Autenticación de dos factores (2FA)
La autenticación de dos factores es una medida de seguridad habitual para proteger su cuenta contra el acceso no autorizado por parte de terceros. Su autorización de acceso ya no se verifica únicamente mediante una contraseña, sino también mediante un segundo método de autenticación.
Tanto el titular de la cuenta como cualquier otro usuario deben configurar la autenticación de dos factores por su cuenta. La autenticación de dos factores (2FA) es obligatoria para todos los accesos dentro de los roles de la cuenta, tanto para los accesos a la cuenta principal como a las subcuentas.
Cómo configurar la autenticación de dos factores para sus cuentas del Portal del vendedor
- Vaya a los ajustes de la cuenta en su Portal del vendedor.
- Elija entre la autenticación mediante aplicación y/o SMS.
- Tiene la posibilidad de activar uno o varios métodos 2FA haciendo clic en «Activar» o «Desactivar». Tenga en cuenta que debe tener activado al menos un método de autenticación.
Métodos de autenticación
Dispone de las siguientes opciones para la autenticación de dos factores (2FA):
1. Aplicación (recomendada)
La OTP es una contraseña de un solo uso generada automáticamente que consta de un código numérico (6 dígitos). La contraseña de un solo uso se genera una sola vez y tiene una validez de 30 segundos. Una vez transcurridos los 30 segundos o después de que el usuario haya iniciado sesión con un código OTP, este pierde su validez y ya no podrá utilizarse para el siguiente proceso de registro.
Las OTP se pueden generar mediante diversas herramientas (por ejemplo, aplicaciones móviles, de escritorio o extensiones de navegador). Puede descargarlas en su tienda de aplicaciones o en Google Play (por ejemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, FreeOTP).
El OTP dificulta que terceros no autorizados hagan un uso indebido de datos de inicio de sesión que ya hayan sido comprometidos, ya que sin el OTP no pueden acceder a la cuenta de vendedor. Por lo tanto, la contraseña de un solo uso es más segura que las contraseñas convencionales o que el uso exclusivo de direcciones de correo electrónico como método 2FA.
2. SMS
Con el método de autenticación por SMS, en el futuro se solicitará a todos los usuarios de la cuenta con derechos de acceso, al iniciar sesión, un código de seguridad que se enviará automáticamente por SMS al número de teléfono del usuario que se haya registrado previamente. Al configurar este método, asegúrese de utilizar el prefijo telefónico específico del país; en el caso de los números de teléfono alemanes, es decir, el +49 (el prefijo 0049 no es válido).
Más seguridad con un gestor de contraseñas
En cuanto a su contraseña de inicio de sesión, le recomendamos además que la guarde en un gestor de contraseñas para aumentar la seguridad y agilizar el proceso de inicio de sesión. Con solo unos clics, podrá guardar y recuperar su contraseña desde el gestor y acceder a su cuenta de vendedor. Existe una amplia variedad de proveedores de gestores de contraseñas que se adaptan a diferentes necesidades (por ejemplo, Bitwarden).
FAQ
¿Qué ocurre si he introducido un código incorrecto?
Si se ha introducido un código incorrecto por error, aparecerá el mensaje de error «Este código de seguridad no es válido». «Por favor, inténtelo de nuevo». El usuario debe solicitar que se le envíe un nuevo código mediante el botón «Reenviar código». Solo se podrá acceder al Portal del vendedor una vez que se haya introducido un código válido.
¿Puedo cambiar la contraseña de mi cuenta sin problemas?
Sí La contraseña no afecta a la autenticación de dos factores.
¿Puedo cambiar el método de autenticación utilizado en cualquier momento?
Sí, es posible cambiarlo en cualquier momento.
¿Puedo cambiar en cualquier momento mi número de teléfono o la aplicación de autenticación para la autenticación de dos factores?
Por el momento, no es posible cambiar el número de teléfono ni la aplicación de autenticación. No obstante, tiene la posibilidad de volver a configurar el número de teléfono o la aplicación que tiene registrados. Puede desactivar fácilmente cualquiera de los dos métodos 2FA y volver a activarlos con su nuevo número o aplicación. Sin embargo, esto solo es posible si se ha activado al menos uno de los dos métodos 2FA. No es posible desactivar por completo los métodos de autenticación de dos factores (2FA).
¿Puedo utilizar el mismo número de teléfono móvil para diferentes perfiles de usuario?
No, eso no es posible.
¿Puedo desactivar la autenticación de dos factores en cualquier momento?
La autenticación de dos factores no se puede desactivar. Es de obligado cumplimiento para todos los roles de usuario. Siempre debe estar activado al menos un método de autenticación de dos factores.
¿Existe algún resumen de los perfiles de usuario que ya están habilitados para la autenticación?
Sí, tanto los titulares de las cuentas como los usuarios con derechos de acceso pueden consultar, dentro del Portal del vendedor, en la sección «Usuarios y derechos», una presentación clara de todos los ajustes realizados en relación con la autenticación de dos factores.
¿Qué aplicación de autenticación puedo utilizar para la autenticación de dos factores (2FA) a través de una aplicación?
Puede utilizar aplicaciones de escritorio (para macOS, Windows y Linux), aplicaciones móviles y extensiones de navegador para la autenticación de dos factores (2FA). Encontrará una amplia selección de aplicaciones de autenticación habituales en su tienda de aplicaciones o en Google Play (por ejemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, FreeOTP).
Ya no tengo acceso al dispositivo que utilizo para la autenticación de dos factores. ¿Qué puedo hacer?
Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de asistencia para vendedores.