Cómo Nesatec llega a millones de clientes online en el extranjero gracias a Kaufland Global Marketplace
Nesatec apuesta por una estrategia multicanal integral para la venta de una amplia gama de productos electrónicos. Desde 2020, los mercados internacionales de Kaufland Global Marketplace desempeñan un papel especial para la empresa a la hora de ofrecer productos como tabletas, relojes inteligentes o teléfonos inteligentes. «Kaufland Global Marketplace nos ofrece el entorno de venta ideal para llegar a un amplio grupo objetivo internacional con un mínimo esfuerzo», explica Thomas Hock, director de comercio electrónico de Nesatec. Esta empresa mediana con sede en Pockau-Lengefeld registra una facturación anual total de 30 millones de euros y es un ejemplo paradigmático del potencial que se puede aprovechar con una sólida estrategia transfronteriza.
Fuente: Nesatec
Expansión eficiente: crecer a nivel internacional con el mínimo esfuerzo
Thomas Hock considera que la clave del éxito internacional reside en la solución integral que permite a los vendedores online vender de forma fácil y rápida, incluso más allá de las fronteras:
«Todos los centros comerciales Kaufland están conectados de tal manera que, como vendedores, podemos gestionar todos los datos relativos a productos, ofertas y pedidos desde un único portal. Los costes fijos se mantienen prácticamente iguales, pero llegamos a un grupo objetivo mucho más amplio. Porque no solo ofrecemos los productos en un mercado de Kaufland, sino en cinco a la vez. «Es una ventaja enorme que aprovechamos no solo para nuestro propio negocio de mercado, sino también para el éxito de otros propietarios de marcas». Nesatec no solo opera como vendedor, sino que también cuenta con una amplia experiencia en la gestión y la expansión del negocio de los mercados online para propietarios de marcas y fabricantes.
Thomas Hock, director de comercio electrónico de
Nesatec. Fuente: Nesatec
Con el fin de crecer a nivel internacional en ambas áreas de negocio y acceder a nuevos mercados y grupos objetivo, Nesatec utiliza los servicios adicionales de la plataforma de Kaufland. Kaufland Global Marketplace ofrece, por ejemplo, asistencia en materia de marketing, tramitación del pago, traducciones, cumplimiento normativo y logística. Para Nesatec, la traducción automatizada de datos de productos resultó especialmente útil. «Incorporar más mercados Kaufland fue muy sencillo. Gracias a la traducción automática de los datos del producto, hemos podido traducir de forma rápida y eficaz nuestros datos del producto en alemán del sistema de Kaufland a otros idiomas», destaca Thomas Hock.
Con un esfuerzo mínimo, Nesatec vende actualmente en los mercados de Kaufland en Alemania, la República Checa, Polonia, Eslovaquia y Austria, llegando así a un público potencial de 81 millones de clientes online. Los nuevos mercados de Italia y Francia ofrecen a Nesatec nuevas oportunidades de crecimiento para el futuro: gracias a ellos, el número de clientes potenciales a los que se puede llegar por Internet asciende a 139 millones.
Fuente: Nesatec
Hasta un 99 % de notoriedad de marca: gran alcance para una amplia gama de productos
Los clientes potenciales pueden elegir entre unos 45 millones de productos repartidos en más de 6.400 categorías en los mercados de Kaufland. Thomas Hock revela un truco para aprovechar este potencial en los propios artículos: «Dado que no supone ni costes adicionales ni un gran esfuerzo extra, no puedo sino recomendar a todos los vendedores que incluyan toda su gama de productos en el mayor número posible de mercados de Kaufland. De este modo, se satisfacen las distintas necesidades de los clientes y se ofrece la mayor variedad posible. Un socio tecnológico puede ayudar a incluir en el catálogo una amplia gama de productos. En JTL hemos encontrado un socio de confianza que nos apoya en nuestra estrategia transfronteriza».
150 sistemas de software, de gestión de inventario y de tiendas online ofrecen interfaces para la gestión automatizada de todas las actividades de venta con Kaufland Global Marketplace. Los vendedores que deseen seguir la estrategia de Thomas Hock pueden aprovechar la sólida red de socios para gestionar su actividad diaria en los mercados de Kaufland de forma aún más eficaz y eficiente.
Además, Thomas Hock señala que la marca Kaufland es un factor decisivo para el éxito de las ventas internacionales: «Con Kaufland Global Marketplace llegamos a nuevos grupos objetivo de forma mucho más eficaz que si tuviéramos que aumentar por nuestra cuenta la visibilidad de nuestra marca en el extranjero». Porque, en lugar de invertir mucho dinero en acciones de marketing para aumentar nuestra notoriedad, aprovechamos el prestigio de la marca Kaufland». Esto atrae cada mes hasta 43 millones de visitantes a los mercados Kaufland. Los vendedores online se benefician de la combinación especial entre las tiendas físicas y el comercio online: con 1.600 tiendas en ocho países europeos, Kaufland registra un reconocimiento de marca de hasta el 99 % en los países donde opera.
«Para nosotros es especialmente valioso que en los mercados en línea de Kaufland también haya demanda de productos de gama alta. Mientras que, en sus tiendas físicas, Kaufland se asocia más bien con ofertas para bolsillos modestos, en nuestra tienda online también atraemos a clientes interesados en productos de gama alta», explica Thomas Hock. «En Kaufland.de alcanzamos un valor medio de la cesta de la compra de más de 200 euros».
Productos reacondicionados: un potencial de ingresos adicional en el programa de recomercio
Nesatec no solo genera un gran volumen de ventas en los mercados de Kaufland en el ámbito de los productos nuevos, sino que también apuesta por la venta de productos reacondicionados. «En el marco del programa de recomercio, vendemos smartphones y tabletas reacondicionados, así como robots aspiradores y fregadores o altavoces Bluetooth. Además, podemos reacondicionar prácticamente todas las categorías de producto y también nos encargamos de ello para nuestros socios fabricantes y distribuidores», explica Thomas Hock. La oferta de estos productos se rige por normas claramente definidas y una comunicación transparente sobre la calidad dirigida a los clientes. Gracias a su destacada ubicación en las ofertas, los productos reacondicionados se diferencian de los artículos de segunda mano convencionales, los productos de segunda calidad y los artículos nuevos en los mercados de Kaufland, y se identifican como tales.
«De esta forma, satisfacemos todas las necesidades de los clientes y completamos nuestra oferta en el segmento de gama alta con una alternativa económica que, además, resulta más sostenible que comprar un producto nuevo. Porque les damos una segunda vida a los productos. A partir de cinco aparatos averiados, fabricamos uno que vuelve a funcionar perfectamente. Esto no solo protege el medio ambiente y el bolsillo, sino que además está a la última. ¡Estamos observando un aumento de la demanda! Si hace unos años los productos reacondicionados eran un tema de nicho, ¡ahora se han generalizado en la sociedad!»
Fuente: Nesatec
Los estudios confirman la percepción de Thomas Hock: se prevé un crecimiento continuo de la facturación del re-commerce europeo en los próximos años, y se estima que en 2029 alcanzará los 63 400 millones de dólares estadounidenses.¹
Fuente: Nesatec
Una colaboración duradera entre iguales: el crecimiento conjunto como objetivo común
El programa de recomercio, puesto en marcha a principios de 2025, los servicios adicionales del mercado o las nuevas opciones de automatización se desarrollan siguiendo de cerca las necesidades de los vendedores. A través de diversos mecanismos de retroalimentación, los vendedores tienen la oportunidad de participar activamente en el diseño del entorno de venta.
«Contamos con una persona de contacto con la que podemos intercambiar opiniones sobre cómo optimizar nuestro rendimiento y recibir, por ejemplo, consejos personalizados para la planificación de campañas, para la «Semana del ahorro» o incluso sobre el uso de Vales. En el intercambio, también tenemos la oportunidad de dar nuestra opinión y expresar nuestras necesidades. Esto nos hace sentir vistos y valorados; algo a lo que no estamos acostumbrados en otros mercados. En Kaufland Global Marketplace, los vendedores son el centro de atención: se trata de aumentar juntos las ventas y crecer juntos».
La estructura de comisiones de Kaufland también resulta convincente: «En comparación con otros mercados, Kaufland Global Marketplace es muy justo. Esto nos permite ofrecer a los clientes precios de competencia sin dejar de ser rentables».
Su consejo para otros vendedores: «Aprovechad las oportunidades que ofrece Kaufland Global Marketplace y poned a la venta todo vuestro catálogo en el mayor número posible de países. Las ventas internacionales en los mercados de Kaufland son fáciles, ¡y merecen la pena!»