposer face à ses concurrents grâce à sa large gamme de produits, l’entreprise mise à la fois sur des données produit rigoureuses et un marketing ciblé. Des photos de produits de haute qualité et des descriptions détaillées garantissent une visibilité organique et une transparence optimale. Par ailleurs, l’équipe dirigée par Tomasz Pogorzelski utilise des outils de marketing on-site, tels que le retail media et les campagnes de remises, afin d’optimiser la visibilité de ses propres produits et de séduire le groupe cible.
« Pour nous, les annonces de produits sponsorisées se révèlent particulièrement intéressantes. Leur création est si intuitive que nous n’avons besoin que de très peu de ressources opérationnelles pour obtenir d’excellents résultats », explique Tomasz Pogorzelski. « C’est pourquoi nous utilisons très régulièrement les SPA. Selon les besoins, d’autres outils marketing viennent s’y ajouter : lors du lancement de nouveaux produits, nous utilisons des bons de réduction pour attirer de nouveaux clients. Nous mettons en place des campagnes saisonnières ciblées, par exemple pour la Black Week ou lors des fêtes de Noël, afin d’accroître encore notre visibilité et nos ventes pendant les périodes à fort potentiel. »
Le résultat : une croissance très satisfaisante pour un investissement financier et des efforts relativement faibles. L’idéal pour une entreprise qui place l’efficacité au cœur de sa stratégie d’expansion.
Source: Lehmann
La marque Kaufland, gage de confiance sur les nouveaux marchés
Tomasz Pogorzelski considère la forte notoriété de la marque Kaufland, qui atteint les 99 % dans les pays où les marchés en ligne sont présents, comme un facteur de croissance supplémentaire. Elle s’explique notamment par la présence physique de la chaîne de supermarchés Kaufland, qui possède 1 600 magasins dans 8 pays.
« Dans le secteur du commerce en ligne, la confiance et la fiabilité sont des facteurs déterminants, en particulier lorsque l’on vend au-delà de ses propres frontières et que l’on s’adresse à des groupes cibles qui ne connaissent pas notre entreprise. La marque Kaufland bénéficie d’une forte notoriété, ce qui se répercute directement et positivement sur la crédibilité de notre offre en ligne. Cela facilite notre entrée sur le marché », explique Tomasz Pogorzelski. « Nous constatons avec plaisir que nous prospérons également sur les marchés en ligne Kaufland en France, en Italie et en Autriche, où les magasins Kaufland ne sont pourtant pas présents. Même si la marque n’y est pas aussi connue que dans les autres pays, nous sommes en mesure de remporter de nombreux clients grâce aux marchés en ligne. »
La clé du succès : un partenariat solide
« Nous sélectionnons très soigneusement les plateformes de vente en ligne et ne collaborons qu’avec celles qui nous correspondent vraiment. Avec Kaufland Global Marketplace, nous avons trouvé le partenaire idéal », souligne Tomasz Pogorzelski, qui met également en avant la qualité de l’accompagnement offert par l’équipe de Kaufland Global Marketplace : « Un simple coup de fil ou e-mail suffit pour obtenir une réponse rapide à nos questions. Nous n’avons jamais l’impression d’être un simple numéro anonyme. Cette assistance personnalisée nous apporte la sécurité et la liberté nécessaires pour nous concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir une valeur ajoutée à nos clients grâce à nos produits et optimiser en permanence notre stratégie de vente. »
Tomasz Pogorzelski apprécie également de pouvoir contribuer activement à l’amélioration de la plateforme grâce à ses retours d’informations : « Par ces échanges d’égal à égal, nous pouvons régulièrement donner notre avis sur les processus mis en place sur les marchés en ligne Kaufland. Kaufland Global Marketplace met alors tout en œuvre pour éliminer immédiatement les obstacles potentiels, afin que nous puissions mener nos activités de vente sans encombre. L’optimisation continue de la plateforme et le développement de services supplémentaires nous aident à nous développer et à assurer notre succès à long terme. »
Source: Lehmann
Conseil d’expert pour votre croissance
Aux vendeurs qui souhaitent eux aussi se développer grâce à Kaufland Global Marketplace, Tomasz Pogorzelski donnerait un conseil : « Rien ne sert d’hésiter, il faut se lancer directement sur tous les marchés en ligne disponibles. Kaufland Global Marketplace offre l’infrastructure idéale pour augmenter votre chiffre d’affaires de manière sûre et rapide. En exploitant tous les services proposés, les vendeurs peuvent accroître leur visibilité et tirer parti de la notoriété de la marque Kaufland. »
Source: Lehmann