De un vistazo

• Kaufland Global Marketplace tiene en cuenta los días festivos nacionales de los respectivos canales de venta a la hora de calcular sus indicadores de rendimiento.
• Así, por ejemplo, en Kaufland.de se tienen en cuenta los días festivos alemanes (a nivel nacional) y en Kaufland.sk, los días festivos eslovacos.
• Los vendedores deben conocer los días festivos de los respectivos canales de venta y, en su caso, ajustar de forma proactiva sus plazos de entrega.

Ejemplo

Vendedor con sede en Alemania

Canal de ventas: Kaufland.de

Los días festivos en toda Alemania se tienen en cuenta en el rendimiento del servicio de Kaufland.de. Si su sede social se encuentra en Alemania y, en este momento, no puede enviar pedidos, esto no afectará negativamente a su tasa de entregas con retraso. Los plazos de entrega (estimados) se ajustarán teniendo en cuenta los días festivos correspondientes al canal de ventas. Si el pedido se recibe en Kaufland.de en un día festivo nacional en Alemania, el plazo de entrega se ampliará automáticamente en un día. Además, los días festivos también se tienen en cuenta a la hora de calcular el tiempo de respuesta de las tiques del canal de ventas correspondiente (en este ejemplo, Kaufland.de). Tenga en cuenta que esta norma no se aplica a los días festivos regionales.

Ejemplo

Vendedor con sede en Alemania

Canal de ventas: Kaufland.cz (u otro canal de ventas no alemán)

En este caso, NO se tienen en cuenta los días festivos alemanes. Por ejemplo, sus plazos de entrega no se ampliarán automáticamente. Esto significa que, para evitar que un día festivo nacional en Alemania afecte negativamente a Su rendimiento y empeore su tasa de entregas con retraso o su índice de puntualidad en las entregas, deberá realizar, si es necesario, ajustes manuales en sus franjas horarias de entrega con antelación. No se pueden excluir los tickets de los clientes que no se editen a tiempo durante este periodo, y se incluirán automáticamente en el cálculo de su tiempo de respuesta a los tickets. Sin embargo, en esta configuración, los días festivos checos se tienen en cuenta debidamente en sus indicadores de rendimiento y plazos de entrega.