Directrices sobre datos de producto
Los vendedores que deseen generar ingresos lo más altos posible, deberían preparar óptimamente sus datos del producto en Kaufland Global Marketplace. Nuestra guía le ayudará: En este manual aprenderá todo sobre la información obligatoria necesaria, descripciones de productos precisas y atractivas imágenes de productos.
¿Por qué son importantes los datos del producto completos y correctos para nuestros clientes?
- Ayudan al cliente a encontrar rápidamente la información correcta. Esto genera confianza hacia el vendedor y aumenta la satisfacción del cliente.
- Así, el cliente puede tomar una decisión de compra rápida y fundamentada.
- La tasa de devoluciones y reclamaciones se reduce.
- Las ventas se incrementan.
Los datos del producto completos y correctos ayudan a perfeccionar la experiencia de compra del cliente. Para usted como vendedor, esto significa sobre todo mayores ingresos, pero también un vínculo de confianza más estrecho con el cliente. Un desprecio grave de las directrices de datos del producto puede llevar a que sus actividades de venta en Kaufland Global Marketplace se vean restringidas.
En general, al listar sus productos, debe asegurarse de que sus datos del producto cumplan con las cinco Cs:
- Completo: Datos del producto completos con todos los atributos necesarios
- Correcto: Sin información inexacta o falsa
- Claro: Formulaciones e imágenes de productos inequívocas
- Consistente: Información sin contradicciones (por ejemplo, entre el título del producto y la descripción)
- Condensado: Información clara y compacta
Los elementos de datos del producto más importantes en Kaufland.de
1. Título del producto
El título del producto le revela al cliente la información más importante de un vistazo. De manera breve y concisa, se enumeran las características principales del producto.
Al crear, preste atención a los siguientes criterios:
Longitud de título recomendada
Recomendamos una longitud de título de 50 a 80 caracteres. Los títulos más largos podrían ser acortados o parcialmente ocultos automáticamente en diferentes lugares.
Ejemplos de buenos títulos de productos:
«Sharp R-982STWE Microondas Combinado con Grill de Infrarrojos»
- Marca y nombre del producto claramente visibles
- Funcionalidad principal claramente reconocible
- Lenguaje correcto sin errores ortográficos
«Bestway piscina inflable ‘Pabellón’ 140 x 140 x 114 cm»
- Marca claramente visible
- Nombre del producto destacado entre comillas
- Indicación de un atributo de tamaño importante
Ejemplos de títulos de productos deficientes:
«✓ ¡MÁS VENDIDO!!! Carro de cocina soporte para microondas armario de cocina con 2 estantes armario de cocina 122x60x33cm blanco armario alto muebles de baño»
- Spam de palabras clave / sinónimos en el título
- Título publicitario («Superventas»)
- Caracteres especiales en el título («☑»)
- Palabras clave engañosas («carro de cocina», «muebles de baño»)
- Repeticiones
«Eliminador de puntos negros para la cara, máscara nasal, película limpiadora de acné 1PC GHH201217005»
- Mala traducción automática
- Números de producto largos e incomprensibles
- Acumulación sin sentido de palabras clave
2. Imágenes del producto
Las fotos de productos profesionales son uno de los datos más importantes del producto en el comercio en línea, ya que los clientes no pueden examinar su mercancía en persona antes de la compra. Con una imagen de producto de alta calidad, los clientes potenciales ya captan de qué artículo se trata antes de la primera lectura. En el mejor de los casos, usted proporciona fotos del producto con fondo blanco así como otras imágenes desde diferentes ángulos y primeros planos.
Tamaños de imagen recomendados
- Tamaño estándar: al menos 1.024px de altura o ancho
- Función de zoom: al menos 2.048px de altura o ancho
- Número de imágenes: de 5 a 10 imágenes en diferentes perspectivas / tomas de detalle
- Tamaño máximo del archivo: 10 mb
- Formatos de imagen admitidos: .png, .jpg, .jpeg, .webp, .tiff, .gif
Para que todas las funciones sean utilizables sin problemas para nuestros clientes, recomendamos un tamaño de imagen de al menos 2.048px de altura o ancho para todas las imágenes de productos. Para examinar un producto con más detalle, los clientes suelen utilizar la función de zoom. Para ello, es necesario que usted proporcione una imagen con una resolución más alta que la del tamaño estándar. Sus productos también se comercializan a través de otros canales de marketing. Las imágenes se transfieren a otros servicios para este fin. Además, muchas plataformas de redes sociales recomiendan, por ejemplo, un tamaño de imagen de al menos 1.200 píxeles por 1.200 píxeles. Google Shopping recomienda un tamaño de imagen de 1.440 px de ancho mínimo para productos de ropa y accesorios.
Ejemplos de buenas imágenes de productos:
- Imagen de producto recortada
- El producto y su función son claramente reconocibles
- En más imágenes de productos, hay más información y fotos de ambiente disponibles
- Imagen de producto recortada
- Vistas diferentes del producto en las imágenes de productos adicionales
- Alta calidad sin elementos molestos
Ejemplos de malas imágenes de productos:
- Promesas de salud
- Imagen no recortada
- Texto en la imagen
- Sellos inventados
- Texto en la imagen
- Logos en la imagen
- Nombre del producto en la imagen
- Frases publicitarias («La mejor elección»)
- Logos de envío en la imagen
- Texto en la imagen
- Representación del embalaje en la imagen principal
Desde junio de 2025, es legalmente obligatorio que se incluya un texto alternativo (Alt-Text) en las imágenes de los productos. Usted tiene dos opciones para incluir los textos alternativos:
Opción 1: A través de un archivo de datos de producto.
En la plantilla CSV del archivo de datos de producto, debe incluirse además una columna con «picture.url» (para el enlace al archivo de imagen) y una columna con «picture.alt_text» (para el texto alternativo).
Opción 2: Cambio manual en el portal del vendedor
- Acceda a la oferta en el portal del vendedor para ver las imágenes de los productos.
- Coloque el puntero del ratón sobre las imágenes de producto subidas y haga clic en el símbolo de lápiz para incluir el texto alternativo.
- Utilice la función de edición (símbolo de lápiz) directamente en la imagen del producto para añadir el texto alternativo.
3. Videos de producto
Atraiga la atención hacia sus productos y preséntelos de manera más atractiva con videos de producto personalizados. Utilice la narración visual para hacer que sus productos sean experimentables y despertar el interés de los clientes.
Configuraciones de video recomendadas:
Duración: 15–60 segundos.
Criterios técnicos:
- Tamaño máximo del video:
100 MB - Duración máxima del video:
180 seg - Tipos de archivo soportados:
mp4 - Codificación:
H.264 - Resolución mínima requerida altura (px):
240 - Resolución mínima requerida anchura (px):
320 - Resolución máxima posible altura (px):
4096 - Resolución máxima posible anchura (px):
4096 - Máximo de imágenes soportadas por segundo:
120 fps
4. Descripción del producto
La descripción del producto tiene como objetivo presentar al cliente el artículo con todas sus ventajas y explicarlo en detalle. Cuanto más precisa sea la descripción, menos probabilidades habrá de que el cliente tenga expectativas erróneas y más fácil será evitar devoluciones.
Las descripciones de productos deben consistir siempre en lo siguiente:
- texto fluido informativo
- puntos de enumeración complementarios con detalles técnicos y funcionales (es decir, toda la información del producto que sea importante y necesaria para el cliente)
Longitud de descripción recomendada
Recomendamos una longitud de al menos 150 y un máximo de 5.000 caracteres.
Ejemplos de buenas descripciones de productos:
- Listado claro de las características del producto
- Texto fluido y legible con información adicional
- Lenguaje correcto sin errores ortográficos
Ejemplos de descripciones de productos deficientes:
- Información del producto poco clara
- Traducción automática de baja calidad con muchos errores ortográficos y gramaticales
- Errores tipográficos
- Traducción automática de baja calidad con muchos errores de palabras, ortografía y gramática
- Uso de emojis
5. contenido enriquecido
El contenido enriquecido es un elemento para la representación ampliada de información relacionada con el producto. Le proporciona elementos de contenido adicionales y extensos. Estos consisten en los siguientes elementos:
- Text
- Cuadro
- Vídeo
Todas las directrices presentadas aquí en los capítulos 1-4 se aplican sin restricciones también a los contenidos del contenido enriquecido.
6. Atributos y datos de producto estructurados
Con la ayuda de atributos, puede enriquecer sus productos con datos estructurados. Así se especifican las características del artículo y se hacen comparables con otros productos de la misma categoría . Atributos como color, fabricante y material no solo ayudan al cliente en la decisión de compra, sino que también proporcionan información importante a los sistemas internos: solo así funcionan sin problemas los sistemas de recomendación, variantes, filtros y búsquedas.
Por lo tanto, los datos de producto estructurados mejoran tanto
- la experiencia del cliente en el mercado como
- los sistemas internos en la tienda.
Así ayuda a prevenir reclamaciones o devoluciones y a aumentar las ventas.
A menudo, los vendedores publican productos que ya están siendo vendidos por otros proveedores en nuestro mercado en línea. Si ya existe un “item_id” completo para su artículo, la carga de su oferta se vuelve especialmente sencilla: en este caso, solo debe indicar el EAN y sus datos de oferta personales (precio, etc.). La información adicional, como la descripción, el título y las imágenes, ya no será necesariamente obligatoria. Tenga en cuenta que, incluso en este caso, debe verificar su oferta para asegurarse de que todas las declaraciones, descripciones e imágenes no infrinjan los derechos de terceros (ver CGC del vendedor).
Publicar nuevos artículos
Si desea publicar nuevos artículos, debe proporcionar al menos los siguientes atributos obligatorios:
- EAN
- Categoría
- Título del producto
- Descripción del producto
- Imágenes del producto
- Fabricante
Asegúrese también de cumplir con las directrices formales y de contenido:
Información obligatoria específica de la categoría
De acuerdo con la legislación de la UE, es necesario que usted, como vendedor, proporcione información específica de la categoría para ciertos productos.
Si no proporciona los datos requeridos por ley, lamentablemente no podremos ofrecer su mercancía en la tienda. Por lo tanto, asegúrese de que los datos que nos envíe cumplan con las políticas de la empresa y con la legislación vigente en la UE así como con todas las obligaciones legales.
Atributos recomendados
Los atributos recomendados proporcionan al cliente información útil sobre un artículo de forma estructurada. Estos atributos incluyen, por ejemplo:
- Color
- Material
- Talla
Existen muchos otros atributos importantes específicos de la categoría (por ejemplo, grado de dureza en colchones). Por lo tanto, le recomendamos que indique todos los atributos ofrecidos de la manera más completa posible, para que las variantes se puedan mostrar correctamente.
En nuestro boletín informativo, informamos regularmente a los vendedores sobre nuevos atributos. Regístrese ahora.
Documentación de la API y visión general de todos los valores de atributos
- Además, nuestra documentación de la API le ayudará a descubrir qué (atributos obligatorios) pertenecen a una categoría. Aquí también podrá conocer qué tipos de datos se requieren para qué atributos o cuántos caracteres están permitidos. La API se está desarrollando continuamente y se complementa con nuevas y útiles características.
- Una visión general de todos los valores de atributos predefinidos se puede encontrar aquí: visión general de todos los valores de atributos
- Una visión general de todos los atributos, incluyendo tipo de dato y explicaciones, se puede encontrar aquí: visión general de todos los atributos
Ejemplos de buena asignación de atributos:
- Atributos completamente mantenidos
- Atributos correctamente mantenidos
Ejemplos de mala asignación de atributos:
- Atributos mantenidos de manera contradictoria (altura 11 cm no se refiere a todo el producto)
- Atributos mantenidos de manera engañosa (material: hierro fundido, tipo de madera: MDF)
7. Elegir la categoría correcta
Nuestros clientes deben encontrar siempre los productos correctos en el lugar adecuado del mercado en línea. Además, la correcta categorización es esencial para poder aplicar los atributos legalmente requeridos para el artículo.
Por lo tanto, es importante que al publicar sus artículos elija la categoría correcta. En esto le apoya nuestro árbol de categorías, que abarca todas las categorías disponibles.
Si nota que falta algo o que está incompleto, háganoslo saber. Juntos podemos garantizar una experiencia de compra perfecta:
¿Los productos están en la categoría incorrecta? ¿Desea proponer nuevas categorías y atributos?
Escríbanos un correo electrónico:
- Para DE: es-seller@kaufland-marketplace.com
- Para AT: at-seller@kaufland-marketplace.com
Para que podamos procesar su solicitud más rápidamente, le pedimos la siguiente información:
- Nombre de la categoría/o del atributo
- Al menos un ejemplo de producto
- El número aproximado de productos afectados
8. Descripción breve (palabras clave)
Con la descripción breve tiene la posibilidad de introducir palabras clave que se utilizarán para sistemas internos (por ejemplo, función de búsqueda). Estas se insertarán en el campo „short_description“ y se guardarán únicamente para los metadatos. No aparecerán en la página de detalles del producto.
Por favor, seleccione aquí términos lo más concisos posible que los clientes podrían utilizar al buscar.
Número recomendado de palabras clave
Recomendamos indicar un máximo de 10 palabras clave adecuadas para el producto.
Ejemplos de buenas descripciones breves:
«Reloj inteligente, reloj de fitness, Android, impermeable, negro, reloj de fitness, Bluetooth, NFC, podómetro»
- Mención de características importantes del producto
- Mención de sinónimos
Ejemplos de malas descripciones breves:
«apple watch, iphone, huawei watch, casio, cronógrafo, samsung galaxy, 智能手表, pulsera de salud»
- Mención de marcas contradictorias o irrelevantes
- Uso simultáneo de diferentes idiomas
- Uso de neologismos
9. Varianten
Proporcionar variantes ayuda considerablemente a los clientes en la selección de productos. En Kaufland, además de la formación automática de variantes, también existe la posibilidad de definir variantes libremente con atributos como modelo y versión_del_producto. Lea más al respecto en la Seller University en Variantes del producto.
Las características clásicas que generan variantes son:
- Aspecto (variantes de color, vetas en la madera, estilos…)
- Cantidad (variantes de cantidad, por ejemplo, en kilogramos, litros o número de unidades)
- Tamaño (variantes de tamaño, por ejemplo, en cm o m, tallas de ropa…)
- Función (por ejemplo: función Wi-Fi: sí / no, con batería: sí / no…)
La formación de variantes no debe ser utilizada para promocionar, vincular o engañar a los clientes con productos que no pertenecen juntos.
Las variantes significativas varían según la categoría. Ejemplos son:
Resalte claramente dónde se encuentran las diferencias entre los productos. Nombrar todos los productos en un grupo de variantes deseado de manera única y completar todos los atributos con diligencia. Utilice imágenes de producto significativas. Por ejemplo, en variantes de color, represente el color correcto del producto.
Ejemplo de buenas variantes:
- Un zapato enlaza a través de los atributos color y talla de zapato variantes adecuadas.
Ejemplo de malas variantes:
- Los bloques de construcción enlazan a diferentes productos a través de la cantidad de piezas y color
- No hay foto de producto individual para las variantes en la primera posición: las variantes de color no son reconocibles a simple vista para el cliente.
10. Múltiples EANs
Está prohibido ofrecer el mismo producto en nuestro mercado bajo múltiples EANs en diferentes «item_ids». La única excepción a esto es cuando un vendedor envía un artículo desde varios almacenes. Si se presenta el caso, puede crear una oferta para un artículo y asignarla al respectivo almacén de mercancías. También debe recordar ajustar los correspondientes gastos de envío y plazos de entrega.
Cada producto tiene
- un único EAN y
- una única página de detalles del producto.
Tampoco diferentes imágenes, descripciones de productos o precios justifican la configuración múltiple de un mismo producto. Esta táctica no es útil para el cliente en el proceso de compra y, por lo tanto, la consideramos spam.
Por ello, eliminamos sin previo aviso todas las ofertas que abusan del sistema EAN-/»item_id». Los vendedores que ignoren estas directrices serán sancionados. Esto puede llevar a la cancelación de su cuenta.
Ejemplos de la configuración con EANs:
- Múltiples ofertas en una página de producto
- El mismo producto se ofrece en diferentes páginas de detalles del producto: spam de EAN
11. Productos usados y reacondicionados
Si vende productos usados o reacondicionados en Kaufland, debe seguir la siguiente clasificación, que establece las condiciones de los productos.
Los productos usados se venden en el estado en que se encuentran, sin una revisión o reparación exhaustiva.
Los productos reacondicionados se diferencian claramente de los productos usados convencionales. Cada dispositivo pasa por un proceso de calidad estandarizado con revisión técnica, limpieza profesional y, si es necesario, sustitución por piezas de repuesto originales. Estos altos estándares de calidad difieren significativamente de los productos usados comunes.
Clasificación del estado
Estado: Nuevo
| Nuevo | — |
Estado: Reacondicionado
| Como nuevo | El artículo se encuentra en excelente estado, como nuevo y completamente funcional. Se entrega en el embalaje original (OV) o en un embalaje neutro e incluye accesorios nuevos y comerciales. Particularidades para smartphones, tablets, portátiles, smartwatches Pantalla: La pantalla no tiene arañazos. Carcasa: La carcasa no presenta daños visibles (arañazos o abolladuras) que sean perceptibles a una distancia de 30 cm. Accesorios nuevos: El artículo incluye accesorios nuevos y comerciales, excepto los auriculares, ya que se consideran artículos de higiene. Embalaje: El artículo se entrega en el embalaje original (OP) o en un embalaje neutro de alta calidad. Un logotipo de vendedor en el embalaje es aceptable. Estado de la batería: El artículo tiene un estado de batería de al menos el 85%. |
| Muy bueno | El artículo se encuentra en muy buen estado y completamente funcional. Pueden existir mínimas marcas de uso. El artículo se entrega en el embalaje original (OV) o en un embalaje neutro e incluye accesorios nuevos y comerciales. Particularidades para smartphones, tablets, portátiles, smartwatches Pantalla: La pantalla puede presentar microarañazos finos que no son visibles cuando el dispositivo está encendido. Carcasa: La carcasa presenta mínimas marcas de uso que son visibles a una distancia de 30 cm. Accesorios nuevos: El artículo incluye accesorios nuevos y comerciales, excepto los auriculares, ya que se consideran artículos de higiene. Embalaje: El artículo se entrega en el embalaje original (OV) o en un embalaje neutro de alta calidad. Estado de la batería: El artículo tiene un estado de batería de al menos el 85%. |
| Bueno | El artículo se encuentra en buen estado y completamente funcional. Puede presentar ligeras marcas de uso y arañazos leves a evidentes que son visibles. El artículo se entrega en el embalaje original (OV) o en un embalaje neutro e incluye accesorios nuevos y comerciales. Particularidades para smartphones, tablets, portátiles, smartwatches Pantalla: La pantalla puede presentar microarañazos finos hasta arañazos leves que no son visibles cuando el dispositivo está encendido. Carcasa: La carcasa presenta arañazos leves que no son perceptibles y no son visibles a una distancia de 30 cm, o arañazos evidentes que son visibles y perceptibles a 30 cm. Accesorios nuevos: El artículo incluye accesorios nuevos y comerciales, excepto los auriculares, ya que se consideran productos de higiene. Embalaje: El artículo se entrega en el embalaje original o en un embalaje neutro. Estado de la batería: El artículo tiene un estado de batería de al menos el 85%. |
| Aceptable | El artículo se encuentra en estado aceptable y completamente funcional. Puede presentar marcas de uso moderadas así como arañazos evidentes. El artículo se entrega en el embalaje original (OV) o en un embalaje neutro e incluye, si es necesario, accesorios nuevos y comerciales. Particularidades para smartphones, tablets, portátiles, smartwatches Pantalla: La pantalla puede presentar algunos arañazos finos y leves que no son visibles cuando el dispositivo está encendido. Carcasa: La carcasa presenta arañazos leves que son perceptibles y claramente visibles a una distancia de 30 cm. Accesorios nuevos: El artículo incluye accesorios nuevos y comerciales, excepto los auriculares, ya que se consideran productos de higiene. Embalaje: El artículo se entrega en el embalaje original o en un embalaje neutro. Estado de la batería: El artículo tiene un estado de batería de al menos el 85%. |
Estado: Usado
| Como nuevo | El artículo se encuentra en excelente estado y completamente funcional. Todos los accesorios relevantes para el funcionamiento, como el manual, están completamente disponibles. El embalaje de protección original puede faltar, pero el embalaje original está intacto. |
| Muy bueno | El artículo ha sido utilizado solo en una medida limitada y se encuentra en muy buen estado y completamente funcional. Puede presentar ligeras marcas de uso, incluyendo pequeños arañazos o defectos estéticos. El artículo puede ser entregado reembalado o en un embalaje dañado. Pueden faltar ciertos accesorios explícitamente nombrados. |
| Bueno | El artículo presenta signos de uso, pero está en buen estado y es completamente funcional. Puede presentar marcas o pequeños daños estéticos. El artículo puede ser entregado reembalado o en un embalaje dañado. Pueden faltar algunas partes del artículo así como posibles accesorios, por ejemplo, tornillos para muebles o el manual de instrucciones. |
| Aceptable | El artículo es de segunda mano, pero es completamente funcional. Presenta en parte signos de desgaste significativos, incluyendo defectos estéticos visibles como arañazos, abolladuras, esquinas desgastadas, así como marcas u otros signos de uso. El artículo puede ser entregado reembalado o en un embalaje dañado. Pueden faltar algunas partes del artículo así como posibles accesorios, por ejemplo, tornillos para muebles, un cable USB en un portátil o un ratón. |
Si tiene interés en la venta de productos reacondicionados, informe a su gestor de cuentas por correo electrónico o al servicio de asistencia al vendedor de Kaufland Global Marketplace.
Requisitos para la venta de productos reacondicionados en los mercados de Kaufland:
- Coincidencia de la forma del estado: Los estados de los productos del vendedor deben corresponder a las descripciones de estado de los mercados de Kaufland para productos reacondicionados.
- Descripción del proceso: Descripción detallada del proceso de reacondicionamiento del producto
- Uso de un programa de diagnóstico de software y hardware: Uso de un programa de diagnóstico de software y hardware para la verificación técnica de la plena funcionalidad dentro del proceso de reacondicionamiento
- Marcado CE: Prueba del marcado CE de productos reacondicionados
12. Compliance
Como mercado en línea europeo, estamos obligados a cumplir con la legislación vigente en Europa. Esto se aplica, por supuesto, también a los vendedores que deseen ofrecer sus artículos en nuestro mercado.
De ello se derivan, entre otras, las siguientes normas:
- Principios: Cada vendedor debe aceptar nuestros principios del vendedor.
- Atributos obligatorios: Algunas categorías están sujetas a ciertas restricciones. Para poder vender artículos de estas categorías, a veces es necesario establecer atributos adicionales. Más información.
- Artículos prohibidos: Algunos productos no pueden ser vendidos en general.
- Directrices legales: Para la venta de productos existen en Alemania diferentes disposiciones legales que varían según la categoría de producto correspondiente. Para poder vender estos productos, deben cumplirse las disposiciones legales. Puede encontrar más información aquí: guía legal para categorías de productos.
Muchas gracias por leer nuestras directrices sobre datos del producto. Deseamos ofrecer a nuestros clientes la experiencia de usuario perfecta. Por ello, deseamos mejorar constantemente nuestros datos del producto. ¿Le falta algo importante o tiene alguna pregunta? No dude en ponerse en contacto con:
https://www.kaufland.de/seller/contact-form/