Global Dashboard → Panel de control global
El panel de control global es su página de inicio en el Portal del vendedor. Le muestra todos sus canales de ventas activos, de modo que puede ver directamente de un vistazo su rendimiento en todos los mercados de Kaufland.
A través del panel global puede, entre otras cosas, consultar sus ventas, supervisar el estado de los canales de ventas individuales, ver las tareas pendientes y acceder a informes detallados, todo ello sin tener que cambiar entre los distintos países.
¿Dónde encuentro el panel global en el Portal del vendedor?
Cuando inicia sesión en el Portal del vendedor, accede directamente a su panel de control global.
Qué encontrará en esta página
- Ventas totales y tendencia de ventas: En la parte superior encontrará sus ventas totales en el mercado para todos los canales de venta activos de Kaufland, incluida la tendencia respecto al periodo anterior. El gráfico integrado le muestra la evolución de las ventas de los últimos 7, 15 o 30 días.
- Panel de rendimiento del servicio: Una tabla con una fila por canal de ventas, dividida en rendimiento, ventas, surtido e incorporación, muestra inmediatamente cómo evolucionan sus canales de ventas y dónde es necesario actuar. Más información: Panel de rendimiento del servicio.
- Resumen ejecutivo: Directamente sobre las ventas totales, Ailora le ofrece un resumen semanal del rendimiento con consejos concretos, por ejemplo, sobre ofertas que están a punto de ganar la BuyBox. Más información: Resumen ejecutivo.
- Centro de tareas: La barra lateral derecha agrupa el estado de cada canal de ventas, sus tareas pendientes y consejos, así como accesos rápidos a sus herramientas más utilizadas y al soporte de Kaufland Global Marketplace. Más información: Centro de tareas.
Panel de rendimiento del servicio
El panel de rendimiento del servicio constituye el núcleo de su panel de control global. Sus canales de ventas activos aparecen listados unos debajo de otros, de modo que puede compararlos directamente entre sí y detectar inmediatamente la necesidad de actuar, estructurados en rendimiento, ventas, surtido y expansión. Las marcas de advertencia señalan específicamente los valores que requieren su atención.
Qué secciones se muestran depende del estado de sus canales de ventas: los canales activos muestran el rendimiento, las ventas y el surtido, mientras que los canales que aún están en proceso de incorporación aparecen en la sección de incorporación.
Rendimiento: La sección «Rendimiento» muestra los indicadores de servicio de su rendimiento en el mercado. Cada indicador se clasifica como bueno, deficiente o crítico en función de un valor objetivo. A través del nombre del canal de ventas puede acceder directamente a su panel de control individual. Encontrará todos los antecedentes sobre estos indicadores y los niveles de advertencia asociados en Su rendimiento de servicio – Información general.
Ventas: El área «Ventas» resume los resultados comerciales de sus canales de ventas activos de los últimos 7 días.
- Ventas totales: Sus ventas totales para el canal de ventas en el periodo seleccionado.
- Total de pedidos: El número de pedidos recibidos.
- Ventas medias por pedido: Sus ventas totales divididas por el número de pedidos.
- Cuota de BuyBox: Indica con qué frecuencia su producto ha ganado la BuyBox al visualizarse (en porcentaje). La cuota de BuyBox solo se muestra si usted es el único vendedor que ofrece el producto o si lo ofrecen más de cinco vendedores en el canal de ventas.
Surtido: La sección «Surtido» le ofrece una visión general del estado de su surtido por canal de ventas, incluida la fecha de la última actualización.
- Total de ofertas: El número total de ofertas en el canal de ventas.
- Ofertas vendibles (en %): La proporción de sus ofertas que actualmente pueden comprar los clientes.
- Sin existencias: Productos que actualmente no están disponibles porque no hay existencias.
- Ofertas pausadas: Ofertas que usted ha pausado y que no son visibles para los clientes.
- EPR-Verstöße: Productos que no cumplen los requisitos de la responsabilidad ampliada del productor (EPR) para el país del canal de ventas.
- Datos de producto faltantes: Ofertas que no se pueden mostrar porque faltan datos de producto.
- Probleme mit GPSR: Ofertas con infracciones del reglamento de la UE sobre seguridad general de los productos (RSGP)
Onboarding: En la sección «Onboarding» verá el progreso actual de sus canales de ventas inactivos. Una marca resalta los pasos que requieren su intervención. Estos se basan en la lista de verificación de onboarding; encontrará la guía completa en «Onboarding».
Los pasos mostrados son: onboarding, datos fiscales, ID fiscal/TIN, almacén, dirección de devolución, textos legales, grupos de envío, ofertas e información sobre EPR.
Executive Summary
El resumen ejecutivo es una visión general semanal generada por IA en la parte superior del panel de control. Muestra sus métricas más importantes de un vistazo y le ofrece recomendaciones de actuación.
Esto es lo que muestra el resumen ejecutivo
- Resumen de su rendimiento semanal: Un breve resumen de su rendimiento en la semana pasada, incluido el análisis comparativo con la semana anterior. Seleccione «Ver más datos» para una vista detallada o «Ver potencial de ventas» para profundizar.
- Möglichkeiten: Además del resumen, la tarjeta destaca oportunidades de venta directa. Por ejemplo, la oportunidad de BuyBox («¡Está a un solo clic de la BuyBox!») muestra ofertas a punto de ganar la BuyBox y explica los siguientes pasos.
Si hay varios resúmenes disponibles, cambie entre ellos con las flechas de la tarjeta. Puede valorar cada resumen o cerrar la tarjeta en cualquier momento.
Trabajar con Ailora
El resumen ejecutivo está conectado con Ailora, su asistente de IA en el Seller Portal. Para obtener información más detallada, Ailora explica los datos subyacentes y recomienda pasos concretos, como por ejemplo cómo recuperar una BuyBox perdida.
Centro de tareas
El centro de tareas es la barra lateral derecha de su panel de control global. Agrupa el estado de su cuenta de vendedor, las tareas pendientes y el acceso rápido a herramientas importantes y al servicio de asistencia.
Estado de la cuenta de vendedor
En la parte superior del Centro de tareas verá el estado de sus canales de ventas. Cada canal se evalúa de la siguiente manera:
- Bueno: El rendimiento cumple con todos los requisitos del mercado.
- Achtung: Uno o varios canales de ventas requieren atención.
- Kritisch: Uno o varios canales de ventas requieren una acción inmediata.
- Deaktiviert: Se ha desactivado un canal de ventas. Póngase en contacto con el soporte para volver a activarlo.
Seleccione «¿Qué significa esto?» para abrir la explicación en la Seller University, o pida a Ailora que le explique su estado y le dé consejos para mejorar. Encontrará todos los detalles en «Su rendimiento de servicio – Información general».
Tareas y consejos
Esta sección muestra sus próximos pasos, así como el potencial de mejora. Incluye:
- Aufgaben: Puntos de acción como pedidos pendientes o vencidos, tickets abiertos o problemas con el n.° de identificación a efectos del IVA.
- Consejos: Oportunidades de crecimiento como la configuración de Smart Pricing (Plus), mayor visibilidad mediante Sponsored Product Ads, ganar la BuyBox, la apertura de canales internacionales, así como consejos estacionales (p. ej., precios competitivos para el Black Friday).
Enlaces rápidos
Los enlaces rápidos le ofrecen acceso con un solo clic a:
- Pregunte a Ailora (IA): Abre su asistente de IA.
- ¿Qué hay de nuevo?: Las últimas novedades en el Portal del Vendedor.
- Contáctenos: Contacte con nuestro equipo de soporte.
- Feedback geben: Comparta su opinión con nosotros.
- Seller University: Abra la Seller University.
FAQ
¿Qué canales de ventas muestra el panel global?
Todos los canales de ventas vinculados a su cuenta de vendedor, incluidos aquellos que aún están en proceso de incorporación. Cada canal de ventas aparece como una fila independiente en el panel de rendimiento del servicio.
¿Puedo seguir viendo la vista de un canal de ventas individual?
Sí. Haga clic en la sección «Rendimiento» sobre el canal de ventas deseado para acceder directamente a su vista individual.
¿Qué tan actualizados están los datos?
Eso depende de cada área. Por ejemplo, la sección «Ventas» muestra los datos de los últimos 7 días, mientras que en la sección «Catálogo» se indica el momento exacto de la última actualización.
¿Qué significa una marca de advertencia en un valor?
Indica que un valor requiere su atención, como un indicador por debajo del valor objetivo o un problema con una oferta. Abra el informe o la configuración correspondiente para solucionar el problema.
¿Por qué veo secciones diferentes para distintos canales de ventas?
Las secciones se adaptan automáticamente al estado de cada canal de ventas. Los canales de ventas activos muestran datos sobre rendimiento, ventas y catálogo. Los canales de ventas en proceso de incorporación aparecen en la sección «Incorporación».
¿Dónde puedo descargar las cifras de análisis?
Los informes detallados están a su disposición en el Seller Portal, en la sección «informes». Encontrará una lista completa en informes.
¿De dónde proviene el resumen del Executive Summary?
Se genera automáticamente a partir de sus datos de rendimiento para el periodo de informe indicado en el Executive Summary.
¿Puedo obtener más detalles de los que muestra el Executive Summary?
Sí. Seleccione «Mostrar más datos» o «Mostrar potencial de ventas» para abrir la vista detallada, o continúe la conversación con Ailora para un análisis más profundo.
¿Qué ocurre si no hay un Executive Summary disponible?
Si no hay suficientes datos disponibles para el periodo, el Executive Summary permanecerá vacío temporalmente. Se volverá a mostrar automáticamente en cuanto haya suficientes datos disponibles.
¿Por qué aparece una tarea una y otra vez en el Task Center?
Las tareas permanecen activas hasta que se soluciona la causa, por ejemplo, mediante el envío de un pedido o la corrección del n.° de identificación a efectos del IVA.
¿Qué diferencia a una tarea de un consejo en el Task Center?
Una tarea requiere una acción vinculante. Un consejo ofrece potenciales opcionales para aumentar su rendimiento o utilizar nuevas funciones.
¿Qué es Ailora?
Ailora es su asistente de IA en el Seller Portal. Le ayuda directamente en el Task Center a comprender el estado de su cuenta de vendedor y a resolver las tareas pendientes.