Schuhhaus Max Hittcher exploite le potentiel inépuisable de la vente transfrontalière sur les marchés en ligne Kaufland.
Source: Schuhhaus Hittcher
Gabor, Ecco, Skechers, et bien d’autres marques encore: le magasin de chaussures Schuhhaus Max Hittcher fait le bonheur de ses clients sur sept marchés en ligne Kaufland. Cette entreprise familiale est spécialisée dans la vente au détail depuis 1934. Autrefois une marque locale, elle est devenue un acteur européen grâce aux possibilités offertes par les marchés en ligne.
«Nous sommes originaires de Hambourg et gérons plusieurs filiales dans le nord de l’Allemagne», explique Marcus Höhne, petit-neveu du fondateur et membre de la direction de Schuhhaus Max Hittcher. En 2016, l’enseigne, qui faisait jusqu’alors de la vente en magasin uniquement, est passée à l’ère numérique sous son impulsion. «Désormais, nous avons notre propre boutique en ligne, mais c’est bien sur les marchés en ligne que nous réalisons le gros de notre chiffre d’affaires. Les marchés en ligne Kaufland en particulier sont devenus des canaux de distribution clés pour nous, grâce à leur infrastructure technologique et à la notoriété de la marque Kaufland. C’est précisément dans le cadre de notre stratégie de vente internationale que l’orientation européenne de Kaufland Global Marketplace nous offre un environnement de vente idéal.»
Une seule inscription donne accès à sept marchés en ligne Kaufland
Comme 13 000 vendeurs au total, Marcus Höhne profite du fait qu’une seule inscription suffit pour pouvoir vendre sur tous les marchés en ligne Kaufland. Ces marchés sont interconnectés par le biais d’une technologie multi-marchés innovante.
«Vendre sur d’autres marchés en ligne Kaufland ne requiert presque aucun effort supplémentaire », se félicite Marcus Höhne. « Toutes les données relatives aux offres, aux produits et aux commandes peuvent être facilement gérées depuis un seul et même portail. Nous pouvons ainsi augmenter notre visibilité de manière significative tout en économisant des ressources!»
L’entreprise est désormais active sur sept marchés en ligne Kaufland et a ainsi accès à 139 millions de clients en ligne potentiels. Grâce à cette solution tout-en-un, les vendeurs peuvent, de manière simple et rapide, développer leur présence en ligne, attirer plus de clients, gagner en visibilité et augmenter leurs ventes internationales sans gaspiller leurs ressources.
Source: Schuhhaus Hittcher
Une première vente en seulement deux jours grâce à un onboarding intuitif et aux services supplémentaires du marché en ligne
«Il est simple et rapide d’activer des sites marchands supplémentaires. En général, il ne s’écoule que deux jours environ entre l’onboarding et la première vente. Le processus est intuitif et fluide», poursuit Marcus Höhne. «De plus, des services supplémentaires aident à se lancer sur les marchés en ligne d’autres pays. Dans le cadre de notre expansion, l’outil de traduction automatisé des tickets clients et celui d’ajustement des prix dans les différentes devises se sont avérés particulièrement utiles.»
Source: Kaufland
En effet, à la fin de l’été 2025, Kaufland Global Marketplace a poursuivi son expansion sur les troisième et quatrième plus grands marchés e-commerce d’Europe, offrant ainsi aux vendeurs de nouvelles opportunités et de nouveaux groupes cibles. Mais ce ne sont pas juste les nouveaux marchés en ligne qui contribuent à améliorer l’expérience des vendeurs : les nouvelles fonctionnalités, outils ou services développés au fur et à mesure tiennent compte de leurs besoins spécifiques et rendent la vente (à l’international) sur les marchés en ligne Kaufland encore plus simple et prolifique. On peut notamment citer le traitement des paiements dans la monnaie du pays, l’assistance de niveau 1 dans la langue du marché en ligne ou encore la traduction automatisée des fiches produit, qui permettent aux vendeurs d’économiser des ressources.
Un taux de notoriété allant jusqu’à 99 % qui aide à attirer les groupes cibles
«Grâce aux outils d’automatisation gratuits, nous pouvons nous concentrer sur la vente et mieux comprendre notre groupe cible. Nous trouvons passionnant de voir quels produits plaisent à quels clients, cela nous permet d’adapter nos offres en conséquence», développe Marcus Höhne.
Source: Schuhhaus Hittcher
«En effet, les performances d’un produit varient d’un marché en ligne Kaufland à l’autre. Nous avions déjà constaté ce phénomène en comparant les ventes en magasin et les ventes en ligne. Nous adaptons ainsi notre stratégie à chaque canal afin d’obtenir les meilleures performances possibles. En revanche, l’impact de la marque Kaufland est toujours le même.»
Marcus Höhne fait ici référence au taux de notoriété de Kaufland qui atteint près de 99 % dans les pays où les marchés en ligne sont présents.
«De grandes marques comme Kaufland sont très intéressantes pour les vendeurs internationaux comme nous. Avec un minimum de ressources, nous pouvons atteindre rapidement et facilement un grand nombre de clients en ligne.»
En effet, en toile de fond des marchés en ligne Kaufland se trouve la chaîne de supermarchés allemande Kaufland. Comptant parmi les principales chaînes de distribution européennes, l’entreprise propose un large éventail de produits du quotidien dans 1 600 magasins répartis dans huit pays. Cette complémentarité entre les magasins et l’offre en ligne est renforcée par des programmes de fidélisation de la clientèle comme la Kaufland Card et l’appli Kaufland, qui augmentent la confiance des clients envers la marque. Confiance dont bénéficient également les marchés en ligne. Kaufland fait partie du groupe Schwarz, qui compte également d’autres entreprises de renom, dont Lidl, enseigne d’envergure internationale. Cette notoriété a aussi un impact positif sur les marchés en ligne. Le site Kaufland.de accueille à lui seul jusqu’à 32 millions d’acheteurs en ligne par mois.
Un succès durable grâce à un partenariat d’égal à égal
«Avec Kaufland Global Marketplace, nous avons choisi la voie royale ! Depuis septembre 2024, nos ventes sont en constante progression au niveau international. Nous sommes notamment impressionnés par le faible taux de retour sur les marchés en ligne Kaufland. Même en Allemagne, où le taux de retour pour les chaussures est habituellement plus élevé, nous sommes très satisfaits des chiffres», continue Marcus Höhne. «Ces bonnes performances nous aident à nous diversifier sur les marchés en ligne. Nous ne dépendons plus d’un seul prestataire et vendons nos produits via le plus grand nombre de canaux possible. C’est pourquoi nous encourageons vivement tous les vendeurs, quelle que soit leur envergure, à ne pas seulement vendre sur un marché en ligne Kaufland, mais sur plusieurs, et idéalement sur tous. Ne pas profiter de cette opportunité reviendrait à nos yeux à gaspiller un potentiel énorme!»
Marcus Höhne a un dernier conseil à l’intention des vendeurs : «Bien sûr, il est possible de se débrouiller seul, mais pour ceux qui en ont la possibilité : faites-vous aider par un partenaire logiciel ! Nous travaillons avec la société irisOne depuis 2024 et sommes très satisfaits de ses prestations. Kaufland Global Marketplace coopère avec 130 partenaires logiciels : trouvez celui qui vous convient et lancez-vous à l’international!»
Ces partenariats de confiance sont la clé de voûte des marchés en ligne Kaufland. Kaufland Global Marketplace est un partenaire de choix pour les vendeurs qui veulent se développer, peu importe leur envergure et leur chiffre d’affaires. Son objectif est de les accompagner dans la mise en place de leur activité de vente en ligne ou leur stratégie d’expansion, de manière plus rapide et plus économique que s’ils s’étaient engagés seuls dans cette voie.
Source: Schuhhaus Hittcher
«Nous sommes ravis de notre partenariat avec Kaufland Global Marketplace dont nous apprécions les services, en particulier l’assistance gratuite pour les vendeurs qui ont besoin d’une aide rapide. Grâce à Kaufland Global Marketplace, nous avons réussi à générer rapidement des ventes transfrontalières. Nous sommes donc enthousiastes à l’idée de poursuivre ce partenariat et impatients de découvrir les opportunités qu’offrent les nouveaux marchés en ligne.»
Marcus Höhne, membre de la direction de Schuhhaus Max Hittcher