Pour vendre son vaste éventail de produits électroniques, Nesatec mise sur une stratégie multicanal globale. Depuis 2020, les marchés en ligne internationaux de Kaufland Global Marketplace jouent un rôle central pour l’entreprise, qui propose entre autres des tablettes, des montres connectées ou encore des smartphones. « Kaufland Global Marketplace met à notre disposition l’environnement de vente optimal pour atteindre un large public à l’international, et ce, en mobilisant très peu de ressources », explique Thomas Hock, responsable du e-commerce chez Nesatec. Entreprise de taille moyenne basée à Pockau-Lengefeld (Allemagne), Nesatec enregistre un chiffre d’affaires annuel total de 30 millions d’euros. Son exemple illustre parfaitement le potentiel qui s’offre aux vendeurs disposant d’une stratégie transfrontalière solide.
Source: Nesatec
Croître à l’international en toute simplicité
Pour Thomas Hock, la solution tout-en-un de Kaufland Global Marketplace, qui permet de vendre en ligne facilement et rapidement au-delà des frontières, est la clé du succès :
« Tous les marchés en ligne Kaufland étant interconnectés, les vendeurs peuvent gérer l’ensemble des données des produits, des offres et des commandes de manière centralisée. Les frais fixes restent pratiquement les mêmes, mais nous atteignons un groupe cible beaucoup plus large puisque nous proposons nos produits non pas sur un seul, mais sur cinq marchés en ligne Kaufland en même temps. C’est un avantage considérable, que nous exploitons non seulement pour nos propres activités sur les marchés en ligne, mais aussi pour garantir le succès d’autres propriétaires de marques. » Outre son rôle de vendeur, Nesatec justifie également d’une vaste expertise dans la gestion et le développement des activités commerciales des propriétaires de marques et des fabricants sur les marchés en ligne.
Thomas Hock, responsable du e-commerce chez Nesatec
Source: Nesatec
Afin de croître à l’international dans ces deux secteurs d’activité et de conquérir de nouveaux marchés et groupes cibles, Nesatec fait appel à divers services complémentaires proposés par Kaufland. Kaufland Global Marketplace offre par exemple son assistance en matière de marketing, de gestion des paiements, de traduction, de conformité et de logistique. Pour Nesatec, la traduction automatisée des données produit s’est révélée particulièrement utile. « L’intégration de marchés en ligne Kaufland supplémentaires a été un véritable jeu d’enfant. Grâce au service de traduction automatique, nous avons pu faire transposer rapidement et efficacement dans d’autres langues les données produit disponibles en allemand dans le système », se félicite Thomas Hock.
Nesatec vend actuellement sur les marchés en ligne Kaufland en Allemagne, en République tchèque, en Pologne, en Slovaquie et en Autriche, qui représentent à eux cinq un vivier de 81 millions de clients potentiels. Et les derniers marchés en ligne récemment lancés en Italie et en France offrent à Nesatec de nouvelles opportunités de croissance, car ils portent ce nombre à 139 millions.
Source: Nesatec
La notoriété de Kaufland, garantie de visibilité pour un large éventail de produits
Les marchés en ligne Kaufland proposent quelque 45 millions de produits dans plus de 6 400 catégories, ce qui permet de satisfaire aux besoins d’un grand nombre de clients potentiels. Thomas Hock révèle comment exploiter ce potentiel à son avantage : « Je ne peux que recommander à chaque vendeur de référencer l’ensemble de son portefeuille de produits sur le plus grand nombre de marchés en ligne Kaufland possible. Cela n’entraîne ni coûts, ni charge de travail supplémentaires. Cette stratégie permet de couvrir les besoins variés des clients et de proposer une plus grande sélection d’articles. Un partenaire logiciel peut si nécessaire aider au référencement des portefeuilles de produits de grande envergure. Avec JTL, nous avons trouvé un prestataire fiable qui nous accompagne dans notre stratégie transfrontalière. »
150 logiciels, solutions de gestion des stocks et systèmes de boutique en ligne offrent des interfaces permettant l’automatisation de toutes les activités de vente avec Kaufland Global Marketplace. Les vendeurs souhaitant appliquer la même stratégie que Thomas Hock peuvent faire appel à un solide réseau de partenaires pour optimiser leurs opérations quotidiennes sur les marchés en ligne Kaufland.
Selon Thomas Hock, la réputation de la marque Kaufland est un facteur de réussite décisif pour la vente internationale : « Kaufland Global Marketplace nous permet d’atteindre de nouveaux groupes cibles de manière beaucoup plus efficace que si nous devions améliorer nous-mêmes notre visibilité à l’étranger. En effet, au lieu de dépenser des sommes astronomiques en mesures marketing pour accroître notre notoriété, nous profitons de l’aura de la marque Kaufland. » Celle-ci attire jusqu’à 43 millions de visiteurs par mois sur les marchés en ligne Kaufland. Les vendeurs bénéficient de la synergie entre le commerce physique et le commerce numérique : avec 1 600 magasins dans huit pays européens, la marque Kaufland jouit d’un taux de notoriété pouvant atteindre les 99 % dans les pays où les marchés en ligne sont présents.
« Pour nous, le fait que les clients recherchent également des produits haut de gamme sur les marchés en ligne Kaufland est un avantage indéniable. Bien que les magasins Kaufland physiques soient plutôt associés à des offres pour les petits budgets, la plateforme en ligne nous permet aussi d’attirer des clients en quête de produits plus onéreux », explique Thomas Hock. « Sur Kaufland.de, nous réalisons une valeur de panier moyenne de plus de 200 euros. »
Programme Re-Commerce : les produits reconditionnés, source d’augmentation du chiffre d’affaires
Si la société Nesatec enregistre des chiffres de vente très satisfaisants avec ses produits neufs, elle mise également sur la vente de produits reconditionnés. « Dans le cadre du programme Re-Commerce, nous vendons des smartphones, des tablettes, des robots aspirateurs et des haut-parleurs Bluetooth reconditionnés. Mais nous sommes également en mesure de reconditionner des articles de presque toutes les catégories et proposons aussi ce service à nos fabricants et vendeurs partenaires », souligne Thomas Hock. Ces produits sont vendus conformément à des normes clairement définies et l’entreprise se montre très transparente avec ses clients en ce qui concerne leur qualité. Les produits reconditionnés sont identifiés en tant que tels et mis en valeur sur les marchés en ligne Kaufland, ce qui leur permet de se démarquer des articles d’occasion, de second choix et neufs.
« Nous répondons ainsi aux besoins divers de nos clients et complétons notre sélection de produits haut de gamme par une alternative plus économique, mais aussi plus écologique, puisque nous donnons une seconde vie aux produits. À partir de cinq appareils défectueux, dont nous réutilisons les pièces, nous fabriquons un nouvel article parfaitement fonctionnel. En plus de préserver l’environnement et le portefeuille, cette démarche s’inscrit dans l’air du temps. Et nous constatons dans ce domaine une demande croissante ! Alors que le reconditionnement était encore un sujet de niche il y a quelques années, il est désormais bien ancré dans notre société !
Source: Nesatec
Des études confirment les observations de Thomas Hock : en Europe, le chiffre d’affaires du re-commerce devrait connaître une croissance continue dans les années à venir et les prévisions annoncent qu’il atteindra les 63,4 milliards de dollars américains d’ici 2029.¹
Source: Nesatec
Un partenariat d’égal à égal au service d’une croissance commune
Ce sont les besoins des vendeurs qui guident le développement de la plateforme, comme l’illustrent le programme Re-Commerce, lancé début 2025, les services complémentaires ou encore d’autres options d’automatisation. Grâce à divers mécanismes de feed-back, les vendeurs ont la possibilité de façonner activement leur environnement de vente.
« Nous disposons d’un interlocuteur dédié avec lequel nous pouvons discuter de l’optimisation de nos performances et qui peut nous conseiller pour la planification des campagnes, la semaine des prix malins ou encore l’utilisation de bons de réduction. Dans le cadre de cet échange, nous avons également la possibilité de donner notre avis et de formuler nos besoins. Nous nous sentons compris et appréciés, ce qui est bien différent de ce que nous connaissons d’autres marchés en ligne. Avec Kaufland Global Marketplace, les besoins du vendeur ont la priorité. L’objectif est d’augmenter notre chiffre d’affaires et de progresser ensemble ! »
Selon Thomas Hock, les taux de commission appliqués par Kaufland Global Marketplace sont également très raisonnables par rapport à ceux d’autres marchés en ligne, ce qui permet à son entreprise de proposer des prix compétitifs aux clients tout en assurant sa rentabilité.
Son conseil aux autres vendeurs : « Saisissez les opportunités offertes par Kaufland Global Marketplace et référencez l’ensemble de votre portefeuille dans le plus grand nombre de pays possible. Avec les marchés en ligne Kaufland, vendre à l’international est un véritable jeu d’enfant… et peut rapporter gros ! »