7: Další kroky
Úspěšně jste dokončili onboarding a nyní můžete začít prodávat s Fulfillment by Kaufland!
Vaše další kroky: Poprodejní služby
Po provedení všech nastavení nastal čas na každodenní práci, která vyžaduje cílená opatření z vaší strany. Podívejte se na následující stránky:
- Zákaznický servis FBK
Zákaznický servis 1. úrovně zpracovává žádosti a dotazy zákazníků až do dvanácti měsíců po uskutečnění nákupu. Prodejci se zapojují do tiketového systému při tématech, jako jsou opravy, náhradní díly, slevy a další. - Správa vrácení zboží
Správa vrácení zboží je součástí nabídky služeb pro prodejce FBK. Více informací naleznete na této stránce. - Reporty prodejců FBK
V rámci FBK mají prodejci k dispozici vícero reportů. O které reporty jde, se dozvíte na této stránce.
Potřebujete poradit nebo máte další otázky?
Naše FBK podpora pro prodejce vám ráda pomůže:
Kontaktní formulář: Napište nám zprávu
E-mailová adresa: fbk-support@kaufland-marketplace.com
Telefonní číslo: +49 221 / 20 29 07 77 (po–pá 8:00 až 18:00)