Anuncios patrocinados: información general
Los anuncios patrocinados incluyen los servicios de anuncios de producto patrocinados y anuncios de marca patrocinados.
Los anuncios de producto patrocinados le ayudan a promocionar sus ofertas en los mercados de Kaufland y en la aplicación de Kaufland. Estos anuncios le ayudarán a diferenciarse de la competencia y a mostrar a los clientes sus mejores ofertas mediante anuncios destacados en los mercados de Kaufland.
Obtenga más información aquí sobre los anuncios de producto patrocinados (SPA).
Los anuncios de marca patrocinados aumentan la visibilidad de su marca y le permiten destacar tres productos a la vez con un único título, un logotipo en el que se puede hacer clic y el logotipo de la marca.
Obtenga más información aquí sobre los anuncios de marca patrocinados (SBA).
¿Cómo puede acceder a los anuncios patrocinados?
Empezar es muy fácil. Puede acceder a las herramientas de anuncios patrocinados directamente a través de su Portal del vendedor de Kaufland.
- Inicie sesión en su Portal del vendedor.
- En el menú principal, vaya a la sección «Herramientas de marketing» o «Servicios».
- Haga clic en «Anuncios de producto patrocinados» o «Anuncios de marca patrocinados».
¿Cómo se activan los anuncios de producto patrocinados en el Portal del vendedor?
Los anuncios de producto patrocinados están disponibles para todos los vendedores. Para registrarse en anuncios de producto patrocinados, debe aceptar las Condiciones Generales de Contratación (CGC) de SPA haciendo clic en «+ Crear su primera campaña».
Una vez que se haya activado su cuenta, tendrá acceso a los anuncios de producto patrocinados y podrá empezar a crear su primera campaña.
¿Cómo se activan los Anuncios de marca patrocinados en el Portal del vendedor?
El acceso a la herramienta de Anuncios de marca patrocinados solo se concede a los titulares de marcas verificados y a sus socios autorizados.
Si ya tiene acceso a los Anuncios de marca patrocinados, verá el botón «Crear primera campaña» en la página de inicio o, si ya ha creado campañas, se le redirigirá directamente al resumen de campañas.
Si aún no tiene acceso, verá el botón «Registrarse». Haga clic aquí para enviar una solicitud por correo electrónico al equipo de Advertising by Kaufland y solicitar acceso a los Anuncios de marca patrocinados.
Le rogamos que envíe uno de los siguientes documentos a support-sba@kaufland-marketplace.com. Revisaremos su documento y, solo entonces, se le concederá acceso a la herramienta de Anuncios de marca patrocinados, si procede.
- Titularidad de la marca:
El registro de su marca en un registro gestionado por la Oficina de Patentes y Marcas, del que se desprenda que usted es el titular de la marca.
- Autorización del titular de la marca:
Un documento firmado (por ejemplo, un escaneo o un archivo PDF firmado a través de DocuSign) con el membrete del titular de la marca (texto de ejemplo: «Por la presente confirmamos que [nombre de nuestra empresa] es un distribuidor autorizado de nuestra marca [nombre de la marca correspondiente] y de la publicidad, por ejemplo, en forma de Anuncios de marca patrocinados, en los mercados de Kaufland»), incluyendo un extracto del registro de marcas.
Nota importante: Asegúrese de que sus documentos permitan el uso de la marca en todos los países en los que desee publicar campañas de anuncios de marca patrocinados.
Tan pronto como se hayan revisado sus documentos y se haya autorizado el uso de los Anuncios de marca patrocinados, tendrá acceso a la herramienta en su Portal del vendedor.
Lista de comprobación previa a las campañas
Antes de invertir en atraer a más clientes a las páginas de sus productos, debe asegurarse de que estas páginas tengan un diseño atractivo para maximizar su tasa de conversión.
Proceso de facturación y pago
Los anuncios patrocinados son una herramienta publicitaria basada en el rendimiento. Solo se emitirán facturas por los clics generados por sus anuncios.
Tenga en cuenta que no se emitirán facturas separadas por los costes de los clics de sus campañas de anuncios de producto patrocinados y de marca patrocinada. En su lugar, encontrará los detalles en su liquidación de comisiones en el Portal del vendedor correspondiente a cada mes.
Vaya a la sección «Contabilidad» y haga clic en «Facturas» para acceder a sus liquidaciones de comisiones.
Para conocer lo antes posible los costes por clic de los anuncios de producto patrocinados (SPA) y de marcas patrocinadas (SBA), le recomendamos que utilice la función de búsqueda e introduzca el término «Anuncios de producto patrocinados» o «Anuncios de marca patrocinados».
Tenga en cuenta que los cargos por los anuncios patrocinados no aparecerán en su factura hasta un mes después. Por ejemplo, los gastos de anuncios de producto patrocinados de febrero se incluirán en la liquidación de comisiones del mes de marzo y no estarán disponibles hasta principios de abril.
Aviso para los proveedores: Como proveedor, recibirá una factura mensual en la que se detallan los gastos del mes anterior. Le rogamos que realice una transferencia bancaria para ingresar el importe indicado en la factura en la cuenta bancaria de Kaufland.
Le rogamos que tenga en cuenta que no existe un límite presupuestario global para su cuenta de anuncios patrocinados. Esto significa que sus anuncios se mostrarán hasta que se alcance el presupuesto diario o el presupuesto total de sus campañas. Controle sus gastos mediante el presupuesto de sus campañas y asegúrese de seleccionar el límite presupuestario deseado (presupuesto diario o total).
Gestión de múltiples mercados
Deberá crear y gestionar por separado las campañas de anuncios patrocinados para cada mercado de Kaufland. Además, solo puede promocionar los productos que ofrezca en el canal de ventas correspondiente.
Puede consultar el rendimiento de sus campañas por separado para cada mercado de Kaufland. Encontrará todas las métricas del canal de ventas seleccionado en su panel de control y en el resumen de campañas. También tiene a su disposición la pestaña «Informes».
Los costes por clic se facturan al mes siguiente por separado para cada mercado de Kaufland.
Informes sobre los principales indicadores clave de rendimiento (KPI)
Para el seguimiento y la optimización de sus campañas, tiene a su disposición diversos informes de rendimiento. Haga clic en el botón «Ir a los informes», situado en la parte superior derecha, o seleccione la opción de menú «Informes» en el Portal del vendedor. Allí podrá descargar informes correspondientes a distintos periodos.
¿De qué informes dispongo?
Informe de rendimiento por término de búsqueda
Este informe muestra el rendimiento acumulado de todos los términos de búsqueda que han generado impresiones durante el periodo seleccionado:
- ID de las campañas
- Nombre de la campaña
- Keyword
- Término de búsqueda
- Tipo de concordancia de palabras clave
- Tipo de página
- Impresiones
- clics
- Conversiones
- CTR (%)
- Tasa de conversión (%)
- Costes (€)
- CPC medio
Informe de rendimiento por campaña
Este informe muestra el rendimiento de cada una de las campañas durante el periodo seleccionado:
- ID de las campañas
- Nombre de la campaña
- Estado de la campaña
- Fecha de inicio de la campaña
- Tipo de presupuesto
- Importe del presupuesto
- Tipo de segmentación
- Estrategia de puja
- ACoS objetivo (%)
- Impresiones
- Clics
- CTR (%)
- Conversiones totales
- Conversiones directas
- Conversiones indirectas
- Halo Conversions
- CPC medio
- Costes (€)
- Volumen de negocios (total)
- Volumen de negocios (directo)
- Volumen de negocios (indirecto)
- Volumen de negocio (Halo)
- ACOS (%)
- ROAS
Resumen diario del rendimiento de las campañas
Este informe muestra el rendimiento diario de cada campaña durante el periodo seleccionado:
- Fecha
- ID de las campañas
- Nombre de la campaña
- Estado de la campaña
- Fecha de inicio de las campañas
- Fecha de finalización de las campañas
- Tipo de presupuesto
- Importe presupuestario
- Tipo de segmentación
- Estrategia de puja
- ACoS objetivo (%)
- Impresiones
- Clics
- CTR (%) / Porcentaje de clics (%)
- Conversiones (total)
- Conversiones directas
- Conversiones indirectas
- Conversiones de Halo
- CPC medio
- Costes (€)
- Volumen de negocios (total)
- Volumen de negocios (directo)
- Volumen de negocios (indirecto)
- Volumen de negocio (Halo)
- ACOS (%)
- ROAS
Informe de rendimiento por EAN
Este informe muestra el rendimiento de todos los productos promocionados durante el periodo seleccionado:
- EAN
- Categoría
- Impresiones
- Clics
- CTR (%)
- CPC medio
- Conversiones
- Costes (€)
- Volumen de negocio (€)
- ROAS
- ACOS (%)
Informe de rendimiento por marca
Este informe muestra el rendimiento acumulado de todas las marcas durante el periodo seleccionado:
- Marca
- Impresiones
- Clics
- CTR (%)
- CPC medio
- Conversiones totales
- Costes (€)
- Volumen de negocio total (€)
- ROAS
- ACOS (%)
Informe de rendimiento por categoría
Este informe muestra el rendimiento acumulado de todas las categorías de producto en el periodo seleccionado:
- Categoría
- Impresiones
- Clics
- CTR (%)
- CPC medio
- Conversiones totales
- Costes (€)
- Volumen de negocio total (€)
- ROAS
- ACOS (%)
En el caso de los anuncios de marca patrocinados, las impresiones que se muestran en el panel de control pueden diferir de las que figuran en los Informes. El panel de control muestra las impresiones a nivel de campaña, contabilizando solo una vez por cada anuncio mostrado, mientras que los Informes descargables muestran las impresiones a nivel de artículo. Dado que los anuncios de marca patrocinados contienen varios artículos, las impresiones a nivel de artículo pueden ser más altas. Además, las impresiones del logotipo o del motivo del anuncio no se incluyen en los informes.
Informes sobre los gastos diarios
Este informe muestra el coste total diario de la publicidad durante el periodo seleccionado:
- Fecha
- Costes (€)
Informes sobre los costes diarios por campaña
Este informe muestra los costes diarios de cada campaña durante el periodo seleccionado:
- Fecha
- Nombre de la campaña
- Costes (€)
Informe de ejecución presupuestaria
Este informe muestra en qué campañas y a qué hora se agotó el presupuesto durante el periodo seleccionado:
- ID de las campañas
- Nombre de la campaña
- Presupuesto agotado el
- Presupuesto diario (€)
- Presupuesto total (€)
- Tipo de segmentación
- Estrategia de puja
- Inicio el
- Finaliza el
- canal de venta
Comprender los principales indicadores de rendimiento (glosario)
- Impresiones:
Se produce una impresión cada vez que se muestra un anuncio de un producto a un comprador.
En los anuncios de marca patrocinados, el total de impresiones, tanto en el panel de control principal como en el panel de control de las campañas, se basa en el número de veces que se muestra el encabezado (imagen y logotipo) a los compradores. Esto se debe a que cada campaña de Anuncios de marca patrocinados se considera un anuncio independiente, siendo el encabezado el elemento que se muestra de forma continua. Puede consultar el rendimiento en términos de impresiones de cada producto en la pestaña «Rendimiento» del panel de control de las campañas.
- Clics:
Se contabiliza un clic en cuanto un comprador hace clic en un anuncio de producto.
En los anuncios de marca patrocinados, se cuenta un clic tan pronto como un comprador hace clic en la imagen, el logotipo o cualquiera de los productos que aparecen en el anuncio.
Esta métrica contabiliza el número total de interacciones de los compradores con estos elementos.
- Tasa de clics:
La tasa de clics (CTR) es el porcentaje que representa la frecuencia con la que los compradores hacen clic realmente en su anuncio cuando este se muestra. Para cada una de sus campañas y cada uno de sus productos se indica una tasa de clics específica. Puede consultarlos en el panel de control de las campañas.
- CPC:
CPC son las siglas de «coste por clic». Estos son los costes en los que incurrirá si un comprador hace clic en uno de sus anuncios patrocinados.
El CPC se determina mediante un sistema de subasta en tiempo real y puede variar en función de la competencia y de su puja.
- Conversiones (directas, indirectas, halo):
Se contabiliza una conversión cuando un usuario hace clic en su anuncio de producto y realiza un pedido en un plazo de 14 días. Cada pedido cuenta como una conversión individual, independientemente del número de artículos que contenga.
Se registran tres tipos de conversiones:
- Conversión directa: el cliente compra el producto del anuncio en el que ha hecho clic.
- Conversión indirecta: el cliente compra otro producto de la misma categoría.
- Conversión de halo: el cliente compra otro producto de sus ofertas.
Para los anuncios de marca patrocinados:
- Conversión directa: el cliente adquiere el producto en el que se ha hecho clic en el anuncio.
- Conversión indirecta: el cliente adquiere otro producto de la misma marca y de la misma categoría dentro de sus ofertas.
- Conversión de halo: el cliente hace clic en su anuncio —ya sea en el producto, en la imagen personalizada o en el logotipo— y adquiere otro producto de la misma marca dentro de sus ofertas.
La métrica de conversión incluye también los pedidos que se cancelan posteriormente. Por lo tanto, los datos de los informes no están ajustados por cancelaciones.
Por motivos técnicos, no se pueden descartar ligeras desviaciones en el registro de datos.
- Tasa de conversión:
La tasa de conversión es el porcentaje de clics en los anuncios que dan lugar a un pedido. Es el principal indicador de la eficacia con la que sus anuncios animan a los clientes a realizar una compra.
Una tasa de conversión elevada indica que sus anuncios son relevantes y atractivos para los clientes.
- ACoS (porcentaje de los gastos publicitarios sobre la facturación):
ACoS son las siglas de «coste publicitario de las ventas» e indica cuánto dinero ha gastado por cada euro ingresado.
Ejemplo de cálculo: si ha gastado 100 euros en una campaña que ha generado unos ingresos de 1.000 euros, el ACoS es del 10 % (100 / 1.000). Por lo tanto, gastan 0,10 euros en publicidad para obtener 1 euro de ingresos con esta campaña publicitaria. Para determinar cuál debería ser su ACoS objetivo, debe tener en cuenta la estructura de costes de los productos que promociona, así como el objetivo principal de sus campañas (por ejemplo, maximizar los beneficios, aumentar la notoriedad a largo plazo o promocionar de forma específica productos de nueva lanzamiento). Por motivos técnicos, no se pueden descartar ligeras desviaciones en el registro de datos.
- ROAS (rendimiento de la inversión publicitaria):
ROAS son las siglas de «Return on Ad Spend» (rendimiento de la inversión publicitaria).
Esta métrica calcula los ingresos generados por cada euro gastado en una campaña publicitaria. Mide directamente la rentabilidad de sus anuncios.
Ejemplo de cálculo: si gasta 100 euros en una campaña y esta genera 1 000 euros de ingresos a través de los clics en los anuncios, su ROAS es de 10. Esto significa que ha ganado 10 euros por cada euro gastado.
- TACOS (gastos publicitarios totales sobre el volumen de negocios):
TACOS son las siglas de «Total Advertising Cost of Sales» (coste publicitario de las ventas).
Esta métrica mide su gasto en publicidad en relación con su facturación total, incluyendo tanto las ventas generadas por los anuncios como las ventas orgánicas. Es un indicador clave de cómo influyen sus campañas publicitarias en el crecimiento general de sus ingresos.
Una disminución constante del TACOS indica que su publicidad está ganando en eficacia a la hora de aumentar la facturación total.
FAQ – Información general
¿Cómo funcionan los anuncios patrocinados?
Los anuncios patrocinados se basan en un modelo de coste por clic (CPC). Los vendedores establecen un presupuesto diario y una puja máxima para sus anuncios. Solo se incurrirá en gastos si los clientes hacen clic realmente en el anuncio. De este modo, tendrá un control total de los costes y solo pagará por las interacciones reales.
¿Quién puede utilizar los anuncios patrocinados?
Los anuncios de producto patrocinados están disponibles para todos los vendedores de Kaufland Global Marketplace. Puede crear campañas publicitarias directamente desde su cuenta de vendedor.
Para poder participar en el programa de Anuncios de marca patrocinados, debe ser el titular de la marca que desea promocionar o contar con el permiso del titular de la marca para utilizarla o promocionarla.
¿Están disponibles los anuncios patrocinados en todos los mercados de Kaufland?
Sí, puede publicar anuncios patrocinados en todos los mercados activos de Kaufland.
¿Puedo pausar o finalizar mis campañas en cualquier momento?
Sí, usted tiene el control total de sus campañas. Puede modificarlo, pausarlo o detenerlo en cualquier momento. Para más información al respecto, consulte los artículos sobre anuncios de producto patrocinados y Anuncios de marca patrocinados.
¿Puedo programar una campaña con una fecha de inicio futura?
Al planificar sus campañas, puede establecer libremente tanto la fecha de inicio como la de finalización.
¿Qué productos se deberían promocionar?
Para hacerse una idea del rendimiento de sus productos, lo primero que debe hacer es incluir todos ellos en una campaña. A continuación, podrá analizar los datos y, basándose en los resultados de la campaña, decidir de forma específica qué productos deben promocionarse.
Una vez que haya lanzado una campaña de anuncios de producto patrocinados, recibirá datos sobre su rendimiento, como por ejemplo:
- Cuántas veces se ha mostrado el anuncio,
- cuántos visitantes hacen clic en el anuncio,
- cuál es la tasa de clics,
- cuál es la tasa de conversión o
- cuánto ha gastado.
También puede realizar un seguimiento del rendimiento de cada producto y compararlo con el de otros productos durante un periodo de tiempo determinado. Además, obtendrá información sobre cuestiones como:
- ¿Qué resultados ofrece un producto durante un periodo de tiempo determinado?
- ¿Debería optimizarse o replanificarse la campaña, si fuera necesario?
- ¿Aumenta o disminuye el precio de la puja?
- ¿Se está intensificando o relajando la situación competitiva?
- ¿Cómo se puede evaluar el rendimiento de un producto en comparación con otros artículos?
- ¿Debería ajustarse el precio de un producto?
De este modo, obtendrá información valiosa que, en determinadas circunstancias, puede revelar posibilidades de optimización para todo su surtido y, por lo tanto, influir positivamente en la tasa de conversión.
Para poder decidir qué productos se deben promocionar, es recomendable dejar que las campañas estén activas durante al menos dos o tres semanas (dependiendo del número de impresiones, clics y conversiones que generen). De este modo, creará una base de datos sólida que le permitirá tomar decisiones fundamentadas y llevar a cabo las primeras optimizaciones.
En función de los resultados de su campaña, puede llevar a cabo las siguientes acciones:
- Organice sus campañas por categorías y asegúrese de que los productos similares se incluyan en la misma campaña. Además, establezca las pujas y los presupuestos necesarios para cada campaña.
- Suspenda los productos que tengan un rendimiento relativamente bajo.
¿Cómo puedo ver las campañas activas y finalizadas?
En el resumen de campañas de las herramientas de anuncios patrocinados podrá ver sus campañas en curso. Puede supervisar las campañas activas y realizar un seguimiento de la evolución de indicadores clave, como el número de impresiones o clics, así como de las ventas generadas por sus anuncios.
Además, puede ver las campañas ya finalizadas seleccionando la opción «Finalizadas» en la configuración de filtros, en el campo «Estado».
¿Puedo influir en el lugar donde se publican mis anuncios?
En las campañas con segmentación automática por palabras clave, nuestro algoritmo se encarga automáticamente de la ubicación, de modo que sus anuncios aparezcan en las búsquedas relevantes. No es necesario que seleccione palabras clave ni nada por el estilo, ya que todo se realiza de forma automática.
En el caso de las campañas con segmentación manual por palabras clave, puede influir directamente en los términos de búsqueda para los que aparecerán sus anuncios añadiendo las palabras clave deseadas durante la creación de la campaña. Kaufland Global Marketplace no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la publicación y el éxito de los anuncios.
FAQ: optimización de las campañas
¿Cómo puedo determinar cuál es un buen ACoS?
A la hora de evaluar el ACoS, lo importante es el objetivo de sus campañas. Si el objetivo principal de la campaña es aumentar los beneficios, el ACoS objetivo vendrá determinado por el margen de beneficio de los productos promocionados. Si el objetivo principal no es solo aumentar los beneficios, sino también, por ejemplo, promocionar un nuevo producto para aumentar su notoriedad y su visibilidad orgánica, puede aceptar un ACoS más elevado a corto plazo con el fin de lograr un aumento de los beneficios a largo plazo.
¿Qué debo hacer si mi campaña obtiene un ACoS desfavorable?
Un ACoS elevado puede deberse a más razones, entre las que destacan las siguientes:
- La competencia dentro de esta categoría es muy intensa y, en consecuencia, el coste por clic es elevado.
- Las ventas de productos son insuficientes, lo que puede atribuirse, entre otras cosas, a factores como el precio o la ausencia de valoraciones, o a que estas son negativas.
En estos casos, le recomendamos que compare sus ofertas con las de la competencia dentro de la misma categoría para comprobar si son competitivas en cuanto a precio, características o valoraciones.
Si no puede modificar ninguno de estos factores, tiene la opción de pausar los productos con bajo rendimiento en su campaña o, en el caso de las campañas con segmentación manual por palabras clave, excluir aquellas palabras clave que no generan conversiones.
¿Por qué no se muestran mis anuncios en determinadas categorías a pesar de haber realizado pujas elevadas?
Cada vez que un cliente accede a una página de resultados de búsqueda, de categorías o de páginas de detalles del producto en los mercados de Kaufland, el sistema comprueba qué anuncio se le muestra al cliente.
El algoritmo tiene en cuenta diversos factores, entre los que se incluyen, por ejemplo, la relevancia, el precio del producto, el contexto de la página y las palabras clave. Además, el rendimiento anterior de los productos anunciados, así como las campañas actuales en el sistema y la puja, influyen en el algoritmo. Aunque sea usted el mejor postor para sus productos, puede ocurrir que su anuncio no se muestre si el algoritmo lo considera irrelevante. Por lo tanto, asegúrese de utilizar la descripción del producto y las palabras clave adecuadas en la página del producto. Además, debe asegurarse de que su oferta tenga una alta competitividad.
¿Cuándo debería excluir palabras clave?
Tanto en las campañas con selección manual de palabras clave como en las que utilizan la selección automática, tiene la posibilidad de excluir palabras clave a posteriori si observa que no están dando buenos resultados. Además, puede añadir palabras clave negativas desde el principio. De este modo, evitará que sus anuncios se muestren al realizar búsquedas con determinados términos de búsqueda. Además, podrá controlar mejor el rendimiento de sus campañas y excluir aquellas palabras clave que generen altos costes sin producir suficientes conversiones.
¿Cómo puedo conseguir más impresiones para mis campañas?
Si su campaña solo genera unas pocas impresiones, suele haber tres causas principales posibles:
- Su puja es demasiado baja,
- la competencia en la categoría es muy alta o
- Los productos son desconocidos o no tienen suficiente demanda.
Puede intentar aumentar sus pujas y asegurarse de que las descripciones del producto sean pertinentes para las categorías de destino y de que los títulos del producto sean adecuados.
Además, se recomienda promocionar el mayor número posible de productos dentro de una misma categoría. De este modo, podrá aumentar la probabilidad de que uno de sus productos aparezca en los espacios publicitarios.
¿Por qué no aparece mi campaña cuando busco palabras clave para las que debería mostrarse?
Su anuncio compite con otras campañas. Cada vez que su anuncio podría mostrarse, nuestro algoritmo lleva a cabo un proceso de evaluación. De todos los anuncios pertinentes, se selecciona el mejor valorado. El proceso de evaluación se reinicia con cada búsqueda. Esto tiene más consecuencias:
- Sus anuncios no se muestran en el 100 % de los casos.
- En el proceso de selección del anuncio que se mostrará se tienen en cuenta diversos criterios, como, por ejemplo, la probabilidad de clic y la tasa de conversión. Si su anuncio tiene un rendimiento inferior al de la competencia, es probable que se muestre con menos frecuencia y, por lo tanto, obtenga menos impresiones, aunque su puja sea mayor.
Tenga en cuenta que el algoritmo está diseñado para mostrar a los clientes los mejores productos posibles y no necesariamente los productos de los vendedores que ofrecen el precio más alto. Aunque la puja influye en el algoritmo y constituye un factor en el sistema de valoración para la publicación de anuncios, no es el único criterio para la selección del anuncio.
¿Tiene alguna otra pregunta?
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: support-spa@kaufland-marketplace.com.