El zapatero Hittcher aprovecha los ilimitados potenciales transfronterizos en los mercados de Kaufland
Fuente: Zapatero Hittcher
Ya sea Gabor, Ecco o Skechers – La zapatería Max Hittcher encanta a los clientes en siete mercados de Kaufland con una amplia gama de productos. Desde 1934, la empresa familiar de venta al por menor vende zapatos. Las oportunidades que ofrece la venta a través de mercados en línea han convertido a la empresa, que originalmente operaba a nivel local, en un jugador a nivel europeo.
«Venimos de Hamburgo y tenemos varias sucursales físicas en el norte de Alemania», informa Marcus Höhne, miembro de la dirección de Zapatero Hittcher. Él es el sobrino nieto del fundador y ha llevado el negocio, que anteriormente solo operaba de forma física, al mundo digital en 2016. «Ahora también operamos nuestra propia tienda en línea.» Sin embargo, obtenemos la mayor parte de los ingresos a través de los mercados. En particular, los mercados de Kaufland se han convertido en canales de distribución importantes para nosotros gracias a su infraestructura tecnológica combinada con el gran reconocimiento de marca de Kaufland. Porque, especialmente en lo que respecta a nuestra estrategia de ventas internacionales, la orientación europea de Kaufland Global Marketplace nos ofrece un entorno de ventas perfecto.»
Solo un registro abre el acceso a siete mercados de Kaufland
Al igual que los 13,000 vendedores en total, Höhne se beneficia de que solo se necesita un registro para poder vender en todos los mercados de Kaufland. La innovadora tecnología multimercado conecta los mercados de Kaufland de manera fluida.
«Vender en más mercados de Kaufland significa casi ningún esfuerzo adicional», exclama Höhne. «Todos los datos de ofertas, productos y pedidos se pueden gestionar fácilmente desde un portal. ¡De esta manera, podemos aumentar nuestra alcance de manera cómoda y ahorrando recursos!»
La empresa ahora está activa en siete mercados de Kaufland y así alcanza potencialmente a 139 millones de clientes en línea. Gracias a la solución integral subyacente, los vendedores pueden ampliar fácilmente y rápidamente su presencia en línea, grupos de clientes y alcance, así como expandir la venta en línea más allá de las fronteras de manera eficiente.
Fuente: Zapatero Hittcher
Onboarding intuitivo y servicios adicionales del mercado – en solo dos días hasta la primera venta
«La activación de storefronts adicionales es sencilla y no lleva mucho tiempo.» Desde el onboarding hasta la primera venta, generalmente solo ha pasado alrededor de dos días. El proceso está diseñado de manera intuitiva y se puede gestionar rápidamente», dice Höhne. «Además, los servicios adicionales del mercado apoyan la entrada en otros países.» Para nosotros, especialmente la herramienta automatizada para traducir los tickets de los clientes y la herramienta para ajustar precios en diferentes monedas han demostrado ser útiles.»
Fuente: Kaufland
En el final del verano de 2025, Kaufland Global Marketplace se expandió a los terceros y cuartos mercados de comercio electrónico más grandes de Europa, abriendo así a los vendedores más potenciales y grupos objetivo. Pero no solo nuevos mercados, sino también nuevas funciones optimizan regularmente la experiencia de venta: en estrecha orientación a las necesidades de los vendedores, surgen constantemente nuevas características, herramientas y servicios que hacen que vender (internacionalmente) en los mercados de Kaufland sea aún más fácil y eficiente. Así, entre otras cosas, la tramitación de pagos en la moneda local, el soporte al cliente de primer nivel en el idioma del respectivo mercado o la traducción automatizada de datos del producto y textos legales permiten a los vendedores ahorrar capacidades.
La notoriedad de la marca de hasta el 99 por ciento atrae al grupo objetivo
«Gracias a los servicios automatizados del mercado gratuitos, podemos centrarnos en aumentar nuestras ventas y conocer mejor a nuestro grupo objetivo.» Para nosotros es emocionante ver qué productos son especialmente demandados por qué clientes, de modo que podamos adaptar nuestras ofertas específicamente a ello», explica Höhne.
Fuente: Zapatero Hittcher
«De hecho, siempre se muestran diferencias entre el rendimiento del producto en los diferentes mercados de Kaufland.» Ya conocemos el fenómeno de la comparación entre la venta física y la venta en línea. Dependiendo del canal, adaptamos nuestra estrategia para que podamos tener el mejor rendimiento posible. Un factor constante, en cambio, es la fuerte marca Kaufland.»
Con esto, Höhne se refiere a la gran notoriedad de la marca de hasta el 99 por ciento que Kaufland logra en los países del mercado.
«Nombres de marca tan grandes son especialmente atractivos para vendedores internacionales como nosotros.» Sin invertir grandes recursos en la comunicación con el grupo objetivo, podemos dirigirnos rápida y fácilmente a muchos clientes en línea.»
Detrás de los mercados de Kaufland se encuentra el minorista de alimentos Kaufland. En ocho países, la empresa cuenta con 1.600 tiendas, es una de las principales cadenas de retail en Europa y ofrece una amplia gama de productos de uso diario. Esta especial conexión entre lo offline y lo online se intensifica además a través de programas de fidelización de clientes como la tarjeta Kaufland y la aplicación Kaufland, lo que lleva a que muchos clientes tengan una profunda confianza en la marca, de la que también se benefician los mercados online. Kaufland es parte del grupo Schwarz. El grupo también incluye otras empresas de renombre, entre ellas la empresa internacional Lidl. Este reconocimiento de marca también se transfiere a los mercados online. Solo Kaufland.de recibe mensualmente hasta 32 millones de compradores online.
Éxitos sostenibles gracias a una asociación a la altura
«Para nosotros, con Kaufland Global Marketplace, ¡siempre vamos hacia arriba! Desde septiembre de 2024, estamos registrando un crecimiento continuo a nivel internacional. Estamos especialmente impresionados por la baja tasa de devoluciones en los mercados de Kaufland. Incluso en Alemania, donde la tasa de devoluciones en zapatos suele ser más alta, estamos muy satisfechos con los resultados», dice Höhne. «El fuerte rendimiento nos ayuda en la diversificación del mercado. Ya no dependemos de un solo proveedor, sino que ofrecemos nuestro portafolio de productos de la manera más amplia posible. Por lo tanto, recomendamos a todos los vendedores, ya sean pequeños o grandes, que no vendan solo en uno, sino en varios, preferiblemente en todos los mercados de Kaufland. ¡En nuestra opinión, de lo contrario se desperdicia innecesariamente un gran potencial!»
Y Höhne tiene un consejo adicional para los vendedores: «Por supuesto, también se puede hacer por cuenta propia, pero a quienes tengan la posibilidad, les recomendamos: ¡Dejad que os apoye un socio tecnológico! Desde 2024 trabajamos con irisOne y estamos muy satisfechos con los servicios de nuestro socio! Kaufland Global Marketplace colabora con 130 socios tecnológicos: ¡encontrad el adecuado para vosotros y comenzad a expandiros internacionalmente!»
Las asociaciones fiables son el fundamento sobre el que se han construido los mercados de Kaufland. Kaufland Global Marketplace se entiende como un fuerte socio de expansión al lado de los vendedores y persigue el objetivo de apoyar a los vendedores de todas las dimensiones empresariales y de volumen de negocio, facilitando el desarrollo y la expansión de su negocio online de manera más rápida y eficiente en recursos que si ellos mismos emprendieran este camino.
Fuente: Zapatero Hittcher
«Estamos muy satisfechos con la colaboración en asociación y valoramos especialmente los servicios así como la rápida asistencia del soporte personal para vendedores.» Con Kaufland Global Marketplace hemos podido generar rápidamente ingresos transfronterizos, por lo que esperamos con interés el futuro conjunto y el desarrollo de los nuevos países, y nos alegra la continuación de la cooperación.»
Marcus Höhne, miembro de la dirección de Schuhhaus Hittcher