histoire d’un succès
Fondée en 1991 en République tchèque, EMOS était à l’époque une petite entreprise d’électrotechnique familiale. Initialement spécialisée dans le commerce B2B, EMOS s’est développée au fil des années pour devenir un fournisseur d’articles électroniques majeur à l’échelle internationale. Au cours des dix dernières années, l’entreprise s’est lancée dans le secteur du commerce B2C et a acquis en 2023 un tout nouveau groupe cible en Allemagne en misant sur Kaufland Global Marketplace.
« Depuis l’été 2023, nous proposons nos articles directement aux clients finaux par le biais des marchés en ligne Kaufland. C’est un véritable tournant dans l’histoire de notre entreprise », explique Martin Budek, responsable du e-commerce chez EMOS. « Collaborer avec Kaufland Global Marketplace était pour nous la suite logique dans le cadre de notre stratégie d’entreprise. Les marchés en ligne Kaufland nous offrent des possibilités uniques pour promouvoir notre marque directement auprès des clients. »
Source: EMOS
Kaufland.de : nouveau pays, nouveau groupe cible, nouveau modèle commercial
« Étant donné le volume de ventes considérable qu’il génère chaque mois et la solide notoriété qu’offre la marque Kaufland dans le pays, le marché en ligne Kaufland.de nous garantissait des conditions optimales pour nous implanter sur le marché B2C allemand », déclare Martin Budek. « Kaufland.de nous permet d’accéder rapidement à de nouveaux groupes de clients que nous n’aurions pas pu atteindre autrement. Ainsi, notre marque gagne également en notoriété en Allemagne. »
Mais pour l’entreprise, se lancer sur le marché du e-commerce allemand, qui est l’un des plus importants d’Europe, a également apporté son lot de difficultés. « Nous avons notamment dû nous adapter aux exigences allemandes en ce qui concerne la législation et les normes applicables aux produits électriques », explique Martin Budek. « Le cadre juridique est différent de celui que nous connaissions en République tchèque. »
L’assistance personnalisée, l’une des clés du succès
EMOS a toutefois pu surmonter rapidement ces défis grâce aux services proposés par Kaufland Global Marketplace. « L’assistance aux vendeurs personnalisée a toujours fait preuve d’une grande efficacité et tout mis en œuvre pour résoudre nos problèmes, ce qui a considérablement facilité notre entrée rapide sur le marché allemand. La communication est toujours respectueuse et l’équipe nous assiste dès que nous en avons besoin. Nous n’étions pas habitués à ce type d’accompagnement intensif et personnalisé. À présent, c’est une prestation que nous apprécions beaucoup ! Selon Martin Budek, d’autres services gratuits proposés par Kaufland Global Marketplace se sont révélés déterminants pour le succès de son entreprise sur Kaufland.de. Il cite notamment l’assistance de niveau 1 dans la langue du pays et la gestion des paiements dans la monnaie locale.
Des services supplémentaires, tels que les annonces de marques sponsorisées, offrent aux vendeurs actifs sur Kaufland.de la possibilité d’accroître la visibilité de leur marque afin d’atteindre un plus large public.
Les nouveaux marchés en ligne, promesse d’une croissance internationale
« Le fait que nous ayons pu nous lancer et prospérer rapidement avec ce nouveau modèle commercial, en dépit de conditions locales difficiles et de la barrière linguistique, nous a convaincus de tenter notre chance sur d’autres marchés en ligne Kaufland », poursuit Martin Budek. « Nous sommes donc ravis que deux nouveaux marchés en ligne Kaufland aient été lancés en France et en Italie en 2025 ! Ces pays supplémentaires recèlent un potentiel considérable, que nous souhaitons exploiter avec Kaufland à l’avenir. »
Martin Budek
Source: EMOS
Les sites Kaufland.fr et Kaufland.it ont été lancés à la fin de l’été 2025. Avec plus de 37 millions d’acheteurs en ligne et un volume de marché de 60 milliards d’euros, la France est le troisième marché e-commerce d’Europe. Elle est talonnée par l’Italie, qui compte plus de 22 millions d’acheteurs en ligne et un volume de marché de 58 milliards d’euros.
Depuis lors, les vendeurs peuvent potentiellement atteindre 139 millions de clients en ligne sur les sept marchés en ligne Kaufland avec une seule et même inscription.
Martin Budek sait déjà à quel point il est facile d’accroître sa visibilité. Peu après son lancement sur Kaufland.de, EMOS a en effet ajouté les marchés en ligne Kaufland tchèque et slovaque à ses canaux de distribution. Cela est rendu possible par une technologie multi-marketplace flexible qui permet aux vendeurs d’intégrer facilement leurs systèmes et de les gérer de manière centralisée. « L’intégration des marchés en ligne supplémentaires s’est déroulée sans accroc. Grâce à l’interface API, qui simplifie la gestion, notre charge de travail a à peine augmenté, alors que notre visibilité est grimpée en flèche ! »
Afin de tirer le meilleur parti de ce potentiel accru et d’attirer l’attention des clients sur ses offres sur les marchés en ligne Kaufland, EMOS exploite divers outils de marketing. Le détaillant en électronique utilise notamment l’option « Bons de réduction » du marché en ligne pour proposer des remises attrayantes. Il a également recours aux annonces de produits sponsorisées, qui l’aident à optimiser la visibilité de ses offres.
Maintenant que son entreprise vend sur trois marchés en ligne Kaufland, Martin Budek a pu observer que les besoins des clients varient selon les pays : « Nous avons constaté que sur Kaufland.de, la simplicité est souvent très appréciée. Nos produits les moins complexes y ont remporté un franc succès. En cela, le comportement d’achat des clients allemands se distingue de celui des visiteurs des marchés en ligne Kaufland tchèque et slovaque. Alors qu’en Allemagne, les articles les plus simples se vendent bien en raison d’une concurrence réduite, sur Kaufland.cz et Kaufland.sk, les clients sont plutôt demandeurs de produits premium. »
Ces constats aident EMOS à adapter sa stratégie produit de manière ciblée et à maximiser ses ventes sur les différents marchés.
Source: Kaufland
Achats en magasin et en ligne : une expérience cohérente
Outre les services d’assistance, l’accompagnement personnalisé et l’intégration facile de pays supplémentaires, les marchés en ligne Kaufland présentent une autre particularité que Martin Budek apprécie tout particulièrement : « Dans certains pays, Kaufland allie commerce physique et numérique, ce qui nous assure une visibilité accrue. »
Avec 1 600 magasins dans huit pays, la notoriété de la marque atteint les 99 % dans certains des pays où opèrent les marchés en ligne et attire chaque mois des millions de visiteurs sur ces derniers. Les programmes de fidélisation tels que l’appli Kaufland ou la Kaufland Card, disponibles en Allemagne, en République tchèque, en Slovaquie et en Pologne, établissent un lien entre les univers en ligne et hors ligne et garantissent à la clientèle une expérience d’achat homogène.
Source: Kaufland
Une vision d’avenir commune : un partenariat solide pour une croissance pérenne
Si la collaboration avec Kaufland Global Marketplace a aidé EMOS en ce qui concerne la vente directe aux clients finaux, elle a également contribué à accroître la notoriété de la marque.
« Grâce au partenariat d’égal à égal que nous entretenons avec Kaufland Global Marketplace, nous nous sentons parfaitement équipés pour réaliser nos objectifs de croissance, qui sont ambitieux », conclut Martin Budek. « Notre coopération offre continuellement de nouvelles opportunités pour renforcer l’image de notre marque et fidéliser notre clientèle. L’introduction régulière de nouveaux outils et services nous donne la certitude que nous sommes sur la bonne voie. Nous apprécions l’accompagnement personnalisé et flexible dont nous bénéficions et sommes persuadés que nous continuerons à croître ensemble à l’avenir. »